2021年网购大数据：哪些品类坑最多？什么价位的商品最有保障？

315刚过去不久，消费者爆料购买良品铺子开出一袋蛆。随之“网红零食遇到过哪些坑”话题被带上热搜。

食品安全问题一直受到高度重视，消费者所遇到的相关经历，分享出来密密麻麻都是坑。

平时网购比较喜欢买一些稀有的、没吃过的东西尝尝，一般超市不常见的那种，比如莲雾、释迦果、软枣猕猴桃等，开开心心买回家，激动的打开，然而心情一下子就不好了，已经腐烂到不成样子，客服还让我削掉腐烂的，剩下的可以吃，真的不是差钱的问题，是食品质量安全的问题。

多数消费者体验印证：目前，生鲜平台的测评水平还是有待提升。

此外，在直播间买到的奶枣里面有头发；买了味道不明的榴莲糖；豆干缺了咬掉形状的一角；网红奶酪面包齁甜且干；烟雾淇淋差点冻伤舌头；网红千层蛋糕只有那么四五层；蜡瓶糖甜到你怀疑味觉……

各种网红零食翻车事件让人直呼无语！

包括网购在内，坑一直此起彼伏出现在各种消费领域，3·15当日接收商品类投诉253件，投诉量居前5位的依次是：交通工具41件，家居用品35件，房屋31件，一般食品28件，服装、鞋帽20件；占商品类投诉总量的61.26%。

交通工具类投诉居高不下，汽车类投诉41件，占商品类投诉总量的16.21%，位居商品类投诉第一位。消费者投诉的主要体现在①发动机、变速箱、中控设备等汽车核心部件出现质量问题；②商家拖延履行三包义务，承诺不能兑现，更换零部件时间过长，车辆屡次维修不好；③商家宣传与实际不符，拒不履行承诺，违约后拒绝退款等。

家居用品类投诉跃居第二位，投诉35件，占商品类投诉总量的13.83%。消费者反映的问题主要集中在①售后服务水平差；②销售者不履行三包责任；③商家夸大宣传商品性能等。

说完坑密投诉多的商品种类，再来梳理一下投诉中涉及到的商品大多都是多少金额。

从2021年第一季度中国消费者投诉涉及金额的分布状况来看，中国消费者投诉涉及金额集中分布在0-100元间。而投诉涉及金额为50000元以上的消费者占比最少，仅为5%。可见，一分钱一分货确实如此，大件商品的出现质量问题的概率也相对较小。不过，小编卑微表示购买5万元以上产品的频率约等于零。

网购体验是不是更能反映一分钱一分货、羊毛出在羊身上呢？你怎么看？

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