读书笔记 《第二章 复盘之道》
U型学习法:复盘的学习机理
- 关于学习,《荀子·儒效篇》中讲到:
- “不闻不若闻之,闻之不若见之,见之不若知之,知之不若行之。学至于行而止矣。行之,明也;明之,为圣人。”
- 闻(经历)
- 所谓”不闻不若闻之“,指人要想有学习与成长,必须有广博、丰富的经历(”闻“),要努力争取机会多去体验,在体验的基础上,必须及时对过去的经历进行回顾、梳理,使其成为有意义的学习“原材料”
- 见(洞见)
- 所谓“闻之不若见之”,指不仅要回顾、梳理,更要能够进行深入的分析,力争发现成败优劣的根因与关键,产生一些“洞见”或觉察,如只是简单地工作总结,没有反思、分析,那只是机械重复,难以学习到有价值的东西。即使阅历丰富,如没有见地,你的观点也是片面。浅薄,零散或错误的。如:”闻之而不见,虽博必谬“
- 知(知识)
- 所谓“见之不若知之”,指的是不要停留于本次经历的“洞见”(因为基于特定情境、特定任务产生的看法可能存在偶然性或局限性),还要“举一反三”,深入地探究、了解事物背后的规律,并且考虑到各种可能的变化以及未来的适用性(延展性),从而提炼出适合未来,其他情境下的任务的打法。如:“见之而不知,虽识必妄”,如没有举一反三,了解到一般性的规律,即使对具体经历有洞见,也是虚妄的
- 行(实践)
- 所谓“知之不若行之”,指的是学习时知行合一的,只要将“知”应用于实践,指导自己的行动,提供行动的效率和效果,才是真正的学习。基于学到的经验与教训(“知识”),结合自己下一个任务与挑战,有效地应用所学,提高行动的效能。只要经过实践的检验,才能证明你真的学到了,会用了,变成你的能力。如:”知之而不行,虽敦必困“
- “不闻不若闻之,闻之不若见之,见之不若知之,知之不若行之。学至于行而止矣。行之,明也;明之,为圣人。”
- U型学习法
- 为了让学习发生,需要经历四个步骤
- 第一步: 主要动作是对自己的具体经历进行回顾、梳理,这针对的是此处、当前(刚结束或过去)的事件或活动,是具体而生动的(“此”“表”);
- 第二步: 关键动作是对比、分析、反思,找出此处事件中自己的利弊得失、亮点与不足,并分析其根本原因、把握关键,不只是看到表象,更要把握本质(“此”“里”);
- 第三步: 则需要举一反三,进行总结、提炼,看看以后此类事件或相关情况应如何处理,也就是说得到一些经验或教训,这针对的是未来的一般原则或做法(“彼”“里”);
- 第四步: 核心在于,将得到的一般原则(经验教训)应用于未来的实际状况(工作任务、问题或挑战),针对的是未来的实际行动(“彼”“表”)。
- 步骤关系
- 由第一步到第二步是“由表及里”的过程,要求用心、洞悉本质、把握关键
- 第二步到第三步是“由此及彼”的过程,要求“去粗取精”“去伪存真”,归纳、总结、提炼出一般规律(“经”或“常”);
- 第三步到第四步是从理论到实践,要求灵活、创新,注重权变,是“学以致用”的过程。
- 为了让学习发生,需要经历四个步骤
复盘的逻辑和步骤
- 基于上述分析,要想真正从复盘中学习,就必须遵循特定的程序、逻辑或步骤
- 复盘的逻辑和步骤
- 回顾、评估
- 不仅要梳理事件的过程与结果,也要回顾预期的目标、策略打法与计划
- 因为事先进行系统的分析、设定科学合理的目标与周密可行的计划,是能力的具体表现
- 同时,没有目标和计划,就没有一个做比较的参考基准
- 之后,要将实际结果与预期目标进行对比、评估,找出一些有学习价值或意义的差异(亮点或不足)
- 分析、反思
- 经过对比,发现了一些差异(亮点或不足),对此,要进行深入的分析、反思,找出根本原因,以便“知其然,知其所以然”
- 事实上,只有真正搞清楚了为什么会形成这些亮点或产生这些不足,找到关键因素,才能进一步提炼、形成经验或教训
- 在大卫·库伯提出的“经验学习循环”中,他将其称为“反思性观察”,指的是对具体经历进行回顾、反思
- 萃取、提炼
- 在找出了根本原因之后,要“退出画面看画”,思考一下,从这个事件中,我们能从中学到什么?
