光环效应引发的认知误区

上次聊社会工程学中关于“施加影响 ”的话题，其中提到了心理学上的“光环效应”。今天想把这个话题深入地八卦一下。

　　★什么是“光环效应”
　　考虑到某些同学比较健忘，还考虑到某些同学没有看过上次的帖子，俺再啰嗦一下“光环效应”的解释。
　　“光环效应”也叫“光晕效应”或“晕轮效应”，是指对某人的某个显著的 局部特征的看法被盲目扩大化，变成对此人整体的看法。维基百科的解释在“这里 ”。
　　上述这个定义是针对“人”而言的，不妨称之为狭义的 光环效应。假如把上述定义中的“某人”替换成“某事物”，这种效应依然存在，俺暂且称之为广义的 光环效应。
　　另外，很多同学误以为光环效应中所说的“显著特征”就是指优点。其实捏，某些显著的缺点也会引起光环效应。后面的介绍中，俺会把优点引发的光环效应称为“正面光环效应”，反之则称为“负面光环效应”。

　　★负面影响举例
　　为了先给大伙儿一个较深刻印象，俺先来举几个例子。
　　◇偶像崇拜
　　所谓的“偶像崇拜”，古今中外，屡见不鲜。随便举几个例子：比如当今的追星族（貌似各国都有）、比如文革时期的红卫兵崇拜XXX、比如德国的民众崇拜希特勒、......上述这些（崇拜偶像的）人都是受到了“光环效应”的影响，而导致了这种狂热的行为。

　　◇技术口水战
　　在IT领域有很多光环效应的例子（尤其是广义的光环效应），先来说说口水战这事儿。
　　俺最深恶痛绝口水战首推“编程语言口水战”（所以俺凡是写编程语言的帖子，都很小心，生怕被口水淹死）。这类口水战常见诸于各大BBS，且往往旷日持久。参与其中的狂热斗士，大都属于某个编程语言的fans。当他/她开始学习这门编程语言的时候，由于被该语言相关的某个显著特点（比如语法、库、应用）所吸引，继而为之倾倒；然后光环效应开始在头脑中发酵，导致该fans对这门语言的缺点视而不见；然后这些fans但凡听到有人批评此语言的缺点就火冒三丈、暴跳如雷；然后口水战就轰轰烈烈地开打了......
　　其实IT行业的口水战，绝不仅仅限于编程语言。比如操作系统领域有“Windows vs Linux vs Mac”、编辑器领域有“Emacs vs VI”、POSIX桌面环境有“KDE vs Gnome”、RIA开发有“Flex vs Silverlight”、......上述这个清单，俺还可以继续列出一大堆（貌似口水战在每一个IT领域都会出现）。虽说这些口水战所属的领域差别巨大，但导致其产生的心理学根源是类似的（后面会说）。

　　◇技术银弹
　　关于啥是“银弹”，俺当初在点评《人月神话》的时候，有专门提到，请看“这里 ”。
　　IT行业（尤其是软件业）经常充斥着各式各样的“银弹”，号称包治百病。比如软件行业曾经鼓吹过的银弹有如下：“面向对象、组件技术、设计模式、 CMM、UML、敏捷开发、RAD、SOA、......”。当然，很多忽悠银弹的家伙，是出于商业目的，这与本贴的主题无关。但是忽悠出来的银弹还是有很多人相信，这就很有意思了。那些被忽悠 的人，之所以对银弹的效果深信不疑，一定程度上也可以归因为光环效应。

