优点电子签章系统无法解除_电子签章常见问题解答

电子签章常见问题解答

建议：

使用电子签章收文和发文的用户最好能统一

Office

的版本。

问题：

盖章过程中提示“服务器端处理数据失败”？

该问题是由于签章图片信息被破坏所造成的，

如果发现此问题请及时联系系

统管理员对该印章图片重新制作即可。

用电子签章的“打印文档”打印公文时需要注意的问题：

如果在打印文档的时候插入了签章密钥，这时候打印出来的印章是红色的，

如果没有插入签章密钥，则打印出来的印章为黑色。

如果打印文档提示“无法记录打印信息”说明客户端和电子签章服务没有连

接。可以通过电子印章服务器配置来测试是否正确连接。

在盖章过程中提示“证书与印章卡不匹配”的问题。

引起此问题的原因主要是由于

windows

自带的

CSP

容器被破坏不能读取密钥

里的数字证书所引起。目前解决办法是重新安装操作系统。因为

CSP

容器我

们没有办法去改变。

无法调出安证通签章按钮

是由于被

office

项目所禁用。方法：打开

WORD

文档，点击帮助菜单

----

关

于

Microsoft Office Word(A)-------

禁用项目，然后启用即可。

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