社交媒体坏了 — 来自社会化媒体峰会报告

一份新报告概述了社交媒体日益严重的问题 —— 包括错误信息的传播以及缺乏竞争和透明度 —— 并提供了一些解决方案。‘’

研究人员、政策制定者和用户已经确定了社交媒体生态系统的几个关键问题。其中包括少数公司掌握的巨大权力，这损害了创新和竞争；虚假新闻的传播和关于言论自由限制的辩论；社交媒体如何威胁隐私、选举诚信和民主；以及平台监督和透明度。

在社会化媒体峰会@ MIT汇集了专家讨论这些问题，并专注于解决方案，其范围从新的监督小组，以打破大公司。

“社交媒体正在实时重新连接人类的中枢神经系统，”麻省理工学院斯隆教授说思南咸海，谁领导了这次活动。“我们现在正处于它的承诺和它的危险之间的十字路口。”

来自峰会的一份新报告（现已提供）深入研究了现有社交媒体模式带来的一系列问题，并提供了 25 种可能的解决方案来解决这些问题。

1. 虚假新闻和错误信息的传播

在社交媒体算法的帮助下，虚假新闻在网上迅速传播，这些算法放大了流行且通常具有煽动性的内容。阿拉尔指出，社交媒体公司及其广告商经常从中受益。

外交政策研究所研究员克林特沃茨说，一个解决方案是打击最多产的罪犯。“我们了解它们，[执法] 需要将重点放在那里以获得最大影响，”瓦茨说。

2.用户隐私和平台透明度之间的艰难平衡

社交媒体提出了 Aral 所说的“透明度悖论”。研究人员和公众有权了解社交媒体平台如何访问和使用消费者数据。但也需要保护用户隐私和安全。

华盛顿大学副教授凯特·斯塔伯德 (Kate Starbird) 表示，让研究人员在不共享个人信息的情况下检查点对点信息共享的算法透明度将有助于更好地了解恶意使用以及如何防止恶意使用。一些平台已经比其他平台更加透明。“我们能够在 Twitter 上查看数据模式，因为他们的数据是公开的，”她说。“Facebook 和 YouTube 不会轻易共享数据，我们也无法很好地研究它们。”

3. 对社交媒体公司缺乏监管

Facebook 全球事务副总裁尼克克莱格表示，他同意独立监督是必要的。“我们已经超越了是否需要新的道路规则的陈旧辩论，”克莱格在与阿拉尔的讨论中说。克莱格还指出，如果世界不同地区对社交媒体的监管不同，它可能会使互联网分崩离析。他说，美国和欧盟需要共同努力，并将印度纳入其中。

4. 缺乏竞争

Aral 指出，竞争是公司改变行为的一大诱因，但 Facebook、Twitter 和谷歌等社交经济存在市场集中度。

福特汉姆法学院法学助理教授 Zephyr Teachout 说：“我们正在处理一系列问题，包括阻碍创新、损害广告商和小企业以及导致质量和隐私竞争减少的集中。”

欧盟正在考虑《数字市场法案》，该法案将解决反竞争行为并规定企业对违规行为的责任。这可能是其他领域的典范。

5. 算法助长偏见、种族主义和两极分化

加州大学洛杉矶分校关键互联网调查中心的联合创始人萨菲亚·诺布尔说，社交媒体和搜索引擎已成为人们组织和获取信息的主要方式。但她指出，运营它们的公司以利润为导向，而不是民主或人权之类的东西，有时最流行、最有利可图的言论会宣扬种族主义、错误信息和两极分化。

部分问题是无摩擦的系统允许用户轻松转发和共享此类信息，说蕾妮·理查森·戈斯莱恩，麻省理工学院斯隆学院的首席研究科学家。她说，通过减慢在线互动并让用户有机会在共享信息之前进行思考来引入摩擦是一种解决方案。

6. 社交媒体商业模式并不总是为用户服务

社交媒体商业模式建立在注意力经济之上，在这种经济模式下，平台会出售用户的注意力以进行广告投放。但引起注意的并不总是对用户或社会有益。改变注意力经济的商业模式可能会有所帮助。

纽约大学营销学兼职教授 Scott Galloway 说，基于订阅的模型是一种替代方案，它与广告无关，但他指出，如果只有经过事实核查的最佳信息才可用，则存在危险在付费墙后面。

7. 言论自由和有害言论之间的界限有时不清楚

《通信规范法》第 230 条规定网站不受第三方内容的影响。前负责公共事务和公共外交的副国务卿、《时代》杂志的前总编辑理查德·斯滕格尔说，需要对其进行改革，使平台对其发布的内容承担更大的责任。“监管必须像《时代》杂志一样激励平台对非法内容承担责任，”他说，并指出平台目前在监管内容方面处于灰色地带。

斯坦福互联网天文台的研究经理 Renée Diresta 表示，政策还应区分言论自由和传播自由。言论自由的权利并不扩展到通过算法放大该言论的权利。

“在你的发言权和你拥有能影响数亿人的扩音器的权利之间一直存在分歧，”她说。

社交媒体正处于十字路口翻译版