项目管理（四）：项目整合管理

项目整合管理

上一节，我们说到项目经理的主要事情是项目整合，那么，他将主要涉及以下事情：

1、项目管理计划的制定，制定的是综合性计划，关注的是其他因素对计划的影响
2、项目变更管理，关注的是整体变更
3、相关方的管理，关注的是均衡各个相关方的期望和利益

项目整合还涉及方方面面，如制定项目章程、监控项目工作等等。

所以，项目经理很忙的。

工具技术

项目整合过程，运用到很多工具技术（这也是项目管理过程的实际运用，值得重视），这里统一讲一下：

1、假设日志

基于当前被认为正确、真实的信息，提出这些制约因素，让相关方的期望趋于合理。

如天气的影响，下雨将导致项目不能正常进行。只有尽早澄清这些假设日志，才不会让相关方觉得这种情况项目没有进行是可接受的。

特点：假设日志越多，项目风险越大。

假设日志模板：

2、商业论证

项目经理要不要做商业论证？看公司而定，通常该部分由项目发起人输入，偶尔也会让项目经理实施。制作项目章程前，应该有商业论证的输入，并根据商业环境的情况，在项目阶段，也会有所更新，主要涉及以下几个工具技术：

（1）净现值法 NPV
一个投资项目，其未来现金净流量现值与原始投资额现值之间的差额称为净现值。

（2）投资回收期 RBP
回收期是指现金回流需要多长时间等于初始投资。

如投资150万美元，年收入50万美元，年净现流25万美元，则投资回收期为6年。

（3）投资回报率 ROT

（4）内部报酬率 IRR

（5）效益成本比率 BCR

除了上面的财务分析之外，还包含以下内容：

3、协议

与相关方签订协议，即项目要做成什么样子。这种协议，可以是口头，可以是书面，根据不同相关方而定。如老板就一句话，给我快速解决掉这个项目，不能再拖了。这些就是口头协议。

这也是编写项目章程的重要参照。

4、头脑风暴

通过与参与者互动，集思广益的办法。

如何开展头脑风暴呢？

简单讲，就是确定一个议题，让大家说出各种奇葩的想法，并针对每个想法展开讨论。

特点：该方法主要价值在于创造正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、座谈，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法。（如果领导和小组成员有隔阂，这种方法价值就不大了）

5、焦点小组

专家（有经验的人）组织大家，进行一对多的访谈。

特点：这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。对问题，进行深入了解。

6、引导

有些项目成员信心不足，需要通过引导的工具技术，让他勇于参与团队活动。

这种技巧，需要具备良好的沟通能力，使得讨论向好的方面发展。

7、冲突管理

在每个项目里，项目相关方都会有一些冲突，那么这些冲突，需要进行管理。

管理策略：

（1）合作/面对/解决问题
特点：让矛盾双方达成合作，促进双赢
（2）妥协/调解
特点：让矛盾双方双方各让一步，能够暂时或部分解决问题，但是双输
（3）缓解/包容
特点：让矛盾双方求同存异，能够暂时或部分解决问题，其中一方做出让步
（4）强迫/命令
特点：运用权利，让矛盾的某一方接受，导致有输有赢
（5）撤退/回避
特点：时间不成熟，先不去管它，让矛盾双方自己解决

8、会议管理

让会议有效展开的办法，如事先明确会议主题，邀请跟会议有关的人参加等等

9、基准

（1）范围基准：

工具技术：WBS

即工作分解结构，以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义。

模板：
（2）进度基准
项目实施，不同时间段计划达到的进展程度

（3）成本基准
项目实施，不同时间段应该计划花费的成本

（4）绩效测量基准
整合范围、进度、成本基准的结果。

10、核对单
结构化清单，不同阶段作用有所区别，如控制质量管理过程，核对单用于避免检查项有遗漏；识别风险过程，核对单用于对项目的风险进行识别等等

11、开工会议
属于会议技术的一种，就好像篮球正式比赛前，裁判抛球，表示双方可以正式开始比赛了。这是种仪式。

12、可交付成果
这个项目最终交付出去的各个阶段文件，如果管理计划、实际产品等等。

13、工作绩效
工作绩效数据：在项目过程中收集的实际执行情况的原始数据。
工作绩效信息：从工作绩效数据中，筛选有用的信息
工作绩效报告：将实际执行情况和计划执行情况进行分析

13、变更

（1）纠正措施
对不可接受的偏差，使项目绩效重新复核管理计划
（2）预防措施
消除导致绩效出现偏差的原因，使项目不会出现偏差
（3）缺陷补救
对质量有问题的产品，使其重新合格
（4）更新
正式受控的文档修改。

14、问题日志

用于收集项目发生的问题。

模板：

15、经验教训手册

记录项目全过程，以及对未来有价值的情况。

模板：
https://max.book118.com/html/2019/0501/6050130140002025.shtm

16、知识管理

对内自我总结，自我迭代，使得知识系统化。对外处理人际关系、开研讨会和论坛等等。

17、信息管理

分享和运用信息，促进信息和人的练习。

18、变更控制工具

变更控制工具包含两部分，配置管理和变更管理。

配置管理：关注技术规范的变更
变更管理：关注项目文件、基准的变更

（1）配置管理

识别和记录产品的配置项
记录和报告配置项状态
配置核实和审计

（2）变更管理
识别变更
记录变更
处理变更
跟踪变更

19、最终报告

汇总项目实现情况、绩效情况以及各个目标的实现情况等等

20、组织过程资产更新

项目文件更新、经验教训知识库更新等等

项目管理整合涉及到很多工具技术，这些工具技术能够帮助项目经理很好地工作。只是，除了这些工具技术，还有其他工具技术值得项目经理掌握。

所以，项目经理就是一个拿着工具技术到处打砸的人！！！