极客新闻——03、陈庆敏：项目管理的三个关键

2024-05-13 16:32:42

本文笔记全部来自《极客新闻》——新鲜的技术资讯、权威的趋势剖析、别样的技术洞察

项目管理时一门抽象的学问，实践证明，能把项目带向成功的并非固定招式，也不是放之四海而皆准的标准，在项目管理这条道路上，走过的弯路、踩过的坑都有可能成为非常宝贵的经验和教训。

一、管理风险——基于事实而不是感觉

风险，一直是令项目管理者头疼的问题，有的时候诸多风险会一起到来，令项目管理如履薄冰，稍有不慎就会导致项目失败。

在项目试运行或者交付过程中，团队可能会面临各种各样的复杂度，有时候需要突击学习，有时候需要加班赶工期，这些挑战都有可能变成团队的压力，重压之下团队很有可能变得悲观，当一个人的悲观变成一群人的悲观，团队就失去了对风险的客观判断，这时候最需要的就是事实。

二、管理客户——多一些沟通少一些猜测

客户管理是项目管理中最有挑战的部分，而客户管理中最复杂的莫过于决策者的管理。

决策者通常来自客户的高层，有时候还是出资的那个人，他们有想法，有话语权，但其特殊的身份决定了他们一般都很忙，不是我们在项目中直接对接的那个人。

在客户管理上，对客户产生正确的认识，让客户成为团队中一部分，多一些沟通，大部分的时候都会有收获。

三、管理目标——不断验证并强化目标的一致性

所有的项目都是有目标的。这个目标的设定首先来自于客户，客户想通过一个系统或者数字化手段解决什么问题，带来什么价值，对这些价值都有什么描述，成功和失败的定义是什么，除了数字化手段还有什么其它辅助方案？

绝大多数的项目经理，都会有意识去收集并澄清这些信息。理想情况下一旦客户的目标明确，团队的目标也会变得非常清楚。

项目管理者需要不断验证假设，弄清楚团队是否都理解目标并是否对目标达成一致，尤其去找中间加入项目的成员确认他们对目标的认识。即使团队暂时性的对目标明确却达成了一致，项目管理者也需要不断的强化目标，这样才能尽可能的帮助团队同一方向，提高效率。

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