【渝粤教育】电大中专消费者行为学

1.消费行为学的研究对象是市场商品交换活动中消费者各种心理现象和行为的产生、发展及其规律。主要表现在以下哪几方面（）
A.消费活动中营销环境
B.以上选项全选
C.消费者行为的发展变化趋势
D.消费者在消费过程中的行为和规律
E.消费者在购买行为中的心理现象和心理状态
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.消费者行为学成熟阶段，消费者行为学作为一门独立学科的地位得到承认，消费者行为研究呈加速发展趋势。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.知觉在营销活动中的作用主要表现不包括（）
A.利用知觉的恒常性有利于系列产品的销售
B.利用直觉心理推销商品，诱发消费者的购买欲望
C.利用整体性原则进行广告宣传
D.利用知觉可以帮助消费者确定购买目标
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.感觉是人脑对客观事物外部特征和内部联系的直觉反映，是一种简单的心理现象。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.利用有意注意和无意注意的关系，可创造更多的销售机会。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.根据记忆内容或映象的性质，可将消费者记忆划分为哪几种类型（）
A.情绪记忆
B.以上选项都选
C.运动记忆
D.逻辑记忆
E.形象记忆
错误
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学生答案：A
7.遗忘的进程是“先快后慢”。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
8.消费者在购买活动中的情绪过程大体可以分为阶段不包括（）
A.弱化阶段
B.冲突阶段
C.悬念阶段
D.定向阶段
正确
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学生答案：A
9.情绪反应不具有具体的现象形态，但可以通过人的动作、语气、表情等方式表现出来。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
10.体液说将气质分为气质类型不包括（）
A.黏液质
B.胆汁质
C.抑郁质
D.少血质
错误
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学生答案：A
11.消费者的兴趣非常集中，有的甚至可能带有极端化的倾向。这属于哪种兴趣爱好的消费者购买行为（）
A.广泛型
B.随意型
C.偏好型
D.固定型
错误
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学生答案：A
12.从购买目标的确定程度分，将消费者的购买行为不包括（）
A.不确定型
B.半确定型
C.确定型
D.盲目型
正确
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学生答案：A
13.态度构成的三个层面不包括（）
A.经验性
B.认知性
C.情感性
D.行为倾向性
正确
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学生答案：A
14.需要的产生必然指向一定的目标或对象。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
15.在马斯洛划分的5个需要层次中，生理需要和安全需要属于物质需要，社交需要、尊重的需要、自我实现的需要属于精神需要。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
16.消费者对商品基本功能的需要具有的特点不包括（）
A.要求商品的基本功能与消费者自身的消费条件相一致
B.要求商品的基本功能与特定的使用用途相一致，即功为所用
C.消费者对商品功能要求的基本标准呈不断降低趋势
D.消费者对商品功能要求的基本标准呈不断提高趋势
错误
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学生答案：A
17.从消费者动机冲突的表现形式角度分析，动机冲突主要有利—利冲突、利—害冲突、害—害冲突。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
18.在消费行动中，要使消费者在消费过程中能感到公平合理、物有所值、价格合理，才能调动消费者的积极性。这属于以下哪种理论（）
A.内驱力理论
B.双因素理论
C.需要动机理论
D.公平理论
E.期望理论
错误
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学生答案：A
19.常用的主要投射法不包括（）
A.角色扮演法
B.词联想法
C.造句测试法
D.角色测试法
错误
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学生答案：A
20.由消费者购买动机探索消费者购买商品的原因，涉及临床心理、精神分析学、社会心理学等多种相关理论与技术。常用的主要方法有观察法、问询法和投射法。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
21.社会协商决策是指要购买重要商品或发生重大购买行为，为了避免购买决策的失误，由家庭成员进行共同商议，凭借大家的经验做出购买决策。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：A
22.认知理论的核心是信息收集，商品信息引起消费者注意是从消费者接受商品信息开始的，然后把注意到的商品信息转入短时记忆。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
23.具有代表性的、影响较大的消费行为模式不包括（）
A.恩格尔—科拉特—布莱克威尔模式（EKB）模式
B.刺激—反映模式
C.霍华德—谢恩模式
D.霍华德—反映模式
错误
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学生答案：A
24.社会文化消费习俗比物质消费习俗具有更强的稳定性。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
25.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.迅速消费流行和缓慢消费流行
B.快速消费流行和一般消费流行
C.一般消费流行和迅速消费流行
正确
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学生答案：A
26.以消费流行的时间长短为分类依据，消费流行划分不包括（）
A.长期消费流行
B.中期消费流行
C.短期消费流行
D.中短期消费流行
错误
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学生答案：A
27.青年消费群体的心理与行为特征不包括（）
A.追求时尚与新颖
B.追求个性与自我表现
C.观念新颖，滞后消费
D.注重情感，冲动性强
错误
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学生答案：A
28.老年消费群体的心理与行为特征不包括（）
A.防范意识明显
B.怀旧心理强烈，品牌忠诚度高
C.补偿消费心理
D.注重实际和良好的服务
E.讲究紧跟潮流
错误
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学生答案：A
29.中年消费者一般是指35~55岁的消费者，处于中年阶段的消费者人数众多，负担较重，心理上已经成熟，有很强的自我意识和自我控制能力。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
30.下列关于消费性别与消费行为的叙述错误的是（）
A.女性消费者购买频率低，购买金额大
B.在家庭消费上，女性可谓绝对地当家做主
C.女性消费者普遍具有较强的求美心理
D.女性消费者普遍形成精打细算、勤俭持家的美德
正确
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学生答案：A
31.在我国城镇，男性平均消费水平低于女性，而在农村却明显高于女性。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
32.经济变量不包括（）
A.个人声望
B.财富
C.职业
D.收入
正确
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学生答案：A
33.不同的社会文化有不尽相同的时空观。时间上安排的差异影响消费者对距离、大小的理解。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：A
34.参照群体对其成员的影响不包括（）
A.信息性影响
B.情绪性影响
C.规范性影响
D.价值表现上的影响
错误
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学生答案：A
35.根据角色位置可将家庭角色分为（）
A.倡议者
B.以上选项都选
C.影响者
D.决定者
E.使用者
F.购买者
错误
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学生答案：A
36.肯德基快餐店门前的山德士上校塑像、麦当劳快餐店上方的金黄色大“M”，属于（）
A.商铺标志
B.店铺陈列
C.橱窗设计
D.商铺招牌
正确
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学生答案：A
37.橱窗是商店用来展示、宣传商品、向消费者传递信息的重要组成部分，具有广告效应。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
38.西方发达国家将零售商店分为：专用品商店、百货商店、超级市场、方便商店、超级商店、联合商店和特级商场、折扣商店、仓储商店、产品陈列室推销店9类。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
39.品牌等同于商标，是经过注册获得专用权从而受到法律保护的品牌。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
40.“桂圆八宝粥”“鲜橙多”属于以下哪种商品命名的心理策略（）
A.以人名命名
B.以商品的产地命名
C.以商品的主要成分命名
D.以商品的主要功能命名
错误
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学生答案：A
41.价格不仅体现商品价值，更象征着消费者的社会经济地位。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
42.间接提价就是商品的市面标价不变，通过产品本身的变动，实际提高价格。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
43.影响客户心理变化的主要因素不包括（）
A.商品质量
B.人际关系与情感
C.购买群体的行为与倾向
D.企业与产品的形象
E.营销人员的形象
正确
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学生答案：A
44.人员推销的心理特点不包括（）
A.心理反映的及时性
B.心理互动的直接性
C.心理影响的复杂性
D.心理影响的简单性
错误
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学生答案：A
45.广告分为商业广告和非商业广告。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
46.信息不对称产生的原因，一方面是人们认识能力的差距，另一方面是信息获取渠道的差异。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
47.电子商务模式下消费者的行为特征不包括（）
A.以追求个性为基础，重在表现自我的行为特点
B.建立在省时省力基础上的缓慢购买行为
C.以自主、独立为基本点，追求文化品位为目标的行为
D.以追求物美价廉为基本点，追求时尚的行为
错误
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学生答案：A
48.电子商务从字面上看，包含两方面的内容，一是电子方式，二是商贸活动。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
49.以下哪个权利是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利（）
A.获知权
B.安全权
C.选择权
D.知情权
正确
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学生答案：A
50.消费者保护运动时期属于美国消费者保护运动的哪个阶段（）
A.第四线阶段从1962年到1980年
B.第一阶段从1905年到1920年
C.第三阶段从1945年到1960年
D.第二阶段从1927年到1939年
错误
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学生答案：A
1.消费行为学的研究对象是市场商品交换活动中消费者各种心理现象和行为的产生、发展及其规律。主要表现在以下哪几方面（）
A.消费者在消费过程中的行为和规律
B.消费活动中营销环境
C.消费者在购买行为中的心理现象和心理状态
D.消费者行为的发展变化趋势
E.以上选项全选
错误
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学生答案：A
