【渝粤题库】陕西师范大学164103 网络贸易作业（高起专）

《网络贸易》作业
一、单选题
1、网络商务信息是指（）。
A．通过计算机网络传递的商务信息 B．关于网络商务的信息
C．关于网络的商务信息 D．通过网络传递的所有数据
2、网络贸易时代特证包括：信息传递时代、信用构建时代、全程电子商务时代与（）。
A物流信息化 B物流标准化 C全球化 D物流整合时代
3、大众媒体促销过程的最重要特征是：( )
A.销售者是主动的，而购买者是被动的
B.销售者是被动的，而购买者是主动的
C.销售者是主动的，而购买者也是主动的
D.销售者是被动的，而购买者也是被动的
4、在电子商务分类中，B2B是指：（）
A.消费者-消费者电子商务　　B.企业-企业电子商务
C.企业-消费者电子商务　　 D.企业内部电子商务
5、在B2B电子商务中，接到货款后，买方在（）指定的银行办理转账付款手续。
A.认证中心　　B.卖方　　C.网络商品交易中心　　D.银行
6、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
A.数据流　　 B.资金流　　C.知识流　　 D.企业流
7、交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。
A.媒体　　 B.互联网　　C.计算机　　 D.电子工具
8、网络市场调研直接调研的方法是（）。
A.专题讨论法 B.询问法 C.电话询问法 D.邮寄调查法
9、在电子商务条件下，买方应当承担的义务不包括（）
A、按照网络交易规定方式支付价款的义务
B、配送
C、按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务
D、对标的物验收的义务
10、网络市场调研要按照一定的步骤进行，其中第一个步骤是( )
A、确定调研对象　　 B、制定调查计划
C、明确问题与确定调研目标　　D、收集信息
11、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但目前还不能完全克服传统教育限制的是( )
A.空间限制　　B.时间限制　　C.教育年龄限制　　D.师生沟通限制
12、商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
A.BBS　　 B.电子邮件　　C.在线商店　　D.电话定购
13、在网络商品中介交易中，由买卖双方直接完成的是( )
A.信息传递　　 B.送货　　 C.结算　　D.签订合同
14、ICDT模型的外部用途中（）是紧密连接在一起的。
A、信息与交流 B 、交流与交易 C、交易与配送 D、信息与配送
15、使用电子支票支付的优势在于（）。
A、电子支票比纸质支票有着更强大的功能
B、用电子支票支付，事务处理费用较低
C、电子支票与传统支票相比操作难些
D、电子支票需要手写签名
16、关于网络采购的说法不正确的是（）。
A、网络采购是电子商务的一种具体形式
B、网络采购要达到的最终目标与传统采购相同
C、网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化
D、网络采购要达到的最终目标与传统采购有些不一样
17、（）是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。
A、第三方支付 B、网银支付 C、移动支付 D、电子支付
18、下面哪个不是网络客户服务的方式？ ( )
A、在线表单 B、在线交易 C、即时信息 D、在线论坛
19、ICDT模型的外部用途中（）是紧密连接在一起的。
A、信息与交流 B、交流与交易 C、交易与配送 D、信息与配送
20、下面哪个不是网络客户服务的方式？ ( )
A、在线表单 B、在线交易 C、即时信息 D、在线论坛
21、关于SNS营销的说法不正确的是（）。
A、可以有效降低企业的营销成本
B、可以实现目标用户的精准营销
C、真正符合网络用户需求的营销方式
D、不是一种行之有效的网络营销工具
22、下列哪个不是网络市场调研应遵循的原则？ ( )
A、尽量提高样本分布不均衡的影响 B、认真设计在线调查表
C、公布保护个人信息声明 D、尽量减少无效问卷
23、阿里巴巴旗下三个B2B网络贸易平台包括国际交易市场、中国交易市场、以联营方式经营的促进日本外销及内销的日本交易市场及（）。
A．全球速卖通 B．当当网 C．网易 D．慧聪网
24、关于网络信息收集的说法中正确的是 ( )
A．网络信息的收集没有任何中间环节
B．网络信息的收集，无法保证信息的准确性
C．网络信息的收集，有效保证了信息的准确性
D．网络信息的收集是全免费的
25、关于搜索引擎优化（SEO），下列哪种说法是不正确的？ ( )
A．为了从搜索引擎中获得更多的免费流量。
B．从网站结构、内容建设方案、用户互动传播等角度进行规划。
C．为了解决支付安全问题
D．又被称为对搜索引擎友好
26、下面哪个属于第三方B2B电子商务平台? ( )
A、当当网 B、慧聪网 C、拍拍网 D、淘宝网
27、EDI网络传输的数据是( )
A.自由文件　　B.平面文件　　C.用户端格式　　D.EDI标准报文
28、以下哪项不是网络贸易的特征：
A 交易虚拟化 B 范围全球化 C 贸易智能化 D 信息交流单向性
29、DI 指的是：
A 电子订货系统 B 电子数据交换 C 电子支付系统 D 电子邮件营销
30、以下属于网络贸易的社会环境的是：
A 企业管理方式的改变 B 互联网技术的发展 C 电子商务法的建立 D网民数量的增加
31、以下不属于基于第三方的贸易模式特点的是：
A 中立性 B 开放性 C 竞争性 D 无序性
32、E-mail营销的发展趋势有（）
A、新技术的利用 B、资源整合 C、顾客服务营销化 D、专业化
33、下列哪些属于搜索引擎的特点？（）
A、广泛使用 B、针对性比较强 C、形式多样、适合需求 D、竞争性比较强
34、物流管理的重要性包括（）
A、物流管理的信息化提高了电子商务的效率和效益
B、物流管理是实现以客户为中心的保证
C、物流管理是社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务
D、物流管理是整个供应链运营环境的基础
35、中远电子商务平台的开展始终坚持“业务需求驱动”，开展了多种应用，其中不包括（）
A、船舶技术 B、配套设备 C、导航 D、警报技术
36、电子商务的哪些特征，促使中小企业不再局限于空间的限制，而能形成“虚拟产业集群”，其中不包括的是（）
A、低成本 B、虚拟化 C、创新性 D、无空间限制
37、根据网络贸易客户管理的知识，以下的说法错误的（）
A、正确的抱怨管理有利于提供顾客的满意度
B、客户终生价值的复杂性和变化性，使得采取何种方法准确的测量和计算成了企业面临的最大挑战之一。
C、企业计算得出的生命周期价值是多少就能实现多少
D、成本是终生价值的一大组成部分，降低了企业提供产品或者服务的成本，也就提高了客户的终生价值。

