沟通技巧-《说话的力量》书中的精髓：如何说话更有力量

《说话的力量》书中的精髓：如何说话更有力量

日常生活中总是离不开沟通，沟通的方式有很多种，其中言语沟通，也就是说话，是最广布，也是最方便的一种。

虽然说话是沟通中最方便的方式，可也常常闹笑话，你说的对方不懂，对方表达的你不理解，一番“沟通”下来，你说城门楼子，他说车轱辘轴子，其实互相根本没搭上线。

怎么解决这种尴尬局面呢？这本《说话的力量》就能帮助我们，让对话不再鸡同鸭讲，同时让我们说话更有力量，让别人更愿意听我们说话。

本书作者孙路弘，毕业于北京师范大学，后又前往澳大利亚留学，是营销及销售行为专家，高级营销顾问，曾作为咨询培训顾问服务过奥迪、阿里巴巴、通用汽车、奔驰、腾讯、百度等品牌，同时还是北京大学国际MBA班的客座教授。对于说话孙路弘可以说是深谙其道，本书是孙路弘25年营销、销售经验的精华之作。

接下来，我将从说话的技能和练习说话的工具两方面，教大家如何避免表达中经常出现问题的情况，如何提升自己的表达能力，让沟通更加顺畅。

首先，我们先来了解说话的技能。

似乎我们通常认为，说话是一种先天技能，是与生俱来就掌握的能力。有的人性格外向，有的人性格内向，于是就有了侃侃而谈和闭口不言的区别，那些口才优秀的人天生就性格外放爱表现，这是模仿和学习不来的。如果你真的这么想，那就掉入了思维误区。

每个人都可以拥有一副好口才，都可以在任何地方侃侃而谈，这不是基因决定的事情，而是取决于我们自身对于语言能力中方法和技巧的习得。孙路弘就为我们揭开了这层神秘面纱，教我们系统的学习说话。

接下来，我们一起来了解第一部分，说话的技能。

说话的第一个技能是用表演辅助表达。有些人可能会觉得，这还不简单，不就是手舞足蹈嘛～其实还真不是，用表演辅助表达和讲话时手舞足蹈有着本质的区别。前者是经过精心设计的动作，能帮助观众更好的明白你所要传达的意思，同时为你的说话增加份量，是做加法；而手舞足蹈是一种多余的肢体语言，它很可能会影响观众的感官体验，觉得这个人站没有站相，坐没有坐相，手一直在挥来挥去，观众会将注意力放在你的肢体动作上，从而忽略了你真正想要传达、讲述的内容，是做减法。

所谓表演辅助表达，一是表演，即经过设计和打磨的，二是辅助，你可以调动你的面部表情和肢体语言，但本意是强化你想让别人记住的东西，而不是主次颠倒，过度表演，带偏观众的视角。

第二个技能是用听懂为解释铺路。海明威有句名言：“两年学说话，一生学闭嘴。”不仅说话讲技巧，懂得闭嘴倾听也同样重要。第二个技能就是告诉我们听的重要性，既要能听懂对方的话，还要能复述出来，确认自己是真的懂，也让对方明白自己懂。这个听懂并不是单方面的，我们也要确认对方能听懂我们说话，并用提问来确认对方是否真的听懂了。

这一步至关重要，双方要首先确认对方听懂了，才能顺利的进行解释，不为沟通中留死角，彻底避免两人说了半天根本没说同一件事的情况。

第三个技能听起来颇为有意思，即“在沟通时加上垫子”。这是指在双方说话时加上隔层，避免问答式的对话，创造舒服的说话环境和氛围。

“垫子”的类型很多，可以是赞美，在对话的间隙真心夸赞对方；可以是“多人垫”即表示这个问题很有代表性，比如对方提了某个问题，你可以说：“某个书法大家也曾这么问过。”一下就把对方捧起来了，后面即使可能涉及到稍激烈的问题，也不会有那么大的火药味；也可以是“示弱垫”，在回答对方问题前，讲出自己的处境。每个人潜意识里都希望自己比别人强，你先示弱，更容易留出余地，不至于剑拔弩张，最常见的示弱表达方式是：“我刚刚突然想起来的，可能这么说不一定对……”。

说话的第四个技巧是共情，这一点有些“迎合”的意味，满足对方的需求、恰当的时候提醒对方到嘴边却说不出来的话都是很好的方式。

海底捞的服务员就把共情做得很好，刚就座时，服务员会贴心的拿来热毛巾给我们擦手，会给长头发的女士送来皮筋，为小孩提供宝宝椅，当我们想要去拿放在桌边的勺子，服务员先一步拿到递给你，这一切都无需言语，海底捞服务员处处想在我们前面，堪称共情的典范。

在日常沟通里，如何去共情，也就是迎合呢？其实很简单，如果对方说的是看法和观点，就顺着他说补充一些相符的现象；如果对方讲述的是一个事实，那就把这个事实提炼成一个观点。

到这，四个说话的技巧我们就讲解完了，接下来介绍一个练习说话的工具——沟通训练扑克牌。

具体做法是：从名词、动词、形容词中，各选取18个词，需要注意的是18个形容词中需包含9个褒义词和9个贬义词，共计54个词。可以从报纸上选取词汇，然后把它们剪下来贴在扑克牌上，这样一副特殊的可以练习说话的扑克牌就制作好了。

我们可以随机抽出一张，然后用上面的词语造句，所造句式必须是复杂的疑问句，比如抽到的是“跑步”，即可造句：“对于跑步每个人的喜好都不相同，有的人喜欢慢跑，有的人喜欢竞速跑，还有的人喜欢变速跑，你喜欢何种类型的跑步呢？”

这还不算完，此时需要再抽第二张牌，然后用第二张牌上面的词汇去回答第一张抽到词汇组成的复杂疑问句，如第二次抽到的是“成功”，就可以回答道：“跑步方式不胜枚举，对于刚刚例举的几种跑步方式来说，我更喜欢竞速跑，我享受向前奔跑时风从耳边吹过的感觉，即使气喘吁吁，即使肌肉酸痛，也要全力以赴，尽管没有任何物质奖励，但是对我来说，那就是成功的感觉。”

第一张牌提问，第二张牌回答，如此有问有答，才算完成了一轮说话训练。当你能熟练的用一个词语说出一大段话之后，就可以用两张牌甚至三张牌来提问了，甚至可以限制话题，从而提高难度。比如你抽到了学习、开拓、跑步，只能围绕学习来说，并且不能东拼西凑的造句。

这种方法非常有效，长期训练后你会感觉自己出口成章，说话非常有条理，而且没有多余表述。

好了，读到这里，这本书的内容我们已经了解的差不多了，下面我来为大家总结一下。

首先，我们讲了说话的四个技能，分别是：表演辅助表达、用听懂为解释铺路、在沟通时加上垫子、共情；然后我们讲了练习说话的工具，详细讲解了可以练习说话的扑克牌制作及使用方法。希望通过我们的讲解，能帮助大家掌握说话的技巧和窍门，能更简洁、有效的表达自己的观点和看法，做一个说话有力量的人！

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