6-3 工作汇报-有效展现业绩-项目成功与失败时的汇报方式

工作汇报相关的职场痛点

（1）被动汇报，尽可能少汇报，甚至不汇报

（2）报喜不报忧，尽可能去掩盖问题

（3）不够懂业务，没有信心

工作汇报就像在考场上没有答完题却要被收走的考卷是情绪上的紧张、心态上的恐惧、思想上的负担，甚至根本不清楚工作的重点和内容，而不敢询问

在闲余时间有些人喜欢和领导交流工作的进展，而你十分不屑。结果擅于沟通汇报工作的人，更容易获得工作的机遇以及领导。工作汇报就像足球赛场上的临门一脚，踢得进才能赢得痛快

工作汇报的基本原则

（1）工作汇报就是巧妙的占用领导的时间

每一位领导都很忙，时间是非常宝贵的资源，他们很自然会认为，经常出现在他面前的项目更重要

每个人都会不舍沉默成本，在占用领导的时间后，领导会以为这个项目很重要，自然会有更多的指点，希望这个项目能够顺利进行。

这就是为什么一些看似简单的项目，还是有人会经常麻烦或者向领导汇报，都是套路。为自己争取更多的资源

（2）汇报时说问题，总结时说成绩

汇报时一定要把问题说出来，工作中最大的资源就是领导，自己觉得困难的事情可能在更高维视角下的领导可能就是小菜一碟或者就是早就踩过的坑。只是你主动不请假你不汇报中正式提出，他不会主动告诉你。

不要觉得节约领导的时间，越给领导省事省心就越显现价值。如需要跨部门沟通合作的项目，你花了半个月时间和其他部门的人沟通，实际向领导汇报一下可能短时间内就能解决，而且省时省力。此时，你觉得自己给领导省事，领导会表扬你的做事效率嘛？

对于领导而言，了解工作中遇见的问题能让他对于工作有更加立体的了解和把控，让他对工作更与有掌控感，增加心理安全感。确保工作能够在他的掌控之内成功完成

工作汇报是绝佳体现个人价值的机会，需要通过工作汇报让你的领导意识到你的重要作用，明白你在工作中存在的意义，优化对你的能力的评价提高对你的形象。

开场-工作汇报_沉睡的小卡比兽的博客-CSDN博客

上文中已经阐述了工作汇报的基本构成，采用鱼骨式的工作汇报方法，把汇报主题和工作成果率先展示出来，再描述工作过程

（1）未完成的坏消息：采取“描述+原因+解决方案”，要体现出对工作内容有思考，敢于承担责任并且值得信任的高价值工作者

（2）已完成的好消息：采用“事件+数据+对比”

工作汇报的注意事项

在能够顺畅的梳理工作汇报流程中，

（1）领导最关心的是什么？

不同的领导有不同的关注点：基层领导关心绩效、中层领导关心业务流程、高层领导关注战略模式

领导已经知道的内容

（2）坏消息发生的原因和应对方法

1、坏消息的发生是否于工作目标的设定过于理想有关

2、问题发生是否由于资源的欠缺，人力、物力、时间、领导的指导

3、警惕“自己重新造轮子”，寻求有参考意义的方法或流程

（3）避开领导不能容忍的事情

类似于企业的文化禁忌、业务的基本底线，如客户的投诉、领导的个人喜好，如错别字等等

应对不同类型的工作汇报-项目办砸了如何汇报

（1）在心态上，所有的指责都是对事不对人

不要人家一指责就否定自己，应该觉得xxx的话我会做的更好

（2）面对批评不要一味否认，要有担当

承认自己的错误，把“对不起领导，让你失望了”作为犯错时说出来的口诀。职场很多场合沟通和汇报都需要自己设计和练习相关的句子。而不是平常的大白话

不要轻易反唇相讥，不要轻易说如果xxx做也是一样甚至做的更差、不要轻易说我没时间啊这个事不是我的责任和我关系不大啊

（3）坦诚的说出自己哪些地方没有做好，以及没有做好的原因

在事情、项目没做好的时候，领导需要比你承受的压力和责任要重很多，所以更容易失控。需要坦诚的承认错误，做出合理的解释，让领导意识到问题产生并不完全是你的原因。反而会站在你的角度思考。

但如果此时你开始推脱，只会让领导的情绪更加激动，反而把他推到了你的对立面。

此处可以储备一下万金油的话，以免真的发生这种场合不会讲话。

（4）思考/寻求补救方案

如果是因为你粗心失误造成的，能够补救的，就要好好补救，好好道歉吸取教训。如果错误较大，已经超出了你的能力范围。就要虚心请教，获得领导的建议

（5）批评是一种重视和期待，正是因为领导看重你，所以才会严厉指责

受到批评就虚心接受，如果觉得领导小题大做、或者觉察到了弦外之音，可以单独找领导沟通，不要瞎琢磨。

（6）问题解决后，主动给领导一个反馈

反馈的目的不是认错，而是告诉领导的批评当中产生的反思和收获，这就是对关系的主动修复，让他看到你的进步和诚意。更容易拉近与领导的距离，从而使得关系进入良性循环。

不要害怕犯错，错误也会成为财富，可以建一个人生错题集的文档。把一些犯过的错误记录下来，隔上一段时间翻出来看一看。不犯同样的错误足以让你在职场上脱颖而出，人生开始彻底改变

应对不同类型的工作汇报-项目成功时如何汇报

一件事情一个项目能够成功，不是一个人的功劳，不要邀功。如果汇报时得意洋洋会显得你很轻浮，缺少格局。要知道越是成功时，越不能掉以轻心

（1）感谢领导的栽培与支持

突出领导在这次成功中的功劳，一方面表达感恩，正式因为领导的信任，才有了这样的机会；另一方面表达忠心，正是因为领导的带领，特别是领导给过的建议，着重说一下，也可以总结几点思考，表明你的收获，让领导看到你的可栽培性

（2）客观中立的描述自己的贡献

项目的成功已经是自己成绩的体现了，此时如果再着重说明，反倒有故意显摆的嫌疑。

主次分明、客观中肯，不要借机攻击他人，职场上没有不透风的墙，别人以后成功了可能会伺机报复，没必要树敌

（3）项目中的反思与总结

一次成功不代表什么，领导更关注的是下一次是否能够成功，不要浮于成功的喜悦，需要及时总结本次成功的经验。复盘项目实施过程中的存在的潜在问题，并提出合理化的建议、积累经验，让领导看到你的潜力。这样才能不断的刷新你在领导心中的认知和定位

年终汇报

年终汇报的工作成果决定年终奖，显示出的潜在价值决定是否升职加薪

（1）梳理工作内容，确认工作成果

领导通常会比较关注工作结果，利用数据展示自己的成果，会更有体感

（2）回顾工作细节，总结工作经验

通过一个人能否再过去的成果或失败的经历中总结出通用的经验方法，可以判断出这个人的潜力，包括业务内容、工作流程、人员配置、团队氛围等等方面

工作内容是职场的基础，在此基础上能够总结出一套标准的工作流程，使更多的人又快又好的完成这项工作，就具备了基层员工到主管的基本素质，经验越有通用性，拟定工作计划创造更多的价值，你晋升的机会就越大

（3）拟定工作计划，创造更多价值

从工作目标、影响目标实现的关键点、具体计划这三方面进行思考

目标要贴合公司或者部门的整体发展规划，需要具体体现人员安排、岗位说明、资源使用等