二、多选题
1、阿里巴巴旗下三个B2B网络贸易平台及一个全球批发交易平台包括：（）。
A.日本交易市场
B.全球速卖通
C．国际交易市场网
D．中国交易市场网
E．慧聪网
2、搜索引擎按照信息收集方法不同可分为（）。
A、目录式搜索引擎    B、机器人搜索引擎
C、元搜索引擎   D、全文数据库检索引擎
3、网络社区的主要形式有（）。
A.聊天室 B.交友 C.论坛（或BBS） D.网络寻呼
4、网络商务信息的特点包括（）。
A、实效性强 B、准确性高 C、便于储存 D、完全免费
5、网络营销工具主要类型有（）。
A.网站工具 B.交换链接工具 C.搜索引擎工具 D.EMAIL工具
6. 企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（）。
A.使外界了解企业 B.树立企业形象
C.在竞争中立于不败之地 D.提供一定服务
7. 网络广告的特点（）。
A. 网络广告需要依附于有价值的信息与服务载体
B. 网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击
C. 网络广告具有强直性和用户主导性双重属性
D. 网络广告具有互动性
8.网络营销的基本流程应该包括（）
A.网络市场调研 B.市场预测 C.市场计划
D.网络营销实施 E.网络营销评估
9. 无形商品的电子商务运作模式有：( )。
A．网上订阅模式　 B．付费浏览模式
C．广告支付模式　 D．网上赠与模式
10. 物流信息化的表现：（）
A. 物流信息的商品化
B. 物流信息收集的数据库化和代码化
C. 物流信息处理的电子化与计算机化
D. 物理信息传递的标准化
E．物流信息存储的数字化
11、网络目标市场选择策略：( )。
A．无差异营销策略　　B．差异营销策略
C．集中营销策略　　 D．个性化营销策略
12．下列属于B-C电子商务模式的网站有 ( )
A．凡客诚品　　B．一号店　　C．京东商城　　D．当当　　E．阿里巴巴
13、网络营销调研方法有多种，其中属于网上间接调查方法的是 ( )
A、专题讨论法　B、网上实验法　C、网上观察法　D、搜索引擎检索
14、在网络环境下，顾客的购买行为具有( )的特征。
A．个性消费的回归　　 B．主动性增强
C．可以对网上商品进行广泛的比较
D．对于品牌仍有较强的忠诚度
E．要求商品的质量和精细程度高
15、下面哪些产品有利于开展网络营销：( )。
A．书籍、VCD　　B．计算机软件　　C．票务服务　D．食品　　E．家电
16、面向搜索引擎优化的建站主要考虑（）方面的问题
A．网站目录　 B．导航结构 C．URL设置　
D．页面标语和关键词设置 E．网上赠与模式
17、EDI系统的构成主要包括包括( )。
A、信息   B、数据的标准化 C、EDI软件及硬件   D、通信网络
18、企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（）。
A.使外界了解企业 B.树立企业形象
C.在竞争中立于不败之地 D.提供一定服务
19、社会化媒体营销工具主要包括（）。
A．BBS营销与SNS营销 B．博客与播客营销 C．慧聪网
D．即时通信营销 E．微博营销
20、B2B网络贸易企业主要采用（）等几种配送模式。
A自建物流配送系统 B物流共同化 C物流外包
D托管式物流 E生产物流
21、寻找潜在客户的方法有很多，包括逐户寻访法、客户引荐法、滚雪法、资料查阅法和（）
A、光辉效应法 B、市场咨询法 C、直接邮寄法 D、电话营销法
22、可以从以下几个方面来衡量顾客的忠诚度（）
A、顾客重复购买次数 B、顾客对价格的敏感程度
C、顾客对竞争产品的态度 D、顾客对产品质量事故的承受能力
23、用户生命周期各阶段的特征如下（）
A、考察期 B、形成期 C、稳定期 D、退化期 E、保质期
24、光辉效应法是寻找潜在客户的一种方法，下面哪种客户适合用此法（）
A、高档服饰 B、化妆品 C、健身 D、保险和证卷
25、影响客户满意的因素主要包括（）
A、产品服务的质量 B、产品价格 C、条件因素 D、个人因素
26、下列哪些属于搜索引擎的特点？（）
A、广泛使用 B、针对性比较强 C、形式多样、适合需求 D、竞争性比较强
27、物流管理的重要性包括（）
A、物流管理的信息化提高了电子商务的效率和效益
B、物流管理是实现以客户为中心的保证
C、物流管理是社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务
D、物流管理是整个供应链运营环境的基础
28、业务流程管理的优势有（）
A、业务流程管理改善了工作质量 B 、业务流程管理有利于企业向知识型企业转变
C、业务流程管理优化流程 D、业务流程管理固化企业流程
29、网络贸易与营销的组织外部环境的变化包括（）
A、贸易与营销打破了时间和空间上的界限 B、改变组织结构进行网络环境下的贸易营销
C、跨国界的贸易和营销活动变成可能 D、网络环境下的贸易与营销迎合了市场的多变性和个性化
30、影响定价的因素包括（）
A、自身因素 B、市场环境因素 C、社会经济因素和政府政策 D、消费者的认可程度

