网页版在线客服实现代码

第一次写，感觉很乱，后面直接上代码吧，代码也有注释，想看思路的朋友可以看前面。有什么建议和意见欢迎砸过来。

功能：

1、客服需登录进入客服页面。用户无需登录，进入用户页面，直接获取sessionId作为id值。

2、用户进入页面并且发送消息时，客服才会获取到该用户，并在左侧列表显示。

3、点击用户名即可切换聊天对象，正在聊天的用户，用户名为选中状态。

4、每条消息的时间显示在本条消息上方（水平居中）。消息时间间隔不足1分钟，则此不显示时间。

5、每次读取的消息均为最新消息。

6、客服未与其正在聊天的用户发送新消息时应有新消息提示。

7、用户关闭浏览器或长时间无回应时，将用户置为下线。

客服界面将清空与下线用户的聊天窗口，且下线用户不显示在左侧列表中。

8、用户长时间无回应置为下线后，刷新可继续在线与客服聊天。

9、发送：1）输入框未输入消息时，提示“发送内容不能为空”。

2）未选择用户时，提示“请选择用户”。

数据库表：

三张表：客服（user），用户（customer），聊天记录（cs_chat_record）。

客服表主要字段：id，name，password，online，currentPeople；

用户表主要字段：id，name，online，headImg；

聊天记录表主要字段：id，userId，customerId，userContent，customerContent，time；

主要思路：

1、用户进入页面：查看当前用户有没有正在被客服人员接待

①正在被接待：设置用户为在线状态（因为刷新会有下线操作）。

②未被接待：获取所有在线客服每个人正在接待的用户人数，并给该用户分配一个当前接待人数少的客服。

修改此客服正在接待的人数，将用户添加到用户表中（设置为在线状态）。

将用户和客服均存到session中。

2、客服进入页面：常规验证。

4、用户和客服发送消息时，都先将信息保存到数据库。

5、用户和客服界面，都是一秒刷新一次获取最新消息。

6、客服页面：当前正在沟通的用户列表，每秒获取一次，将不在线的用户在列表清除。

7、长时间无回复的用户置为下线，用到数据库定时器。

8、用户关闭浏览器置为下线，用到的是window.onbeforeunload方法。

9、新消息提醒：保存用户消息将用户头像设置成有红点的，获取消息时将用户头像设置为无红点的。

知识点：

1、获取用户id：getRequest().getSession().getId();

2、获取最新聊天记录时，聊天记录表的id是在前端存储的，一定不要在后台用全局变量存储，方便用户刷新页面时再次获取之前所有聊天记录。

3、c:forEach标签只能在服务器端使用，在页面加载完成后需要用js的for循环。

4、用户列表的显示是foreach循环得到的，为显示用户名的label设置class属性，用户点击切换用户时使用。

列表用户正在聊天的用户用户名设置为选中状态：$("div#"+id).css('background','#00ffff');

其他用户取消选中状态：$(".CustomerBG").css('background','#ffffff');

（ ps:这里不是很懂，所以给div设置了两个属性，给背景色和取消背景色用到的不是一个属性。）

5、循环得到的用户名：<label id='labelId' class='checkLabel' style='font-size: 12pt;'data_id='" +cId +"'>"

1）点击用户名触发的事件，此方法在$(function(){})外写，能监听js中拼接的节点（此客服系统用的此方法）：

$(document).off("click", ".checkLabel").on("click", ".checkLabel", function(){
//点击用户名之后要执行的内容

});

2）此方法在$(function(){})内写，不能监听到js中拼接的节点，

$(".checkLabel").click(function(){

//要执行的内容

})

attr：1）$(this).attr("data_id")；拿到自定义的属性的值。

2）$(this).attr("data_id"，“value”)；给自定义的属性赋值。

6、清空div中的所有内容：

$("#divId").empty();

$("#divId").html("");

7、地址栏不能拼接时间参数，时间格式有空格，地址以空格为终点。

8、给myclass的span节点的内容加样式。

<div class="myclass" ><span>样式体现在这</span></div>

.myclass span{

//要写的样式

}

9、数据库定时器的格式

DELIMITER $$

ALTER DEFINER=`root`@`localhost` EVENT `test` ON SCHEDULE EVERY 1 MINUTE STARTS '2018-04-26 18:40:32' ON COMPLETION NOT PRESERVE ENABLE DO BEGIN

