加速中小企业信息化,SaaS是砖还是宝?
金融危机迫使企业加强“内功”建设,尤其是对于中小企业来讲,金融危机让中小企业对于IT的投资更加谨慎。虽然经过近两年的复苏,国内经济已经恢复了大部分“元气”但现在并没有完全过去,属于后危机时代。
对于中小企业信息化CIO来讲,企业的信息系统已经不能很好得支持未来中小企业业务的发展,这是因为中小企业又同时具有可持续发展的要求因素及T的成本的越来越高导致。
据了解,中小企业应用的费用一般较低从几万到几十万不等,但是中小企业应用往往并不简单,信息化的实施周期并不会因为费用少而缩短,而且中小企业往往会快速成长,造成需求的快速变化,对系统的可扩展性要求也越来越高。因此,传统的应用软件模式对于处于后危机时代的中小企业来讲显得有些“高不可攀”。
中小企业SAAS需求旺盛
在后危机时代,中小企业为了应对危机,企业CIO们已经开始寻找解决管理成本的办法。许多中小企业的CIO开始考虑将企业的业务向互联网迁移,这让SaaS这种应用在后危机时代受到更多中小企业的关注。我们知道,适合中小企业的管理软件必然是和大企业不同的,因此,适合中小企业的SaaS软件必须具备自己的特点,绝不能照搬大企业的管理软件。
从市场的角度来看,资料显示,现阶段 SaaS(软件即服务)已经为越来越多的中小企业所熟知,通过租赁的方式享受软件服务,对许多中小企业来说是应用先进技术的最好途径。它不仅降低了企业的软件服务拥有成本,缩短了信息化建设周期,还大大减少了中小企业的运维成本。
据Gartner的研究报告预测,SaaS将在全球范围内快速成长。到2011年,将增长到192亿美元。未来十年将是中国SaaS市场的黄金时期,其市场规模将保持高速增长态势,并预计,未来五年的复合增长率为33%。
独立研究机构Forrester Research公司称在对一项针对1017名IT专业人员的调查发现,最流行的SaaS类别将是人力资源、CRM和协作工具等管理软件领域。软件商也正向市场提供越来越多的SaaS产品。研究机构指出,SaaS市场的蓬勃发展源于中小企业对低成本信息化的巨大需求。据统计,目前我国中小企业数量已超过4800万家,预计未来5年还将保持7%~8%的年增长率。由于购买、实施和维护传统管理软件的成本太高,压抑了中小企业对信息化建设的积极性和投入,而SaaS的出现,使得这一需求得以快速释放。
尽管中小企业应用SaaS解决了后危机时代的存在的部分问题,不过还是有不少的企业CIO持有怀疑的态度,SaaS在国内应用是否会成功?而同样有观点认为,“中小企业整合供应链资源,形成更为稳定、高效的协作关系,构建更具竞争力的商业模式。至于SaaS只是改变了这些软件和服务的交付模式,以解决中小企业在信息化中资金投入低、人才缺乏等问题。” 业内某著名的信息化专家指出。
随着CIO对SaaS认知的不断提高,后危机时代的许多中小企业开始选择管理型SaaS进行经营模式调整,积极为下一轮经济增长到来做准备,而不至于输在起跑线上。
应用SAAS 提高中小企业管理水平
中小企业信息化建设的逐步推进,众多成长型企业纷纷开始面临成本,技术人员配置,产品后续服务,管理等方面的挑战。同时,中小企业 具有实力薄弱、管理灵活、管理水平较低、管理必须简单有效等特点,应运而生的SaaS(软件即服务)模式,能够给中小企业解决提供哪些服务和解决哪些难题呢?笔者认为主要有几点:
1、在线提供各式各样的软件服务。企业无需购买软硬件、建机房和专业IT人员,通过互联网根据实际需要租赁和使用各类软件和服务。
2、SaaS的出现则彻底在商业模式上进行了变革,改变传统软件单个定制的生产方式,节省了大量的成本。
3、用最少的IT投入实现业务效率的最大化运作。
4、减少系统维护工作。中小企业往往无力组建专职的IT维护和管理的专业技术队伍,或者由于没有直接产出而不愿意组建这样一只对内服务的队伍,更无力为这只队伍支付费用。
然而,任何产品都有不足之处,虽然SaaS帮助中小企业CIO解决了的业务上很多问题,但从要根本的角度来看,SAAS在国内中小企业的应用还存在在很多的问题:
1、安全无法保证
