1、软件有很多种： ShrinkWrap（在包装盒子里面的软件）、Web APP ( 基于网页的软件）、Internal Software （企业或学校或某组织内部的软件）、Games（游戏）、Mobile Apps（手机应用）、Operating Systems（操作系统）、Tools（工具软件），选取三种软件，请分析它们各自的特点。

（一）Games（以英雄联盟为例）

1、功能性：一组功能及其指定的性质有关的一组属性。适合性、准确性、互用性/互操作性、依从性、安全性。

2、可靠性：在规定的一段时间和条件下，软件维持其性能水平有关的一组软件属性。成熟性、容错性、易恢复性。

3、可用性：与使用的难易程度及规定或隐含用户对使用方式所做的评价有关的软件属性。易理解性、易学性、易操 作性。

4、效率：在规定条件下，软件的性能水平和所用资源之间的关系有关的一组软件属性。时间特性、资源特性。

5、可维护性：与进行指定的修改所需的努力有关的一组软件属性。易分析性、可修改性、稳定性、可测试性。

6、可移植性：与软件可从某一环境转移到另一环境的能力有关的一组软件属性。适应性、易安装性、一致性（遵循性）、可替换性。

（二）Mobile Apps(以QQ为例)

（1）性能好，交互与加载速度快。在网络环境下，用户在使用QQ时无需等待,直接就可以打开QQ界面。

（2）由于使用的手机设备屏幕空间有限，用户完成的任务也有限，作为手机APP而言，QQ的页面设计更简洁。

（3）QQ更符合现代年轻人的需求跟审美，年轻人使用较为普遍，是人与人交流的工具，使用方便。

（4）作为登录其他APP的手段，通过QQ可以更轻松进入第三方APP平台，例如游戏等。

（三）Tools（工具软件）（以360安全卫士为例）

1. 新增定时检测功能，系统安全状况尽在掌握

可自定义每日、每周检测功能，无需打开360主界面，系统安全状况也尽在掌握

2. 新增游戏免打扰模式，安全服务更贴心

游戏状态免打扰，仅针对盗号木马入侵报警，提高网游玩家体验。

3. 360文件知识库智能查询，未知程序一网打尽

集成360文件知识库查询系统，凝聚360数千万网民的智慧，未知程序一网打尽

4. 自我保护功能，阻止木马、病毒恶意破坏

阻止木马、病毒对360安全卫士的恶意攻击和破坏，保护系统更安全。

5.第三方软件漏洞一键搞定，修复方式更智能

修复方式更加智能，无需到网页下载，360安全卫士一键搞定。

2、 这些软件的开发者是怎么说服你（陌生人）成为他们的用户的？他们的目标都是盈利么？他们的目标都是赚取用户的现金么？还是别的？

（1）英雄联盟:开展游戏比赛等活动，吸引更多游戏玩家，然后其本身就有很大的吸引力。

（2）QQ：是日常联系朋友的APP，班级通知也会在QQ群里发布，很少数人没有QQ。

（3）360安全卫士：功能强大，且不断更新，让其功能更好，得到认可。

我认为他们的目标是盈利。

但他们的目标不一定都是赚取用户的现金。

（4）英雄联盟：不断更新，增加用户体验感，让其在游戏行业保持长期领先。

（5）QQ不断完善其功能，使QQ受广大青年朋友欢迎。

（6）360安全卫士：断更新，增加用户体验感，让其在工具软件行业保持长期领先。

3、这些软件是如何到你手里的（邮购，下载，互相拷贝……）

这些软件是自己下载使用的。

4、这些软件有Bug么？又是如何更新新版本的？

这些软件有Bug。

（1）英雄联盟:。进入到电脑管家的主界面，用户点击【工具箱】进入到下一步骤用户点击进入到【工具箱】详细界面后，找到【游戏加速】小工具。用户点击了【游戏加速】小工具后，稍等一会开启功能。之后用户点击下图界面上的【游戏升级】选项。

（2）（2）QQ：在有新的版本出现时，APP Store会出现更新提醒，从APP Store直接更新新版本。

（3）360安全卫士:首先我们打开自己的电脑上安装的“360安全卫士”，在“360安全卫士”的右上角有一个倒三角的标志（如图红框内），我们点击这个标志选择“检测更新”这里系统会自动检测是否需要更新，我们电脑一定要联网，否则无法更新如果需要更新系统会提示我们选择更新的版本，然后点击“立即升级”现在正在下载安装文件，我们需要等上面进度条完成当然了我们可以点击“后台升级”来让360安全卫士 消耗更少的内存和CPU来升级，我们就无需管理了。

