如果客户方因为自己的失误给我们道歉的时候,我们应该怎么回答呢?

日语中的道歉这个应该怎么说呢

这时候还是应该分情况,当对方的失误很小或者未造成损失的话,没必要得理不饶人。这时候可以回答上面的答案或者简单回答「大した事じゃなくてよかったです。わざわざ連絡ありがとうございます。/还好没造成大的损失,谢谢您特意联络我。」之类的。

如果是对方发来邮件的话,可以这样回复:

このたびは、ご丁寧なメールを賜りありがとうございます。
そのようなお気遣いはなさらないで下さい。却って恐縮致します。
常日頃からご丁寧な対応をして頂き、こちらこそ感謝申し上げております。
今後とも、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。
貴社の益々のご発展をお祈り致します。

感谢您发来如此诚挚的邮件。您不用如此挂心的。收到您的邮件反倒让我十分惶恐。非常感谢您平日里细致对应,谢谢您。

今后还请多多指教。祈愿贵社越来越好。

如果对方给己方公司造成了一定损失的话,言辞可以严厉一些「今回は目をつぶりましょう。/这次就算了。」,但是这个说法会显得有些狂妄,不建议使用。

重点是回答出“要有所注意,下次不能再出现类似问题”:
今回は大事に至らなかったけど、今後はこのような事がないように気を付けて下さい。虽然这次没有造成严重后果,但希望下次避免发生类似问题。

今後気をつけていただければ大丈夫です。今后注意的话就没问题的。

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