跨部门协作是职场中的一个难题，也是老生常谈的话题，跨部门协作涉及到多个利益方，难度倍增。而在组织架构日益复杂的今天，靠一个人单打独斗完成工作或项目越来越难，也越来越不可能。

是什么导致跨部门协作难？主要因为各个团队都会有自己的业务目标、本职工作和资源规划，很难义无反顾地提供支持。加之跨部门合作中，各方的边界是相对模糊的，项目成员之间没有上下级关系，无法强制要求成员，大家容易站在自己的角度上思考问题。

那么如何才能有效开展跨部门协作呢？结合本人多年工作经验及实践，认为只要抓住“一个原则，四大招式”，一个原则即“合作共赢”，四大招式即“坑蒙拐骗”（这四个字是为了方便记忆，大家千万不要想歪了）。就能很好的解决跨部门协作。接下来一一拆解这一个原则四大招式。

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一个原则：明确目标，寻找共赢

正常情况下，各部门都会有自身的业务KPI和工作规划。因此，多部门协作合作初期，都会是多边立场。而跨部门合作，则是转变多边立场为统一立场的过程。只有大家立场相同，向一个方向前进，才有动力共同为项目提供必要的支持。

因此，跨部门合作，首先必须明确的一个大前提即“合作共赢”，双方都能从项目中获得自己需要的东西，项目才能够持续顺利地进展下去。这就要求基于自己的诉求，找到双方的共同目标。

在寻求对方的支持前，首先思考，合作项目的业务目标或痛点是什么？其次要考虑，合作项目对各方在项目中能得到什么？给他们能带来哪些价值？

1. 达成共识

在合作初期，要做好同步整体项目背景，沟通了解双方诉求，明确通过本次项目合作，双方可达成的共同目标是什么，完成这个目标对完成部门和个人绩效或者能力有什么帮助。

2. 说明价值

各部门都会有自身的业务KPI和工作规划，每个人也有自己的规划和想法。一个项目要真正协调起来，必须调动各方利益，满足各方诉求；就需要明确出来这件事情对公司的价值是什么？对部门（合作方）的价值是什么？对个人的价值是什么？如在某航空公司项目我是这样和某部门沟通的。

公司价值：是S级的战略项目，带来上亿的合同额，A总和B总亲自关注。

部门的价值（某合作部门）：合同签署后，可以把你们X系统和Y系统一起对外输出，增加你们（部门）在公司和行业的影响力。借机把你们X系统和Y系统打造行业有影响力的XXX解决方案和产品能力。

个人价值（合作部门个人）：参与公司S级项目，在晋升或者年终总结时都是一份亮眼的成绩；前期你参与，后期交付也可以请你到现场一起交付，离你家很近。

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第一招“坑”：各司其职，谁发起谁负责

“坑”：引导各部门，各岗位共同完成协作制定工作推进制度、规范、流程。谁发起，谁总负责，各司其职，谁的坑谁填。共同推进，各司其职。在达成项目共识和说明项目对各协作部门价值后，需要趁热打铁，及时梳理制定工作流程制度以及项目推进机制，需要进一步明确分工、排期、沟通机制、所需支持等内容。

1. 明确分工职责

如：A负责UI、视觉设计和前端页面开发；B提供底层接口支持，C负责质量保证。

2. 明确项目排期

包括项目整体启动时间，各环节预计启动时间，预计完成时间以及里程碑节点等信息。如：开发节点上，B方待UI确认且双边通过之后启动，A方同步开发，x月x日启动联调。

3. 明确沟通机制

确认沟通协同机制和周期，定期组织review（如每周1次、每日晨会等），目标是明确本阶段项目开展进度，对齐下一阶段工作规划，查找项目瓶颈并解决。跨部门合作中，分工职责的明确可以避免后续无谓的纠结，极高提升合作项目的推进速度，且过程中各时间节点、各阶段工作重心明确，方便项目高效管理。

4. 明确所需支持

期望得到什么样的支持，双方各自的工作职责是什么——该部分的提出，切记要点清晰，直达核心，提升双方的理解沟通效率。

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第二招“蒙”：发挥专业能力和影响力

“蒙”：需要充分展示你的专业能力，并通过发挥你的影响力，让大家觉得你是专业的，是对的，你这人靠谱，愿意和你一起做事，引导大家共同做事。这就需要提前储备专业技能和建立个人品牌，持续增加自己影响力。