//要执行的SQL语句

END$$

DELIMITER ;

10、将30分钟内未发送消息的用户置为下线（觉得不是很容易写，半个多小时才写出来，记录一下）

UPDATE customer SET online=0

WHERE id IN

(SELECT customerId FROM

(SELECT customerId,MAX(`time`) maxTime FROM cs_chat_record GROUP BY customerId) temp

WHERE maxTime <CURRENT_TIMESTAMP - INTERVAL 30 MINUTE);

未解决的问题：

1、每秒一次获取用户列表，页面会有闪烁。

2、火狐浏览器只在关闭页面时执行window.onbeforeunload方法，关闭整个浏览器时不执行。

3、“发送内容不为空”和“请选择用户”的判断都是在后台做的，感觉应该在前端做。

主要代码：

客服页：

<!DOCTYPE html>
<%@ page language="java" pageEncoding="utf-8"%>
<%@ include file="/platform/common/jsp/taglibs.jsp"%>
<html>
<head><title>客服中心</title><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1,maximum-scale=1,user-scalable=no"><meta name="apple-mobile-web-app-capable" content="yes"><meta name="apple-mobile-web-app-status-bar-style" content="black"><!--微信不缓存东西  start--><meta http-equiv="Pragma" content="no-cache" /><meta http-equiv="Expires" content="0" /><style type="text/css">.myclass{width:100%;font-size: 12pt;padding-bottom: 10px;}.myclass span{width:100px;background-color: #66b3ff;border: 1px;}</style><link rel="stylesheet" type="text/css" href="${path}/module/cs/css/easyui.css"><script type="text/javascript" src="${path}/module/cs/js/jquery.min.js"></script><script type="text/javascript" src="${path}/module/cs/js/jquery.easyui.min.js"></script><script type="text/javascript">var oldId = 1;//计算时间间隔function computeTime(oldTime){date = new Date(oldTime);var date2 = date.getTime()-datetemp.getTime();//一分钟内再次发消息，则不显示发送消息的时间if(date2>60000){var flagH="";var flagM="";var hour = date.getHours();var min= date.getMinutes();//解决小时和分钟小于10，数字前面不显示0的情况if(hour<10)flagH="0";else flagH="";if(min<10)flagM=":0";else flagM=":";//发送内容时间$("#contentCS").append("<div style='text-align:center ;'>"+flagH+hour+flagM+min+"</div>")datetemp=date;}}function getAllRecord(){$.ajax({url : "${path}/cs/getAllChatRecord?idTemp=user_id&id="+id+"&oldId="+oldId,type : "POST",dataType:"json",data :null,success : function(data) {if (data.success) {//将聊天信息显示到页面上for ( var i in data.obj) {var csChatRecord = data.obj[i];if(csChatRecord.userContent != null && csChatRecord.userContent != ''){computeTime(csChatRecord.time); $("#contentCS").append("<div class='myclass' style='text-align:right ;'><span>"             +csChatRecord.userContent+"</span></div>");             }if(csChatRecord.customerContent != null && csChatRecord.customerContent != ''){computeTime(csChatRecord.time); $("#contentCS").append("<div class='myclass'><span>"             +csChatRecord.customerContent+"</span></div>");}oldId=csChatRecord.id;}} else {alert(data.msg);}} ,    error:function(result){alert("服务器丢了");}   });}//获取左侧正在沟通的用户列表function getCustomerList(){$("#westList").html("");$.ajax({url : "${path}/cs/getCustomerList",type : "POST",dataType:"json",success : function(data) {if (data.success) {var onlineFlag=1;//用户下线，如果客服人员正在与此人沟通，那么清空聊天页面for ( var i in data.obj) {var customer = data.obj[i];if(id==customer.id){onlineFlag=0;}}if(onlineFlag==1){$("#contentCS").html("");id="";}//获得用户列表，显示到页面上for ( var i in data.obj) {var customer = data.obj[i];cId=customer.id;var cHeadImg=customer.headImg;var cName=customer.name;if(customer.online >0){$("#westList").append("<div id="+cId+" class='CustomerBG'><img alt='加载中' src='${path }/module/cs/images/"+cHeadImg+"' height='40px' width='40px' >"+"<label id='labelId' class='checkLabel' style='font-size: 12pt;'data_id='"                +cId+"'>"+cName+"</div>");}//防止列表刷新将选中的用户置为未选中状态if(cId==id){$("div#"+cId).css('background','#00ffff');}}} else {alert(data.msg);}} , error:function(result){alert("服务器丢了");}   });}var datetemp=new Date(0);//用于计算时间差的中间变量var date;$(function(){//获取用户列表getCustomerList();//定时刷新setInterval('getCustomerList()',1000);//消息存入数据库$("#send").click(function() {$.ajax({url : "${path}/cs/saveUserChatRecord?id="+id,type : "POST",dataType:"json",/* 向后端传输的数据 */ data :$("#ff").serialize(),success : function(data) {if (!data.success) {alert(data.msg);} $("#textId").textbox('clear');} ,  error:function(result){alert("发送失败");}    });});});var id = "";$(document).off("click", ".checkLabel").on("click", ".checkLabel", function(){oldId = 1;datetemp=new Date(0);id = $(this).attr("data_id");$(".CustomerBG").css('background','#ffffff');$("div#"+id).css('background','#00ffff');$("#contentCS").html("");$("#contentCS").append("<div class='myclass'>当前正在沟通的用户："+$(this).text()+"</div>");//从数据库读取消息getAllRecord();// 定时刷新组件，读取数据库信息 setInterval('getAllRecord()',1000);});</script>
</head>
<body><div id="cc" class="easyui-layout" style="width:600px;height:500px;" fit="true">   <!-- <div data-options="region:'north'" style="height:10%"></div>   --> <div data-options="region:'south'" style="height:30%;">   <form id="ff" style="height:100%;width:100%" >   <div>   <input id="textId" class="easyui-textbox" name="userContent" style="height:120px;width:100%;border: 0;" multiline="true" prompt="说点什么吧..." />   </div>  <div style="float:right" >   <button type="button" id="send" >发送</button></div>   </form>  </div><!-- <div data-options="region:'east'" style="width:10%;"></div>    --><div id="westList" data-options="region:'west'" style="width:20%;">正在沟通的用户<button type="button" id="list" style="display: none"></button></div>   <div id="contentCS" data-options="region:'center'" style="padding:5px;" ></div>   </div>
</body>
</html>