5、此类软件是什么时候开始出现的，同一类型的软件之间是如何竞争的？ 发展趋势如何？

（1）英雄联盟:2011年9月22日（国服）

英雄联盟与其他国服游戏的竞争也很大，为此腾讯做了很多广告，而且为其开设了很多联赛、决赛等等，职业联盟选手之间的较量也尤为显得引人注目，与此同时，也有很多帅哥美女开启了联盟直播；英雄联盟的发展也是相当好的，无数的新英雄，无数的皮肤为英雄联盟注入着新鲜活力。

发展趋势：开展英雄联盟手游了，未来可期。

（2）QQ:1999年2月,由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通信（TencentInstant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的应用、强大的功能、稳定高效的系统运行，赢得了用户的肯定。

腾讯帝国，依托于旗下QQ和微信两款社交软件，使得自己不管是开发游戏还是做其他业务，都能在短时间内击败市场中的竞争对手，虽然QQ和微信是同类型的社交软件。微信是微商发展的平台，很多人通过在朋友圈卖东西发了财。微信公众平台的出现更是让人们无处安放的碎片化时间有了寄托，让微信更加的有营养，同时也养活了一大批自媒体人。2014年春节出现的微信红包让大家对微信这款应用更加熟悉，大人，小孩老人抢红包抢得乐此不疲。也是从那时候起，大家开始用微信转账了，微信也开始正式在移动支付领域跟马云分了一杯羹。和QQ相比，微信营造了一个更加营养，更专业的圈子，同时更加简单纯粹的聊天方式，更傻瓜化的功能让微信的用户群体涵盖了从7、8岁的小朋友到七十岁的老人。我们都离不开微信了。

发展趋势：腾讯在QQ和微信的依托下发展越来越好。

（3）360安全卫士：2006年6月。360与手机管家、鲁大师等等的系统软件之间也有竞争，但360的强大功能使其显得略胜一筹；随着软件和计算机事业的发展，越来越多的用户会需要更新的360软件。

发展趋势：用户较多值得信赖。未来可期。

6、列举你在使用上述软件时观察到的“特殊”现象，它们和硬件有什么不同？这些能说明软件的某些本质特性么？

软件的使用主要依靠硬件的支撑，它的信息反馈依靠硬件（显示器等工具）来输出、输入，而硬件的调试可以不用软件就可以完成，而且硬件的使用需要依靠外部资源（比如电，而软件主要依靠硬件，软件本身不依靠电的）。

（1）软件是一种逻辑的产品，与硬件产品有本质的区别。

硬件是看得见、摸得着的物理部件或设备。在研制硬件产品时，人的创造性活动表现在把原材料转变成有形的物理产品。而软件产品是以程序和文档的形式存在，通过在计算机上运行来体现他的作用。在研制软件产品的过程中，人们的生产活动表现在要创造性地抽象出问题的求解模型，然后根据求解模型写出程序，最后经过调试、运行程序得到求解问题的结果。整个生产、开发过程是在无形化方式下完成的，其能见度极差。

（2）软件产品质量的体现方式与硬件产品不同。

质量体现方式不同表现在两个方面。硬件产品设计定型后可以批量生产，产品质量通过质量检测体系可以得到保障。但是生产、加工过程一旦失误。硬件产品可能就会因为质量问题而报废。而软件产品不能用传统意义上的制造进行生产，就目前软件开发技术而言，软件生产还是“定制”的，只能针对特定问题进行设计或实现。但是软件产品一旦实现后，其生产过程只是复制而已，而复制生产出来的软件质量是相同的。设计出来的软件即使出现质量问题，产品也不会报废，通过修改、测试，还可以将“报废”的软件“修复”，投入正常运行。软件的质量保证机制比硬件具有更大的灵活性。

（3）软件产品的成本构成与硬件产品不同。

硬件产品的成本构成中有形的物质占了相当大的比重。就硬件产品生存周期而言，成本构成中设计、生产环节占绝大部分，而售后服务只占少部分。软件生产主要靠脑力劳动。软件产品的成本构成中人力资源占了相当大的比重。软件产品的生产成本主要在开发和研制。研制成功后，产品生产就简单了，通过复制就能批量生产。

