摘  要

现今世界是一个信息的世界，计算机科学作为信息领域的领头羊一直处于发展的最前列。计算机技术尤其是网络计算技术的迅猛发展，使部门和企业的信息管理面临着一场深刻的革命，数据库系统的成败决定着企业信息化的成败。随着经济的高速发展，各单位走向信息化工作也在迅速地进行，由于汽车修理厂的业务规模的不断扩大，因此以前的原始的手工操作方式就不能适应企业快速发展的需要，在计算机科学技术日益发展和成熟的今天，运用其先进的技术性来管理日常工作中的各类信息数据，就可以极大地提高工作效率。汽车数量的大量增加也对汽车的故障检测与维修工作提出了更高的要求,但是由于有经验的技术工人有限,因此,迅速、准确地得到汽车故障和维修信息成为当务之急。4S店汽车维修管理系统正是在这样的环境中逐步产生、发展起来的。它己经逐渐成为汽车企业和客户之间的纽带，缩短了汽车企业的维修周期、降低了维修成本、增加了收入、拓展了市场、全面提升了汽车企业的赢利能力和竞争力，为汽车企业带来了更大的利润，同时它也不断的满足了客户更多的个性化的服务，提高了客户的忠诚度。

本系统主要是为汽车维修管理部分提供为维修管理。其中包括的功能有前台设计与客户信息的维护，维修经理对网站进行的日常维护，主要功能包括信息的添加，信息的修改，信息的删除，信息的查询。客户可以查询，该4S所有的维修项目，维修所需的费用等。

结合所要开发的系统的特点，本系统使用JSP(JAVA Server Pages)来开发实现的，后台数据库则采用MYSQL，服务器采用的是Tomcat5.5。

关键词：管理信息系统，汽车维修管理， 4S店

Design and Implementation of the Appication System on 4S vehicle repair shop

Abstract

Along with the progress in ages and people life level of exaltation, the car is in the position in the people's daily life more and more importance, car of retention the quantity present significant up-trend.Car amount of a great deal of increment also to car of break down examination with maintained work to put forward higher of request, but because of experienced technique worker limited, therefore, quick, accurately get a car break down and maintain an information to become urgent matter of the moment.The 4 S management system of the store car maintenance is gradually exactly in so of the environment creation, development get up.It F through gradual become car business enterprise and the Niu of the customer's to take, shortenned a maintain of car business enterprise a period, lowered to maintain cost, increment income, expanded a market, overall promoted benefit ability and competition ability of the win of car business enterprise, brought larger profits for the car business enterprise, in the meantime it also continuously of satisfy the customer be more characteristic of service, exaltation the customer's loyalty.

This system is to offer for the management part of vehicle maintenance and repair to repair management mainly. In which, the function that includes has the maintenance of proscenium design and customer information, keeper is for the daily maintenance that website carries out , major function include information add , the modification of information, information delete , the inquiry of information. Customer can inquire , this is all to repair project , repairs needed cost.

Combine the development wanted systematic characteristic, this system uses JSP ( JAVA Server Pages ) to develop the database of backstage supporter that realizes , adopt MYSQL , what server adopt is that Tomcat5. 5.

Key words: MIS, Car maintenance management, 4S store

论文的内容组织安排如下：

第一章为概述，对系统本身做了一个简单的介绍，同时对国内外的研究现状做一个总结，并提出了在这样的背景之下产生本文的重要意义。

第二章系统的分析，在这里主要是从业务的流程和数据流程上对系统进行的分析，在数据的流程后面，给出了部分的数据字典。

第三章系统的设计，首先讲了一下系统的总体设计，包括所用的软件，配制方法等；之后给出了系统的数据库设计方案，并对数据库设计的方法进行了小结。

第四章系统的实现部分，在这里，本文给出了具体的使用工具的简介，也给出了一些代码的说明，还列出了部分在程序运行中的界面。

第五章是关于本文的测试的一些内容。

第六章在前面的基础之上，对全文做了总结，并提出了以后的发展方向。

本系统的最终客户有两类，一类是系统的维修经理客户，他们的工作是与汽车的最终客户打交道，为汽车的拥有者提供方便的维修服务，当汽车的拥有才发现汽车的问题时，可以找这些人来维修；另一类就是汽车的拥有者，也是本系统的最重要的使用者，通过这个平台，最终的汽车拥有者能和4S店的维修部门联系，得到自己的爱车得到最快速最好的维修与保养。下面就这两种客户的操作分别说明如下：

1. 维修经理客户操作

客户报修及审核一览：查看客户的报修情况，结合有关规定和结合具体情况对客户的报修情况给出一个明确的答案；

汽车维修状况一览：随时都可以查看报修过的汽车的当前的维修状态，为下一阶段的工作做好充分的准备；

汽车更换零件及费用统计一览：记录客户用过的零件和总体的价钱，为以后的结账做好服务工作，也可以为日后的收费情况做一个很好的参考；

客户追加：可以添加新的客户，为以后的工作提供方便的保证；

退出系统：退出系统的使用。

2．普通客户的操作：

客户报修服务：当发现自己的汽车出现问题的时候，可以到这里来报修；

维修内容及价格：客户可以在这里查询到与自己相关的维修服务情况；

退出系统：退出系统的使用。

目  录   12000字

任务书    I

摘  要    II

ABSTRACT    III

第1章　概 述    1

1.1 系统简介    1

1.2国内外研究现状    1

1.3论文的组织结构    2

第2章　4S店汽车维修管理系统分析    4

2.1　4S店汽车维修管理系统需求分析    4

2.2  4S店汽车维修管理系统业务流程分析    4

2.3  4S店汽车维修管理系统的数据流程分析    5

2.3.1系统数据流程图顶层图    5

2.3.2系统数据流程图一层图    5

2.4 4S店汽车管理系统的数据字典分析    6

第3章　系统设计    8

3.1　总体设计    8

3.1.1　系统所需设备    8

3.1.2  支持软件    8

3.1.3系统功能模块设计    8

3.2数据库设计    10

3.2.1数据库概念结构设计    10

第4章 系统实现    13

4.1开发工具的选择    13

4.2代码实现    13

4.3 系统部分界面的实现    15

第5章 系统测试    25

5.1系统测试    25

5.2系统调试    26

第6章 结 论    27

参考文献    28

致  谢    29