用户页：

<!DOCTYPE html>
<%@ page language="java" pageEncoding="utf-8"%>
<%@ include file="/platform/common/jsp/taglibs.jsp"%>
<html>
<head><title>客服中心</title><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1,maximum-scale=1,user-scalable=no"><meta name="apple-mobile-web-app-capable" content="yes"><meta name="apple-mobile-web-app-status-bar-style" content="black"><!--微信不缓存东西  start--><meta http-equiv="Pragma" content="no-cache" /><meta http-equiv="Expires" content="0" /><style type="text/css">.myclass{width:100%;font-size: 12pt;padding-bottom: 10px;}span{width:100px;background-color: #66b3ff;border: 1px;}</style><link rel="stylesheet" type="text/css" href="${path}/module/cs/css/easyui.css"><script type="text/javascript" src="${path}/module/cs/js/jquery.min.js"></script><script type="text/javascript" src="${path}/module/cs/js/jquery.easyui.min.js"></script><script type="text/javascript">var oldId = 1;//计算时间间隔function computeTime(oldTime){date = new Date(oldTime);var date2 = date.getTime()-datetemp.getTime();//一分钟内再次发消息，则不显示发送消息的时间if(date2>60000){var flagH="";var flagM="";var hour = date.getHours();var min= date.getMinutes();//解决小时和分钟小于10，数字前面不显示0的情况if(hour<10)flagH="0";else flagH="";if(min<10)flagM=":0";else flagM=":";//发送内容时间$("#content").append("<div style='text-align:center ;'>"+flagH+hour+flagM+min+"</div>")datetemp=date;}}function getAllRecord(){$.ajax({url : "${path}/cs/getAllChatRecord?idTemp=customer_id&oldId="+oldId,type : "POST",dataType:"json",success : function(data) {if (data.success) {for ( var i in data.obj) {var csChatRecord = data.obj[i];if(csChatRecord.userContent != null && csChatRecord.userContent != ''){computeTime(csChatRecord.time); //发送的内容$("#content").append("<div class='myclass'><span>"                +csChatRecord.userContent+"</span></div>");}if(csChatRecord.customerContent != null && csChatRecord.customerContent != ''){computeTime(csChatRecord.time); $("#content").append("<div class='myclass' style='text-align:right ;'><span>"              +csChatRecord.customerContent+"</span></div>");}oldId=csChatRecord.id;}} else {alert(data.msg);}} ,    error:function(result){alert("获取所有消息失败");}    });}var datetemp=new Date(0);//用于计算时间差的中间变量var date;$(function(){getAllRecord();/* 定时刷新组件，读取数据库信息 */setInterval('getAllRecord()',1000);/* 定时刷新组件，读取时间 */$("#send").click(function() {$.ajax({url : "${path}/cs/saveCustomerChatRecord",type : "POST",dataType:"json",/* 向后端传输的数据 */ data :$("#ff").serialize(),success : function(data) {if (data.success) {$("#textId").textbox('clear');} else {alert(data.msg);$("#textId").textbox('clear');}} , error:function(result){alert("发送失败");}    });});});window.onbeforeunload = function()  {     $.ajax({url : "${path}/cs/customerOffline",type : "POST",});}     </script>
</head>
<body><div id="cc" class="easyui-layout" style="width:600px;height:400px;" fit="true">  <div data-options="region:'north'" style="height:15%"><h1 >客服中心</h1>  </div>   <div data-options="region:'south'" style="height:25%;">   <form id="ff" style="height:100%;width:100%" >   <div>   <input id="textId" class="easyui-textbox" name="customerContent" style="height:100px;width:100%" multiline="true" prompt="说点什么吧..." />   </div>   <div style="float:right" >   <button type="button" id="send">发送</button></div>   </form>  </div><!-- <div data-options="region:'east'" style="width:10%;"></div>   <div data-options="region:'west'" style="width:10%;"></div> -->   <div id="content" data-options="region:'center'" style="padding:5px;" ></div>   </div>
</body>
</html>