2.第一部消费者行为学教材是（）
A.《市场营销》
B.《消费者心理学》
C.《消费者行为学》
D.《消费者研究杂志》
错误
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学生答案：A
3.感觉可分为（）
A.以上选项全选
B.听觉
C.味觉
D.嗅觉
E.视觉
F.肤觉
正确
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学生答案：A
4.一般来说，感觉阈限值越低，感受性就越小；感觉阈限值越高，感受性就越大。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
5.注意在消费者的心理活动中具有重要的作用，它可以维持和增加心理活动的强度，也可以降低或减弱心理活动的效率。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，将注意形式不包括（）
A.无意后注意
B.有意注意
C.有意后注意
D.无意注意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.短时记忆至多只能持续几秒钟。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
8.根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和稳定性方面的差异，情绪的表现形式不包括（）
A.热情
B.心境
C.挫折
D.激动
错误
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学生答案：A
9.意志对行动的调节，包括发动行为和制止行为。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.高级神经说将气质分为气质类型不包括（）
A.激动型
B.安静型
C.抑制型
D.活泼型
正确
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学生答案：A
11.下列哪些叙述属于多血质类型消费者在购买过程中的特点（）
A.细致敏感、拘谨
B.善谈、善交往、善变
C.冷静、稳定、自信
D.快、新、急
错误
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学生答案：A
12.体液说是由古希腊哪位学者兼医生提出的（）
A.亚里士多德
B.苏格拉
C.希波克拉底
D.柏拉图
错误
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学生答案：A
13.消费者在购买活动中，涉及三个方面的联结关系，形成的三种类型信念不包括（）
A.客体——属性信念
B.属性——属性信念
C.属性——利益信念
D.客体——利益信念
错误
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学生答案：A
14.消费可以分为（）
A.生产消费和生活消费
B.生活消费和物质消费
C.物质消费和精神消费
正确
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学生答案：A
15.在购买过程中，消费者要求以最少的时间、最近的距离、最快的方式购买到商品。这属于下列哪种消费者的基本内容（）
A.对商品质量性能的需要
B.对消费便利性的需要
C.对商品基本功能的需要
D.对商品安全性的需要
错误
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学生答案：A
16.马斯洛需要层次论在零售营销中的应用中主要表现不包括（）
A.及时抓住不同商品消费需求的下一个动向
B.考虑少数人的实际收入水平
C.考虑大多数人的实际收入水平
D.准确判断目前顾客需求层次
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.动机作为一种内在的心理状态，不能被直接观察到和被测量出来，一般根据人们的行为方式或自我陈述来了解动机。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
18.双因素理论是由哪位美国心理学家提出的（）
A.弗鲁姆
B.赫茨伯格
C.威廉·麦道格尔
D.马斯洛
错误
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学生答案：A
19.20世纪70年代，麦克高尔提出了一系列比马斯洛需求层次理论更为详细的动机分类理论。克服马斯洛学说中的一些不足，被广泛运用于市场营销活动。他把需要与动机分为13类。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.下列关于内驱力理论的叙述错误的是（）
A.动机作用力的大小主要是由人体内驱力和习惯两项变量决定的
B.公式为E=D×H×I
C.该理论规定行为的强度
D.由英国心理学家赫尔提出
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.消费者购买决策的原则不包括（）
A.风险最小原则
B.相对满意原则
C.最小满意原则
D.最小遗憾原则
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.消费者购买行为对企业来说至关重要，它决定着企业产品在市场上的命运，关系到企业的生存和发展。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.EKB模式强调消费者购买决策过程，可以说是一个购买决策模式。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.消费习俗的特点不包括（）
A.社会性
B.地域性
C.长期性
D.强制性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.快速消费流行和一般消费流行
B.迅速消费流行和缓慢消费流行
C.一般消费流行和迅速消费流行
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.消费流行的特点主要表现不包括（）
A.地域性
B.群发性
C.相关性
D.短暂性
E.骤发性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.新婚青年消费心理与行为特征不包括（）
A.追求新、美，富有情感色彩
B.消费需求多样性
C.注重身份，突出个性
D.消费时间相对集中
错误
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学生答案：A
28.面向青年消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.满足青年消费者多层次的心理需要
B.做好售后服务工作
C.注重个大众化产品的生产和营销
D.开发时尚产品，引导消费潮流
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.青年消费群体的心理与行为特征包括：追求时尚与新颖；追求个性与自我表现；注重情感，冲动性强；观念新颖，超前消费。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.女性不仅对自己所需要的消费品进行购买决策，而且在家庭中她们还承担了母亲、女儿、妻子、主妇等多种角色，因此，也是绝大多数儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.男性消费者购买时表现大方，比较随便。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.社会阶层的同质性是指同一社会阶层的社会成员在价值观和行为模式上具有共同点和类似性。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.人口分布主要考虑人口密度和城市化程度。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.根据是否是其中的成员与情感吸引力和吸引方向，可将参照群体分为（）
A.渴望性参照群体
B.回避性参照群体
C.否认性参照群体
D.接触性参照群体
E.以上选项都选
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.现实生活中家庭成员角色和消费行为表现有理论上那么严格的界限。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.橱窗是商店用来展示、宣传商品、向消费者传递信息的重要组成部分，具有广告效应。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.商店的内部环境主要包括建筑设施、装饰风格、货架和柜台摆放、商品陈列、色彩、照明、音响、空气等状况的综合体现。内部环境是激发店内消费者购买欲望、促成现场购买行为不可缺少的物质环境。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.商铺的招牌包括招牌、幌子和匾额，既是店名装饰，又是广告招牌，还兼看板功能。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.按包装在商品流通中所起的不同作用，可能商品包装分为运输包装和销售包装。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.品牌等同于商标，是经过注册获得专用权从而受到法律保护的品牌。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.商品价格的自我比拟功能主要形式不包括（）
A.经济地位比拟
B.生活情趣比拟
C.社会地位比拟
D.文化修养比拟
E.以上选项都对
F.观念更新比拟
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.下列关于商品提价的心理策略及技巧叙述错误的是（）
A.商品在市场占据优势地位时可提价
B.一次提价的幅度应该很大
C.企业提价要信守谨慎行事的“走钢丝”原则
D.企业提价有直接提价和间接提价两种
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.影响客户心理变化的主要因素不包括（）
A.营销人员的形象
B.人际关系与情感
C.企业与产品的形象
D.购买群体的行为与倾向
E.商品质量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.要引起人们的无意注意，通常的做法不包括（）
A.增强信息的趣味性
B.加大信息的刺激性
C.增强信息的有用性
D.减少广告记忆材料数量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.人员推销的心理特点不包括（）
A.心理互动的直接性
B.心理影响的简单性
C.心理反映的及时性
D.心理影响的复杂性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.阿里巴巴属于电子商务企业对消费者类型。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.电子商务模式下影响消费者心理改变的原因不包括（）
A.非心理因素
B.以上选项都选
C.时空观念重组因素
D.人际关系因素
E.心理因素影响
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.目前我国对欺骗性广告和欺骗性促销信息进行规制的机构，主要是国家工商总局和地方各级工商局。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.我国第一部专门保护消费者为立法宗旨的是以下哪个法律（）
A.《商标法》
B.《反不正当竞争法》
C.《中华人民共和国消费者权益保护法》
D.《中华人民共和国产品质量法》
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.消费行为学的研究对象是市场商品交换活动中消费者各种心理现象和行为的产生、发展及其规律。主要表现在以下哪几方面（）
A.消费者在购买行为中的心理现象和心理状态
B.以上选项全选
C.消费者在消费过程中的行为和规律
D.消费活动中营销环境
E.消费者行为的发展变化趋势
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.消费者行为学成熟阶段，消费者行为学作为一门独立学科的地位得到承认，消费者行为研究呈加速发展趋势。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.整体性感知特性的表现形式有不包括（）
A.封闭性
B.连续性
C.远离性
D.相似性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.感觉是其他心理活动的基础，其特点不包括（）
A.感觉的价值性
B.感觉的感受性和感觉阈限
C.任何感觉都有适应性
D.感觉的相互影响性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.记忆的信息不超过1分钟，属于哪种类型的记忆（）
A.长期记忆
B.短期记忆
C.瞬时记忆
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.注意在消费者的心理活动中具有重要的作用，它可以维持和增加心理活动的强度，也可以降低或减弱心理活动的效率。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.影响消费者情绪的环境因素主要不包括以下哪点（）
A.色彩
B.时间
C.温度