三、判断题
1.网络营销的价值,就在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利,更充分,更有效率。( )
2. 网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个双向的链。( )
3.电子支付的方式是电子货币和电子支票.电子货币主要用于商家与消费者之间的小额支付。 ( )
4. 网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径,即利用因特网上已有的数据库和建立企业自己的数据库。( )
5.网络数据库的三种类型是客户数据库,产品数据库和从网上下载的相关产品供需信息数据库。( )
6. 有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统,即企业外部网。( )
7.浏览者点击进入一个网站,然后进行的一系列点击即是访客量。( )
8. 有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是内部支持系统,即企业内部网。( )
9.从旗帜广告是否有超级链接的角度,旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告。 ( )
10. 全球速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。( )
11. 网络贸易时代特征：信息传递时代；信用构建时代；全程电子商务时代；物流整合时代。 ( )
12.“如风达”是凡客诚品自建物流配送公司( )
13.整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的’S论,而逐
渐转向以4P’S论为基础和前提( )
14.申通、中通、圆通与韵达四家公司掌握了时下我国B网络贸易网站的大部分第三方快递业务( )
15.网络贸易交易后操作包括售后服务和信用管理. ( )
16. 产品组合策略是企业生产经营的产品宽度、深度、长度与关联的组合方式( )
17、MAN原则中的M+A+N：可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。（）
18、市场咨询法的优点是比较省时间，所获得的信息比较客观、准确；缺点是费用较高。（）
19、优惠促销信息可以有效提高用户转化率。（）
20、如果顾客对竞争产品有好感，兴趣浓，那么就说明对某一品牌的忠诚度低，购买时很有可能以后者取代前者。（）
21、当客户与企业不再与企业发生业务关系，且企业与客户之间的债权债务关系已经清理时，意味着客户生命周期的完全终止。（）
22、网络贸易的出现突破了传统贸易活动中时间、空间以及物质对交易双方的限制，对世界经济贸易的增长产生了巨大的推动作用。（）
23、海尔集团的电子采购平台（www．ihaier．com）是基于卖家企业的贸易模式。（）
24、我国对电子订货系统最典型的应用是中国商品订购系统（CGOS）。（）
25、网络贸易的法律环境只包括国内的法律环境。（）
26、“网上中国交易市场”是我国第一个由政府组件的网上交易市场。（）