controller：

@Controller
@RequestMapping(value = "/cs")
public class CSController extends SpringController{@Autowiredprivate CSService csService;@Autowiredprivate UserService userService;/*** 将用户发送的消息保存到数据库* @param userContent* @return*/@RequestMapping(value = "/saveCustomerChatRecord",method=RequestMethod.POST)@ResponseBodypublic AjaxJson saveCustomerChatRecord(@RequestParam(value = "customerContent", required = false) String customerContent) {AjaxJson ajaxJson =new AjaxJson();CSChatRecord csChatRecord = new CSChatRecord();try {User user = (User) getRequest().getSession().getAttribute("user");Customer customer = (Customer) getRequest().getSession().getAttribute("customer");//获取当前时间 String datetime = DateUtil.getCurrDateSecondString();//封装csChatRecord对象csChatRecord.setUserId(user.getId());csChatRecord.setCustomerId(customer.getId());csChatRecord.setTime(datetime);customerContent = customerContent.trim();if(customerContent != null && !customerContent.equals("")){csChatRecord.setCustomerContent(customerContent);//将csChatRecord对象保存到数据库csService.saveCustomerChatRecord(csChatRecord);}else{ajaxJson.setSuccess(false);ajaxJson.setMsg("发送内容不能为空");}customer.setHeadImg("C_new.jpg");csService.updateHeadImgState(customer);return ajaxJson;}catch (Exception e) {e.printStackTrace();ajaxJson.setSuccess(false);ajaxJson.setMsg("服务器跑丢了。。");return ajaxJson;}}/*** 将客服发送的消息保存到数据库* @param userContent* @return*/@RequestMapping(value = "/saveUserChatRecord",method=RequestMethod.POST)@ResponseBodypublic AjaxJson saveUserChatRecord(@RequestParam(value = "userContent", required = false) String userContent,@RequestParam(value = "id", required = false) String id) {AjaxJson ajaxJson = new AjaxJson();CSChatRecord csChatRecord = new CSChatRecord();try {if(id==null || id==""){ajaxJson.setSuccess(false);ajaxJson.setMsg("请选择用户");return ajaxJson;}User user = (User) getRequest().getSession().getAttribute("user");//获取当前时间String datetime = DateUtil.getCurrDateSecondString();//封装csChatRecord对象csChatRecord.setUserId(user.getId());csChatRecord.setCustomerId(id);csChatRecord.setTime(datetime);userContent = userContent.trim();if(userContent != null && !userContent.equals("")){csChatRecord.setUserContent(userContent);//将csChatRecord对象保存到数据库csService.saveUserChatRecord(csChatRecord);}else{ajaxJson.setSuccess(false);ajaxJson.setMsg("发送内容不能为空");}return ajaxJson;} catch (Exception e) {e.printStackTrace();return ajaxJson;}}/*** 从数据库读取所有聊天记录，展示在页面上* 客服和用户公用同一个方法，* idTemp：为user_id时表示客服，为customer_id时表示用户* id：客服读消息时用到的用户id* oldId：上一次读取新消息的记录，保证每次读取的都是最新消息* @return*/@RequestMapping(value = "/getAllChatRecord")@ResponseBodypublic AjaxJson getAllChatRecord(@RequestParam(value = "idTemp", required = false) String idTemp,@RequestParam(value = "id", required = false) String id,@RequestParam(value = "oldId", required = false) int oldId) {AjaxJson