D.音乐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.情感一般指与生理需要和较低级的心理过程（感觉、知觉）相联系的内心体验。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.性格具有稳定性与可塑性。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.从购买目标的确定程度分，将消费者的购买行为不包括（）
A.半确定型
B.确定型
C.不确定型
D.盲目型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.人的个性心理特征的形成与发展是先天因素和后天因素共同影响的结果。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.终极价值观是达到理想化终极状态所采用的行为方式或手段，指的是道德或能力。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.目前尚未显现或明确提出，但在未来可能形成的需要。这属于以下哪种消费者需要的基本形态（）
A.潜在需要
B.现实需要
C.退却需要
D.不规则需要
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.需要的层次越高，受后天的教育、培训、引导等因素的影响越大，人们的需要呈现出明显的差异性。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.在购买过程中，消费者要求商品蕴含浓厚的情感色彩，能够体现个人的情绪状态，成为人际交往中情感沟通的媒介。这属于下列哪种消费者的基本内容（）
A.对特定兴趣的需要
B.对商品情感性能的需要
C.对享受良好服务的需要
D.对商品社会象征的需要
E.对商品审美功能的需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.消费者购买动机的作用不包括（）
A.导向（或选择）作用
B.始发作用
C.维持作用
D.终止作用
E.强化作用
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.双因素理论是由哪位美国心理学家提出的（）
A.赫茨伯格
B.马斯洛
C.弗鲁姆
D.威廉·麦道格尔
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.20世纪70年代，麦克高尔提出了一系列比马斯洛需求层次理论更为详细的动机分类理论。克服马斯洛学说中的一些不足，被广泛运用于市场营销活动。他把需要与动机分为13类。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.常用的购买动机调查方法不包括（）
A.调查法
B.问询法
C.观察法
D.投射法
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.决策者在做出购买决策时主要考虑因素不包括（）
A.信息全面、准确和及时性
B.个人因素
C.购买方案择优性
D.物品的急需程度和经济的可行性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.下列关于边际效用论的叙述错误的是（）
A.这种规律适用于部分商品
B.刚开始时，消费者对商品需求的强度大，单位商品的边际效用很高
C.边际效用理论又称效用理论
D.随着消费商品和服务数量的增加，消费者需求商品和服务的强度在减弱，边际效用在递减，一直减少到零
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.内在因素也称内在过程，是介于刺激（投入）因素和反映（产出）因素之间的因素，是该模式最基本、最重要的因素。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（）
A.消费习俗使消费心理的变换减慢
B.消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为
C.消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.2006年靴裤大流行，带火了大筒靴，这属于消费流行的哪个特点（）
A.相关性
B.地域性
C.短暂性
D.群体性
E.骤发性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.快速消费流行和一般消费流行
B.迅速消费流行和缓慢消费流行
C.一般消费流行和迅速消费流行
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.青年消费群体的心理与行为特征不包括（）
A.追求时尚与新颖
B.注重情感，冲动性强
C.观念新颖，滞后消费
D.追求个性与自我表现
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.0_{14周岁的少年儿童，可根据年龄特征划分为儿童消费群体（0}11岁）和少年消费群体（11~14岁）。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.面向老年消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.开发的产品要满足老年消费者的子女出的消费心理
B.注重个性化产品的生产和营销
C.开发商品要注重实用性、方便性、安全性及舒适性
D.帮助老年消费者增强消费信心
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.面向女性消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.促销手段感情化
B.销售环境要富于联想
C.商品设计要时尚
D.促销手段理智化
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.女性消费者往往是家庭中高档产品的购买的主要决策者和购买者。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.在政治变量中，阶层意识对消费者行为的影响最大。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.人口分布主要考虑人口密度和城市化程度。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.微观环境不包括（）
A.家庭
B.参照群体
C.角色与地位
D.社会
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.以自我为中心的消费观，以表现自我为目的的消费心态，个性特征和爱好表现突出，在交往中易表现大方、慷慨、阔绰的炫耀心理。这属于以下哪个时期的消费者的最大特点（）
A.子女教育期
B.家庭形成期
C.青年单身期
D.家庭成长期
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.消费者一般的情景类型不包括（）
A.评价情景
B.购买情景
C.使用情景
D.沟通情景
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.中观环境主要指营销环境和产品使用及用后评价。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.商铺的招牌包括招牌、幌子和匾额，既是店名装饰，又是广告招牌，还兼看板功能。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.品牌等同于商标，是经过注册获得专用权从而受到法律保护的品牌。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.按包装在商品流通中所起的不同作用，可能商品包装分为运输包装和销售包装。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.当企业进行价格变动时，首先考虑的是价格调整后消费者能否接受。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.下列关于商品提价的心理策略及技巧叙述错误的是（）
A.商品在市场占据优势地位时可提价
B.企业提价有直接提价和间接提价两种
C.一次提价的幅度应该很大
D.企业提价要信守谨慎行事的“走钢丝”原则
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.通常情况下，公共关系宣传采用以的主要心理效应手段不包括（）
A.借助“权威效应”
B.借助“名人效应”
C.借助“名片效应”
D.超借助“自己人效应”
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.人员推销的心理特点不包括（）
A.心理影响的复杂性
B.心理反映的及时性
C.心理影响的简单性
D.心理互动的直接性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.影响客户心理变化的主要因素不包括（）
A.人际关系与情感
B.企业与产品的形象
C.商品质量
D.营销人员的形象
E.购买群体的行为与倾向
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.信息不对称产生的原因，一方面是人们认识能力的差距，另一方面是信息获取渠道的差异。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.电子商务模式下影响消费者心理改变的原因不包括（）
A.时空观念重组因素
B.人际关系因素
C.非心理因素
D.以上选项都选
E.心理因素影响
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.电子商务具有因特网的全球性、开放性、低成本、高效率的特点，同时还有自身的特征。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.我国第一部专门保护消费者为立法宗旨的是以下哪个法律（）
A.《中华人民共和国产品质量法》
B.《中华人民共和国消费者权益保护法》
C.《商标法》
D.《反不正当竞争法》
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.典型的充分信息是食品标签上的信息。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.消费者在购买的不同阶段表现出相同的行为特点，企业营销人员应当分析研究这些特点，制订相应的营销方案。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
2.萌芽阶段是哪个时期（）
A.19世纪末到20世纪50年代
B.19世纪末到20世纪40年代
C.19世纪末到20世纪20年代
D.19世纪末到20世纪30年代
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.消费者知觉的特征不包括（）
A.理解性
B.整体性
C.恒常性
D.选择性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
4.感觉是其他心理活动的基础，其特点不包括（）
A.感觉的感受性和感觉阈限
B.任何感觉都有适应性
C.感觉的价值性
D.感觉的相互影响性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
5.消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
6.对企业来说，在了解消费者记忆的特点的基础上，在营销中可采取方法不包括（）
A.反复重复可以加深消费者对广告或商品的印象
B.适度重复可以加深消费者对广告或商品的印象
C.有意义的材料比无意义的材料容易记忆
D.人的信息加工能力是有极限的
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
7.注意在消费者的心理活动中具有重要的作用，它可以维持和增加心理活动的强度，也可以降低或减弱心理活动的效率。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
8.热情是一种激烈的、迅速爆发而短暂的情绪体验，如狂喜、暴怒、恐怖、绝望等。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
9.购买活动中，消费者情绪的产生和变化主要受下列哪些因素的影响（）
A.促销的影响
B.以上选项全选
C.商品特性的影响
D.消费者不同的个性特征
E.购物环境的影响
F.消费者心理状态
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.气质是指一个人与生俱来的、典型的、稳定的心理特征和动力特征。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.高级神经说将气质分为气质类型不包括（）
A.安静型
B.抑制型
C.激动型
D.活泼型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
12.所谓个性心理特征，是指一个人所具有的持久、稳定和本质的心理特点，包括气质、性格、能力等，是典型的个人生理活动及行为差异的基本水平的反映和保证。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
13.改变消费者态度的策略不包括（）
A.改变认知成分
B.改变态度成分
C.改变行为成分
D.改变情感成分
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
14.消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.在购买过程中，消费者要求以最少的时间、最近的距离、最快的方式购买到商品。这属于下列哪种消费者的基本内容（）
A.对商品基本功能的需要
