从0开始学管理：专注科学系统提升管理能力：基础中层高层综合管

流程革命

一、流程理念

流程六要素：客户、活动间的关系、活动、输出、输入、价值

二、流程浮现

什么是端到端的流程：业务全程闭环、从开始到结束、从发起到完成、PDCA循环、两头在外

端到端的流程分类：战略发展流程、核心业务流程、管理支持流程

三、考核流程的方法

能实现增值的流程就是好流程

好流程的9个特征

四、指导具体流程的业务原则

流程的业务原则是指导流程流转的经验，是企业历史经验的沉淀

业务原则提炼时4种行为

五、流程细化和优化

流程优化的口诀：E清除、S简化、I填补、I整合、A自动化

六、基于IT的岗位标准化工具箱

精细化管理的基础-表单模板

岗位标准化要点提炼：1、对知识分类 2、分别对应每项工作找到最佳实践

七、流程变革的推行

落实流程的8大刚性举措

八、流程的持续评估和改进

如何进行企业流程成熟度评估：流程设计、流程执行、流程管理、HR支撑、IT支撑

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