团队管理的一些基本要点
最近这半年,最重要的还是需要做好团队的管理,虽然并不是直接的团队,但是在没有机会的情况下,有这些方面的经验,也是为了能够给未来的发展打下一些基础。以下试图对近期在团队管理方面的一些心得做一些总结,以后不断迭代。
团队搭建要依事定岗
团队在刚开始搭建的时候,往往是非常得小的,可能只有两三个人或者四五个人,这个时候,团队的任务往往也比较简单,只要紧跟着一些核心的任务做好即可。但是到团队渐渐长大,就需要根据所要做的事情,来确定岗位。有些工作一个人忙不过来,可能需要一个岗位两个人,有些工作可能用不到专门设置一个人,这时候可以把几项工作合并起来给到一个人。
团队里要权责分明
一开始的时候,团队非常小,每个人都可以干别的人的活,但是当人开始渐渐多了,这个时候就需要开始对每一个岗位的责任和义务设定清楚,避免出现能干的人特别忙,不能干的人没事干的情况,同时也要避免团队内部对某些事情互相推诿,不愿意承担责任做事情的情况。
权责的分配要根据个人特长和意愿
前面说到全责分明,很多时候团队管理者会在脑海里面构建一个团队的架构,谁需要做什么事情,应该做到什么样的程度。每一个岗位都应该有三个部分,岗位目的、岗位的KPI和岗位要求,有了这些,再根据团队个人的特长,来适当得安排每个人应该在哪个岗位上。在这个基础上,团队管理者可以再跟每一个人沟通一下需要他负责的事情,了解一下他的个人意愿,避免公布后出现意愿不符合的情况。在这之后,可以在团队的沟通会上公布所有的安排。
团队每个成员都应该有备份
虽然岗位明确了,但是在实际的工作过程中,很有可能会出现岗位上的人不能完成任务的情况(比如在飞机上、生病、请假、出差、手机信号不好等)的情况,这个时候,如何保证这个人所负责的业务的可持续性就非常重要。因此每一个岗位在指定一个主要负责人的情况下,还应该指定一个备份的人,这个人的工作领域应该跟主要负责人的差不多,对相关的信息比较了解,这样的话,在主要负责人不能执行业务的情况下,备份的人还可以保证业务的进展。
团队日常工作的流程化
团队刚开始的时候,工作不需要什么流程,但是随着人越来越多、事情越来越多,就会发现很多时候团队里的人在重复地做同一件事情,这个时候就必须要把工作进行流程化处理了。流程最重要的是有针对性,使得团队的人能够知道出现什么样的情况,应该使用哪个流程。流程需要具体到解决问题的每一个步骤,每个步骤的标准,每个步骤涉及的岗位,以及每个岗位目前是谁在负责,人可以变,岗位不会变。
团队管理是一个很深的话题,我现在的经验还不算多,很多地方也没有做得很完善,有些东西是知道怎么做,但是还没有做起来,或者做起来实施的进度很慢,不过相信通过不断的迭代,经验会越来越丰富,能力也会越来越高。
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