B.对商品质量性能的需要
C.对商品安全性的需要
D.对消费便利性的需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
16.马斯洛需要层次论在零售营销中的应用中主要表现不包括（）
A.考虑大多数人的实际收入水平
B.准确判断目前顾客需求层次
C.考虑少数人的实际收入水平
D.及时抓住不同商品消费需求的下一个动向
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
17.消费者在选购商品时，以满足个人特殊偏好为目的的购买动机。这属于以下哪种购买动机的类型（）
A.好胜性买动机
B.惠顾性购买动机
C.偏好性购买动机
D.习俗性购买动机
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
18.20世纪70年代，麦克高尔提出了一系列比马斯洛需求层次理论更为详细的动机分类理论。克服马斯洛学说中的一些不足，被广泛运用于市场营销活动。他把需要与动机分为13类。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.在消费行动中，要使消费者在消费过程中能感到公平合理、物有所值、价格合理，才能调动消费者的积极性。这属于以下哪种理论（）
A.双因素理论
B.内驱力理论
C.需要动机理论
D.公平理论
E.期望理论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
20.公平理论是由哪位美国心理学家提出的（）
A.赫茨伯格
B.亚当斯
C.马斯洛
D.威廉·麦道格尔
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.消费者所处的环境因素，包括社会文化环境、政治环境、人际环境、经济环境和自然环境等，是影响消费者决策行为的重要因素之一。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.消费者在购买过程的哪些阶段始终伴随着商品信息的加工和处理（）
A.需要的认知
B.以上选项都选
C.购后评价
D.购买的决策
E.方案的评价
F.信息的收集
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
23.20世纪60年代初先由霍华德提出，后经修改与谢恩合作出版了《购买行为理论》，提出了霍华德—谢恩模式。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
24.消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（）
A.消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为
B.消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为
C.消费习俗使消费心理的变换减慢
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
25.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.快速消费流行和一般消费流行
B.一般消费流行和迅速消费流行
C.迅速消费流行和缓慢消费流行
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
26.以消费流行的时间长短为分类依据，消费流行划分不包括（）
A.中短期消费流行
B.短期消费流行
C.中期消费流行
D.长期消费流行
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
27.老年消费群体的心理与行为特征不包括（）
A.怀旧心理强烈，品牌忠诚度高
B.讲究紧跟潮流
C.补偿消费心理
D.防范意识明显
E.注重实际和良好的服务
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
28.中年消费者一般是指35~55岁的消费者，处于中年阶段的消费者人数众多，负担较重，心理上已经成熟，有很强的自我意识和自我控制能力。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.新婚青年消费心理与行为特征不包括（）
A.注重身份，突出个性
B.消费需求多样性
C.消费时间相对集中
D.追求新、美，富有情感色彩
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
30.面向女性消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.商品设计要时尚
B.销售环境要富于联想
C.促销手段理智化
D.促销手段感情化
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
31.同为女性消费者，因所处城市文化背景、经济、社会发展状况不同，在消费观念上也会存在差异。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
32.社会阶层的同质性是指同一社会阶层的社会成员在价值观和行为模式上具有共同点和类似性。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.文化有广义和狭义文化之分。广义的文化是人类社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.参照群体对其成员的影响不包括（）
A.价值表现上的影响
B.情绪性影响
C.规范性影响
D.信息性影响
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.家庭消费具有的特征不包括（）
A.家庭消费的遗传性
B.家庭消费的稳定性
C.家庭消费的动态性
D.家庭消费的阶段性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.按建筑结构，橱窗划分不包括（）
A.透明橱窗
B.独立橱窗
C.半透明橱窗
D.综合橱窗
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
37.肯德基快餐店门前的山德士上校塑像、麦当劳快餐店上方的金黄色大“M”，属于（）
A.商铺招牌
B.橱窗设计
C.店铺陈列
D.商铺标志
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
38.消费者一般的情景类型不包括（）
A.沟通情景
B.使用情景
C.购买情景
D.评价情景
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
39.商标的心理功能包括：识别功能、保护功能、提示和强化功能。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
40.品牌等同于商标，是经过注册获得专用权从而受到法律保护的品牌。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.一般来说，在其他条件既定的情况下，消费需求变量的变化与价格的变动呈相同的趋势。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
42.间接提价就是商品的市面标价不变，通过产品本身的变动，实际提高价格。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.常用的联想方式包括4种类型：接近联想、相似联想、对比联想和关系联想。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
44.公共关系沟通中的心理策略不包括（）
A.充分使用语言魅力
B.强化语言文化的功能
C.把握交往的最佳时机
D.造成形式上的主动
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
45.广告分为商业广告和非商业广告。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.联合国教科文组织1976年出版的《文献术语》将“信息源”定义为：个人为满足其信息需要而获得信息的来源，称信息源。一切产生、生产、存储、加工、传播信息的源泉都可以看作是信息源。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.电子商务具有哪些特征（）
A.电子商务节省空间和交易时间
B.电子商务在一定程度上改变了经济运行的模式
C.以上选项都对
D.电子商务打破了传统的商务流程，多向互动、突破时空限制
E.电子商务具有平等、互动、资源共享等优势
F.电子商务具有的全球性、开放性的特点，为企业创造了更多的贸易机会
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
48.不属于电子商务的三种类型的是（）
A.企业对企业
B.企业对消费者
C.企业对工作者
D.消费者对消费者
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
49.消费者保护运动的目的旨在提高消费者在与企业交易时的权力与地位。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.消费者权益受侵害的现象屡有发生，其原因主要有（）
A.虚假广告的误导
B.产品品质与安全漏洞
C.信息的不对称性
D.消费者的保护意识淡漠
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
1.品牌忠诚度的提高是企业长期盈利的唯一的也是最重要的驱动力。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
2.1960年，美国正式成立了“消费者行为学会”，这一学会的成立标志着消费心理学作为一门独立学科从此诞生。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.知觉是消费者对消费对象的主动反应过程。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.知觉与感觉紧密联系又相互区别。知觉必须以感觉为基础。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
5.注意在消费者的心理活动中具有重要的作用，它可以维持和增加心理活动的强度，也可以降低或减弱心理活动的效率。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.短时记忆至多只能持续几秒钟。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.记忆的信息不超过1分钟，属于哪种类型的记忆（）
A.长期记忆
B.瞬时记忆
C.短期记忆
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
8.购买活动中，消费者情绪的产生和变化主要受下列哪些因素的影响（）
A.消费者心理状态
B.商品特性的影响
C.消费者不同的个性特征
D.促销的影响
E.以上选项全选
F.购物环境的影响
错误
正确答案：左边查询
学生答案：F
9.心境是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。其的特点是（）
A.破坏性、感染性的特点
B.持续性、稳定性和行动性的特点
C.弥散性、持续性和感染性的特点
D.瞬时性、冲动性和不稳定性的特点
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
10.体液说是由古希腊哪位学者兼医生提出的（）
A.柏拉图
B.苏格拉
C.亚里士多德
D.希波克拉底
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.气质主要表现为人心理活动的动力。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.性格具有稳定性与可塑性。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
13.购买行为与态度不一致的影响因素主要有（）
A.以上选项都选
B.购买动机
C.态度测量
D.购买情景
E.购买能力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：E
14.消费者的需要超过了市场商品供应量，呈现出供不应求的状况。这属于以下哪种消费者需要的基本形态（）
A.充分需要
B.无需要
C.无益需要
D.否定需要
E.过度需要
正确
正确答案：左边查询
学生答案：E
15.在购买过程中，消费者要求以最少的时间、最近的距离、最快的方式购买到商品。这属于下列哪种消费者的基本内容（）
A.对商品安全性的需要
B.对商品基本功能的需要
C.对商品质量性能的需要
D.对消费便利性的需要
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
16.消费者对商品基本功能的需要具有的特点不包括（）
A.消费者对商品功能要求的基本标准呈不断降低趋势
B.要求商品的基本功能与消费者自身的消费条件相一致
C.消费者对商品功能要求的基本标准呈不断提高趋势
D.要求商品的基本功能与特定的使用用途相一致，即功为所用
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
17.购买动机是直接驱使顾客实行某项购买活动的内在推动力，也是消费者被驱动或被激励到行动的过程。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
18.期望理论是由哪位美国心理学家提出的（）
A.威廉·麦道格尔
B.弗鲁姆
C.马斯洛
D.赫尔
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
