微信公众号排查“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”问题
在微信公众号开发过程中,使用自己的服务来处理一些微信公众号的需求,在使用客服发送消息时,每次发送图片的时候会提示“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”问题,以为是图片新增素材导致处理超时的原因,然后去微信交流社区提问,官方人员发了一个报警排查指引,看着也是一脸懵,后面才知道主要是加入的微信报警群没有发送报警信息,导致无法排查原因,以下是处理步骤。
一:调整公众平台运维中心的告警阈值
将所有的值设置为1,这里就是没有发送告警信息的主要原因,因为在开发阶段,用户比较少,5分钟触发30的概率比较低,导致没有获取告警信息
二:根据告警信息查看具体原因
这边根据发送的告警信息中的内容提示,是因为推送消息微信没得到相应导致的,大概就知道在咱们代码里面有一些问题,虽然整个流程没报错,日志也没有异常,但是问题就是存在。然后根据response_content的内容发现这句话是自动回复的文案信息,找到了具体的原因,然后这边把这个文案置空后,上述错误就没有发送的,应该是改文案中特殊字符导致的,所以针对于发送客服信息这边做了兼容,程序不会获取自动回复的内容,最后问题解决。
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