从华为数字化转型看IT自动化运维重要性

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作者：嘉为科技贺勇

8月有幸聆听了华为CIO陶总（陶景文）关于“华为数字化转型秘诀：坚定“以客户为中心”的思想”的演讲，获益良多。其中陶总也分享了IT运营平台的建设对于华为实现数字化转型的重要性。

我的心得：实现IT由运维转向运营是企业数字化转型的重要支撑，实现自动化的IT运维是转向IT运营的必备前提。

陶总关于数字化转型和IT运营的分享如下：

1、华为提出数字转型需要业务和技术的双轮驱动，如下图：

2、数字化转型根本上是解决企业的两大问题：成本和效率。如下图：

3、IT运营是对数字化转型的重要支撑！如下图：

华为如何实现IT运营？陶总并没有进行详细的分享，仅仅谈到IT运营更关注IT对业务灵活性变化的支撑，更关注用户的使用体验等，实现IT运营最重要的是企业要具备一体化的运营平台。

结合嘉为公司为客户实施自动化运维落地的实际情况，我认为实现IT运营及IT的智能化前提就是要先实现IT的自动化运维。

这里的“IT自动化运维”并不是大家经常理解的“运维操作自动化”，而是IT监管控融合的自动化以及IT服务的自助化，如监控告警事件和自动化处理操作的联动，如用户服务请求和后台自动化操作的联动；另一个IT自动化运维的纬度是，IT应用运维和IT基础架构运维的自动化融合，如应用在线用户数增加能够和自动化的扩容联动。

如果按照这个自动化运维的标准要求，目前很多的企业并没有实现自动化运维，而很多运维产品也没有能力实现这种“一体化融合的自动化运维”。Why？因为每个企业都有自己的应用架构和自己的运维流程，这种不是传统的产品化的运维软件能满足的。

另外，实现真正的IT智能化运维和IT运营，自动化运维是前提条件。Why？因为自动化运维实现了IT运维业务在线，IT运维业务在线就代表你能够有运维操作的数据进行分析，如果我们构建一个智能化运维工具，却连最基本的IT运维操作数据都没有，你的智能分析只可能局限在某些特定的场景而已。

如何实现“一体化融合的自动化运维”？构建一体化的运维平台就非常重要，大家可以参考蓝鲸平台技术架构，实现监管控一体化融合，以及业务应用运维和IT基础架构运维一体化融合，参考下图的架构：

蓝鲸通过2000台服务器管理了200000+业务服务器、400+的业务应用，通过Agent、API，和通用协议等多种方式实现对业务应用和基础架构的自动化运维；蓝鲸具备作业平台、标准运维、数据平台、蓝鲸监控、日志检索，实现监管控一体化融合运维；并且结合用户业务架构和运维场景的特殊性，可通过蓝鲸PaaS平台进行组装式开发满足用户特定场景运维和运营的需求。

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