19.常用的主要投射法不包括（）
A.造句测试法
B.词联想法
C.角色测试法
D.角色扮演法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
20.需要动机理论是谁提出的（）
A.麦克高尔
B.赫茨伯格
C.亚当斯
D.马斯洛
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.根据决策主体不同进行划分，消费者的购买决策类型划分不包括（）
A.战略性购买决策
B.社会协商决策
C.家庭决策
D.个人决策
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.认知理论的核心是（）
A.信息存贮
B.信息加工
C.信息使用
D.信息收集
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
23.霍华德—谢恩模式包括以下哪几个变量（）
A.外在因素
B.内在因素
C.以上选项都选
D.刺激因素（投入因素）
E.反应因素（产出因素）
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
24.消费习俗对企业的市场营销活动既有正面的推动作用，也有负面的阻碍作用。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.消费流行的特点主要表现不包括（）
A.短暂性
B.相关性
C.地域性
D.群发性
E.骤发性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
26.以消费流行的内容为分类依据，消费流行划分不包括（）
A.精神的流行
B.行为的流行
C.物质的流行
D.产品的流行
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.面向少年儿童消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.开发时尚产品，引导消费潮流
B.根据不同年龄对象，采取不同的组合策略
C.树立品牌形象
D.改善外观设计，增强商品的吸引力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
28.青年消费群体的心理与行为特征不包括（）
A.注重情感，冲动性强
B.追求时尚与新颖
C.追求个性与自我表现
D.观念新颖，滞后消费
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.中年消费者具有求质量、求商品的使用价值、求方便、求价廉、求信誉、注重身份、求个性的消费特点。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.女性消费者往往是家庭中高档产品的购买的主要决策者和购买者。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.面向女性消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.促销手段感情化
B.促销手段理智化
C.销售环境要富于联想
D.商品设计要时尚
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.社会阶层的同质性是指同一社会阶层的社会成员在价值观和行为模式上具有共同点和类似性。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
33.消费者的绝对收入与相对收入之间存在着变动关系。当消费者的绝对收入和相对收入呈现同升同降的同向变动时，对消费者的心理影响较大。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.微观环境不包括（）
A.角色与地位
B.社会
C.参照群体
D.家庭
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
35.现实生活中家庭成员角色和消费行为表现有理论上那么严格的界限。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.营销的物质环境是指消费者购买时的地理位置、气味、灯光、音响、气候、商品周围的物质、店铺的名称等。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
37.我国国内贸易局在1998年7月将零售商店分为：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业店、购物中心8类。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
38.商品的摆放应该根据消费者的心理特性，讲求艺术性、便利性、实用性和视觉冲击性。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
39.消费者对于品牌的精神诉求，可以分为品牌的象征意义和情感意义两类。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
40.商标的心理功能包括：识别功能、保护功能、提示和强化功能。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.消费者价格心理主要表现在不包括（）
A.感觉性心理
B.习惯性心理
C.敏感性心理
D.逆反心理
E.倾向性心理
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.下列关于商品提价的心理策略及技巧叙述错误的是（）
A.企业提价有直接提价和间接提价两种
B.一次提价的幅度应该很大
C.企业提价要信守谨慎行事的“走钢丝”原则
D.商品在市场占据优势地位时可提价
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
43.广告的心理功能不包括（）
A.诱导功能
B.便利功能
C.认识功能
D.教育功能
E.促销功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
44.根据促销过程所用的手段划分，促销划分不包括（）
A.营业推广
B.人员推销
C.社会促销
D.广告
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.影响客户心理变化的主要因素不包括（）
A.人际关系与情感
B.商品质量
C.营销人员的形象
D.购买群体的行为与倾向
E.企业与产品的形象
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.电子商务实现了网络营销，营销的范围大大突破了传统商店商品的销售范围、消费者群体范围。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.电子商务具有因特网的全球性、开放性、低成本、高效率的特点，同时还有自身的特征。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.消费者在购买活动中作出明智的选择，只需要获得真实的信息即可。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.消费者保护运动的目的旨在提高消费者在与企业交易时的权力与地位。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
1.购买决策在消费过程中处于最重要的地位，在顾客的购买行为中居核心地位，正确的购买决策是合理消费的保证。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.1960年，美国正式成立了“消费者行为学会”，这一学会的成立标志着消费心理学作为一门独立学科从此诞生。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.感觉可分为（）
A.肤觉
B.视觉
C.听觉
D.嗅觉
E.以上选项全选
F.味觉
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
4.构成认识过程的心理机能包括哪几个点（）
A.学习
B.以上选项全选
C.感觉
D.记忆
E.知觉
F.注意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.一根据记忆内容或映象的性质，可以分为形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
6.心理学研究表明，记忆过程包括基本环节不包括（）
A.保持
B.识记
C.确认
D.回忆
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.注意的特征表现不包括哪方面（）
A.稳定
B.分配
C.转移
D.放松
E.分散
F.范围
错误
正确答案：左边查询
学生答案：F
8.心境是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。其的特点是（）
A.弥散性、持续性和感染性的特点
B.破坏性、感染性的特点
C.持续性、稳定性和行动性的特点
D.瞬时性、冲动性和不稳定性的特点
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.情绪反应不具有具体的现象形态，但可以通过人的动作、语气、表情等方式表现出来。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.消费者的兴趣非常集中，有的甚至可能带有极端化的倾向。这属于哪种兴趣爱好的消费者购买行为（）
A.广泛型
B.固定型
C.随意型
D.偏好型
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
11.下列哪些叙述属于黏液质类型消费者在购买过程中的特点（）
A.快、新、急
B.冷静、稳定、自信
C.细致敏感、拘谨
D.善谈、善交往、善变
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.从购买目标的确定程度分，将消费者的购买行为不包括（）
A.不确定型
B.确定型
C.盲目型
D.半确定型
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.消费者态度具有哪些功能（）
A.识别功能
B.自我防御功能
C.表现功能
D.以上选项都选
E.导向功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
14.消费可以分为（）
A.生活消费和物质消费
B.生产消费和生活消费
C.物质消费和精神消费
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.人们在追求安全的基本需要在消费需要中具体表现不包括（）
A.卫生安全
B.环境安全
C.操作安全
D.保健功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.按照需要的形式可以把消费者需要分为的类型不包括（）
A.生活需要
B.享受需要
C.发展需要
D.生存需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
17.从消费者动机冲突的表现形式角度分析，动机冲突主要有利—利冲突、利—害冲突、害—害冲突。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.MH理论认为：当商品的保健因素得不到满足时，消费者会感到不满。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
19.由消费者购买动机探索消费者购买商品的原因，涉及临床心理、精神分析学、社会心理学等多种相关理论与技术。常用的主要方法有观察法、问询法和投射法。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
20.期望概率是指凭借个人经验来判定实现目标的可能性。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
21.消费者所处的环境因素，包括社会文化环境、政治环境、人际环境、经济环境和自然环境等，是影响消费者决策行为的重要因素之一。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
22.下列关于边际效用论的叙述错误的是（）
A.随着消费商品和服务数量的增加，消费者需求商品和服务的强度在减弱，边际效用在递减，一直减少到零
B.边际效用理论又称效用理论
C.这种规律适用于部分商品
D.刚开始时，消费者对商品需求的强度大，单位商品的边际效用很高
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
23.投入因素由销售部门控制，三大刺激因子不包括（）
A.符号刺激因子
B.产品刺激因子
C.社会刺激因子
D.市场刺激因子
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
24.物质消费习俗不包括（）
A.日常消费习俗
B.生产消费习俗
C.饮食消费习俗
D.服饰消费习俗
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
25.滴流是指消费流行自上而下形成与发展的流行消费方式。通常以权威人物、明星首先提倡和使用某种商品或消费方式，然后向下传播，使之流行起来。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
26.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.迅速消费流行和缓慢消费流行
B.一般消费流行和迅速消费流行
C.快速消费流行和一般消费流行
