——程序员版《人性的弱点》，提升职业生涯软技能

※探讨领导力、合作、沟通、高效等团队成功关键因素※

一、天才程序员神话

1、请帮我隐藏代码

没有人喜欢受到批评，尤其是对自己未完成工作的批评。

在某种意义上，这只是人类本性的一部分——缺乏安全感。

2、天才神话

人有一种本能：发现领导者和楷模，将他们偶像化，然后试图模仿他们。在内心世界，我们都希望成为天才。

3、隐藏是有害的

如果总是独自工作，失败的风险就会增加，你也会错失成长的机会。

尽早分享想法不仅可以避免个人失误，验证想法的正确性，而且可以减少缺少你时项目完全无法进行下去的风险。

总之，独自工作一定比多人合作更具有风险。

4、团队为王

编程领域极少出现独行侠，即便真有，他们也不是在真空中完成超人创举的。

软件开发是一项团队活动。高效团队千金难求，是成功的真正关键。

5、三大基石

下面三大原则不仅可以调和人际关系，还是所有良好交互与合作的基础。

谦虚（Humility）：你并非宇宙中心，并非无所不知，也会犯错，但愿意自我改进。
尊重（Respect）：你要真诚关心同事，以礼相待，欣赏其能力，认可其成就。
信任（Trust）：你要相信别人可以胜任工作并作出正确选择，愿意在合适的时候将权力交给他们。

这些原则合称为HRT。

几乎每种社交冲突的源头最终都可归结为谦虚、尊重或信任的缺失。

6、HRT实战

放下自我——自信和谦虚并不矛盾，只是别表现得无所不知。
批评与自我批评——批评要基于尊重，学会接受批评。
快速失败和迭代——失败是一个选项。从错误中学习的关键是将失败记录在案。
留出学习的时间——跨出自己的舒适区域，接受未知的挑战。
学会忍耐——充满耐心。
接受改变——越愿意接受改变，就越能引起改变。越是脆弱的人，越表现得坚强。

7、下一步

掌握了“与他们合作的艺术”，你必须开始检视和反省自己的行为。

重要的改变应当从自身开始，由内及外。

二、打造团队文化

团队文化种类多样，反映出不同的价值观和任务优先级。

1、什么是团队文化

团队文化不仅仅是团队成员完成工作、编写代码或彼此相处的方式，而且是成员共享的经验、价值观和目标。

2、团队文化的重要性

如果团队成员不重视团队文化，不仅难以培养很强的团队认同感和集体荣誉感，而且新成员很容易给团队文化带来不好的影响。

“强大的文化”能够接受提升自己的改变，而抵御带来伤害的巨变。

好的团队文化可以帮助你集中精力，提高效率，让你充满力量，造就一个更快乐的团队。

团队文化的有趣之处在于，如果定义明确，团队文化就会自己选择成员。

3、团队文化与人

在软件行业中，制造产品的工程师需要进行大量的创新思维。要得到高质量的产品，就需要优秀的工程师。想让优秀的工程师做出杰出的工作并且留下不走，就需要为他们创造良好的团队文化，让他们放心地分享想法，并有参与决策过程的权利。

4、成功团队文化的沟通模式

沟通的通用准则：人少时使用同步沟通（如会议与电话会议），人多时使用异步沟通（如邮件、问题跟踪系统、文档注释）。

5、高层同步

在最高层次上，团队需要保持统一的共同目标，在沟通中遵循最佳实践。

任务说明书：迫使团队面对意见分歧，就产品方向达成共识。确保事情沿既定方向发展。
高效会议：避免不必要的例会。主持会议的五条简单准则

（1）只邀请必需人员参加

（2）草拟议程并在会议开始前尽早发出

（3）完成会议目标即可散会

（4）保持会议按议程进行

（5）尽量将会议安排在中断点附近（如午餐或下班时间）

分布式团队：视频交谈。不要低估了面对面谈话的信息量。
设计文档：不仅是未来产品的概要蓝图，而且也是与大团队沟通的低成本方式，可以传达你的设计目标及实现方法。

6、日常讨论

面谈是最好的方式。

邮件列表：约定邮件讨论的规则——保持文明，防止“聒噪的少数人”扰乱秩序。
在线聊天：群聊、一对一。

7、使用问题跟踪系统

注意维护，设置优先级，避免漏掉重要的问题而修复无关紧要的缺陷。

8、工程中的沟通

代码注释：凡事不过，制定团队注释风格。
署名：强烈反对源代码文件中宣示所有权的署名。
每次提交必有审阅：保证风格、质量。严格的审阅不仅可以提高代码库质量，而且可以极大地提升项目成员对代码质量的集体荣誉感。
测试与发布流程：测试驱动开发、回归测试，提升自动化测试能力。