ajaxJson =new AjaxJson();CSChatRecord csChatRecord = new CSChatRecord();User user = (User) getRequest().getSession().getAttribute("user");Customer customer = new Customer();try {//判断是用户页面还是客服页面读取数据库消息if(idTemp.equals("user_id")){//客服csChatRecord.setCustomerId(id);customer.setId(id);customer.setHeadImg("C.jpg");csService.updateHeadImgState(customer);}else if(idTemp.equals("customer_id")){customer = (Customer) getRequest().getSession().getAttribute("customer");csChatRecord.setCustomerId(customer.getId());}csChatRecord.setUserId(user.getId());csChatRecord.setId(oldId);List<CSChatRecord> alllist = csService.getAllChatRecord(csChatRecord);if(alllist.size()>0){ajaxJson.setObj(alllist);}return ajaxJson;} catch (Exception e) {e.printStackTrace();return ajaxJson;}}/*** 客服界面* @return*/@RequestMapping(value = "/goUser")public String goUser() {try {return "module/cs/jsp/weChat_user";} catch (Exception e) {e.printStackTrace();return "module/weChat/jsp/weChat_404";}}/*** 用户界面* @return*/@RequestMapping(value = "/goCustomer")public String goCustomer() {int temp = 0;User userTemp = new User();Customer customer = new Customer();try {Customer customer2 = (Customer) getRequest().getSession().getAttribute("customer");if(customer2 == null){//获取所有在线客服每个人正在接待的用户人数List<User> userList = userService.getAllUserState();userTemp = userList.get(0);temp = userTemp.getCurrentPeople();for (User user : userList) {if(user.getCurrentPeople()<temp){temp = user.getCurrentPeople();userTemp = user;}}//修改当前客服接待人数，currentPeople+1userService.updateCurrentPeople(userTemp);String session = getRequest().getSession().getId();customer.setId(session);//设置当前用户的在线状态customer.setOnline(1);int number = (int) ((Math.random()*100)+1);customer.setName("用户"+number);csService.insertCustomer(customer);getRequest().getSession().setAttribute("customer", customer);getRequest().getSession().setAttribute("user", userTemp);}else{customer2.setOnline(1);csService.updateCustomerOnline(customer2);}return "module/cs/jsp/weChat_customer";} catch (Exception e) {e.printStackTrace();return "module/weChat/jsp/weChat_404";}}/*** 用户下线*/@RequestMapping(value = "/customerOffline",method=RequestMethod.POST)@ResponseBodypublic void customerOffline() {Customer customer = (Customer) getRequest().getSession().getAttribute("customer");customer.setOnline(0);customer.setHeadImg("C.jpg");csService.updateCustomerOnline(customer);}/*** 获取当前正在沟通的用户* @return*/@RequestMapping(value = "/getCustomerList",method=RequestMethod.POST)@ResponseBodypublic AjaxJson getCustomerList() {User user = (User) getRequest().getSession().getAttribute("user");AjaxJson ajaxJson = new AjaxJson();List<CSChatRecord> customerList = csService.getCustomerList(user.getId());if(customerList.size()>0)ajaxJson.setObj(customerList);return ajaxJson;}
}

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