四、简答题

简述流通形态与内涵的演变
简述商品交易所的特点
简述电子市场的功能
4、网络市场调研方案设计步骤
5、搜索引擎营销的常用工具
6、简述基于C网络贸易平台的网店营销推广形式
简述网络贸易的作用
简述电子商务链核心环节
简述网络市场定位策略
10、简述企业从事B2B贸易，在选择平台时需要考虑的因素
11、简述网络贸易中产品展示需要传递哪些方面信息

五、案例分析题
案例一：
TNT集团是全球领先的物流、快递和邮政服务供应商，母公司是荷兰邮政集团（TPG）。TNT中国是TNT集团在中国的分支机构。通过整合快递、物流和直复营销业务部门，TNT为客户提供从门到门快递服务，到综合的供应链管理和直复营销服务的整合业务解决方案。TNT中国发展战略包括：
1．直邮、快递和物流三大业务整合在一起。（1）与超马赫国际运输代理有限公司（简称超马赫）。2003年，按双方商定，TNT与超马赫合作开展中国业务，合作形式也由过去的合资改为授权代理。（2）与中国邮政合作。TNT与中国邮政在2005年9月宣布双方成立合资公司，开展其在国际快递服务领域的合作。
2. 在中国发展自己的特许经营加盟商。2005年，TNT决定要在中国发展自己的特许经营加盟商。他们将以快递业务作为突破口，在立足中国较大城市的同时，通过特许经营拓展自己的网络，扎根中国二、三级城市。今后特许经营将成为其拓展本土业务的主要模式，最低加盟金只需10万元人民币。TNT共推出3种加盟方案，以适合不同的区域和投资能力的加盟商。
3．抢夺汽车工业物流市场。新在物流领域，汽车物流将成为TNT谋篇布局的重要武器。预计到2010年，中国将成为全球第二大汽车市场。TNT物流是全球最大的汽车物流服务供应商，TNT将自己成熟的汽车物流经验和技术应用在中国市场，可以取得事半功倍的效果。TNT将其旗舰版物流解决方案Matrix运输管理系统引入中国，而上海通用汽车公司将成为其首家客户，目前提供的服务包括整车汽车物流、零部件的进口和出口服务，还有售后服务。这意味着TNT开始“分食”通用汽车在华的物流大单。
4. 多地提取和多式联运方案。一条供应链系统是由电子信息交换支持的一套复杂而精密的物料和产品运输体系。随着TNT客户们的业务拓展，他们的供应链和管理上需求的复杂程度也深化了。客户要求的已不仅是将货物从一处搬运到某个目的地的简单工作，而是已意识到了多地提取和多式联运方案的必要性。
问题：
（1）什么是直复营销？
（2）TNT中国的物流服务内容有哪些方面？
（3）透过TNT物流战略，你认为其成功的关键是什么？

