文章目录

一、概述

二、积分获取与使用

积分获取

积分使用

三、成长值获取与等级特权

成长值获取

等级特权

四、与云闪付积分体系对比

一、概述

支付宝的会员积分体系主要由 “一分一值一卡包” 构成，即：
- “一分一值” 分别指积分和成长值，都由支付宝内统一入口即支付宝会员页面进入，积分规则和成长值累积和消耗规则相互独立；
  - 支付宝的积分可在支付宝会员及指定的合作伙伴处页面处兑换各类权益（如：腾讯视频、网易云音乐等优惠会员；支付宝转账信用卡还款免费额度；各类商品等）；
  - 支付宝的成长值决定会员等级（大众会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员）；
  - 支付宝积分体系主要用于提高使用支付宝的频次、拓展支付宝使用场景，为合作伙伴导流等；
  - 支付宝的等级体系通过用户等级划分，对头部用户、优质用户加强服务，防止流失，针对尾部用户、一般用户增加吸引力，实现用户活跃度提升。
- 一卡包 是指支付宝首页的卡包，其中包含红包、优惠券、代金券、会员卡等。
  - 支付宝卡包的优惠券部分主要用于为支付宝内部应用和外部合作伙伴提供票券发放平台，类似于银联的营销运营开放平台。

二、积分获取与使用

积分获取

支付宝用户获取积分的主要方式为：

支付：网络购物、扫码支付、到店支付（被扫）、交通出行、公共服务、爱心捐赠、代付；
账户服务：转账到银行卡、转账到支付宝账户、信用卡还款；
金融理财：余额宝、理财产品、借呗；
签到：每日签到。

积分使用

支付宝特色：各类优惠券、还款/提现免费额度、蚂蚁森林和蚂蚁庄园的各种道具等；
影音娱乐：优酷、爱奇艺、芒果TV、腾讯视频等合作伙伴的折扣券等；
精品好货：各类生活用品等；
甄选美食：食品饮料。

三、成长值获取与等级特权

成长值获取

消费购物：花呗支付、门店买单、商户支付宝付款、淘宝天猫购物
生活缴费：手机充值、信用卡还款、缴电费、缴水费、缴燃气费、校园一卡通
金融理财：理财、基金、黄金、余额宝

等级特权

支付宝的等级分为4级：大众特权、黄金特权、铂金特权、钻石特权；
根据不同等级，用户可在快捷登机、支付宝独有、美食特权、购物特权、酒店特权、出行特权、文娱特权各模块享受不同级别的权益。

四、与云闪付积分体系对比

云闪付即将上线的专享积分可基本类比于支付宝的积分；
云闪付的会员活跃度可类比于支付宝的成长值，活跃度对应的青铜会员、白银会员、黄金会员、钻石会员可类比于支付宝的大众会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员；
云闪付的银联红包、专享红包、票券加在一起可基本类比于支付宝首页卡包的优惠券部分；
综合来说支付宝的会员积分体系入口、体验较为一致，用户学习成本较低，而相反云闪付则较为分散，用户学习成本较高。

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【专项研究】支付宝会员积分体系

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