安全是SaaS产业永恒的话题,也是中小企业CIO选择实施SaaS的一个重要考虑因素。据一份调查的资料显示,信息安全成为是CIO做信息化的关注热点之一, 只有在安全的基础上CIO才去会更多的考虑其它新的业务。对于CIO来讲,SAAS厂商如何提供安全方面的承诺及措施,是CIO所必须关注的。
2、服务商的实施能力有待提高
现阶段,SAAS服务商所能提供的的服务能力更多有且只适合中小企业的应用, 对于大型企业来讲,无法提供更多的服务。因其服务商企业自身的管理水平、技术能力无法承载更多服务,这样一旦中小企业因为业务的扩大变为大企业,原有的SAAS服务商将不能为其在提供相应的是服务 ,使其回到过去使用传统的管理软件时代。
3、SaaS产品单一、个性化不强
据笔者的了解,现阶段SAAS服务商的产品,大部分是是是CRM,进销存为基本业务元素,进行应用,对于中小企业来讲, 虽然已经能满足企业 的基本业务,但对于企业个性化需求不强,尤其是中小企业企业又具有变化快的特点,它需要不断的调整策略来了增加市场的竞争力, 而SAAS模式的业务一般比较“固定”,对于灵活可变的中小企业来讲,缺乏个性化功能。
4、企业核心应用不适用于SaaS
核心应用是企业生存的根本,涉及到企业的流程、机密等,在众多的中小企业中,中小企业只是把非核心的业务应用到了SaaS中,真正的核心目前很难以放在SAAS中。
CIO应用SaaS的注意事项
那么基于以上中小企业SAAS的问题,CIO是否还需要应用SAAS?如是应用SAAS又注意哪些事项?显然答案是肯定。应用SAAS是中小企业信息化未来的必然选择, 虽然现阶段的SAAS在技术、产品以及SAAS软件服务商的实力方面存在着很多的不足,但SAAS这种模式必须要改变中小企业信息化进程的格局。那么,现阶段们的中小企业CIO在部署SAAS应用时应该应当哪些问题,笔者认为,有以下几点值得注意。
1、以CRM、进销存为切入口
中小企业CIO部署SAAS “应该从外部应用切入,而不是核心业务的财务管理,因为越是外部应用就越易于配置,不需要企业自身做太多调整。而且中小企业内部管理决策路线不长,通过改善内部管理,并不能明显提高效益或者节约很多成本;反而改善供应链条上下游的协作程度可能带来的企业效益要大得多。”某信息化专家指出,同时, 他认为,SaaS本质上是一种企业外包服务的应用,可以是某段业务流程甚至是某种具体服务,比如提供具体物流服务的物流SaaS系统。
2、选择信誉良好后续服务强的服务商
并不是天下所有的乌鸦一般黑,对于SAAS软件服务来讲,客户的认可是第一生存力,当前,SAAS的服务商所提供的产品大同小异,对于中小企业信息化来, 满足企业业务是前提,在满足这个前题下,尽可能选择业界内信誉良好后续服务强的服务商,有利于CIO用IT帮助企业把业务做得更好。
3、确定产品可扩展性及升级周期
当中小企业在选择了一SAAS服务商时, 一定不一要盲目签定SAAS合作合同, 对于CIO来讲, 要充分了解到该产品是否适合企业的业务,同时, 要了对于未来企业业务的发展升级规划要有一个大概的方向,对于考察SAAS产品同样也要考虑其SAAS产品的可扩展性其及升级的周期,把细节问题处理周全了,对于提高企业管理,降低企业成本起到很大的作用。
4、尽量采用标准化的SaaS
我们知道,SaaS的出现则彻底在商业模式上进行了变革,SaaS改传统软件单个定制的生产方式,但目前关于SaaS标准声音确不是很多,如果中小企业能够采用标准化的软件,那么,单个软件的成本自然降到最低。因此,标准化是SaaS的关健因素之一。因此,笔者认为,采用标准化的SaaS更加有利于中小企业信息化节省成本。
纵观现状,SaaS产业有着良好的市场它也存在很多的的问题,但SaaS的应用必将加快国内中小企业信息化的进度,有利于国内市场的信息化的发展,它带来了IT企业最新的技术以及企业快速发展的解决方案。中小企业对于SaaS也越来越认同。在未来的几年将迎来中小企业信息化建设的高潮。
查看原文:http://cio.it168.com/a2010/0303/855/000000855775.shtml
- 后危机时代SaaS能否加快中小企业信息化
- SaaS BI市场悄然启动
- 未来SaaS的发展需要商业智能支持
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