9、一切为了产品

强大、有效的团队文件，花时间注意团队的沟通，创造出的团队会将更多的时间花在编写和提交产品上，而花费更少的时间争论提交什么样的产品。

三、群龙不可无首

一个团队没有领导者就无法运作。透彻地理解领导方式是影响工作方向的关键技能。

1、自然界里无真空

如果没有人领航，项目团队就是一群只会等待事情发生而无所事事的极客而已。

2、经理是个贬义词

新时代的“经理”是“领导者”。

领导唯一需要担心的是，所有事。当经理可以扩展自己，而且说不定自己特别善于为团队提供所需要的指导、帮助和氛围。

3、服务型领导

为团队搭桥铺路，在需要时给出建议，而且依旧愿意从事具体工作。

服务型领导者唯一需要管理的是团队的技术和人际关系的健康。

4、反模式

雇用软弱者
忽视表现不佳者
忽视人际关系
与所有人为友
放宽招人标准
把团队当孩子管

5、领导模式

放下自尊：信任团队、你不可能做好所有事也不能解决所有问题、犯错时道歉。
成为禅意大师：在任何时候保持镇定。你是齿轮组中最大的那个，你的举动会被所有人关注。
成为催化剂：促进团队达成共识、很多时候认识正确的人比知道正确的答案更有用。
失败是一个选项：失败并不可怕，但要让团队整体承担失败，并从失败中学习经验。
成为老师和导师：三个条件，1熟悉团队的流程和系统，2能够向别人清楚地解释事情，3能够判断新人需要多少帮助。
设定清晰的目标：让团队往同样的方向使劲，可以极大提高团队的效率。
以诚相待：真诚。
关注幸福度：确保每个团队成员都能保持高效、快乐。很大程度上关注他们的职业发展。
其它提示和技巧：放权，但也要做具体工作。寻找接替自己的人。知道何时出手。给团队一方净土。保护团队。肯定团队的成就。同意具有冒险精神的成员尝试容易恢复的事情。

6、人同植物

发现谁需要什么，然后满足他们的需求。

7、内在激励与外在激励

使人们最幸福最高效的方法不是外部激励（例如，给他们很多钱），而是增强他们的内在激励：自主性、卓越性和目标。

8、总结

花点时间审视一下所在的团队，看看团队主管用了哪些模式和反模式导致团队的成功（或失败），你会对团队运作的关键获得更实际的理解。

四、应对有害之人

创新工作中最困难的部分是人。

1、定义“有害”

暂且指代行为不佳的人。

2、巩固团队

发布任务说明书，明确目标和非目标。
为邮件讨论建立适当的礼节规范。
记录所有历史：代码历史、设计决策历史、重要缺陷修复历史、过往错误历史。
有效合作。使用版本控制软件，防止知识集中在少数人手中。
明确缺陷修复、测试、软件发布的政策和流程。
降低新成员的磨合障碍。
依赖基于共识的决策方法，但也要指定备用流程，以解决无法达成共识的冲突。

3、发现威胁

最可能受到有害之人影响的是团队的注意力和专注力。

不尊重他人时间
自大
颐指气使
沟通幼稚或混乱
疑神疑鬼
完美主义

4、去除毒素

创造一种友善的人对抗刻薄的人的派系之争是不利于社区健康的。注意力应该集中在如何消除行为，而不是如何驱逐人。

引导完美主义者的能量：将完美主义者的注意力集中到另一个需要解决的问题。
不要喂食能量生物：对挑衅不予理会。
不要过于情绪化：时刻保持冷静。
在愤怒中寻找事实：思考他说的是否言之有理？
以德报怨：~
适时放手：有时候，不管你如何努力，最终还是需要选择放下，继续前行。
放眼未来：就长远来看，确定相信项目将收益吗？最终冲突会以有益的方式解决吗？

5、总结

不要将愚蠢归结为恶意。

五、组织操控的艺术

1、好公司、坏公司，以及策略

2、理想情况

理想的工作体验：

完成本职工作后寻求更多职责。
承担风险而且不惧失败。
表现得像成年人一样。
对不确定的东西提出疑问。

3、通常情况

不称职的经理
办公室政治家
管理不当的组织

4、操控组织

取得原谅比获取许可更容易
另辟蹊径——想方法使你的想法被底层接受
学会向上管理
运气和人情经济
政治银行账户
晋升到一个安全职位
寻找有影响力的朋友
如何写信找忙碌的高管帮忙——三条要点和一个行为召唤

5、备用计划：撤退

跑路——做正确的事，等着被炒

6、希望尚存

首要目标应当是做出所需的改变，使自己开心，完成工作目标。

六、用户也是人

良好的软件需要很多其他人来使用并对其感到满意。要创造优秀的产品，你还需要积极地与用户合作，如果疏于此道，你所得到的不过是一个没人使用的漂亮软件。

1、管理公众认知

你听说过市场营销这个词吗？你需要营销策略，才能让自己的软件进入市场。

注意第一印象
少承诺多提交
与工业分析师谦恭合作

2、你的软件可用性如何

除非你开发的是软件工具，否则工程师不会是软件的客户。关注用户，其它百年都将水到渠成。

关注用户的一些重要方法

选择听众
考虑进入的壁垒
衡量使用数，而非用户数

3、设计很重要

良好的设计的很大一部分是以用户为先，隐藏复杂性，提高产品速度，最重要的是，不要一味求全。

以用户为先
速度不容忽视
切勿求全
隐藏复杂性

4、管理与用户的关系

不管你是否相信，很多用户希望与产品的公司或团队建立关系。程序员常犯的错误之一就是交付软件之后就对用户反馈置之不理了。用户啥也不懂？？？

尊重用户的智商
耐心
创造信任和愉快

5、记住用户

市场营销：了解人们对软件的看法；这决定了他们会不会去尝试。
产品设计：如果软件做不到容易尝试、速度快、友好，而且用户面广，用户就会流失。
客户服务：主动与用户建立长期的良好关系能影响软件的演化和用户保持率。

《进化 从孤胆极客到高效团队》总结