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.中年消费者一般是指35~55岁的消费者，处于中年阶段的消费者人数众多，负担较重，心理上已经成熟，有很强的自我意识和自我控制能力。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
28.0_{14周岁的少年儿童，可根据年龄特征划分为儿童消费群体（0}11岁）和少年消费群体（11~14岁）。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.面向中年消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.在商品的设计上要突出时尚、潮流
B.切实解决购物后发生的商品退换、服务等方面的问题
C.促销广告活动的理性化
D.注重培育中年消费者成为忠诚顾客
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
30.一般来说，在家庭消费中，谁掌握支配权（）
A.女性
B.儿童
C.老人
D.男性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
31.面向女性消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.销售环境要富于联想
B.促销手段感情化
C.促销手段理智化
D.商品设计要时尚
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
32.在政治变量中，阶层意识对消费者行为的影响最大。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
33.消费者的绝对收入与相对收入之间存在着变动关系。当消费者的绝对收入和相对收入呈现同升同降的同向变动时，对消费者的心理影响较大。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.消费者的行为受到若干个人因素的影响。这些个人因素包括年龄、性别、职业、生命周期的各个阶段、个人经济情况、个人的生活形态、个性以及自我意念等。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
35.根据角色位置可将家庭角色分为（）
A.决定者
B.倡议者
C.以上选项都选
D.使用者
E.影响者
F.购买者
错误
正确答案：左边查询
学生答案：E
36.肯德基快餐店门前的山德士上校塑像、麦当劳快餐店上方的金黄色大“M”，属于（）
A.店铺陈列
B.商铺标志
C.橱窗设计
D.商铺招牌
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
37.内部照明划分不包括（）
A.基本照明
B.装饰性照明
C.基础照明
D.特殊照明
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
38.商店的内部环境主要包括建筑设施、装饰风格、货架和柜台摆放、商品陈列、色彩、照明、音响、空气等状况的综合体现。内部环境是激发店内消费者购买欲望、促成现场购买行为不可缺少的物质环境。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
39.在营销实践中，企业必须根据消费者的心理与行为特点实施产品策略，包括新产品设计、开发、命名、商标、包装、品牌塑造等。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
40.包装对消费者心理的影响主要表现在识别商品、提升安全感、美化商品、积极联想。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
41.当企业进行价格变动时，首先考虑的是价格调整后消费者能否接受。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.间接提价就是商品的市面标价不变，通过产品本身的变动，实际提高价格。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.公共关系是指在一定的社会环境中出现的某种特定的社会关系，它是一个社会组织与其相关团体和公众之间形成的某种互惠互利、相互合作的新型横向交往关系。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.广告的心理过程可以概括为哪几个环节（）
A.诱发情感
B.增强记忆
C.以上选项都选
D.产生联想
E.引起注意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：E
45.通常情况下，公共关系宣传采用以的主要心理效应手段不包括（）
A.借助“名片效应”
B.超借助“自己人效应”
C.借助“权威效应”
D.借助“名人效应”
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
46.正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
47.淘宝网属于下列哪种电子商务类型（）
A.企业对工作者
B.企业对企业
C.消费者对消费者
D.企业对消费者
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.电子商务具有因特网的全球性、开放性、低成本、高效率的特点，同时还有自身的特征。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.1962年，美国总统肯尼迪在国会咨文中称消费者拥有4项基本权利，即安全权、知情权、公平交易权、选择权。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.美国成立的世界上第一个全国性的消费组织是（）
A.全国消费者同盟
B.国际消费者同盟
C.全国消费者组织联盟
D.国际消费者组织联盟
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.购买决策在消费过程中处于最重要的地位，在顾客的购买行为中居核心地位，正确的购买决策是合理消费的保证。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.1960年，美国正式成立了“消费者行为学会”，这一学会的成立标志着消费心理学作为一门独立学科从此诞生。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.感觉可分为（）
A.肤觉
B.视觉
C.听觉
D.嗅觉
E.以上选项全选
F.味觉
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
4.构成认识过程的心理机能包括哪几个点（）
A.学习
B.以上选项全选
C.感觉
D.记忆
E.知觉
F.注意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.一根据记忆内容或映象的性质，可以分为形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
6.心理学研究表明，记忆过程包括基本环节不包括（）
A.保持
B.识记
C.确认
D.回忆
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.注意的特征表现不包括哪方面（）
A.稳定
B.分配
C.转移
D.放松
E.分散
F.范围
错误
正确答案：左边查询
学生答案：F
8.心境是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。其的特点是（）
A.弥散性、持续性和感染性的特点
B.破坏性、感染性的特点
C.持续性、稳定性和行动性的特点
D.瞬时性、冲动性和不稳定性的特点
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.情绪反应不具有具体的现象形态，但可以通过人的动作、语气、表情等方式表现出来。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.消费者的兴趣非常集中，有的甚至可能带有极端化的倾向。这属于哪种兴趣爱好的消费者购买行为（）
A.广泛型
B.固定型
C.随意型
D.偏好型
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
11.下列哪些叙述属于黏液质类型消费者在购买过程中的特点（）
A.快、新、急
B.冷静、稳定、自信
C.细致敏感、拘谨
D.善谈、善交往、善变
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.从购买目标的确定程度分，将消费者的购买行为不包括（）
A.不确定型
B.确定型
C.盲目型
D.半确定型
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.消费者态度具有哪些功能（）
A.识别功能
B.自我防御功能
C.表现功能
D.以上选项都选
E.导向功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
14.消费可以分为（）
A.生活消费和物质消费
B.生产消费和生活消费
C.物质消费和精神消费
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.人们在追求安全的基本需要在消费需要中具体表现不包括（）
A.卫生安全
B.环境安全
C.操作安全
D.保健功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.按照需要的形式可以把消费者需要分为的类型不包括（）
A.生活需要
B.享受需要
C.发展需要
D.生存需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
17.从消费者动机冲突的表现形式角度分析，动机冲突主要有利—利冲突、利—害冲突、害—害冲突。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.MH理论认为：当商品的保健因素得不到满足时，消费者会感到不满。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
19.由消费者购买动机探索消费者购买商品的原因，涉及临床心理、精神分析学、社会心理学等多种相关理论与技术。常用的主要方法有观察法、问询法和投射法。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
20.期望概率是指凭借个人经验来判定实现目标的可能性。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
21.消费者所处的环境因素，包括社会文化环境、政治环境、人际环境、经济环境和自然环境等，是影响消费者决策行为的重要因素之一。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
22.下列关于边际效用论的叙述错误的是（）
A.随着消费商品和服务数量的增加，消费者需求商品和服务的强度在减弱，边际效用在递减，一直减少到零
B.边际效用理论又称效用理论
C.这种规律适用于部分商品
D.刚开始时，消费者对商品需求的强度大，单位商品的边际效用很高
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
23.投入因素由销售部门控制，三大刺激因子不包括（）
A.符号刺激因子
B.产品刺激因子
C.社会刺激因子
D.市场刺激因子
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
24.物质消费习俗不包括（）
A.日常消费习俗
B.生产消费习俗
C.饮食消费习俗
D.服饰消费习俗
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
25.滴流是指消费流行自上而下形成与发展的流行消费方式。通常以权威人物、明星首先提倡和使用某种商品或消费方式，然后向下传播，使之流行起来。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
26.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.迅速消费流行和缓慢消费流行
B.一般消费流行和迅速消费流行
C.快速消费流行和一般消费流行
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.中年消费者一般是指35~55岁的消费者，处于中年阶段的消费者人数众多，负担较重，心理上已经成熟，有很强的自我意识和自我控制能力。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
28.0_{14周岁的少年儿童，可根据年龄特征划分为儿童消费群体（0}11岁）和少年消费群体（11~14岁）。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.面向中年消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.在商品的设计上要突出时尚、潮流
B.切实解决购物后发生的商品退换、服务等方面的问题
C.促销广告活动的理性化
D.注重培育中年消费者成为忠诚顾客
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
30.一般来说，在家庭消费中，谁掌握支配权（）
A.女性
B.儿童
C.老人
D.男性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
31.面向女性消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.销售环境要富于联想
B.促销手段感情化
C.促销手段理智化
D.商品设计要时尚
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
