社区智慧+机器智能=奇虎经验的知识机器人

奇虎经验的知识机器人。
？
请看

http://jingyan.qihoo.com/wenda.php?do=topic&b=health&tid=1812621

http://jingyan.qihoo.com/wenda.php?do=topic&b=beauty&tid=1811805

的下面跟帖者。
没错，这是机器人。这一定不是幻觉。
这个帖子算是揉合了社区智慧+机器智能。而机器智能又偏偏是基于社区智慧而来，只不过是奇虎机器人基于百度知道、雅虎知识堂、小i机器人、爱问甚至是中小论坛的社区智慧。
这种奇虎机器人相当于把奇虎经验凌驾于众多知识问答网站之上，让奇虎经验社区的用户无偿回答问题，还让其他知识网站给它打工。

它的思路，估计来自于：
1：360doc给CSDN的论坛做的相似问题提示系统；
2：小i机器人的关键词搜索问答模式。

据谭晨辉说，各大搜索公司都会玩这个，因为确实对于搜索引擎来说，实施不难。

那么，它真的是机器人吗？有没有人工的成分呢？我相信是有的。证据就在 http://jingyan.qihoo.com/wenda.php?do=topic&b=beauty&tid=1811805 里。

以前天大有个项目，也是扒下百度知道、爱问等著名知识问答的所有知识，然后允许用户自然语言搜索，通过计算自动给出所有符合的答案（甚至涉及到关键词在回答中的词之间的距离远近计算），按照相关度排序。
但，奇虎经验的这一招，技术层面上简单明了而且切实可行，仅仅用了关键词简单搜索就做到了。确实是事半功倍的好办法。

由于奇虎根深蒂固的只会关键词搜索，所以，奇虎知识机器人效果不会好到出人意料。当然，如果问题是简单的一句话，关键词不具有模糊性，应该可以有很好的答案匹配，毕竟很多问题在其他知识网站里已经整理好了，轻轻松松就匹配对了。

但如果关键词过多，或提问很长，那么机器匹配的出差错机率还是蛮大的，不过这时候机器人可能会藏拙，我猜它有一个什么评价机制保证机器人不擅自发言，也就是保证匹配度不高的回答它就不贴了。这个匹配度，要么还是从关键词上斟酌，要么还是人工来保证。

奇虎聚客，想法很棒，但是效果不好，就是这个原因。

比如前面举的那个例子，很显然，疾病+遗传就是关键词。难得是，一定能找出很多匹配的答案，如何优选出最好的那个答案，是一个问题。这也就是上面说的评价机制。

随之而来的就是，我为什么要相信这个信息。你这个智能机器人为什么这么回答。
    为什么存在这个问题呢？因为很多知识网站强调的是回答者的权威性，比如雅虎知识堂，你回答多少多少个问题，其中多少个问题回答对了被发问者奖励积分，等等措施保证了回答者的社区影响力。
    但机器人抽取答案自动回复之后，原来的社区影响力就不复存在了。
    那么，正如bloves所言，信息的信用问题就凸显了。

不过，不管怎么样，奇虎的这个设计和最终实施效果还是让人赞赏的，虽然不知道里面到底揉合了多少人工编辑成分，但是小i机器人完全可以从中学习学习，而少去琢磨什么语义搜索。

郑昀@海内 20080107

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