- 也就是说,什么是这类事件的一般规律?哪些做法是奏效的,值得继承或推广?哪些做法是无效的?
- 这是一个萃取、结晶、提炼的过程
- 库伯将这一步骤称为“抽象概念化”,也就是总结出新想法或修正现有的抽象概念
- 但根据我的经验和理解,应“适度抽象”,既不能完全“就事论事”,没有提炼,也不应“过度拔高”,将实践经验概括为高度凝练或普适性的“道理”或原则
- 转化、应用
- 因为学习的目的是更快、更好地行动,所以,要将总结、提炼出来的经验与教训转化到自己的后续行动中:
- 看看需要开始做什么、停止做什么,以及继续做什么?或者,要做哪些改进?
- 无论是个人,还是自己所在的团队与组织都要这样
- 库伯将这一过程称为“主动实验”,也就是将你复盘所学付诸实践,以观成效。这也是完成学习不可或缺的一个环节。
- 因为学习的目的是更快、更好地行动,所以,要将总结、提炼出来的经验与教训转化到自己的后续行动中:
- 回顾、评估
以上就是复盘的学习机理,是我们做复盘时要坚持的基本步骤或逻辑。我将其称为“复盘之道”。把握这四点,将其做到位,才是真正的“复盘”
- 库伯经验学习圈理论
复盘与PDCA既有区别,也有联系
- 戴明PDCA环
- 做事之前先有计划(Plan)
- 然后付诸行动(Do)
- 及时进行检查(Check)
- 看计划的执行状况,若发现偏差或错误,采取纠正错误(Act)
- 复盘与PDCA区别
- 复盘以学习为目的
- PDCA以推进工作,解决问题
复盘即支持单环学习,也支持双环学习
- 单环学习
- 在既定的组织目标、政策、规范下,检测组织运作的状况,采取改进措施纠正偏差,是一直”适应性学习“,可以实现对现状的改善
- 双环学习
- 对目标设定、策略等背后的假设、成见、规则等进行反思,不只是纠正表面的错误与偏差,而是可能重新修正目标、政策、规范以及意图等,促进组织内在结构的变革,是一种“创新性学习”
- 复盘对单环/双环学习的支持
- 单环学习:如在复盘过程中,只是“就事论事”,或进行“战术性”反思,即反思目标执行的策略,方法是否有效,哪些可以改进执行效率,而没去反思目标制定背后的假设与规则、信念、政策等
- 双环学习:如能深入反思,发现根深蒂固的思维定式或“经验主义”局限,就能实现“双环学习,实现根本性的创新”
企业中常见的四类复盘,道相同,但操作手法各异
- 按照孔子所称的“修身,齐家,治国,平天下”的社会集合层次,复盘可以应用于以下方面:
- 个人成长(个人复盘)
- 自我反思,对应于“修身”
- 事件活动总结(团队复盘)
- 单个团队内或具体的事件活动,对应于“齐家”
- 项目总结(项目复盘)
- 多个团队协同推动的项目或大型事件,对应于“治国”
- 整个组织的运作、定期回顾、战略评估(经营与战略复盘)
- 整个企业、一段时间内的战略制定与执行,及定期的运作评估,对应于“平天下”
- 个人成长(个人复盘)
联想集团复盘经验总结三句话:
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