最近参加公司HIPO系列培训的课程，从今天开始根据《迈向领导之路》课程内容和个人理解和大家交流领导力相关的课程和实践，本篇主要讲述优秀领导者的特质及其如何提升其特质。欢迎大家一起学习讨论。更多HIPO和管理相关文章见文末链接。

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 优秀管理者特质 

什么因素造就一名成功的领导者？成功的领导者应该展现那些若干关键的领导特质，而这些特质真实协助他们完成在领导他人是活动自信与技巧的来源。在《迈向领导之路》课程中提出，若要成为一名成功的领导者，至少需要在正直可靠、引导他人展现最佳表现、虚心接受他人反馈三个特质中表现优异。

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 正直可靠 

在测试过程中经常会遇，穷尽测试不可能，如何选择测试重点？如何在有限的测试时间内完成测试？如何合理利用测试资源完成测试。通过采用基于风险的测试，平衡测试时间、成本、范围与质量。

正直可靠的人值得别人的信任，而他们的行动也会反映他们的信念。一个人是否正直可靠很容易看得出来，就好比不够真诚，一眼就能看透。正直可靠的领导者会被他人认为是值得的信赖的人。因此，也就比较能对他人产生影响。要成为正直可靠的领导者，你必须懂得拒绝戴着“领导者面具”的想法并且坦然面对（情况合理的话）你的团队成员。

正直可靠就是不论对象是谁，向人们传递的信息都是一致准确的；坚持相信对的事情；诚实坦然回答具有挑战性的问题，如果无法说明细节，请解释原因；与他人共同分享成功。避免参与流言蜚语或讽刺挖苦的场合；做出自己能做到的承诺。如果意识到自己无法兑现承诺，立即告知将受到影响的人。

比如遇到棘手的裁员：正直可靠就显得尤为重要，做到如实告知员工公司的决议，裁员的比例及依据等，尊重员工的感受与现实。

为什么正直可靠这么重要的呢？如果不能如实告知公司的决议，直接告诉员工要裁员，会导致员工认为你对他个人有意见，导致沟通容易产生冲突。如果没有告诉员工裁员的比例和依据，就会导致部门所有人员人心惶惶，所有的员工都在找工作，当裁员结束会有很多员工提出离职，导致部门工作不能很好开展。

展现正直可靠的方法有：

行为真诚正直

促进彼此信任

承认错误

适当时分享想法、感受与理由

展现自信但不自大。

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 引导他人展现最佳表现

优秀的领导者必须抱有双赢的想法，协助和引导他人展现最佳表现。因为领导者的成功必须依赖下属的成功，因此要把引导他人展示最佳表现当成是自己的主要责任之一，培养并强化团队成员的技术、能力、兴趣和成果。

引导他人展示最佳表现的主要方法有：

培养他人的天分与才能

依他人的能力和兴趣指派工作任务

激励他人的表现和士气

相信他人的长处

凝聚全体超共同目标迈进。

在具体工作中找出团队成员最引以为傲的事情，并为他们在工作上寻找下一个类似的机会。与团队成员分析文章、信息、赞美、产业消息，让团队成员接触新知识或者你关注的信息，从意识层面同步信息。与士气看似低落的团队成员沟通交谈，了解他们情绪低落的问题所在，为他们提供帮助和辅导；将失败看作是学习的机会；正视问题与行为，而非针对个人；帮助团队成员看到他们的工作如何支撑公司的目标；辅导团队成员尝试新事物，并从旁加油打气。肯定与嘉许团队成员的强项与能力，以团队成员认同的方式奖励与肯定他们的成功；团队成员共同讨论每个人的期望，拟定一致同意的目标；了解各个团队成员如何处理压力，并优先支持他们化解压力。

为了更好的促进沟通，了解下属，可以按照以下格式进行练习和团队成员展开对话。

在你在日常工作中，你最喜欢的做的是什么？为什么？

在过去哪项工作让你最难以忘怀？为什么？

在目前的工作中哪些是你最不喜欢做的事？为什么？

你个人如何处理或释放压力？

为了协助你的日常任务，我可以改变的是：

你的工作环境?

你的工作内容？

你完成任务的方法？

如果你不成功，我也无法成功，我能做些深入帮助你成功？

你个人比较西化或比较不喜欢的肯定 /赞美的方式

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 虚心接受他人反馈

反馈并不是总是让人感觉是一份礼物，尤其是那些指出自己仍有进步空间的反馈。但那确实是最正确的意见。面对正面反馈及改进型反馈要保持开发态度。这些反馈能让你精确掌握自己是否正在提升自己的表现，也能够让你了解不同的思考角度和方式。此外，鼓励他人对你领导能力表达他们的看法，有助于创造出一个环境，让他人能够更自在的肯定其他人，并对需要改进的领域提出建议。

积极搜集反馈能帮助你衡量通往成功领导之路的进展情况。为了赢得别人的信任，你必须能要展现出自己能坦然、大方地接受别人的意见，无论他们是不是正面的反馈。

征求来自三方反馈意见，上级主管、下属及同事；鼓励团队成员坦率真诚的说出自己的看法；善用积极的聆听技巧（询问开放式问题、重述及集中注意力）显示自己有意寻求并了解某人的观点；确定团队成员能经常与你交谈；真诚地感谢团队成员分享看法，即使自己不同意那些看法；大方的接受听到的信息，即使那些是改进型的反馈；假如你收到语意不清或令人困惑的反馈，先平心静气地澄清问题；练习随时保持轻松的态度，保持眼神接触并且展现出对于对方反馈感兴趣的表情；如不慎引发负面的情况，先思考可能是自己引起的；找出对自己来说是陌生的领域和机会，并坦然面对。

展示虚心接受他人反馈的方法：

对于你的领导力表现寻求各方的反馈。

接纳并根据改进型反馈采取相应的行动。

承认自己的缺点

对自己要求高标准。

以上内容从提升领导力三个重要特质简单分析并与大家分享，希望在实践中能够多应用，多思考，把这些东西真正的内化到个人管理和日常工作中。文章来源：MiniStarClub北京，致力于提供最具价值的测试及测试管理领域原创文章。包括测试技术、测试方法、测试思想、测试管理等。

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