　　◇某些民族偏见
　　前面几个例子都和正面光环效应有关，俺再来举一个负面的例子。在说这个例子之前先声明：俺不是哈日族，而且也不认同日本的文化。
　　比如国内的很多人，对于日本人的看法都过于片面，陷入了负面光环效应的误区。这些人但凡提到和日本有关的东西，立马一脸的不屑，开口就是一顿贬谪之词。不把日本人骂得狗血喷头，誓不罢休。为啥会这样捏？俺斗胆揣测一番。
　　大部分国人对日本（包括民族、文化等方面）的了解，都始于抗日战争相关的材料（比如小时候看的抗战题材电影、某些小学教材上的内容、等等）。由于这些资料都是刻意强化日本人丑陋的一面，接触久了，难免会引发负面的光环效应，把日本在二战中的缺点盲目扩大到其它的方方面面，进而全面贬低/否定和日本相关的一切东西。

　　★它是如何起作用的？
　　前面举了这许多例子，足见光环效应的影响范围之广。俺结合自个儿的理解，分析一下这玩意儿的作用为啥这么强烈。事先声明：俺不是心理学专业的。所以下面的分析总结大伙儿姑且听之，可别跟俺较真哦 :-)
　　◇一致性原则
　　在《影响力》这本书中（在之前的帖子，俺大肆鼓吹过此书，建议没看过的同学一定要看看），介绍了一致性原则。通俗地说，就是：人的潜意识里有保持各种东东（包括观点、看法、立场......）一致性的倾向。具体表现在：当你正面评价某对象（包括人或事物）时，你在潜意识里会排斥该对象的负面评价；反之亦然。
　　比如当你很喜欢自己的情人（或配偶）时，你在潜意识里面就会排斥掉对方的缺点和不足。这种排斥的行为是下意识（可能是“本我”）进行的，甚至你自己（也就是“自我”）都没有察觉到。

　　◇和“首因效应”相结合
　　所谓的“首因效应”，通俗地说就是第一印象或先入为主。在你对某人（某事物）进行认知的过程中，第一印象会很深刻。如果这个第一印象所接收到的正好又是对方某个鲜明的特征，那“首因效应”和“光环效应”就会叠加起来，效果会更加明显。
　　比如通常所说的“一见钟情”，往往是结合了首因效应和正面光环效应。

　　◇选择性“失察”和选择性“失忆”
　　当某个对象的光环效应开始显现之后，有些人就会出现"选择性失察"或"选择性失忆"。这里所说的“失察”，就是对某些东西视而不见，听而不闻。比如前面提到的追星族，只观察到偶像的优点，而看不到偶像的缺点（也就是选择性失察）；即使偶像发生重大的丑闻/绯闻，很多追星族也会出现选择性失忆，对这些丑闻 /绯闻，淡忘得特别快。
　　选择性“失察”和选择性“失忆”的起因，可能是由“一致性原理”引起；而选择性“失察”和选择性“失忆”的结果，又强化了认知的一致性。两者形成正反馈，互相强化，使得认知的“光晕”越变越大。

　　★如何避免它的负面影响
　　看到这里，有些同学肯定在琢磨：要咋样防止光环效应的负面影响捏？下面来说说俺的几个方法（是否管用，因人而异）。
　　◇避免过早下结论
　　当你初次接触某个对象时，切勿轻易下结论。草率下结论容易触发潜意识里面的“一致性原理”，进而影响你做出客观的判断。
　　另外，初次接触某个对象时，前面提到的“首因效应”很有可能会干扰你的判断。这也是避免匆忙下结论的原因之一。

　　◇优缺点都有所了解，再下结论
　　刚才说到不要过早下结论，那要等到啥时候才能定论捏？俺的习惯是：至少要收集某个东东的优点和缺点、正面和反面的信息之后，才会考虑去下结论。当你光了解某个对象的优点或者光知道其缺点，那做出的结论往往有失偏颇，不够客观。

　　◇适当考虑反面的特质
　　当你非常喜欢/热衷某个东东（可能是某个或某事物）时，不妨反问一下自己，这个东东难道没有什么缺点吗？反之，如果你非常反感/厌恶某东东时，也可以刻意反问自己，这个东东难道没啥优点吗？
　　通过这样的反思，或许有助于你发觉原先认知的误区。

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