案例二：
全球采购网站是全球领先的电子商务交易平台, 致力于整合因特网技术与传统工业资源，协助全球采购商和供应商高效而安全地进行网上供应和采购，同时为全球提供快速而简捷的国际贸易和电子商务解决方案, 以低成本、高效益帮助全球企业快速实现进出口和国内贸易。全球采购网的优势首先体现在理念上。这种理念的基本核心是“与中国经济一同成长”。全球采购网的主要营销手段：
一、多种方法开展信息沟通与交流。（1）全球采购网的“商业机会”栏目为企业的主营产品提供了很好的信息发布机会；（2）在“产品展示”栏目，优质清晰的图片、详尽专业的产品说明、定期的更新对企业产生了极大的吸引力；（3）全球采购网的“全球采购黄页”是世界领先的印刷与电子并行的采购名录，不仅能为企业建立电子商务并且扩大企业品牌的影响，同时为各类买家卖家提供可靠的借鉴资源；（4） “全球商情”是全球采购网站专门针对高级会员设计的，为他们提供专业高效的生活消费、旅游出行、美容健康、教育培训等增值服务；（5）全球采购网高度重视与客户的沟通。看到来信，立即回复，绝对不能拖到第二天；实现了高效回复与跟踪。如果是报价，尽量提供实在的价格，一是表达自己合作的诚意，二是为下一次联系建立良好的基础。
二、利用“公司库”和“关系网”建立稳定的客户关系。全球采购网为企业在网上宣传建立了“公司库”。在公司库中，企业可以按照自己的意愿对主营产品进行详尽专业的描述。也可以选择最具个性化的项目做最详细的说明，以达到最佳的宣传效果，展示个性化的公司魅力和个人魅力。关系网”是在公司库的基础上，专门为从事商务的人员以及各行业的职业人士营造的会员制网上社区
三、加强网络宣传和培训。为了加强网络宣传，全球采购网创办了两份网络杂志：“全球工业通讯”和“全球贸易电讯”。全球工业通讯有机械、化工等40多个行业专题报告，选择合适的类目和买卖方向，通过电子邮件向客户提供最新的供求商机。2005年3月，全球采购网站宣布成立“全球商人学院”。这是中国因特网行业中第一个企业商学院。
四、建立信用保证体系。为了提高交易的成功率，保证交易安全，全球采购网设立了“AAA级信用评估”、“五星级品牌评审”和“4R评级”服务。
1）AAA级信用评估。AAA级信用评估是由中国信用与全球采购网共同研究开发的，该服务主要是对企业的诚信度进行第三方认证，旨在确保买卖双方能够公平交易。通过信用评估，使企业成交的机会可以提高若干倍。被评为AAA级企业可以在与全球采购网联盟的银行优先获得优惠贷款；可以以王牌标志参与交易。
2）五星级品牌评审。五星级品牌评审的评定单位是世界品牌实验室。该实验室是全球三大品牌价值评估机构之一，由诺贝尔经济学奖得主罗伯特•蒙代尔(Robert Mundell)教授担任主席。“五星级品牌”评审的标准主要在5个方面：知名度、美誉度、偏好度、市场占有率和忠诚度。
3）4R评级服务。全球采购网站(b2b.bosslink.com)推出的4R评级服务由用户评价(User Ratings) 信用评估(Credit Report) 品牌认证(Brand Ranking) 注册采购经理（Registed Purchasing Manager）四大部分构成，故称为4R评级服务。4R评级服务的核心理念：全力打造明星企业。其中的4 个指标都有自己的深层次含义：（1）企业能否在网上交易成功首先取决于客户对该企业的满意度，为使用户能够聆听其他用户对交易企业的客观评价，因此将用户评价作为评级的重要指标之一。（2）网络交易是个虚拟的市场，双方的信息不对称，为避免网络欺诈性事件的发生,将每一个交易企业都要严格的信用评估, 以保障生意人的利益（3）通过品牌认证,使企业实现品牌效应,为企业带来巨大的无形资产。（4）为评定企业内采购经理人的资质是否达到国际认证标准，推出注册采购经理评级服务。这是提高和认可管理人员物流管理水平的一条有效途径，对提高企业的核心竞争能力、对电子商务的健康发展有重大意义。

问题：
（1）全球资源网属于什么类型的网络贸易平台？其市场定位是？
（2）透过全球资源网信息沟通途径，简述网站设计原则
（3）全球资源网创办杂志进行宣传，除此之外，你认为网络贸易企业主要营销工具还有哪些？

六、论述题
1、论述B网络贸易企业营销思路
2、企业开展网络贸易意义
3、库存管理目标实现及控制原则
4、网络采购和传统采购的区别
5、CRM系统绩效评估的复杂性表现在？

七、名词解释
1、电子商务模式
2、网络营销
3、全程电子商务

八、填空题
1、贸易也被称为＿＿＿＿，是在一个市场里面进行的，是指自愿的货品或服务交换。
2、贸易分为＿＿＿＿和＿＿＿＿。
3、 EDI　又被人们通俗地称为＿＿＿＿。
EDI硬件设备大致有＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
数据挖掘，也可以称为数据库中的＿＿，是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的购机处理过程。
OLAP是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多角度对信息快速、一致、＿＿，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。
7、商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是是企业的各级决策者获得知识或＿＿，促使她们做出对企业更有利的决策。
8、在实践中，除了向客户提供制化的产品和服务外，“＿＿”的观念还应包括与客户互动的类型和风格。
9、顾客价值图是一种形式的＿＿，所以可以采用来分析企业或品牌间的竞争关系和强度。
10、客户生命周期价值是指一个顾客在与公司保持关系的整个期间所产生的＿＿经过折现后的积累和。

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