中小企业如何进行社会化媒体营销

社会化媒体已经成为了人们通过自己的关系网或者关注名人的博客、微博等进行营销的一种手段，比方通过 sina 、 facebook 、 twitter 等手段进行产品的发布及收集客户对于产品的意见等。许多企业已经通过该方式获得了成效，比方戴尔利用 twitter 已经赚进 650 万美元，即在 twitter 上设立的 @DellOutlet 帐号有 150 万个关注者（ follower) ，通过其它社交网站有 300 万个用户连接。在国内，匡威的 mimi 站点在豆瓣上进行营销，共有 2 万多豆瓣用户加入了这个 mini 站点，成为匡威的 fans ，总共有 14 万多的豆友访问过该 mini 站点。可以看出，匡威通过豆瓣这个 mini 站点举行了线上活动和同城活动，都有上百号用户的报名参加，给企业带来了丰厚的利润价值。

如何进行社会化媒体的营销呢，本文主要从以下几个方面进行详细介绍，帮你在社会化媒体营销中获得成功。

M ：市场信息（ Market Intelligance)

在进行社会化媒体营销方案制定之前，需要先制定一个市场营销计划，进行深入的市场调研，调研内容可以从以下几方面进行：

l 谁是你的目标用户？谁是你的竞争对手？

l 他们是怎样合用社会化平台的？

l 在哪里可以找到他们？他们是怎样和其他人交流的？

l 获取他们的注意力、吸引他们的最好办法是什么？

在这里有一些小技术，在市场调研中可以用到：

l 关键词调研，了解你目标用户搜索哪些关键词来解决他们的问题，你就能更了解他们的意图；

l 问卷调查，通过问卷调查来了解目标用户的真实意图；

l 论坛：经常逛一些相关的论坛，尽量与他们多多交流，可以更加深入的了解他们的想法；

l 搜索竞争对手：在搜索引擎里搜索你的产品相关的关键词，找到排在前 15 位的网站，看看他们都在干什么；

O ：目标（ Objectives)

在了解了市场及竞争对手的信息后，需要制定一个切实可行的目标。在制定目标时，一定要制定可以度量的目标，使目标可以衡量，否则没有明确化

的目标最终将不会得出有效的策略。

l 6 个月内网站的流量增长 **% ；

l 3 个月内收入增加 **% 。

l 8 个月内注册用户达到 **% ，活跃用户达到 **% ；

对指定的关键词（列出关键词）提高搜索引擎的排名，在 Google 中排名第几， baidu 中排名第几。

S ：战略（ Strategy)

制定关于社会化媒体营销的战略，而且战略描述里需要指明可执行的行动计划，以及各个阶段战略应该达到的一个目标期望值。战略除了可行外，还需要持久，不能让你的战略依赖于某个特定的服务。如你的目标是增加流量，那么你的战略可以是：“建立一个搜索引擎友好的、吸引人的、有趣的博客，使得你的用户喜欢阅读，并且喜欢将其中的内容分享到社会化平台上去，如 QQ,Sina 等媒体上去”。

T ：战术方法（ Tactics)

战术是用来指导战略的具体方法。在这里需要围饶之前制定的战略目标展开，制定切实可行的战术方法，用来维系和支持战略目标的达成。针对不同的战略目标可能会形成不同的战术方法，战术方法的制定一定要切实可行，制定之后必须按部就班地进行实施。在每个方法执行过程中，要有效的进行监控，从而形成一整套针对不同情形及领域的经验，供后期参考与使用。

社会化媒体平台的选取

在制定了 M.0.S.T 计划之后，需要筛选、评估、选择一些适当的社会化平台来执行计划。当前流行的社会化平台国外有 facebook 、 myspace 、 linkedin 、 twitter 、 Youtube 等，国内有 sina 微博、 youku 、 qq 微博等。选取的标准需要参考用户在哪个平台聚集较多，在该平台上的活跃程度及用户黏性如何，而不是单纯的追求当前该平台是否是最火的进行评判。据 2010 年相关研究机构调研显示，社会化媒体营销中微博和博客相关的营销是受社会化媒体营销人员评价最高的，能最有效的达到营销目标的手段。

衡量

跟踪这些社会化媒体营销的进展，了解哪些地方你得到了最大的转化，一些衡量的指标包括：

l 关于你的品牌或者企业的评论数量及质量

l 到你博客的渠道及各自的流量

l 关注者及粉丝的数量；

l 订阅数及不同活动的客户到达量；

l SEO 排名靠前的关键词数量；

l 链入链接的数量和质量；

l 用户最终的转化率。

如果发现有哪些指标的衡量效果不明显，则采取更换或者优化的手段去提升。进行优胜劣汰的更新迭代方式，可以得到更好的衡量效果。

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