什么样的会员管理才叫有效果的会员运营方案?
今天的中国,科技化高度发展,消费者的消费行为也逐步升级,无论是线上电商,还是线下实体门店,都在执行会员运营管理方案。但什么样的会员管理才是真正有效果的会员运营方案?多数消费品企业都无法给出标准答案。
正是因为科技如此快速的发展,很多企业被迫开始转型升级,会员运营还在摸索阶段,或多或少都走过或正在走弯路。甚至有一部分企业还认为,为进店消费的会员办一张会员卡就算是会员营销了。这种朴素的想法,当然不会是会员运营的标准答案。
事实上,真正有效果的会员营销,不单单是管理,还在于营销,这是一项综合能力,需要门店合理掌握,才能充分挖掘会员的消费潜力,实现更大的价值。
但会员体系不是过时的理念,它是会员运营的一部分,是地基,也只有打好基础,才能起万丈高楼。
我国正从人口红利期转入人口负担期,拉新引流也越来越困难,维护老会员成为更会员营销重要的环节。企业需要设置拉长会员生命周期的会员成长体系,提升会员消费频次,提高会员粘性,从而增加会员进店频次。并且,维护一位老会员的成本远远低于获取一位新客户的成本,而老会员的消费能力也远高于新会员,从新会员转变成活跃的并且有消费习惯的老会员。因此对于企业来说,维护老会员,是更低成本高效率的创收方式。搭建一套完整且有效的会员体系也显得更加重要了。
那么如何搭建一套完整且有效的会员营销体系呢?
——选择一家会员运营解决方案供应厂商提供有效的会员营销工具,是非常有必要的。
如何选择也很关键。首先,当然要满足目前消费品实体门店的全部需求,引流+维护都必不可少。其次,操作要简单,不能复杂,不论是对消费还是对企业,一旦太复杂,就容易出错或劝退。
随着会员营销的概念越来越深入消费品行业,市面上层次不齐的会员营销系统也越来越多,但真正好的软件却不多。
如果您正在为寻找一套有效且完善的会员运营体系而烦恼,不妨看看博阳SCRM会员运营管理解决方案,相信您会收到不一样的惊喜。拉新引流+老会员维护+私域运营+企业微信营销+会员裂变营销……甚至可以自由定制,您想要的,博阳SCRM都能为您提供。
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