标准的含义是，通过标准的动作和标准的要求等达到期望的结果。

比如有一个洗车店，开始没有标准，洗出来的车的干净程度参差不齐。后来制定了一个三步洗车法，洗出来的车质量稳定，客户体验提升。

而高标准是指，要有标准，并持之以恒，不管刮风下雨，每天每时每刻执行。

质量免费的含义的，按标准和高标准操作，就能达到预期结果，此时成本是最低的。按高标准做事，是本该如此，获得预期结果是意料中的事，没有为质量付出额外成本。而不这样做的话，过程中就会有浪费，修复缺陷反而要付出额外成本。

好比小学生，课上认真听讲吸收，做作业按正确的步骤，打草稿，按部就班，该计算的计算，不蒙混过关，反而做作业是又快又好。通过高标准达到质量免费。

以下内容是从原书中搜索“标准”摘录的。

不符合标准的产品和服务会侵蚀利润和成果，符合标准才是成本最低。

质量完全可以用最古老而且普遍受人尊敬的标准——冷酷无情的金钱，来加以衡量。

标准要持之以恒。每天6km就是每天6km，从头到尾都要遵守。

如果你在现场制定了“暂时性的”规定，对谁都没有好处，所设定的规范不是被人遵从，就是被人拒绝。如果我们不需要某项标准，而客户也不需要那种标准，那么你就必须把这种标准正式地加以改变。标准一经设立，整个系统从头到尾就必须遵从，每一个步骤都必须符合这个标准。

质量管理就是符合标准。

质量管理职能应当存在于每一个制造和服务部门之中，它应具备以下条件：
·必须符合公司产品和服务的接受程度和工作标准。
·每一个部门的质量成本目标必须能够达到。

只有每一个步骤都明确并且执行下去，标准才有意义。

新员工的质量培训便是每一家公司都不能缺少的活动。
对于每一项任务你都必须明确地列出来，并且要对应某种行动，即使该项任务已经不再需要你去操心。要不然所有的政策、所有的标准措施和基本所学，都会变得毫无意义。好事只有在经过计划之后才会发生，坏事则会不请自来。

标准要有计划更要有执行。

现实才是最后的检验标准。看一位计划经理实施一套新的旅馆订房系统是一回事，看实际从事订房工作的人执行这一套系统又是另外一回事。

质量就是标准、省钱、零缺陷，不是其他。

质量管理的基本原则。
·质量的意义就是符合要求，不是优美、高雅。
·没有所谓“质量问题”这玩意儿。
·没有所谓“经济质量”这玩意儿，应该第一次就把工作做对。
·永远是最便宜而且最省钱的。
·衡量工作表现的唯一标准便是质量成本。
·工作表现的唯一标准便是零缺陷。

让每个人都有零缺陷的态度。

要在公司中建立零缺陷是唯一的工作标准的观念，应该在一天之内完成，这样才能使每一个人有相同的了解。主管应该对下属解释此计划并采取一些新的做法，以便让每个人认识到这是一种新态度。

标准要非常清楚并执行。

我们必须设立一个非常清楚的工作标准，以便让我们的人员遵循，而我们也必须以身作则，身体力行。它跟激励完全无关，那些已经推行一段时间零缺陷方案的人都说，他们不了解为什么会有人把零缺陷当做是一套激励方案。

零缺陷就是第一次把工作做对，预防而不是事后解决缺陷。

零缺陷是一种工作的执行标准，是从事工作者的标准，而不管他们的工作任务是什么。零缺陷并不仅限于生产方面，事实上，实施零缺陷所能获得的最大好处还来自服务领域。零缺陷的主旨就是第一次就把工作做对，这意味着要集中注意来防止缺陷的发生，而不是在发生之后才去找出这些缺陷加以解决。

总结：

做作业出错多不是粗心，而是标准低，要发现其中违背标准的地方并改进，比如说多动笔头而不是脑补计算。

深刻理解标准，才能达到期望，并且成本最低，才是占便宜和质量免费。