【阅读】所谓情商高,就是会说话
这本书分为了两部分,一部分是教人们如何达成请求,也就是在请求时,提升别人说“YES”的几率;第二部分,讲解了如何编写令人难忘的“警句”(或者说广告词、名言等)。
面对同样的一个问题,我们平常如何应对,基本上取决于我们的心地,是善良还是猥琐、是诚实还是狡诈;也取决于我们的性格,是内向还是外向,是坦率还是含蓄,是乐观还是忧郁;还取决于我们过去的经历以及我们的学识等等。这些,基本上可以说是“道”。而这本书是一本讲技巧的书,也就是“术”。它直观地告诉你应该如何通过组织语言来达到自己的期望。
这本书的作者是日本人,日本人相对欧美,民族性格是相对内敛的,因此这本书的第一部分,其中的两个关键点,就是“不直接说出自己的想法”和“揣摩对方的心理”。而在这点上,欧美却有着完全不同的做法。当然,中国和日本同属于儒家文化圈,我们的做法和日本更符合一些。
让别人说“Yes”的技巧
步骤:
1、不直接说出自己的想法
2、揣摩对方的心理
3、考虑符合对方利益的措辞
这里其实就是《穷查理宝典》里面提过的一点的细化:如果你要说服一个人,要诉诸于利益,而非诉诸于理性。
而对于“诉诸对方的利益”,作者提到了6个突破点:
投其所好
×:抱歉,这种衬衫只剩最后一件了(对方可能想“别人挑剩下的吧”,“会不会很多人试穿过”)
√:这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了。
儆其所恶
×:为了避免打扰其他客人,可否请你们让孩子坐在座位上?(影响到的是别人,可能不够重视)
√:刚做好的菜很烫,孩子在餐厅打闹,撞到服务员可能会被烫伤,可否请孩子坐在座位上?(影响到的是自己)
选择的自由
×:(对小孩子:)穿上鞋子!
√:蓝色的鞋子 和 红色的鞋子,你想穿哪双?
被认可欲
×:帮我把窗户擦一下,我忙不过来(强调的是我忙不过来)
√:帮我把窗户擦一下,你个子高,能把窗户擦得更干净(强调的是对方的优势:个子高)
非你不可
让对方感觉到自己的重要性而产生优越感,从而乐于作出回应。
×:晚上去酒吧喝酒吧?
√:晚上去就把喝酒吧?你去了才有气氛呀!
团队化
×:多运动运动吧,对身体有好处
√:我想夜跑,但一个人可能不安全,我们一起去吧
感谢
注意“谢谢”要在请求时就说,而不是完成后。
×:把这个桌子搬走
√:把这个桌子搬走。谢谢啊!
创造“警句”的技巧
这部分其实是讲广告文案的技巧。作者以一个“大章鱼烧”的文案作为了例子,讲了几种常见的技巧:
惊奇法
哇!大章鱼烧!
反差法
显得盘子很小的大章鱼烧(小和大的反差)
“赤裸裸”法
令人呼吸停顿的大章鱼烧(直接表达自己的感受)
重复法
很大,很大的章鱼烧
高潮法
接下来禁止拍照的—大章鱼烧(在主题前面加一段铺垫)
光听下面的这部分,大家就没白来 — 请看例题(上课或者演讲时)
数字法
三倍大的章鱼烧
合体法
两个本不相干但又有一定联系的词,构成的新词。比如:草食男,实际是指消极的、温柔的、腼腆的男子。
棒球章鱼烧
顶点法
原宿第一大章鱼烧
最后,这是一本薄薄的小书,只要一个上午就可以看完了。
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