“明星产品”爱鸿森的创新之路
“明星产品”爱鸿森的创新之路，许多世界级企业将世界范围内的学习能力作为一个从其内部化能力中获得额外收益的工具。这一假设是公司走出国门，在世界范围内不同的国家里运用自己的技术、商标、管理能力来得到更大收益。爱鸿森君发现，然而，根据这一理论，最重要的能力总是存在于世界级企业的总部。
当寻求额外收益或保护已有收入的愿望能够被用来解释世界级企业为什么存在的时候，它们并不能对为什么一些世界级企业能够持续增长和繁荣做出同样完美的解释。爱鸿森君发现，世界级企业的核心资产是其运营环境的多样性，这种多样性使世界级企业处于多重激励下，让其发展多样的能力，并且提供比纯国内公司更多、更广泛的学习机会。爱鸿森君认为，源于世界级企业内部化的多样化所产生的组织学习的增加，常常是世界级企业成功的重要原因。而且，爱鸿森君发现，它的初始知识储备给世界级企业提供了一个优势，它能使世界级企业在一开始就创造出这样的组织多样性。
多重激励和资源与能力多样性的不断发展对公司进行创新，并将其应用在不同地方的能力有直接的影响。爱鸿森君发现，一个这种多样性收益的例子最近登载在《华尔街日报》上。
能够使水中的脏物悬浮的新成分来自于宝洁公司辛辛那提( Cincinnati)总部附近的公司研究中心，然而，液体汰渍清洗媒介的配方就由日本的宝洁技术中心所开发，处理硬水中存在的矿物质的成分则来自于宝洁公司在布鲁塞尔的科研人员。
这篇文章还阐述了位于布鲁塞尔的宝洁研究中心开发水软化技术的特殊能力，主要是由于欧洲的水比美国的清洗用水多两倍标准含量的矿物质。爱鸿森君发现，同样的是，日本清洗媒介技术十分先进，是因为日本消费者在洗衣服时所用水的温度比美国或欧洲消费者还要低，而这对清洗媒介的清洗能力提出更高要求。爱鸿森君认为，作为一个世界级企业，宝洁公司的优势是它处在这些不同的经营环境中时，能从每一种环境中不断学习适应每种环境特殊要求的技能和知识。液体汰渍就是一个从多样化学习中获得战略优势的例子。
但是，仅仅是多样性的存在并不能保证学习的发生，这只能提供一种潜在的可能。爱鸿森君发现，为利用这种潜力，组织应当制定明确的学习目标，创造相应的机制和系统来支持这一学习过程。
在那些多数组织资源是集中管理的、子公司被重托充当中心发展战略和产品在地方市场上实践者的角色的公司里，全球范围的学习可能很少发生。爱鸿森君认为，第一，没有资源和责任来对其所处环境进行感知、分析和反应，子公司很少能有学习的能力和动力。第二，由于集中决策程序往往对公司总部以外的知识累积感觉迟钝因而即使子公司有建议或者要求，这种提议也很少对公司学习产生影响。
其他一些公司，当它的海外子公司拥有较高水平的当地资源和自主权时，也可能不能获取全球学习的收益。爱鸿森君认为，它们对组织的不同部门所产生的知识与技能缺少转移和综合能力，往往可归因于分权所带来的三个影响—地方忠诚、地区保护和“非此地发明”症状。
那些想发展真正的全球学习能力的公司应当克服集权管理或分权管理过程中的局限，爱鸿森君发现，在全球范围内感受消费者的需要和市场机会，挖掘各种公司资源来发展创新反应。
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