7、你个人第一次用此类软件是什么时候，你当时是几年级，班主任叫什么？在哪里，什么状态，当时的软件是如何得到的（买的正版，盗版，下载？）

（1）英雄联盟：第一次使用英雄联盟是在高二。

班主任：余政

在网吧，玩得很开心，但不太会。软件网吧自带的

（2）QQ：初一

班主任：林琳

邻居家里，我希望有个QQ，邻居家电脑自带的

（3）360安全卫士：高三

班主任：余政

亲戚家里，手机很卡，心情很烦，自己下载的

8、你是如何精通这软件的？它给你什么好处，坏处？

（1）英雄联盟:我不精通它，它的好处是给玩家带来快乐，锻炼玩家头脑，坏处是让玩家沉迷游戏。

（2）QQ：我是在初中毕业精通QQ的使用的。很多好朋友都有QQ号，然后自己也就申请了一个，也添加了她们为好友。

它带给我的好处就是能和好朋友随时随地交流语音视频，能收到班级里的一些重要通知，也能发布一些动态分享自己的心情。

坏处就是QQ号有一定的风险性，在好友的QQ被盗取的时候稍不注意可能会受骗。再者就是添加陌生人也有可能会受骗。

（3）360安全卫士好处是给电脑带来安全，坏处是自己自导自演。

9、你现在还用它么，或者是同类软件的不同品牌，为何？ 这种软件再过10年，20年还会存在么，为什么？

（1）英雄联盟:我不在使用了，也不使用其他类似软件，因为我不想玩端游了。我认为再过10年、20年它还会存在。时代在进步，科技在发展，所有的软件都在更新进步，所以英雄联盟也会顺应时代的潮流，不断发展更新，符合人们的需要。

（2）QQ：我现在还在使用QQ，进入大学以后，对于手机的使用更加频繁，同学之间联系会经常用到QQ，而且参加学校的一些活动都会加入一些群，然后收到活动通知。以及班级事务群也会发布一些重要通知。同样，我也经常使用微信跟家人联系。

我认为再过10年、20年，QQ还会存在，因为QQ的界面设计以及功能符合当今年轻人的审美，并且随着时间的推移，QQ在不断更新，增添一些新的功能，为很多人提供了便利。

（3）360安全卫士：我现在使用360安全卫士，感觉它挺好的。我认为再过10年、20年，360安全卫士还在，因为其不断更新，不断加强。

1、软件有很多种： ShrinkWrap（在包装盒子里面的软件）、Web APP ( 基于网页的软件）、Internal Software （企业或学校或某组织内部的软件）、Games（游戏）、Mobile Apps（手机应用）、Operating Systems（操作系统）、Tools（工具软件），选取三种软件，请分析它们各自的特点。

（一）Games（以英雄联盟为例）

1、功能性：一组功能及其指定的性质有关的一组属性。适合性、准确性、互用性/互操作性、依从性、安全性。

2、可靠性：在规定的一段时间和条件下，软件维持其性能水平有关的一组软件属性。成熟性、容错性、易恢复性。

3、可用性：与使用的难易程度及规定或隐含用户对使用方式所做的评价有关的软件属性。易理解性、易学性、易操 作性。

4、效率：在规定条件下，软件的性能水平和所用资源之间的关系有关的一组软件属性。时间特性、资源特性。

5、可维护性：与进行指定的修改所需的努力有关的一组软件属性。易分析性、可修改性、稳定性、可测试性。

6、可移植性：与软件可从某一环境转移到另一环境的能力有关的一组软件属性。适应性、易安装性、一致性（遵循性）、可替换性。

（二）Mobile Apps(以QQ为例)

