咖友提问：在Facebook做产品是一种什么样的体验？

想了解一下海外做产品是啥体验，听说PMCAFF产品经理多，要有真有Facebook的回复就更好了。

▍LiviaZhang 有衣 CEO

我在2011年进入Facebook, 2015年回国创办“有衣”。在Facebook期间做过PM做过开发做过设计带过团队，也算是目睹了公司由小到大的一个过程。

其实在Facebook做PM时很多出名的方法大家都很熟悉，比如Scrum，比如敏捷。更细节的工作流程其实也因项目不同而有着很大的差异，不一定适用于每个团队。于是想从最核心的感受开始，聊聊从一个PM的视角，Facebook给我印象最深的地方：文化。

很多人觉得文化是个很虚的事情，但其实这事儿跟一个人的性格或者三观一样，重要的不要不要的。文化取决着你如何做每个决策，如何与团队协作，产品的推进方式等等。

Facebook的文化核心只有一个：BE BOLD。也就是鼓励团队每个人大胆创新。这个创新体现在几大方面：

产品的创新

敢于去尝试异想天开的功能，敢于去坚持乍一看要被用户骂的要死的想法。对一个PM来说，这也是公司最希望看到的地方。Facebook虽然近几年已经变成一个巨头公司，但是还是坚持着Startup的文化，鼓励团队成员千奇百怪的想法。Zuckberg已然是一只脑洞很大的老板，作为Zuck手下的PM们，脑洞自然需要比他还大很多。

勇敢的使用更先进的技术

这个技术包括开发适用的框架，包括PM使用的调研方法，包括团队协作工具。

公司运营模式的创新（包括：招聘，商户合作）

这里举几个成功案例：

• 聊天和图片功能都起源于Hackathon：

Hackathon是Facebook的一个传统项目，每个Hackathon项目24小时～一周不等，由一个PM领头，从各组拉来几个开发几个设计几个市场或BD，开始将一个异想天开的想法，从零做起。大家在公司架帐篷，吃吃喝喝，不眠不休的拼几个晚上，一个产品就这样赤裸裸的上线了。有时候回头想想觉得怕怕的，但是公司却非常鼓励这种冲劲。而Facebooker非常成功的聊天和图片功能，其实最初就是起源于Hackathon。

• Newsfeed 改版刚出来被用户骂的狗血淋头，抱怨成灾：

但还好NF的PM同学深知不能任何时候都被用户牵着鼻子走，因为有的时候用户的抱怨是不自知的，他们不明白问题出在了哪里。这个时候我们需要的，其实是更深层次的挖掘用户抱怨背后的源头，才能根本性的解决问题。还好Newsfeed改版被坚持了下来，加上多次迭代，Facebook才幸免于将一个好的产品抛之窗外。

围绕着BE BOLD的核心，公司还有很多其他有名的Slogan，在办公室贴的遍地都是：

Done is better than perfect

Move fast and break things

Stay focused and keep shipping

说完文化，我来聊聊我们的日常。

Facebook的生活有时轻松有时也会累成狗。没有打卡考勤，病假基本算是随便请，吃饭喝东西健身洗澡都可以在公司完成。Hackathon的时候很多同事还会在公司搭帐篷过夜。

但是这并不意味着，公司在土豪的养着那么一大批人。之所以没有考勤，之所以可以弹性时间，完全是因为FB这个公司，只看功劳完全不看苦劳。是否能晋升，完全不考虑你工作了多少小时，而是你做出来的产品，影响力有多大。

另一点让人很震惊的，就是Facebook的容错性。举几个例子：

• Paid developers 100x more money, no one got fired.

我所在Payment组，迄今为止最大的一次事故，是付了所有第三方开发者（例如游戏开发商等）100倍的钱。有些小的第三方公司，收到了打款后，直接团队分了钱解散，因为觉得赚够了，于是也追不回来。事故出现后，并没有任何一个人被解雇，而是CFO出面向大家致歉。这种工作风格，其实也是在鼓励大家BE BOLD，快速向前冲。如果每个人都唯唯诺诺怕出了事情被炒鱿鱼，谁还能快速朝前跑呢？

• Reaction when interns break trunk: Congratulations!

每天夏天都是Facebook的事故多发期，因为上百个熊孩子实习生会浩浩荡荡的涌进公司，跟全职员工一起，改着真实的代码，做着上亿真实用户正在使用或即将使用的项目。多吓人。但是Facebook非常欢迎这群笨手笨脚的熊孩子。每只熊孩子第一次不小心破坏东西的时候，团队会开香槟欢庆，大声说着“恭喜你！”。

在最后，我想说说，作为一个PM，我从Facebook学到了什么：

• 勇于大胆尝试新的想法及事物

如果你的脑洞没有老板大，那你的处境估计很危险。

• 以最低成本试错

在想法最早期试错的阶段，要不择手段的找出最低成本的试错方式。换言之，能人肉解决的，先不要去烦开发哥哥们。怎么快怎么来。

如果你上线的时候，觉得自己的产品是完美的，那估计你上线的太晚了。

• 好的PM ，大多很强势，坚持且聆听着

Facebook的PM大多很强势，尤其是在试错的时候，在开拓新业务的时候，在产品即将上线运营非要往里加东西的时候。因为最熟知这个产品的是PM，而产品最需要的保护，也只有PM能给。然后强势不代表固执，坚持的同时，也需要不停的耐心聆听，不断走出自己的comfort zone。

• 随着公司的成长而成长

• Help Your Team

每个项目其实都是从PM开始，由PM而终。从调研，到设计，到研发，到上线，到收集数据，到下一次的迭代。没有PM，或者PM不给力，对项目都是一个天灾一样的噩耗。

最最后附一张FB内Relase迭代的示意图作为结束，希望这端分享对大家有一点点的价值。

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