互联网思维（三）—

回溯目前的IT界的产品，按用户需求进行分类可分为：

通信类：电子邮件、微信、钉钉等

多媒体类：门户网站、抖音、网易云音乐等

游戏类：王者荣耀等

交易类产品：淘宝、京东、美团等

工具类产品：Xmind、Eviews、DB2等

IT技术，也称ICT技术，即信息和通信技术（Information and Communications Technology，ICT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术总称，擅长做通信、数字多媒体、算力，天然契合产品分类中的通信类和的多媒体类，IT产品中最先发展的也是这一类，电子邮件和门户网站最先被开发出来。后来在电子支付领域，随着银行壁垒的打通，阿里集团对网络支付的技术实现和接口开放，互联网的交易类产品得以快速发展。期间，各个专业领域的技术也在和计算机技术结合研发出工具类产品，比如工程制图软件AutCAD，办公软件Microsoft Office，数统软件Matlab等。后来随着大数据技术的发展和神经网络算法的提出，使得计算机的人工智能类产品能够有条件实现，语义识别、图像检测、自动驾驶等产业能够发展。IT产品随着IT技术的升级不断向更多领域延伸，变得更全面和专业，可见技术能力影响决定着产品功能。从个人电脑到智能手机，从购物出行到会议办公，从自动驾驶到智能家电，IT技术已经应用在我们个人生活和社会活动的方方面面。随着神经网络算法在各个领域的成熟，其产品的会变得更智能，这是现阶段技术发展完善的结果。那么在传统的流量领域和其他实业领域，会有哪些变化呢？

19年开始手机的出货量不再大幅增长，开始局部下降，标志着流量不再疯狂增长，互联网进入存量时代。据此，猫眼CEO郑志昊认为，产品+流量的闭环红利模式今天机会已经很少，“精益求精做出一款更牛的产品”已经很难成功，"不存在增量市场"，“互联网开始进入下半场”，并提出“产业思维”，总结为互联网产品开始向其落脚点靠拢，比如美团是向实体店（及周边）和骑手这些落脚点靠拢，打车软件向出租车落脚点靠拢。字节CEO张一鸣则坚信“资源一定会流向使用效率最好的那个”，根据科斯定理：只要财产权是明确的，并且交易成本为零或者很小，那么，无论在开始时将财产权赋予谁，市场均衡的最终结果都是有效率的，实现资源配置的帕雷托最优，翻译成大白话就是“谁用得最好归谁”，所以张一鸣还在争夺流量市场。个人认为他们位于不同的领域，张一鸣争夺的是公共流量池，神经网络的加持的推荐算法能更好的计算个人喜好，更好的落实了产品思维的成瘾性，所以存量时代字节系还能成功；而猫眼一直服务的是实体行业，争夺的是效能的提升，所以思考怎样更好的结合实体行业的落脚点发展。

在公共流量池领域，虽然进入了存量时代，但产品思维依然适用，在存量竞争中将继续指导实践。产业领域，郑志昊认为，城市化还在继续，引用麦肯锡研究指出“传统行业通过数字化创新，会带来10%-45%行业增长，传统的行业在拥抱了互联网之后，甚至会面临井喷和爆发”。这些红利带来的机会和我们现有的纯产品思维逻辑不完全一致，在产业升级的过程中，要发现产业链上有什么样的痛点，抓住这些痛点并解决。“要有产业思维视角，要去关注整个产业链的逻辑关系，关注产业链里面的供求关系以及实现的细节，关注资本、技术、流量对这个产业的助推作用”，是“获取寡头垄断下获取流量的方法”，是“存量的竞争和优化，甚至是在存量和供应链之间的博弈”，要“理解新的产业需求和产业共同成长，并和这个产业形成一个共生体”。他提出了互联网对实体行业的促进方法，即互联网下半场的创新法则：连接、赋能、破界。

根据郑志昊对产业思维的定义，可以看出产业思维和产品思维和是两个相对对立的思维，对比其特点：

	产品思维	产业思维
代表产品	微信、王者荣耀	猫眼、美团
2B or 2C	2C	更偏向2B
流量份额	多	少
变现能力	难	相对容易
优化方向	提升体验、加强成瘾	连接、赋能、破界

我司的客户以组织、单位为主，是标准的2B。互联网的产品思维成熟以来，流量思维对B端产品的buff一直没有C端那么显著，由于2B不像2C那样直接面对大众消费者，容易用流量池来做内容、获客与运营，与C端私域流量相比，B端私域流量也似乎没那么容易建设与运维，B端产品看起来对流量池和平台也不是很依赖。那么，郑志昊的产业思维到底如何理解，互联网思维和技术如何对我司提升效能呢～

