如何利用CRM系统做好客户关系管理？
处理好客户关系，对于企业来说都是至关重要的。如今，社会市场竞争激烈，它代表了客户在沟通的各个阶段对公司的看法。而客户是企业通过业务、人脉等方式积累起来的，若想拥有越多的客户，则需要借助CRM系统来留住越多的客户。
CRM系统全名：客户关系管理系统，其精华就在于它能够真正地从客户出发，围绕目标客户的需求整合企业业务，提高客户成单率，是一个以客户为中心的现代化企业管理平台。有了良好的管理平台，客户关系才会更加好，不管是沟通还是其他方面都有好的效果呈现出来。
借助8Manage CRM系统，可以帮助企业做到以下四点：
1.集中收集客户信息，了解客户需求
CRM系统从潜在客户或重点客户收集所有信息，包括购买、服务、合同等，包括与客户接触的员工信息都被记录到系统中，对客户流程有更全面的了解和判断，方便销售人员使用电话、电子邮件或社会化媒体等信息联系客户，为客户提供个性化服务。
2.与客户保持联系，获得客户信任
优质的产品是吸引客户和留住客户的重要因素，但客户成交并不代表着业务结束，这期间还需不断与客户进行沟通、反馈意见。通过持续的跟进已经了解到客户的需求，针对客户的需求提供相对合适的产品或服务，这样更能得到客户的认同与满意，获取客户更进一步的信任，以此促成二次合作。
3.提供优质的售后服务，赢得好感
8Manage CRM具有售后功能，售后客户或者销售人员根据售后问题反馈到系统上，并指派给可以解决的人，客户信息跟售后问题都会随着系统一同流转到可以解决的员工那，帮助客户快速的解决问题，赢得客户的好感，对企业售后服务有个更好的印象。
4. 快速响应请求，及处理投诉信息
通过CRM系统，可即时了解客户的不满意问题，对客户投诉进行分类，然后排序优先处理，直到客户满意。当客户可能有一些紧急问题，CRM可以发送电子邮件，告知已收到请求的同时，自动化指派一名技术支持人员去处理，帮助企业快速满足客户的要求，改善客户体验。
8Manage CRM系统是基于现代化最先进的移动互联技术开发而成，可实时、准确更新客户关系，具有完整的CRM解决方案功能，实现企业随时随地访问，实时、精确了解最新状态。此外，还具有嵌入式的工作流、提示、提醒和通知，解决传统企业客户管理的时间或空间限制，从而实现最大化效益管理客户。
如何利用CRM系统做好客户关系管理？相关推荐
- 企业如何通过CRM系统做好客户关系管理
一.什么是CRM 客户关系管理简称CRM,指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售.营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服 ...
- crm如何做好客户关系管理？
什么是客户关系管理?即企业为提升核心竞争力,针对内部营销.销售.服务等人员制定的与客户之间关系管理的制度,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程.其最终目标是吸引新客户.保 ...
- oracle crm客户关系管理资料下载_悟空CRM：使用CRM系统进行客户关系管理的要点...
使用过CRM的用户都知道,在CRM系统中,完整的客户关系管理包括客户数据管理.销售阶段管理和客户分析管理.它能在有效的客户细分基础上帮助你进行差异化管理,合理分配工作时间.那具体怎么操作呢?作为企业管 ...
- 企业如何通过CRM系统做好客户管理？
每一位客户对于企业都是非常宝贵的资源,也是企业赖以生存和发展的基础,做好客户管理和关系维护是企业必备的一种能力. 如今,随着信息化的发展,很多企业为了更好的管理客户引进了CRM系统,CRM系统可以帮助 ...
- 如何利用CRM来维护客户关系？
很多企业对于CRM这一概念并不陌生,他们认为管理好客户关系是企业的重中之重,并使用CRM软件来帮助企业更好地进行客户管理,但是对于利用CRM来维护客户关系这方面有些忽略. 前言 很多企业对于CRM这一 ...
- 用excel表格做好客户关系管理
用excel表格做好客户关系管理 卖家网 2014-07-24 07:21:18 客户服务 CRM 表格 分享到:10 [思路网注] CRM的核心是客户价值管理,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的 ...
- CRM如何进行客户关系管理
在"以客户为中心"观念的指导下,企业格外重视客户关系管理,纷纷引进CRM投入使用,CRM赋予企业更完善的客户交流能力,帮助企业提高管理效率. 前言 如今市场竞争激烈,客户需求也是日 ...
- 销售人员如何有效地做好客户关系管理
什么是客户关系管理 客户关系管理就是通过对客户大数据的深入分析,通过有效互动,增加黏性,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段.那么如何才能做好客户关系管理呢? 发现客户价值 什么是客户? ...
- Fast CRM 中小企业首选客户关系管理软件
Fast CRM 中小企业首选客户关系管理软件 FastCRM,开源客户管理软件,基于LAMP(Linux.Apache.Mysql.PHP)平台开发的新一代BS架构客户关系管理系统.FastCRM是 ...
最新文章
- python的for语句条件_Python中的条件选择和循环语句
- No compiler is provided in this environment. Perhaps you are running on a JRE rather than a jdk
- SQL之 Stuff和For xml path
- 上海交大计算机学院张卫东,张卫东
- 能用钱解决的，绝不要花时间 过来人的11条人生经验
- 使用装饰器时带括号与不带括号的区别
- [转]小程序web-view组件
- 一步一步写算法（之prim算法 下）
- HTC Desire试玩手记之四（GPS连不上）
- mysql 6位随机数_MySQL生成固定位数的随机数
- ibavformat.so.57: cannot open shared object file: No such file or directory
- 2021Java春招，java求职简历模板下载
- c# gerber文件读取_gerber文件查看器|gerber文件查看工具(GerbView)下载 v7.71 免费版 - 121下载站...
- 学校教学的计算机网络教室它的网络类型,用于学校教学的计算机网络教室,它的网络类型属于( )...
- 即时通讯html页面模板,网页html即时通讯的快速实现方法 - 快商通
- 2009 中国七夕情人节 --期待
- python打字_使用Python制作一个打字训练小工具
- Python 蓝桥杯试题 基础练习 数列排序
- CY7C68013A在WIN7下64位的USB驱动程序安装过程
- 18 款低代码平台！开发解放双手