《首先,打破一切常规》笔记(转)
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《首先,打破一切常规》笔记
一、管理学优势理论。
(一)帮助每个人发挥其独特优势,而不是弥补其弱点。颠覆了传统管理当中“短板理论”,即把管理的注意力集中在改变人的弱点上。
(二)盖洛普的理论是断其一指,而不伤其十指。所以,我们在给每个岗位选择人的时候,就要根据优势理论选择到对的人。个人优势能够发挥,就是最大的人性管理。
二、Q12
1.我知道对我的工作要求吗?
2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?
3.在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?
4.在过去的六天里,我因工作出色而受到表扬吗?
5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?
6.工作单位有人鼓励我的发展吗?
7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
8.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?
9.我的同事们致力于高质量的工作吗?
10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗?
11.在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗?
12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?
三、优秀经理的四大基本职责:选拔人、提出要求、激励他、培养他。
四、经理与领导之间的区别在于,经理是向内看的,而领导是向外看的。经理关注公司内部,深入了解每个人,了解每个员工在目标、需求、风格和动机方面的差异。而领导看外部的竞争,制定宏观战略。
五、优秀经理的职责:
1、选拔人:重在才干,而不仅仅是看经验和决心;
2、提出要求:重在界定正确的结果,而不是正确的步骤;
3、激励人:重在发挥优势,而不是克服弱点;
4、培养人:重在帮助他找到最适合他的位置,而不是一味往上爬。
六、优秀经理管理的四个要诀
(一)选拔才干
1、才干是贯穿始终,并能产生效益的思维、感觉和行为模式。这里的关键是“贯彻始终”,你的才干就是发现你自己经常做的事情。才干不是那么神奇的事情,而是每个人都具备的。会洗碗是一种才干,会清洁也是一种才干,会搬家具也是一种才干。
2、你的“过滤器”使你与众不同。每个人都有过滤器---一种对周围世界作出反应的特殊方式。你的过滤器告诉你哪些刺激应该注意;告诉不什么应该爱,什么应该恨;它决定你内在的动机---你喜欢竞争,还是博爱,还是以自我为中心;他决定你的思维方式,是严谨还是放任,实用还是战略。它决定了你的态度,乐观还是玩世;冷静还是急躁;体谅还是冷漠。它决定了你身上与旁人不同的思维、感觉和行为模式。你的过滤器就是你的才干。所以,才干是天生的。一个人十几岁后,要改变性格是十分有限的。
3、技能、知识和才干的区别:前两者是可以后天学习和训练得到的,而才干是天生的。
4、世界上有两种知识:一是事实性的知识,就是你知道的事情;一是经验性的知识,就是你从实践中获得的各种理解。我们的知识管理体系就是向大家提供沉淀技能与知识,分享它们。
5、、才干的分类:三类:奋斗才干(解释一个人为什么)、思维才干(解释一个人怎样干)、交往才干(解释相信谁、与谁交往、与谁争斗、对谁冷漠)。
6、、每一项工作,无论复杂和简单,都需要有才干。在优秀经理的眼中,每个工作岗位上的出色表现都值得尊敬,行行出状元。
7、、优秀人才需要优秀经理把他的才干化为业绩,
(二)界定结果。
1、界定结果是解决经理两难境地的良药:一方面经理必须保持控制,并推动员工创造业绩;另一方面,不能强迫每一个人用同一种工作方式。
2、界定结果的基本规则:(1)准确和安全;(2)标准化;(这就是为什么要搞ISO9000论证);(3)终极结果是顾客满意,因此要避免为质量标准而标准的形式主义;(4)没有一套固定的步骤通向顾客满意。
3、你怎么知道结果是正确的?一是考虑什么对顾客有利?二是什么对公司有利?三是什么对个人有利。大虫罗德曼的例子告诉我们:识别一个人的优势,界定能充分发挥其优势的结果;找到一种方法来计算和评估这些结果,然后放手让员工去干。
(三)发挥优势。
1、根据才干来分配工作,花最多的时间和你的明星员工在一起。因为:第一,这样做最公平;第二,这是最有效的学习方法;第三,这是追求卓越的唯一途径。
2、如何在管理中避开弱点?帮助每一个员工避开弱点。对于表现欠佳的员工,要分析表现欠佳的原因,并从两个方面来解决:一是是否因为技能或知识不足而导致能力不够而欠佳,这样就通过培训去解决。二是是否因为不明工作动机而导致激励方向错误,这样就通过了解员工真正的需求去满足它而解决。
3、如何弥补员工的缺陷:一是建立支持系统,比如,一个人记不住别人的名字,就给他一个名片夹;一个人近视,就给他配一副眼镜,这样,欠缺就不会成为弱点,也就不成为问题了。二是,找一个互补的合伙人;三是,实在没办法,就给他找一个替代职位。
(四)因才适用。
1、帮助每一个雇员找到合适他的位置。劳伦斯.彼得提出,传统的模式叫“彼得法则”,通过不断提升职位,然后到达自己不胜任的岗位。每个人只能通过当官才能不断取得待遇的提升。而科学的管理是在适合其的本职岗位上提高其待遇,满足其需求。另辟蹊径的方法是,在每一个岗位上创造英雄。采取的方法就是业绩等级制,即用度量但是方法来决定对其的激励程度。还有宽带工资制,优秀的员工的薪水能够超过经理。要让员工觉得在他的岗位上,他是最棒的。
2、优秀经理举镜子:业绩反馈面谈:其实就是加强沟通。每次谈话都要简单回顾一下过去。目的是将注意力转移到未来。帮助员工用自己的方式提高工作效率。
3、残酷的爱:让一个在职位上不胜任的人离开,让他回到自己擅长的岗位上去,以避免其慢性的职业自杀。这看起来残酷,实际上就是最大的人性。
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