【BI应用实例】Tableau 分析工具促进国航 IT 与业务融合

为了加速业务与IT的融合、利用数据分析促进业务运营，自 2017 年开始中国国际航空股份有限公司（以下简称国航）与 Tableau 合作，通过分析报表的可视化数据洞察为多个业务部门的运营决策提供支撑。

Tableau 自助式平台一方面可以帮助信息部门管理、推广可信的数据源，另一方面可以让业务用户快速调用准确、统一的数据源从而进行数据分析。其中使用频率较高的是运控报表，日点击率可达 40 次以上，有效支撑计划财务部、商委网络收益部、运行控制中心等部门的数据应用需求。

数据的可视化分析在航空业发挥着重要的作用，它能帮助销售部门更精准地识别目标客户，帮助收益部门制定更为明确的方针策略。利用 Tableau 分析工具，业务部门可以与 IT 部门形成数据分析小组，完成一套可落地的数据分析思路。

航线罗盘

近日，国航信息管理部与网络收益部组成了数据分析小组，针对具体航线订座收益问题，积极讨论，梳理优秀航线员的分析思路。利用 Tableau 分析工具，完成了符合航线员分析习惯的分析报表：航线罗盘，该报表已经过两轮测试，上线生产门户。此共享报表可以协助新员工快速上岗，迅速 get 老员工分析思路中的精髓。

航线罗盘整合了航线员日常参考的两类订座趋势数据——航班订座和 OD 订座，实现了两种数据之间的联动，依循航线员的分析思路，实现数据的钻取，帮助航线员更加快速准确地对航班情况作出判断，进一步制定策略。比如某个区域订座率同比下降时，利用航线罗盘可通过调取所有航线的情况迅速定位问题航线的航班号，境内境外，散客团队，销售地，OD 类型，具体 OD，子舱位等信息，大幅提升航线员分析处理能力。

Tableau

Tableau 分析工具可以促进国航 IT 与业务部门数据分析的协作。同时，Tableau 报表对新需求能够进行快速响应，具有迭代开发周期短的优点。

国航

为帮助各位同事迅速掌握 Tableau 分析工具的使用方法，国航信息管理部在公司 SVN 上发布了 Tableau 相关培训视频等材料，构建 Tableau 学习知识库，在企业内部提供了全面的支持。

人人都是数据分析师

在信息时代世界的本质就是数据，人们可以从数据中得到认知，再根据对其的认知去创造价值。这个过程就是数据处理，听上去这个过程好像很简单，但其实非常复杂，比如对大量数据的获取、整理、处理分析……这也是很多数据分析专家的价值体现。Tableau 的出现在这个问题上提供给了每个人一个平等的平台，让每个人都能够通过对它的学习和应用成为一个“真正的数据分析专家”。

引入 Tableau 分析工具，对于业务用户而言，可以让最熟知业务的员工掌控可信数据，实现业务所需的自助式服务，收获更多的数据价值。对于 IT 管理员而言，该平台可以用于统一管理数据安全和完整性，加快报表需求的迅捷开发，快速响应业务需求，无缝整合到内部分析平台 - 决策分析门户，协助用户进行行为分析。

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