ERP选型和实施时可能面临的六大问题!
ERP系统、CRM系统、SCM系统等作为当前热门的企业管理方式和手段,它们的应用会使企业的资源得到合理的配置与利用,有效提高企业的综合竞争优势。但是,对于信息化基础相对薄弱的企业来说,ERP的复杂性使得企业在进行ERP选型和实施时面临种种困惑,而其失败率以及资金的投入更让决策者为是否实施ERP系统举棋不定。
经怡海软件归纳,ERP系统选型和实施时通常可能面临以下6个问题:
Q1:实施成功VS失败?
A:与企业在生产设备或者销售渠道等方面的投资相比,ERP系统投资不是一笔小的投入,ERP究竟能为企业带来什么?如何评价ERP的成功与失败呢?
ERP的核心价值就是实现对整个供应链的有效管理,从而提高业务链的整体运作效率,降低运作成本。主要体现在以下3个方面 1、对整个供应链资源进行管理;2、益生产、同步工程和敏捷制造; 3、事先计划与事中控制。
衡量ERP实施成功与失败的标准也就在于它能否实现ERP的价值。分析ERP实施失败的案例,80%以上是由于“信息孤岛”和“信息不对称”的问题没有得到解决,主要表现ERP应用模块独立运行。
ERP系统选型和实施过程中,应采取如下一些措施保障ERP价值的实现:
▲ 进行业务流程优化,以流程管理突破职能管理,保障业务流的通畅;
▲ 进行信息资源规划,预测“信息”在各个业务部门的利用程度,以信息共享代替信息孤岛,实现ERP的应用价值;
▲ 进行ERP系统模块的统一规划,优先实施业务协同性好的模块,保证先期实施的系统产生业务协同价值。
Q2:企业特色VS管理规范?
A:ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式,是先进的、行之有效的管理思想和方法。ERP软件在实际的推广应用中,其应用深度和广度都不到位,多数企业的效果不显着,没有引起企业决策者的震动和人们的广泛关注。
遵循规范、科学的ERP还是坚持灵活的企业特色成为决策者必须解决的问题,通常有三种答案:
▲ 完全采用ERP先进方法,牺牲企业自身特色;
▲ 遵循企业管理特色,对ERP进行“大手术”;
▲ 既采用ERP的先进方法,又满足企业管理特色。
采用方法1的优点是实施周期短,系统功能完善;缺点是业务人员适应周期长。方法2则相反,实施周期长,系统出错率高;优点是业务人员适应周期短。方法3是一种折中的方法,关键是把握其中的度。通常,成熟的ERP系统仅允许不超过20%的定制开发工作量,如何利用好这20%的特色是企业进行ERP实施前要仔细规划的问题。
Q3:自主开发VS选择成熟产品?
A:目前,国内企业在进行ERP系统建设时存在两种模式:一种是选择成熟产品的咨询实施模式,一种是自主建设模式。大多数企业选择的是第一种模式,但是一方面由于中国企业管理文化上的特色,使得ERP在中国企业不免有些水土不服,很多ERP模块在企业内部的推广不成熟;另一方面,由于国外ERP软件实施代价较昂贵,而国内产品则在技术和管理思想上不成熟,企业对ERP产品的满意度也非常低。
两者比较起来,自主开发实施周期长,系统维护复杂;选择成熟产品,实施周期短,系统维护工作量小。但是,选择自主开发的企业大多具有一定的实施背景条件,如承担某项大型的科研示范工程,或者在国际合作中引入了某原型软件并进行消化吸收。怡海软件认为,对于国内大多数企业来说,选择成熟产品进行适当二次开发是一种更为明智的做法。
Q4:继承历史VS全新实施?
A:很多企业在进行ERP系统选型前,信息化建设不是一片空白,或者已经实施了ERP但应用不成功,或者已经有了大量单项应用。面对大量的历史投资,每个决策者都希望能够利用好历史系统,保护投资。希望新实施的ERP系统能够与历史系统进行集成,利用其中一部分或者全部功能。兼容性是对新建ERP系统的基本要求,但兼容的同时新系统也必然会被旧系统拖后腿,这是保护投资必须付出的代价。
因此,究竟是否利用旧系统,如何利用好旧系统,在系统建设前要进行统一评估和规划。基本原则是:
▲ 保证实现新建系统的目标;
▲ 在第一条的前提下尽可能使历史系统的价值更大化。
Q5:国内厂商VS国外厂商?
A:国外ERP厂商阵营以SAP、Oracle为代表,国内阵营以用友、金蝶为代表,国外系统的优势在于管理思想成熟、行业实践经验丰富、符合国际规则、应用功能齐全、软件设计合理,其劣势在于实施和维护成本较高。国内产品的优势在于成本低、符合国内企业应用习惯,其劣势在于管理思想不成熟、产品功能不全、技术漏洞多等。
从功能上讲,SAP无疑是较好的ERP系统;从技术发展的角度讲,Oracle是技术上较完善的ERP系统,其他系统能够方便地与其接口。国内软件的低成本特点可能较适用于小型企业的需求应用。
Q6:统一产品VS产品组合?
A:管理软件市场上有ERP系统、CRM系统、SCM系统、eHR系统、EAM系统等不同的产品,ERP系统中又有不同的品牌,一个厂商的产品不可能包含所有的管理模块,同时不同的产品在不同模块上具有不同的特色和优势,在这种情况下,决策者自然会产生出不同产品的优势模块组合使用的方法。
建议:
▲ 对于ERP的核心模块,如财务、采购、销售、生产、库存等模块应采用统一产品;
▲ 对于ERP的外延模块,如EAM、HR、CRM系统等,可采用不同厂商的产品;
▲ 为了保证不同系统的集成性,建议采取一家总承包商,由其控制不同产品的接口,保证系统的集成。
工欲善其事,必先利其器。总之,选择一套好的、合适的ERP系统作为载体,才能为企业充分发挥作用。
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