一、内部通话系统

单位内部通话系统可以节约话费，使用方便，提高效率，安全保密。随着内部局域网的普及，通过内部局域网络电话作为承载的内部通话系统越来越收到青睐。这种方式充分利用了现有数据网络的富余带宽，最大化发挥了基础网络优势，优化了资源利用。

简捷CNX系列IP电话交换机及WIFI IP电话机可以为300用户的内部通话系统提供解决方案，是高性价比和高稳定性的杰出解决方案。

1、设计思路

a)      统一规划

内部电话系统是一个覆盖总部和各分支的电话网络，其建设需要统一规划、分步实施的原则。确保其在统一技术规范，统一编号和IP地址分配的原则下、实现内部电话的全程全网连通。

b)      先进实用

选用先进实用的解决方案，采用成熟和符合主流发展趋势的技术及产品，并遵循国际、国内技术标准规范。建议采用国际WIFI标准SIP协议的voip解决方案，在保证提供可靠话音服务的基础上，提供开放式接口以满足将来基于下一代交换网（NGN）下多功能的可扩展性，适应工作需要的各种增值业务的接入。

c)      保护投资

充分考虑既有通信设备投资保护和预留未来升级扩容的便利，采用标准化的开放式接口的网络语音通信设备，可以与思科、华为、中兴、普联、联想、神州数码、迈普等主流网络产品兼容，可以堆叠组网和平滑扩容。

2、用到的产品

简捷 高性能WIFI IP电话机，

简捷CNX IP电话交换机（可选）。

3、简捷内部通话系统架构

简捷内部通话系统组网拓扑，系统架构如下：

二、IP电话交换机的主要功能（可选）：

1、排队功能(ACD)：

电话排队交换功能作为整个系统的核心功能，是实现系统一切功能的基础。1MS IP-PBX将传统的语音交换和IP包交换在系统底层实现，使系统的技术水平、功能及稳定性达到了一个新的高度，可以实现大容量电话的呼入/呼出处理、电话转接、支持SIPTrunk、模拟线路等多种接入方式。提供的排队功能主要包括：

l  工作时间—允许设置上午到下午的工作时间，其余时间为休息时间。并根据工作时间设置采取不同的电话接听处理流程。

l  直拨—允许为每个IP话机或分机配置DID号码，无需分机拨号，可以像直线一样打入打出。

l  分机占线或者无应答处理—如果分机占线或者无应答，可以设置将来电转接至语音信箱、其它分机或者自动话务员。

l  呼叫转移—将来电转移至其它分机或者转移到一个外线号码。这样分机就可以将电话转移到家里、分公司或者手机。

l  来电显示—完全支持来电显示标准，并且可以显示拉丁字母和数字到具备来电显示的电话机上。

注意：如果想要使用PSTN的来电显示功能，必须到电信服务提供商申请开通PSTN线路的来电显示功能。

l  呼叫代答—可以用另外一个分机接听电话。

l  技能组排队—可以对IP电话进行分组，并根据技能组进行排队。

l  免打扰—阻止所有到某一个分机的呼叫。

l  等候音乐—转接电话过程中或者电话在被接听之前播放音乐给呼叫者。

l  呼出规则—根据需要设置不同目的的呼叫使用不同的外线，如长途呼叫使用VoIP规则。

 2、VOIP功能，实现电话分机的远程部署

全面支持VoIP远程电话分机的部署，既可以使用语音网关转接普通电话机作为电话分机的终端，也可以使用IP话机、语音网关、软电话登陆到系统，作为系统的分机。

远端分机的部署非常灵活，不但可以在局域网内使用分机，还可以通过互联网使用分机，从而实现了电话分机的远程部署的应用范围。

3、IVR功能

IP电话交换机提供了功能强大，使用便利的自动语音应答系统，就如同您拨打10086所享受到大企业服务一样。

l  无需额外的IVR服务器和相应的板卡，减少投资支出。

l  客户可以根据自己的需求来定制IVR流程。今后，还可以根据具体业务的变化随时修改IVR流程。

l  修改和加载IVR流程无需停机，也不影响正在进行的电话和业务流程，是真正的电信级产品。

l  强大的语音信箱功能。不但可以使用分机电话终端来方便的收听语音留言，还可以选择将语音留言发送到指定的电子邮箱。

4、多方电话会议

IP电话系统平台提供了便利的多方电话会议功能。包括呼入型会议和呼出型会议。

l  支持呼入型会议和呼出型会议；

l  支持预约会议和即时会议；

l  内部分机参会人员通过拨打语音会议室号码，可以主动进入语音会议室。

l  外部用户还可以使用手机、固定电话，拨打IPPBX的电话号码，输入语音会议室号码，转入语音会议室。

l  可以支持多达10方电话会议，而无需额外投资专用的电话会议设备。

5、电话录音功能

能够对呼入、呼出电话自动录音；

录音文件可以自动定期ftp到其他服务器进行备份保存。

6.   自动传真

自动接收传真：传真存储在本机里，可以根据需要是否打印，节约用纸，避免垃圾传真的骚扰。

传真转电子邮件：接收到的传真文件可以转发到电子邮箱，方便办公自动化。

7.  全面的话务分析报表

提供详细的通话记录，可以记录每通电话的呼入时间、对方号码、通话长度、挂机时间等几十个参数,从而为以后电话记录统计和各项报表的生成提供准确的数据基础。

三、简捷通信方案优势

内部通话系统采用可靠的简捷WIFI电话机和嵌入式IP电话交换机组网，拥有明显技术优势。

1．可靠的嵌入式IP电话交换机作为核心交换设备，实现丰富的呼叫功能和媒体处理功能（可选）。

2．在不选用IP电话交换机的情况下也可以只用WIFI电话机组网，这种组网方式只能用作内部通话，可以互相以短号拨打，短号长度可以自己定义。

3．配置简捷灵活，易于扩展，适合多种不同环境，满足更多的用户需求。

4．清晰的通话话音质量，无啸叫，出色的抗干扰性。

5．简捷WIFI电话机拥有更高的性能价格比，可利用原有WIFI局域网网络，节约和保护原有投资。