这几周由于公司的业务需要，打算采购一批消费机类型的机器，大致与学校的饭堂的自动售饭机模式类似。

大致要求的功能有：

1、与局域网连接，通过交换机可以与服务器进行通讯；

2、可设置服务器IP、端口等信息，这样通过刷卡与服务器通讯，在服务端中自动扣取该卡的金额，然后返回相应的结果；

3、有多种消费模式，如金额模式、商品模式；

通过产品的甄别后，我们选择了中控科技的ID CM10消费机，原因有以下几个：

1、中控科技属于集团公司，是大公司。

2、产品确实符合我们的要求，去过广州销售部觉得功能还是比较多的。

3、在广东东莞有工厂生产基地、深圳有相关的技术力量支持；

好，有了上面的条件后，我们打算先采购一台进行二次开发，于是汇款由东莞邮寄过来。

收到中控科技的ID CM10消费机后，我并不知如何着手二次开发的事件，因为他们之前提供给我的代码根本不适用于ID CM10消费机。于是我多次联系广州的销售，经过多次的督促终于拿到了他们的《ID消费通讯协议设计.doc》，该文档很简单主要是描述http请求及返回的信息，但可以很明显的看到有不少的错别字以及有些指令描述的不一致。

于是我再次联系销售，后来给我他们深圳技术的电话，打了几天终于算是有个人回应了我。

而且最可恨的是，打中控科技深圳技术部电话是让我最郁闷、最想发牢骚的事。原因有几：

2、打通过电话，叫前台找消费机部的，前台说没了。

3、于是再到电话，叫前台转不知到在哪里，最后跟一个人谈了一分钟，突然说不归他管，口气真让人忍受不了，似乎他是我的客户一样；我说拿帮我转一下吧，他又说无法转接；

4、唉，纠结着。第二天再找，最后了解到负责ID消费机二次开发的只有一个人；

5、于是我再次打电话，转接中。通了，这次这个人更加嚣张，没有基本的电话礼仪，喂你是哪，我说是前几天刚购买你们中控的ID Cm10；他说”我，问你是哪的“。无语，我说是“广州的”。好，纠结了几分钟，我开始问为什么我根据协议无法与ID CM10进行通讯，他根本没听我说啥，就道“你返回了没有啊”，我说“有啊”。他又说：“你不需要返回给机器啊，它要什么就会过来拿了”。郁闷，你还以为我是神仙啊，我怎么知道机器要要什么，所以我才要二次开发判断机器发送什么指令，我好返回什么数据给它啊。他说：“你们有没有做过集成开发啊，你根本不要向消费机发送信息”。郁闷~~~，口气太嚣张把我当成刚出来工作的，没做过事的看待。最后谈着谈着，直接就说这个我没办法解决，我说那有其他人员会这些的吗？他说：“没有，你们购买这样的产品，就应该评估到他的风险了”。我说：”当初你们说有二次开发支持的啊。那你能提供QQ远程协助一下吗？“。他说：”不能“。结束~~~

6、 事隔几天后，我再次打通了电话。“你好，我根据你们的协议，调试了程序，但发现只有两个指令是可以通讯的，其他的都不行”，他说：“你是哪?哪里的”。我说：“广州”。他说：“你们是什么客户啊，购买几台的？”；我说：“这有关系吗？”，他又说：”你不用给机器发送任何信息啊，它要什么就会过来拿了“ ，鸟人又是这一句。我说：“ 我根据协议说明，该返回的都返回了，我们软件有记录与消费机通讯的消息，要不发送给你看看，帮忙看一下出现什么问题？”。他说：“你来深圳吧”，我想：“坑你爹啊，叫我跑去深圳，如果真的能解决问题还可以。”，我说：“我们广州的过来一天就没有了”。他说：“我们这边不可能有人专职帮你们解决问题的”，你奶奶的，谁叫你帮我们专职解决问题了。我说：“但，现在出现了问题，好歹你们也帮忙一下吧”。他说：“这样吧，你先ctrl+shift+f11看一下监控服务器与消费机的通讯吧”.于是我按了没反映，就说没有反应啊，他想了很久说：“是ctrl+shift+f10，你先对着是不是一样的。”。 结束~~~

7、 午饭过后，我对着确实看不出有啥区别。其中消费时的指令是：

8、于是我又打通了中控他们的电话，接了电话，又转了，转了又转了。找到了早上通电话的人，我说：“我对比了一下，返回的信息都一样的啊，但我们自己的程序就是没办法进行消费”。他说：“都 一样的吗?那就没有办法搞了，他知道你们的程序出了什么问题啊？”。我说：“我跟踪了一下，与你们提供的后台程序返回的数据是一模一样的啊。”。他说：“嗯，那这不知道，你找广州的吧。”。我说：“那我发个日志给你看看吧”，他说：“发也没用，你过来深圳吧，我们不可能专职帮你解决这个问题的。”。我说：“那我发我们的程序给你看看吧，看是不是写错了”，他想了许久“好吧。”

9、于是我改改代码发给他了，其实如果不是为了解决问题我还真不愿意给代码他们呢。原因有二：1、可能会涉密；2、他们没有相关的SDK或demo，说不定想让我免费帮他们做一个demo。但为了解决问题，我重新简化了程序发了。

10、我又打通了他们的电话，我说：“郑工，我刚才发送了程序给你了，麻烦帮忙看看”。他说：“发了？“。我说：”嗯，到时给我电话行吧。“。他说：“嗯”。

口气不温不火，又夹杂着藐视的语气，真让我想过来杀了他。

结束~~~~

唉~~又不知等到什么时候才有结果，在这里我真想骂一下，中控科技，你的售后服务也是像一坨屎啊，太差了吧大公司。

其中，我也尝试在他们的官网上留言要求解决问题，但至今也依旧没有人和我联系。

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