32.在政治变量中，阶层意识对消费者行为的影响最大。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
33.消费者的绝对收入与相对收入之间存在着变动关系。当消费者的绝对收入和相对收入呈现同升同降的同向变动时，对消费者的心理影响较大。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.消费者的行为受到若干个人因素的影响。这些个人因素包括年龄、性别、职业、生命周期的各个阶段、个人经济情况、个人的生活形态、个性以及自我意念等。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
35.根据角色位置可将家庭角色分为（）
A.决定者
B.倡议者
C.以上选项都选
D.使用者
E.影响者
F.购买者
错误
正确答案：左边查询
学生答案：E
36.肯德基快餐店门前的山德士上校塑像、麦当劳快餐店上方的金黄色大“M”，属于（）
A.店铺陈列
B.商铺标志
C.橱窗设计
D.商铺招牌
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
37.内部照明划分不包括（）
A.基本照明
B.装饰性照明
C.基础照明
D.特殊照明
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
38.商店的内部环境主要包括建筑设施、装饰风格、货架和柜台摆放、商品陈列、色彩、照明、音响、空气等状况的综合体现。内部环境是激发店内消费者购买欲望、促成现场购买行为不可缺少的物质环境。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
39.在营销实践中，企业必须根据消费者的心理与行为特点实施产品策略，包括新产品设计、开发、命名、商标、包装、品牌塑造等。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
40.包装对消费者心理的影响主要表现在识别商品、提升安全感、美化商品、积极联想。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
41.当企业进行价格变动时，首先考虑的是价格调整后消费者能否接受。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.间接提价就是商品的市面标价不变，通过产品本身的变动，实际提高价格。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.公共关系是指在一定的社会环境中出现的某种特定的社会关系，它是一个社会组织与其相关团体和公众之间形成的某种互惠互利、相互合作的新型横向交往关系。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.广告的心理过程可以概括为哪几个环节（）
A.诱发情感
B.增强记忆
C.以上选项都选
D.产生联想
E.引起注意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：E
45.通常情况下，公共关系宣传采用以的主要心理效应手段不包括（）
A.借助“名片效应”
B.超借助“自己人效应”
C.借助“权威效应”
D.借助“名人效应”
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
46.正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
47.淘宝网属于下列哪种电子商务类型（）
A.企业对工作者
B.企业对企业
C.消费者对消费者
D.企业对消费者
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.电子商务具有因特网的全球性、开放性、低成本、高效率的特点，同时还有自身的特征。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.1962年，美国总统肯尼迪在国会咨文中称消费者拥有4项基本权利，即安全权、知情权、公平交易权、选择权。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.美国成立的世界上第一个全国性的消费组织是（）
A.全国消费者同盟
B.国际消费者同盟
C.全国消费者组织联盟
D.国际消费者组织联盟
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.消费行为学的研究对象是市场商品交换活动中消费者各种心理现象和行为的产生、发展及其规律。主要表现在以下哪几方面（）
A.消费活动中营销环境
B.以上选项全选
C.消费者行为的发展变化趋势
D.消费者在消费过程中的行为和规律
E.消费者在购买行为中的心理现象和心理状态
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.消费者行为学成熟阶段，消费者行为学作为一门独立学科的地位得到承认，消费者行为研究呈加速发展趋势。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.知觉在营销活动中的作用主要表现不包括（）
A.利用知觉的恒常性有利于系列产品的销售
B.利用直觉心理推销商品，诱发消费者的购买欲望
C.利用整体性原则进行广告宣传
D.利用知觉可以帮助消费者确定购买目标
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.感觉是人脑对客观事物外部特征和内部联系的直觉反映，是一种简单的心理现象。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.利用有意注意和无意注意的关系，可创造更多的销售机会。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.根据记忆内容或映象的性质，可将消费者记忆划分为哪几种类型（）
A.情绪记忆
B.以上选项都选
C.运动记忆
D.逻辑记忆
E.形象记忆
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.遗忘的进程是“先快后慢”。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.消费者在购买活动中的情绪过程大体可以分为阶段不包括（）
A.弱化阶段
B.冲突阶段
C.悬念阶段
D.定向阶段
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.情绪反应不具有具体的现象形态，但可以通过人的动作、语气、表情等方式表现出来。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.体液说将气质分为气质类型不包括（）
A.黏液质
B.胆汁质
C.抑郁质
D.少血质
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.消费者的兴趣非常集中，有的甚至可能带有极端化的倾向。这属于哪种兴趣爱好的消费者购买行为（）
A.广泛型
B.随意型
C.偏好型
D.固定型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.从购买目标的确定程度分，将消费者的购买行为不包括（）
A.不确定型
B.半确定型
C.确定型
D.盲目型
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.态度构成的三个层面不包括（）
A.经验性
B.认知性
C.情感性
D.行为倾向性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.需要的产生必然指向一定的目标或对象。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.在马斯洛划分的5个需要层次中，生理需要和安全需要属于物质需要，社交需要、尊重的需要、自我实现的需要属于精神需要。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.消费者对商品基本功能的需要具有的特点不包括（）
A.要求商品的基本功能与消费者自身的消费条件相一致
B.要求商品的基本功能与特定的使用用途相一致，即功为所用
C.消费者对商品功能要求的基本标准呈不断降低趋势
D.消费者对商品功能要求的基本标准呈不断提高趋势
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.从消费者动机冲突的表现形式角度分析，动机冲突主要有利—利冲突、利—害冲突、害—害冲突。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.在消费行动中，要使消费者在消费过程中能感到公平合理、物有所值、价格合理，才能调动消费者的积极性。这属于以下哪种理论（）
A.内驱力理论
B.双因素理论
C.需要动机理论
D.公平理论
E.期望理论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.常用的主要投射法不包括（）
A.角色扮演法
B.词联想法
C.造句测试法
D.角色测试法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.由消费者购买动机探索消费者购买商品的原因，涉及临床心理、精神分析学、社会心理学等多种相关理论与技术。常用的主要方法有观察法、问询法和投射法。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.社会协商决策是指要购买重要商品或发生重大购买行为，为了避免购买决策的失误，由家庭成员进行共同商议，凭借大家的经验做出购买决策。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.认知理论的核心是信息收集，商品信息引起消费者注意是从消费者接受商品信息开始的，然后把注意到的商品信息转入短时记忆。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.具有代表性的、影响较大的消费行为模式不包括（）
A.恩格尔—科拉特—布莱克威尔模式（EKB）模式
B.刺激—反映模式
C.霍华德—谢恩模式
D.霍华德—反映模式
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.社会文化消费习俗比物质消费习俗具有更强的稳定性。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.迅速消费流行和缓慢消费流行
B.快速消费流行和一般消费流行
C.一般消费流行和迅速消费流行
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.以消费流行的时间长短为分类依据，消费流行划分不包括（）
A.长期消费流行
B.中期消费流行
C.短期消费流行
D.中短期消费流行
错误
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学生答案：A
27.青年消费群体的心理与行为特征不包括（）
A.追求时尚与新颖
B.追求个性与自我表现
C.观念新颖，滞后消费
D.注重情感，冲动性强
错误
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学生答案：A
28.老年消费群体的心理与行为特征不包括（）
A.防范意识明显
B.怀旧心理强烈，品牌忠诚度高
C.补偿消费心理
D.注重实际和良好的服务
E.讲究紧跟潮流
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.中年消费者一般是指35~55岁的消费者，处于中年阶段的消费者人数众多，负担较重，心理上已经成熟，有很强的自我意识和自我控制能力。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.下列关于消费性别与消费行为的叙述错误的是（）
A.女性消费者购买频率低，购买金额大
B.在家庭消费上，女性可谓绝对地当家做主
C.女性消费者普遍具有较强的求美心理
D.女性消费者普遍形成精打细算、勤俭持家的美德
正确
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学生答案：A
31.在我国城镇，男性平均消费水平低于女性，而在农村却明显高于女性。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.经济变量不包括（）
A.个人声望
B.财富
C.职业
D.收入
正确
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学生答案：A
33.不同的社会文化有不尽相同的时空观。时间上安排的差异影响消费者对距离、大小的理解。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.参照群体对其成员的影响不包括（）
A.信息性影响
B.情绪性影响
C.规范性影响
D.价值表现上的影响
错误
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学生答案：A
35.根据角色位置可将家庭角色分为（）
A.倡议者
B.以上选项都选
C.影响者
D.决定者
E.使用者
F.购买者
错误
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学生答案：A
36.肯德基快餐店门前的山德士上校塑像、麦当劳快餐店上方的金黄色大“M”，属于（）
A.商铺标志
B.店铺陈列
C.橱窗设计
D.商铺招牌
正确
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学生答案：A
37.橱窗是商店用来展示、宣传商品、向消费者传递信息的重要组成部分，具有广告效应。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
