智能语音机器人系统介绍

智能语音机器人系统的总体架构分为三层：分别包括服务管理层、智能业务层以及基础任务执行层。其中智能业务层是整个系统的核心部分

下面分别对各层主要模块功能进行介绍：

服务管理层

服务管理层在智能语音机器人系统上为企业提供丰富的增值服务，包括业务开发管理服务、服务监控服务。业务开发管理服务为业务人员提供业务编辑的管理界面，方便其对业务流程进行编辑，如业务人员可以通过话术编辑和组件拖拽的方式构建电话呼叫对话流程图。服务监控服务则主要针对语义解析引擎当前配置信息的管理与设置，实时对系统的运行数据进行统计分析。

智能业务层

智能业务层是智能语音机器人系统的核心层，是系统具备机器智能呼叫/接听功能的关键所在，包括业务流程对话管理以及语义解析引擎两大模块。业务流程对话管理又包括业务解析和对话管理子模块。业务解析子模块实现对本地业务脚本文件或业务开发管理服务提供的业务流程图的加载；对话管理子模块则是根据加载的业务流程完成其描述的对话流程，该过程需要调用语义解析引擎进行语义解析。语义解析引擎同样包括意图识别和智能问答两个子模块，分别实现用户意图的识别以及智能问答的功能。

基础任务执行层

基础任务执行层主要包括传统的呼叫中心的各个模块，同时增加了语音处理功能，主要包括呼叫中心ACD、MS媒体服务模块以及语音处理模块。基础任务执行层主要负责呼叫的分发、与智能业务层的交互，调度MS媒体服务模块完成放音、收号、录音、ASR、TTS等的控制。

智能语音机器人系统介绍相关推荐

AI智能语音机器人系统介绍
智能语音机器人系统的总体架构分为三层:分别包括服务管理层.智能业务层以及基础任务执行层.其中智能业务层是整个系统的核心部分下面分别对各层主要模块功能进行介绍: 服务管理层服务管理层在智能语音机器人 ...
yy自动语音接待机器人_智能语音机器人落地产品有哪些？
据相关研究报告表明,在众多人工智能落地产品或者应用场景中,智能语音机器人无论从产品的成熟度还是应用的广泛度来说,都是人工智能行业最热门和最有前景的产品. 智能语音机器人并不只是一款产品,它是所有智能语 ...
钉钉机器人关键词应答_除了用于电销，智能语音机器人可以应用哪些地方？
之前的文章探讨的是智能语音机器人在电销行业的应用,然而在实际的场景中,电销行业的应用只是大家所熟知的行业之一. 对比于人工电销,使用智能语音机器人有着诸多优势,例如:工作效率高.意向筛选.电话录音并转 ...
彼聆智能语音机器人_南昌智能语音机器人作用
南昌智能语音机器人作用dfv39g 人工智能+电话销售把人类从重复的脑力劳动中解放出来这个任务沉重却赋予了咱们奋斗的动力,咱们把解放话务员的重复脑力劳动作为完结任务的个里程碑心态是一个大门槛. 南昌智 ...
关于智能语音机器人使用中可能出现的问题
关于智能语音机器人的使用误区对于一些销售型的企业来说, 智能语音机器人他们应该不会陌生, 这种节省人力提高效率的方法一直为大家使用,但是总体市场反响并不是很好. 为了能够对大家提供帮助,专门试用了 ...
智能机器人无法智能对话_关于智能语音机器人使用中可能出现的问题
关于智能语音机器人的使用误区对于一些销售型的企业来说, 智能语音机器人他们应该不会陌生, 这种节省人力提高效率的方法一直为大家使用,但是总体市场反响并不是很好. 为了能够对大家提供帮助,专门试用了 ...
服务双管齐下，智能语音机器人帮你say hi~
什么是智能语音机器人? 智能语音机器人是一种以ASR.TTS. NLU 等技术为基础的智能客服机器人.能够根据客户咨询做出反应,快速识别客户意图,并根据客户咨询内容进行智能化解答,为客户提供即时.高质 ...
智能语音机器人智能在哪里?
怕没有意向客户? 它每天直接将意向客户名单交给你. 怕记录混乱不好跟踪? 它分类明确.记录清晰,通话录音.文字,随时随地查看.下载. 怕效果太假交流差? 它真人语音.秒回客户,比真人还智能. 怕员工辞 ...
【Android App】实战项目之实现你问我答的智能语音机器人（超详细附源码和演示视频）
需要全部代码请点赞关注收藏后评论区留言私信~~~ 一.需求描述想必大家都见过商场里的智能语音机器人,你对它提问时它可以自动回答你的问题,接下来我们也实现这样一个机器人,它依靠语音技术完成问询服务基 ...
看VIKI智能语音机器人如何在“五一小长假”帮助企业获客
五一假期结束了,大家都回来上班了吧?是不是感觉假期还没开始就结束了? 今年"五一小长假"由三天增加至四天,此消息一出,很快拉动了大众的旅游热情,也促进了旅游市场的兴旺,旅行社作为旅 ...

智能语音机器人系统介绍

智能语音机器人系统介绍相关推荐

最新文章

热门文章