在线教育的产品或者商业模式,基本上分三大类。第一大类,属于工具类的形态,能够布置作业,提高老师跟学校、学生、家长之间的沟通效率,还有就是公开课的形态。这一类型属于辅助形态的商业模式,虽然它有很好的创新模式,但在商业模式上难以形成闭环。因为在学习或者教育的链条中,这些仅仅只能提高学习效率。比如,你可以通过背单词的工具或者软件,将单词背得很好,但很少有人靠单词教育进入哈佛;同样,孩子也不能通过看公开课,就学到所有的知识。

第二类是过渡性产品,像网络直播课或者双师课堂,但这类型的产品也很难解决个性化问题。

第三类小班课、一对一更能照顾到师生互动。将行业以两条轴线划分,纵轴为个性化与标准化,横轴为人机互动与师生互动。可以看到人机互动的学习效果有限,偏在左边,但它可以做到个性化的服务,比如我的单词本和你的单词本不一样。而网校大班或者双师课堂很难照顾到个性化,小班课或者一对一可以照顾到个性化,师生互动也比较强。

从另外两个维度看,一个是学习效果,一个是经营复杂度。从学习效果看,工具类、公开课这类产品的学习效果比较差。网校大班或者双师,跟传统线下的课程一样,效果要好一点。但是学习效果最好的还是小班课。虽然现在很多课程都是一对一,但你会发现其实每个孩子教的内容都一样,并没有针对个性化做出改变。同时,我们也发现3-5人的学习过程中,孩子之间有比较、有竞争,他们可以通过观察同学的学习、表现,发现自己的知识盲点,这点一对一就很难做到。

现在在线教育做一对一的企业,很多每半年做一次融资,因为这种模式目前还处于烧钱状态。而软件、工具等形态的变现能力也非常有限,网络上能快速复制的内容、软件,没有边际成本,也很难产生边际收入。这种形态通常需要通过大流量来变现,但是在教育行业要通过广告变现有困难。所以一般来说,很多产品形态都还处于亏损区中。

产品的变现能力,通常跟学习效果有关。一对一能够提供较好的学习效果,那为什么还需要烧钱?教育行业有两个重要的成本,一个是获客成本,另一个叫运营成本。从获客成本看,一般来说工具型产品的获客成本非常低,它必须通过渠道能力,或者通过产品内容快速积累大量客户,所以它的运营成本低、变现成本也低。而一对一获客成本很高,运营成本也很高,会产生规模不经济的问题,也就是做得越大,复杂度越高,成本越高。而一对多小班制,通过精准匹配的算法,能同时兼顾运营成本和利润,是更理想的产品形态。

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