1. 借力技术，放大能力

借力技术放大能力，就是需要充分利用网络上各种优质的学习资源学习资料来帮助自己快速的提升在某些方面能力。

2.坚持不懈，精进能力

如果想要在一个领域有所建树，一定要持续不断的在这个领域进行深耕。持续不断地提高自己的能力。

3.建立品牌，强化影响力

当一个人在行业领域内，经验和知识都有了比较丰富的积累。这时候相比提升专业能力，更重要的是提高自己的影响力。影响力是拉开同事同级之间距离的重要因素。有影响力的职场人一个电话可以搞定的事，别人却要花几倍时间才能弄好。

提升影响力就是要建立个人品牌，不断在行业领域内的知名度。有三个可行的办法：

第一个，通过输出，建立自己的自媒体品牌，打造圈内圈外影响力。比如通过公众号公众号、头条号等自媒体。当你把自己在本领域内的专业知识、见解看法、技能方法，整理成内容，写成文章或做成视频，发布在自己的公众号、微博等自媒体。领导看到会觉得你很努力用心，会总结思考，下次升职就会重点考虑。朋友们看到后，加深对你的认识，佩服你，朋友间交情更深。客户看到后，会觉得你很专业，写的东西让他们很受用，产生很大帮助，接着就会有更多合作。

第二个，接触高层级的人，进入圈子，获取更大影响力。未来五年想变成什么样的人，取决于你看什么书，接触什么样的人。

第三个，通过标杆性的“作品”，树立影响力。在职场上，都是靠“作品”来说话的，这个“作品”可以是业绩，可以是项目，也可是事件。想拥有影响力，就必须有“拿的出手，上的了台面”的成绩，好比一个有名厨师，肯定是有几个力压群芳的拿手菜，一个著名作家，必须有几本畅销书。

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第三招“拐”：换位思考，迂回做事。

拐：迂回做事，多想想这么做成对别人有啥好处。尽可能提高自己的站位和对事情的本质理解。

跨部门合作，最容易忽视的就是换位思考。在沟通过程中不要陷入自我角色，自说自话，这种情况下导致的结果，要么合作难以继续往下推动，要么让合作成为了一次性买卖。因此，在跨部门合作项目中，要有意识地不断提醒自己共赢理念和换位思考。落实到项目实操，换位思考可以通过以下三种方式体现和开展：

1. 了解合作部门

项目发起前，可先通过体验合作部门的产品，研究了解其产品设计理念，方便后续产品方案策略上的结合；提前与对方预沟通，了解其行事风格、业务目标、资源情况等，便于共同目标的寻找和后续工作职责规划；阅读合作部门相关分享材料，初步了解其价值观等，争取在思想层面做到以人度己和推己及人。

2. 开诚布公

从项目开始，即以真诚寻求合作的出发点待人，思考自身能为合作部门的业务目标做出什么帮助，或主动提供自有的资源，项目相关的产品数据，调研结论等等，必要信息的共享可以表明我方开诚布公的心态，让合作关系更进一步。

3. 主动承担

跨部门合作项目，往往存在灰色工作地带，可能是一些相对较为琐碎，无明显输出价值的工作。基于自身的立场考虑无法获利，但基于整个项目目标考虑，则是必要且有利的。作为项目协调人在项目开展中，在力所能及且不越边界的基础上，可主动承担一些边缘工作。项目完成后，积极主动跟进效果数据和用户反馈，及时同步到项目团队。

把换位思考从意识转而落实到实际的行动，可以更为有效推进项目前进，甚至提升个人影响力。

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第四招“骗”：设立感情账户

骗：工作不只是做事，平常多交流沟通，多请客吃饭，随手送同事一些小礼物，设立情感账户，建立私人关系。

1.建立情感账户

在工作中要理解他人，信守承诺，注意小节，勇于反省和道歉；把别人的点滴帮助都要记录在心；同时也在不影响工作、不损害公司或者他人利益的情况下尽可能帮助和支持他人的工作。不断提高你在他人心中的信用值。

2.建立私人关系

在跨部门协作时，有很多时候就是纯帮忙，人家一旦不配合，工作就很难推进。这时只能充分发挥自己的私人关系了。在工作中建立私人关系是比较敏感的话题，至于其中的度请各位读者自行掌握。别人帮你忙，基本人情往来还是必须要做的， 比如送个小礼物，小零食等等，不断的增加彼此的信任，为以后协作建立互信的基础。

跨部门协作是一件非常难的时候，需要我们持续用心去经营解决，以上也仅仅是笔者根据自己多年经验和实践总结而来，如有不足之处望批评指正，也希望大家多多实践，多多应用，如有问题请随时沟通。

文章来源：土司阿哈，致力于提供最具价值的测试及测试管理领域原创文章。包括测试技术、测试方法、测试思想、测试管理等。

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