论现场跟客户演示软件产品

反对现场跟客户演示软件产品

我们大多数程序员都有这样的经历，演示软件。

为什么我反对现场跟客户演示软件呢？对于演示软件我发现了一个不成文的规律：软件在演示前测试了N编，觉得万无一失，结果演示时还是会出现Bug。首先按下Bug不谈。

先分析现场演示软件的弊端：

1，现场演示，把你认为是软件的精华核心都摆在了客户面前，客户对你的产品已经了解。对软件系统失去了神秘感，就没有了兴趣。会跟商务谈判成交制造压力。

2，由于每个客户的想法都不一样，他们也许已经看过别家的软件产品。演示完毕他们会提出一大堆改进意见。不要怪客户要求苛刻，他们有时会让你觉得专门是挑毛病。他们通过对比很容易拿你的产品与其他产品的优点去比较。结果会指出软件的一堆不是，你本来是演示完让用户去购买你的产品。结果目的达不到却带来了一堆需求问题回来。你也不知道是不是要修正这些问题。修改完毕再去演示客户也不一定会购买，不修改更是没法再与客户联系。我们就陷入了被用户牵着鼻子走的怪圈。疲于修改。

3，现场演示，直接面对客户，有些演示人员会紧张，状态不好。客户关心的内容没有很好的演示出来。有时再加上软件稳定因素，不小心点了一个按钮。系统没有反应或跳出一个用户看不懂得Bug提示，演示人员就越来越没信心，不在状态，敷衍了事。结果用户就会感觉你的软件不稳定，功能一般般，留下不好的印象。

我们给客户演示软件的目的是要客户购买我们的软件。基于这个目的，我们正确的做法是什么呢？正确做法原则是不到万不得已的时候不现场演示系统。除非客户强烈要求必须演示。

正确做法：

1，不打无准备之仗，演示前准备好PPT，花时间去了解客户关心的问题。针对客户关心的问题，找出最关键的给出解决方案。客户没签购买合同之前，坚决不要去修改你的产品代码，去满足客户要求。

2，客户没有提出现场演示要求，就不演示软件。做好专业的PPT，把软件的理念，能够给用户带来的价值讲清楚，要客户感觉到物有所值。根据客户的反应，只回答关键问题，点到为止切忌言多必失，少说话，倾听客户讲，给客户留足说话的机会，他们讲的越多，你成交的机会就越多。有时你会发现其实你什么也没说，客户说了一大堆。客户说爽了，高兴了，客户会觉得你的软件很好。

3，如果非要演示，你就提前做好软件操作录像（把有问题的都剪切掉）。现场针对客户的问题去选客户最关心的功能去放映。这样效果也会很好（相对于实际演示）。

总结：

鉴于上面因素分析，现场演示软件是弊大于利的。

依据案例：

当年推出windows98时，在一次演示中win98当着盖茨的面死机了…台下掌声雷动。

iPhone4演示出现，iPhone4天线门：手机没信号…

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