【电大题酷】【5】2269个人与团队管理

1. 本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）

2. 罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）

3. 女售票员和旅客的沟通方式属于（）

4. 女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）

5. 女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她（）

6. 女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括（）

7. 女售票员在与女旅客进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的

8. 苏天在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（）

9. 苏天与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（）

10. 苏天挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（）方式

11. 口头语言沟通包含多种方式，苏天采取的方式的缺点是（）

12. 与其他几种口头语言沟通方式相比，苏天采取的方式的优点是（）

13. 徐佳与这个客户在谈判过程中，采用了（）的技巧，使自己获得主动权

14. 当客户提出的方案，徐佳不同意时，（）的方式是不可取的

15. 不同谈判风格的人具有不同的特点，这个客户的谈判风格的特点是（）

16. 后来，徐佳和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判，这样取得的谈判结果具有的特点是（）

17. 从案例中可以看出，章总和员工谈判的结果是（）

18. 不属于章总和员工的谈判结果的特点的是（）

19. 从章总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（）的人

20. 不同谈判风格的人具有不同的特点，章总的谈判风格的特点是（）

21. 晓宇和李总谈判的最终结果应该属于（）

22. 从案例中可以看出，李总属于（）的人

23. 不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（）

24. 不属于晓宇和李总的谈判结果的特点的是（）

25. 摊主属于（）的人

26. 不同谈判风格的人具有不同的特点，不属于摊主的谈判风格的特点是（）

27. 摊主和顾客的谈判结果属于（）

28. 不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是（）

29. 控制谈判进程有很多技巧，但不包括（）

30. 组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（）

31. 根据Ansoff矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于（）

32. 相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，宇宙冰箱厂采取的战略的特点是（）

33. 根据Ansoff矩阵，青云公司实行的是（）的市场战略

34. 相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，青云公司实行的市场战略的特点是（）

35. 根据Ansoff矩阵，朱总在市场方面采取的策略是（）

36. 相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，朱总采取的战略特点是（）

37. 根据Ansoff矩阵，该集团采取的战略属于（）

38. 相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，该集团采取的战略的特点是（）

39. 钱玲的团队处于团队发展过程中的（）阶段

40. 钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（）

41. 钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是（）

42. 面对下属的抱怨，钱玲应该（）

43. 针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是（）

44. 楼路所在的团队处于团队发展过程中的（）阶段

45. 楼路的团队目前所处的阶段的特点是（）

46. 楼路的团队目前所处的发展阶段，处于较高水平的需要是（）

47. 一位老员工在会议上当面批评楼路，对此楼路最恰当的做法是（）

48. 针对团队目前的状况，楼路不该采取的方式是（）

49. 兴盛公司管理层正处于团队发展过程中的（）阶段

50. 在团队发展的这个阶段，张总最需要重视的是（）

51. 兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特点是（）

52. 在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（）

53. 张总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是（）

54. 立志公司营销部处于团队发展过程中的（）阶段

55. 立志公司营销部所属的发展阶段具有的特征是（）

56. 立志公司营销部所属的发展阶段，处于最高水平的需要是（）

57. 在立志公司营销部目前所处阶段，团队领导首先要采取的做法是（）

58. 内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用范围是（）

59. 内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）

60. 根据GE年报关于全球化学习的论述，说明（）

61. 发展循环周期包括7个步骤，GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于其中的（）

62. 为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）

63. 杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（）阶段

64. 对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是（）

65. 在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的（）阶段

66. 常见的学习方式有很多种，云帆学习的方式属于（）

67. 云帆选择的学习方式的主要适用范围是（）

68. 赵宇舟要想改变现在的状况，除了参加培训外，还可以通过除（）之外的学习方法来提高自己的能力

69. 关于发展循环周期，说法不正确的是（）

70. 康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（）

71. 康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（）

72. 康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（）

73. 为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）

74. 丁总的公司在进行任务分解时使用了（）

75. 在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题

76. 该机床厂采用（）的方法将任务分解到个人

77. 在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性

78. 浩天家具公司在实现五年发展目标时，可以采用（）将任务进行分解

79. 在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（）的方法

80. 包经理在对各运营部进行任务分解时可使用（）

81. 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）

82. “他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指（）的需求

83. 他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（）

84. 根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足（）的需求

85. 根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足（）的需求

86. 徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求

87. 小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（）需求没有得到满足

88. 高总希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（）

89. 根据马斯洛的需求层次理论，表扬每季和年度最佳销售员的做法满足了销售人员（）的需求

90. 沈时辞职的直接原因在于（）

91. 除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有很多，但是（）不能用来作为提高激励水平的方法

92. 根据需求层次理论，人的行为决定于（）

93. 根据需求层次理论，“表现真诚的赞扬和欣赏”主要是满足了人们（）的需求

94. 关于需求层次理论，说法正确的是（）

95. 提高员工的激励水平有助于调动员工的工作积极性，提高激励水平的方法不包括（）

96. 第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（）

97. 第一位园长的领导方式的适用范围是（）

98. 教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（）的方式

99. 领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）

100. 老范在上任后，对下属采取的是（）的领导方式

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