（1）性能好，交互与加载速度快。在网络环境下，用户在使用QQ时无需等待,直接就可以打开QQ界面。

（2）由于使用的手机设备屏幕空间有限，用户完成的任务也有限，作为手机APP而言，QQ的页面设计更简洁。

（3）QQ更符合现代年轻人的需求跟审美，年轻人使用较为普遍，是人与人交流的工具，使用方便。

（4）作为登录其他APP的手段，通过QQ可以更轻松进入第三方APP平台，例如游戏等。

（三）Tools（工具软件）（以360安全卫士为例）

1. 新增定时检测功能，系统安全状况尽在掌握

可自定义每日、每周检测功能，无需打开360主界面，系统安全状况也尽在掌握

2. 新增游戏免打扰模式，安全服务更贴心

游戏状态免打扰，仅针对盗号木马入侵报警，提高网游玩家体验。

3. 360文件知识库智能查询，未知程序一网打尽

集成360文件知识库查询系统，凝聚360数千万网民的智慧，未知程序一网打尽

4. 自我保护功能，阻止木马、病毒恶意破坏

阻止木马、病毒对360安全卫士的恶意攻击和破坏，保护系统更安全。

5.第三方软件漏洞一键搞定，修复方式更智能

修复方式更加智能，无需到网页下载，360安全卫士一键搞定。

2、 这些软件的开发者是怎么说服你（陌生人）成为他们的用户的？他们的目标都是盈利么？他们的目标都是赚取用户的现金么？还是别的？

（1）英雄联盟:开展游戏比赛等活动，吸引更多游戏玩家，然后其本身就有很大的吸引力。

（2）QQ：是日常联系朋友的APP，班级通知也会在QQ群里发布，很少数人没有QQ。

（3）360安全卫士：功能强大，且不断更新，让其功能更好，得到认可。

我认为他们的目标是盈利。

但他们的目标不一定都是赚取用户的现金。

（4）英雄联盟：不断更新，增加用户体验感，让其在游戏行业保持长期领先。

（5）QQ不断完善其功能，使QQ受广大青年朋友欢迎。

（6）360安全卫士：断更新，增加用户体验感，让其在工具软件行业保持长期领先。

3、这些软件是如何到你手里的（邮购，下载，互相拷贝……）

这些软件是自己下载使用的。

4、这些软件有Bug么？又是如何更新新版本的？

这些软件有Bug。

（1）英雄联盟:。进入到电脑管家的主界面，用户点击【工具箱】进入到下一步骤用户点击进入到【工具箱】详细界面后，找到【游戏加速】小工具。用户点击了【游戏加速】小工具后，稍等一会开启功能。之后用户点击下图界面上的【游戏升级】选项。

（2）（2）QQ：在有新的版本出现时，APP Store会出现更新提醒，从APP Store直接更新新版本。

（3）360安全卫士:首先我们打开自己的电脑上安装的“360安全卫士”，在“360安全卫士”的右上角有一个倒三角的标志（如图红框内），我们点击这个标志选择“检测更新”这里系统会自动检测是否需要更新，我们电脑一定要联网，否则无法更新如果需要更新系统会提示我们选择更新的版本，然后点击“立即升级”现在正在下载安装文件，我们需要等上面进度条完成当然了我们可以点击“后台升级”来让360安全卫士 消耗更少的内存和CPU来升级，我们就无需管理了。

5、此类软件是什么时候开始出现的，同一类型的软件之间是如何竞争的？ 发展趋势如何？

（1）英雄联盟:2011年9月22日（国服）

英雄联盟与其他国服游戏的竞争也很大，为此腾讯做了很多广告，而且为其开设了很多联赛、决赛等等，职业联盟选手之间的较量也尤为显得引人注目，与此同时，也有很多帅哥美女开启了联盟直播；英雄联盟的发展也是相当好的，无数的新英雄，无数的皮肤为英雄联盟注入着新鲜活力。

发展趋势：开展英雄联盟手游了，未来可期。

（2）QQ:1999年2月,由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通信（TencentInstant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的应用、强大的功能、稳定高效的系统运行，赢得了用户的肯定。

腾讯帝国，依托于旗下QQ和微信两款社交软件，使得自己不管是开发游戏还是做其他业务，都能在短时间内击败市场中的竞争对手，虽然QQ和微信是同类型的社交软件。微信是微商发展的平台，很多人通过在朋友圈卖东西发了财。微信公众平台的出现更是让人们无处安放的碎片化时间有了寄托，让微信更加的有营养，同时也养活了一大批自媒体人。2014年春节出现的微信红包让大家对微信这款应用更加熟悉，大人，小孩老人抢红包抢得乐此不疲。也是从那时候起，大家开始用微信转账了，微信也开始正式在移动支付领域跟马云分了一杯羹。和QQ相比，微信营造了一个更加营养，更专业的圈子，同时更加简单纯粹的聊天方式，更傻瓜化的功能让微信的用户群体涵盖了从7、8岁的小朋友到七十岁的老人。我们都离不开微信了。

发展趋势：腾讯在QQ和微信的依托下发展越来越好。

（3）360安全卫士：2006年6月。360与手机管家、鲁大师等等的系统软件之间也有竞争，但360的强大功能使其显得略胜一筹；随着软件和计算机事业的发展，越来越多的用户会需要更新的360软件。

