最近关于“大数据杀熟”的新闻引发很多网友关注。不少用户发现,使用出行软件购买机票、通过预订平台预订酒店和电影票、或者在网上购物时,等级高的老客户常常要支付更高的价格,而很少使用相关服务的新顾客,却能享受到更低的价格。

不知道您有没有遇到过类似下面这种”大数据杀熟“的情况?

3月10日晚,用户陈利人在微博表示,自己当日10点47分在携程App购票,首次搜索时,总价格为17548元,“准备去支付时,发现没有选报销凭证,然后就退回去修正一下。再去支付却被告知没有票了,让回去重新选择”。

他重新搜索,选择,价格却变成了18987元,比之前高出近1500元。想到以前看到的网站杀熟,于是,他登出、再登录,再查,看到的还是同样的价格。在把应用卸载再重新安装后,再搜索,价格还是18987元。

随后,他在海航官方App上进行查询,“同样的行程,不但有票,而且,价格比它便宜不少!时间是12点24分,价格是16890元。”

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什么是“大数据杀熟”?

大数据杀熟,说得直白点,就是针对特定用户进行个性化定价,以便让平台/商家利益最大化。定价又分为直接定价差异和间接定价差异,前者是明码标价但却截然不同,后者则是在折扣、优惠、返现等维度体现。

经济学中有一个概念叫价格歧视,通常指商品或服务的提供者在向不同的消费者提供相同等级、相同质量的商品或服务时,打出不同的销售价格或收费标准。所以,“杀熟”古来有之,但在“大数据”时代,这一手段被玩得更加出神入化。近日有媒体对2008名受访者进行的一项调查显示,51.3%的受访者遇到过互联网企业利用大数据“杀熟”的情况。

与其称这种现象为“杀熟”,不如说是“杀对价格不敏感的人”:一罐可乐,在超市只卖2元,在五星级酒店能卖30元,这不能叫价格歧视,而是因为人们能住得起五星级酒店,那他就要接受被“杀”。一罐可乐的正常价格是透明的,所以在五星级酒店的溢价是公开的。不同的是,“大数据杀熟”常常处于隐蔽状态,多数消费者是在不知情的情况下“被溢价”了。

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“大数据杀熟”的原理

要想了解大数据杀熟的原理,就要从“Cookie”这个词说起了。

Cookie是什么?

在互联网早期,网站并不能很好地识别出都是谁谁谁,在访问他们的网站。比如说,你打开浏览器,访问A网站时,A网站知道有个用户在访问,可当你关掉浏览器,再次打开并访问A网站时,A网站就傻眼了,他们并不能区分出两次访问是否来自同一个用户。

后来,网景公司的前雇员卢· 蒙特利在1993年3月发明了一个叫做“Cookie”的东西,很好地解决了此问题,用户可以自动登录某个网站。

运作原理

当你首次打开A网站时,A网站会给你一个编号,这相当于是你在A网站独一无二的“身份证”,而这个“身份证”就包含在Cookie里面,接着,A网站将Cookie发送到你的浏览器,并直接存储在你的硬盘中。

半个月后,当你打开电脑,再次访问A网站时,你的浏览器会将之前的那个Cookie附带在请求中一并发送给A网站,A网站收到Cookie后就知道你是谁了,时间长了,A网站分析你的Cookie,就知道最近以来,你何年何月何时访问了他们的网站,总共访问了几次,都是在一天的哪个时间段。假如你的电脑还同时打开定位功能的话,A网站也许还能知道你是在北京,还是在上海某个小区访问了他们的网站。

这也就是说,即使你没有登录谷歌,但由于你经常使用谷歌搜索,那么谷歌也是可以给你画像的,你经常搜索豪车,这代表了你对车很感兴趣,同时表示你收入较高,然后,谷歌根据你的兴趣,将有关车的广告显示给你。

网站利用Cookie,可将广告进行精准投放,这种情况下没什么可说的,因为无论怎样,网站都会显示广告。但是让用户深恶痛绝的是,有些网站利用大数据杀熟。比如小李经常使用某个网站订购东西,且都是一些昂贵的东西,那么网站通过数据分析,知晓小李是个有钱人,然后,搜索同一个商品时,商品显示的报价,比别的用户贵。

又如,每年元宵节的前一天,小李都要从美国飞往中国过元宵节,雷打不动。于是,当小李用手机订购机票时,订购网站知晓小李无论如何都要飞往中国,接着,给他显示的票价总是要比别的用户贵几百美元。

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如何避免被”大数据杀熟“

现在的问题是,如何知晓自己被大数据杀熟?又该如何有效地防范?

答案当然还是Cookie。

一、如何知晓自己被大数据杀熟?

一般来说,电脑上都会有两个浏览器,比如自带的IE浏览器,还有你自己喜欢,并经常使用的浏览器。

要判断自己有没有被杀熟,一个可行的办法是打开你很少使用的浏览器,并先到设置里删除Cookie,如下图:

接着,以不登录的状态到某个网站搜索某个特定的商品,记下报价。

然后再到你经常使用的浏览器上,登录并搜索那个“特定”的商品,对比报价,若后者的报价明显偏高,则你有可能被杀熟了。

其他方法是,让你的好友或者家人进行搜索,再对比报价。

二、如何有效地防范被杀熟?

第一点:多个平台一起查价。货比三家,永远没错。

第二点:到线下咨询后再上网下单。比如想去旅游,除了在多个网站上查询价格外,还应去他们的线下店面咨询各个线路的价格,跟线上价格比较后再做决定。

第三点:尽量避免用同一个邮箱注册多个平台。现在互联网已逐渐进入一个开放协作的阶段,各个平台之间都在共享数据资源,为了避免各个平台把你都识别为同一个人,对你跨平台杀熟,建议不同的平台使用不同的邮箱注册。

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如何解决”大数据杀熟“问题

大数据杀熟并不是大数据的错,错的是某些网站对数据的不良使用。比如说Cookie,它的一个显而易见好处是,方便用户自动登录某个网站。假如没有Cookie,则你每次打开网站,都得重新登录一次,超级麻烦。

大数据杀熟并不难解决,但前提是,大家有所警觉。如果你知道某个网站存在杀熟现象,你就告诉周围朋友,并在一段很长的时间内弃用这家网站的服务,长此以往,做的人多了,也就少有网站敢杀熟了,因为代价太大。

专家表示,解决大数据杀熟问题,不仅需要整个社会营造一种诚信的氛围,需要互联网企业的自律,也需要监管部门对企业进行大力监管,杜绝损害消费者利益的情况发生。

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