凭实力讲，运维工程师能不能做成预言家？

古早的狼人杀游戏中，最受欢迎的角色是哪一个？投票纷纷抛给预言家。

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在游戏中，如果预言家能够carry平民，带动游戏场的节奏，那这轮游戏必定平民获胜。预言家拥有查杀的权利天赋，得到精准的信息更容易获得平民的信任拥护。同样，如果狼人hold全场，一样会赢得最后胜利。究其根本提升技能特质，获得信任和尊重才能carry全场赢得胜利。

运维工作尤为如此。

人们对运维的刻板印象中，没有故障的时候好像没啥大用，真有故障的时候证明真的没啥用。真为辛苦救火、日夜加班、坚守巡查的运维工程师抱屈。能够使用正常稳定运行的业务系统，正是运维工程师处理成百上千预警故障维护的。所谓的岁月静好，不过是有人替你负重前行。

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在数字化、智能化发展的趋势下，安全攻防升级，运维工程师终于得以跳出“被动救火队员”人设包袱，在企业发展贡献中拥有姓名，同样，智能运维系统也功不可没。

优秀的智能运维系统需要具备什么特质？

首先我们需要明确，运维的目标是保障生产安全稳定运行。好的智能运维系统指标就是：减少、预测故障的发生，即时处理故障。

LinkSLA智能运维管家，AI赋能，为企业提供高效、安全的IT运维SaaS服务。下面我们结合案例来介绍它的功能特质。

一、全栈监控，预防识别潜在风险

传统的运维依赖人工巡检，通常是发现问题--处理问题；然而发现问题时往往已经影响业务的连续运行，可能造成重大生产事故。需要一套能提前发现问题，防患于未然，在故障发生之前，运维人员就可以发现潜在风险，提前规避问题，保障业务连续性运行。

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案例描述：

12月13日凌晨，MOC经理在凌晨1：34 收到某三甲医院HIS操作系统报警，D盘使用率超出阈值，高达97%。由于HIS系统在夜间进行数据备份，生成大量临时文件。备份结束后，临时文件被删除，释放D盘空间。

12月15日，夜间D盘使用率突然暴增至100%，MOC工程师及时告警并持续跟进，HIS系统软件工程师将D盘历史数迁移，清理D盘，确保系统正常稳定运行。

案例小结：

HIS系统是医院信息管理系统，是医院最核心的系统之一。如果出现问题，会影响医院的整体运营。

HIS系统在夜间备份数据，生成大量临时文件。备份结束后，临时文件被删除，释放D盘空间，因此系统管理员在日常维护时很难发现D盘空间不足的情况。备份数据暴增D盘空间不足时，会导致数据备份不完全或备份失败，严重时会引起服务器Down机。及时的告警，数据迁移释放D盘空间，避免了一场安全事故，确保系统正常稳定运行。

二、MOC闭环值守，智能高效即时处理

LinkSLA全栈监控服务器、存储、网络设备、数据库、安全设备，通过历史数据的机器学习来动态预测数据趋势，无需手动设置阈值，自动识别异常，高效判断第一时间处理潜在风险。

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案例描述：

11月4日夜间，收到某三甲医院HIS数据库服务器CPU使用率超出阈值报警，CPU使用率99%，远远高出预设的阈值。MOC值守工程师收到HIS数据库服务器报警后，联系现场工程师，建议通过任务管理器查看占用CPU资源的进程，关闭非必需的进程。LinkSLA二级MOC工程师给出建议，运行Process explorer，查看oracle.exe进程中各线程占用CPU的变化情况，是否Oracle.exe中thread占用CPU。客户通过监控，果然查到占用CPU资源比较多的SQL语句进程，并进行处理。问题得到彻底解决。

案例小结：

HIS系统对CPU的浮点运算要求高，当HIS系统CPU使用率高达99%时，系统运行速度非常慢。当CPU使用率恢复正常值，系统运行速度也会恢复正常。这种现象容易麻痹用户，忽视系统中存在的问题。LinkSLA智能运维平台帮助客户监测业务系统运行情况，提前进行预警，并跟踪解决，把可能出现的事故扼杀在摇篮里。

事前预警、事中监测及响应、事后溯源与追踪是运维真正走向成熟的姿态。

运维工程师，成为预言家你准备好了吗？

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