发展趋势：用户较多值得信赖。未来可期。

6、列举你在使用上述软件时观察到的“特殊”现象，它们和硬件有什么不同？这些能说明软件的某些本质特性么？

软件的使用主要依靠硬件的支撑，它的信息反馈依靠硬件（显示器等工具）来输出、输入，而硬件的调试可以不用软件就可以完成，而且硬件的使用需要依靠外部资源（比如电，而软件主要依靠硬件，软件本身不依靠电的）。

（1）软件是一种逻辑的产品，与硬件产品有本质的区别。

硬件是看得见、摸得着的物理部件或设备。在研制硬件产品时，人的创造性活动表现在把原材料转变成有形的物理产品。而软件产品是以程序和文档的形式存在，通过在计算机上运行来体现他的作用。在研制软件产品的过程中，人们的生产活动表现在要创造性地抽象出问题的求解模型，然后根据求解模型写出程序，最后经过调试、运行程序得到求解问题的结果。整个生产、开发过程是在无形化方式下完成的，其能见度极差。

（2）软件产品质量的体现方式与硬件产品不同。

质量体现方式不同表现在两个方面。硬件产品设计定型后可以批量生产，产品质量通过质量检测体系可以得到保障。但是生产、加工过程一旦失误。硬件产品可能就会因为质量问题而报废。而软件产品不能用传统意义上的制造进行生产，就目前软件开发技术而言，软件生产还是“定制”的，只能针对特定问题进行设计或实现。但是软件产品一旦实现后，其生产过程只是复制而已，而复制生产出来的软件质量是相同的。设计出来的软件即使出现质量问题，产品也不会报废，通过修改、测试，还可以将“报废”的软件“修复”，投入正常运行。软件的质量保证机制比硬件具有更大的灵活性。

（3）软件产品的成本构成与硬件产品不同。

硬件产品的成本构成中有形的物质占了相当大的比重。就硬件产品生存周期而言，成本构成中设计、生产环节占绝大部分，而售后服务只占少部分。软件生产主要靠脑力劳动。软件产品的成本构成中人力资源占了相当大的比重。软件产品的生产成本主要在开发和研制。研制成功后，产品生产就简单了，通过复制就能批量生产。

7、你个人第一次用此类软件是什么时候，你当时是几年级，班主任叫什么？在哪里，什么状态，当时的软件是如何得到的（买的正版，盗版，下载？）

（1）英雄联盟：第一次使用英雄联盟是在高二。

班主任：余政

在网吧，玩得很开心，但不太会。软件网吧自带的

（2）QQ：初一

班主任：林琳

邻居家里，我希望有个QQ，邻居家电脑自带的

（3）360安全卫士：高三

班主任：余政

亲戚家里，手机很卡，心情很烦，自己下载的

8、你是如何精通这软件的？它给你什么好处，坏处？

（1）英雄联盟:我不精通它，它的好处是给玩家带来快乐，锻炼玩家头脑，坏处是让玩家沉迷游戏。

（2）QQ：我是在初中毕业精通QQ的使用的。很多好朋友都有QQ号，然后自己也就申请了一个，也添加了她们为好友。

它带给我的好处就是能和好朋友随时随地交流语音视频，能收到班级里的一些重要通知，也能发布一些动态分享自己的心情。

坏处就是QQ号有一定的风险性，在好友的QQ被盗取的时候稍不注意可能会受骗。再者就是添加陌生人也有可能会受骗。

（3）360安全卫士好处是给电脑带来安全，坏处是自己自导自演。

9、你现在还用它么，或者是同类软件的不同品牌，为何？ 这种软件再过10年，20年还会存在么，为什么？

（1）英雄联盟:我不在使用了，也不使用其他类似软件，因为我不想玩端游了。我认为再过10年、20年它还会存在。时代在进步，科技在发展，所有的软件都在更新进步，所以英雄联盟也会顺应时代的潮流，不断发展更新，符合人们的需要。

（2）QQ：我现在还在使用QQ，进入大学以后，对于手机的使用更加频繁，同学之间联系会经常用到QQ，而且参加学校的一些活动都会加入一些群，然后收到活动通知。以及班级事务群也会发布一些重要通知。同样，我也经常使用微信跟家人联系。

我认为再过10年、20年，QQ还会存在，因为QQ的界面设计以及功能符合当今年轻人的审美，并且随着时间的推移，QQ在不断更新，增添一些新的功能，为很多人提供了便利。

（3）360安全卫士：我现在使用360安全卫士，感觉它挺好的。我认为再过10年、20年，360安全卫士还在，因为其不断更新，不断加强。