连接

连接产业中的业务，将整个业务流程用IT技术来实现，比如购物的流程通过数据库的订单记录来实现，打票机通过程序模拟机器的按键输入来达到自动打票等。

连接业务的人，给业务中的人提供其终端产品，比如购物中的C端消费用户，B端的商家，票机端，都有其对因的App。

连接周边，淘宝是在线购物业务，连接了买菜业务，百度地图连接了住宿、打车。

这一阶段是现有技术和业务的结合应用。这里面在用IT技术连接的时候会有很多实际情况需要落地考虑，比如部分取票机在南方受当地气候的影响，票纸会受潮变粘，导致无法正常打印；美团外卖一天要连接将近60万个骑手，建立配送体系和骑手体系过程中，需要精细化思考，包括骑手走进一个小区是不是要上电梯，在小区里面走路时间是不是会超过1分钟，配送时他取餐需要多长时间，餐厅里的餐品是否做好，这些细节都要进行实时计算，才能保证服务配送的效率和成本都能达到一个优化值；猫眼电影里面，提供了选座服务，候选很多用户还买了爆米花、饮料，那么这些周边购物需求也得连接满足。

赋能

技术赋能，二维码支付和出行，定位导航，驱动票机的单片机和树莓派，智能语音机器人的语音输入等。

数据和算法赋能，根据用户的消费数据，计算用户需求，智能推荐；根据数据计算概率，在数据分析的基础上做决策。

营销赋能，对上一步定位到的用户进行精准推销和广告投放；流量池中投放广告引流。

这一阶段是关键核心技术的突破对新功能、新产品的促进提升。产业用IT技术赋能后，业务数据就数字化存在了系统里，是行业分析和运营决策的基础，成为行业运行的水电煤，同时互联网里广告也比实体广告有更多优势。

破界

打破原有的界限和定律，不受限于你所处的行业领域和产业链环节，做出超过别人对你最初定位的事情，比如猫眼本身是个在线卖电影票的，但是后面开始投资做电影宣发；QQ音乐本身是发行传播音乐，后来其主家腾讯开始投资培养音乐人，入驻娱乐圈。破界需要思考如何创造产业本身不能创造的价值，如何和他们共生共赢。

总结下来，产业思维是用IT技术的数据流模拟实体行业的业务流程，并给各个终端的人提供信息查看处理的终端产品以实现连接，依赖技术突破创造新的技术产品或驱动硬件赋能，将生产活动数据化，能够在数据层面方便分析，给实体行业提升效能，盈利扩张的思维。技术突破是发展的驱动，即依赖技术的研发和对本行业业务的结合来驱动业务；连接是技术的产品化应用，技术成熟后从哪些方面去应用；破解是发展成熟后的升华。

结合公司实际，从郑志昊的产业思维角度来思考：在连接业务上，技术已经做了舆情监测，是一种连接；在连接人上，也做了对应人的终端产品（公众号推送）；连接周边上，舆情目前好像没有发现有价值的周边。技术赋能上，NLP如果能研发并改造的适用行业情况，可以自动生成选题，自动成型文字材料，自动完成舆情数据统计分析，实现技术赋能。整体来说，目前产业思维是个小众思维，没有产品思维应用成熟，2B端的互联网企业规模和流量本身也远没有2C大，同时其他IT技术对实业的指导还没有像郑志昊的产业思维一样深刻的，大多还是2C的层面，所以产业思维还是目前最有借鉴意义的方法。让我们一起学习，为IT技术为公司的赋能出谋划策。

IT技术的互联通信方面，即主流的PC和移动终端，在传统流量领域的发展应用已经趋于瓶颈，存量的厮杀比增量要严酷的多；数据的处理和计算方面，即大数据技术和神经网络技术，终有一天会成熟落地商用，在其领域趋于智能化蓬勃发展；而产业思维，是在流量瓶颈和现有技术瓶颈、互联网思维对2B促进乏力的情况下，对IT技术向实体行业下沉，带动其发展的积极探索，是真正有益于各行各业的事，是大道之先驱。“互联网+”进入拥有多年历史的传统实体行业，需要一个融合、重构、优化和升维的过程。

参考文章：

《猫眼郑志昊：连接、赋能、破界是互联网下半场的创新法则》
《没有价值网，就没有下半场》郑志昊腾讯青腾大学演讲 2018.2.3
《产品已死，产业方兴》郑志昊腾讯混沌大学演讲 2019.4.20

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