38.西方发达国家将零售商店分为：专用品商店、百货商店、超级市场、方便商店、超级商店、联合商店和特级商场、折扣商店、仓储商店、产品陈列室推销店9类。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
39.品牌等同于商标，是经过注册获得专用权从而受到法律保护的品牌。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
40.“桂圆八宝粥”“鲜橙多”属于以下哪种商品命名的心理策略（）
A.以人名命名
B.以商品的产地命名
C.以商品的主要成分命名
D.以商品的主要功能命名
错误
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学生答案：A
41.价格不仅体现商品价值，更象征着消费者的社会经济地位。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.间接提价就是商品的市面标价不变，通过产品本身的变动，实际提高价格。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.影响客户心理变化的主要因素不包括（）
A.商品质量
B.人际关系与情感
C.购买群体的行为与倾向
D.企业与产品的形象
E.营销人员的形象
正确
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学生答案：A
44.人员推销的心理特点不包括（）
A.心理反映的及时性
B.心理互动的直接性
C.心理影响的复杂性
D.心理影响的简单性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.广告分为商业广告和非商业广告。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
46.信息不对称产生的原因，一方面是人们认识能力的差距，另一方面是信息获取渠道的差异。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
47.电子商务模式下消费者的行为特征不包括（）
A.以追求个性为基础，重在表现自我的行为特点
B.建立在省时省力基础上的缓慢购买行为
C.以自主、独立为基本点，追求文化品位为目标的行为
D.以追求物美价廉为基本点，追求时尚的行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.电子商务从字面上看，包含两方面的内容，一是电子方式，二是商贸活动。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
49.以下哪个权利是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利（）
A.获知权
B.安全权
C.选择权
D.知情权
正确
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学生答案：A
50.消费者保护运动时期属于美国消费者保护运动的哪个阶段（）
A.第四线阶段从1962年到1980年
B.第一阶段从1905年到1920年
C.第三阶段从1945年到1960年
D.第二阶段从1927年到1939年
错误
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学生答案：A
1.消费行为学的研究对象是市场商品交换活动中消费者各种心理现象和行为的产生、发展及其规律。主要表现在以下哪几方面（）
A.消费者在消费过程中的行为和规律
B.消费活动中营销环境
C.消费者在购买行为中的心理现象和心理状态
D.消费者行为的发展变化趋势
E.以上选项全选
错误
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学生答案：A
2.第一部消费者行为学教材是（）
A.《市场营销》
B.《消费者心理学》
C.《消费者行为学》
D.《消费者研究杂志》
错误
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学生答案：A
3.感觉可分为（）
A.以上选项全选
B.听觉
C.味觉
D.嗅觉
E.视觉
F.肤觉
正确
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学生答案：A
4.一般来说，感觉阈限值越低，感受性就越小；感觉阈限值越高，感受性就越大。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.注意在消费者的心理活动中具有重要的作用，它可以维持和增加心理活动的强度，也可以降低或减弱心理活动的效率。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，将注意形式不包括（）
A.无意后注意
B.有意注意
C.有意后注意
D.无意注意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.短时记忆至多只能持续几秒钟。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
8.根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和稳定性方面的差异，情绪的表现形式不包括（）
A.热情
B.心境
C.挫折
D.激动
错误
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学生答案：A
9.意志对行动的调节，包括发动行为和制止行为。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.高级神经说将气质分为气质类型不包括（）
A.激动型
B.安静型
C.抑制型
D.活泼型
正确
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学生答案：A
11.下列哪些叙述属于多血质类型消费者在购买过程中的特点（）
A.细致敏感、拘谨
B.善谈、善交往、善变
C.冷静、稳定、自信
D.快、新、急
错误
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学生答案：A
12.体液说是由古希腊哪位学者兼医生提出的（）
A.亚里士多德
B.苏格拉
C.希波克拉底
D.柏拉图
错误
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学生答案：A
13.消费者在购买活动中，涉及三个方面的联结关系，形成的三种类型信念不包括（）
A.客体——属性信念
B.属性——属性信念
C.属性——利益信念
D.客体——利益信念
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.消费可以分为（）
A.生产消费和生活消费
B.生活消费和物质消费
C.物质消费和精神消费
正确
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学生答案：A
15.在购买过程中，消费者要求以最少的时间、最近的距离、最快的方式购买到商品。这属于下列哪种消费者的基本内容（）
A.对商品质量性能的需要
B.对消费便利性的需要
C.对商品基本功能的需要
D.对商品安全性的需要
错误
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学生答案：A
16.马斯洛需要层次论在零售营销中的应用中主要表现不包括（）
A.及时抓住不同商品消费需求的下一个动向
B.考虑少数人的实际收入水平
C.考虑大多数人的实际收入水平
D.准确判断目前顾客需求层次
错误
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学生答案：A
17.动机作为一种内在的心理状态，不能被直接观察到和被测量出来，一般根据人们的行为方式或自我陈述来了解动机。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
18.双因素理论是由哪位美国心理学家提出的（）
A.弗鲁姆
B.赫茨伯格
C.威廉·麦道格尔
D.马斯洛
错误
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学生答案：A
19.20世纪70年代，麦克高尔提出了一系列比马斯洛需求层次理论更为详细的动机分类理论。克服马斯洛学说中的一些不足，被广泛运用于市场营销活动。他把需要与动机分为13类。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.下列关于内驱力理论的叙述错误的是（）
A.动机作用力的大小主要是由人体内驱力和习惯两项变量决定的
B.公式为E=D×H×I
C.该理论规定行为的强度
D.由英国心理学家赫尔提出
错误
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学生答案：A
21.消费者购买决策的原则不包括（）
A.风险最小原则
B.相对满意原则
C.最小满意原则
D.最小遗憾原则
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.消费者购买行为对企业来说至关重要，它决定着企业产品在市场上的命运，关系到企业的生存和发展。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.EKB模式强调消费者购买决策过程，可以说是一个购买决策模式。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.消费习俗的特点不包括（）
A.社会性
B.地域性
C.长期性
D.强制性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.快速消费流行和一般消费流行
B.迅速消费流行和缓慢消费流行
C.一般消费流行和迅速消费流行
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.消费流行的特点主要表现不包括（）
A.地域性
B.群发性
C.相关性
D.短暂性
E.骤发性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.新婚青年消费心理与行为特征不包括（）
A.追求新、美，富有情感色彩
B.消费需求多样性
C.注重身份，突出个性
D.消费时间相对集中
错误
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学生答案：A
28.面向青年消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.满足青年消费者多层次的心理需要
B.做好售后服务工作
C.注重个大众化产品的生产和营销
D.开发时尚产品，引导消费潮流
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.青年消费群体的心理与行为特征包括：追求时尚与新颖；追求个性与自我表现；注重情感，冲动性强；观念新颖，超前消费。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.女性不仅对自己所需要的消费品进行购买决策，而且在家庭中她们还承担了母亲、女儿、妻子、主妇等多种角色，因此，也是绝大多数儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.男性消费者购买时表现大方，比较随便。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.社会阶层的同质性是指同一社会阶层的社会成员在价值观和行为模式上具有共同点和类似性。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.人口分布主要考虑人口密度和城市化程度。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.根据是否是其中的成员与情感吸引力和吸引方向，可将参照群体分为（）
A.渴望性参照群体
B.回避性参照群体
C.否认性参照群体
D.接触性参照群体
E.以上选项都选
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.现实生活中家庭成员角色和消费行为表现有理论上那么严格的界限。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.橱窗是商店用来展示、宣传商品、向消费者传递信息的重要组成部分，具有广告效应。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.商店的内部环境主要包括建筑设施、装饰风格、货架和柜台摆放、商品陈列、色彩、照明、音响、空气等状况的综合体现。内部环境是激发店内消费者购买欲望、促成现场购买行为不可缺少的物质环境。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.商铺的招牌包括招牌、幌子和匾额，既是店名装饰，又是广告招牌，还兼看板功能。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.按包装在商品流通中所起的不同作用，可能商品包装分为运输包装和销售包装。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.品牌等同于商标，是经过注册获得专用权从而受到法律保护的品牌。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.商品价格的自我比拟功能主要形式不包括（）
A.经济地位比拟
B.生活情趣比拟
C.社会地位比拟
D.文化修养比拟
E.以上选项都对
F.观念更新比拟
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.下列关于商品提价的心理策略及技巧叙述错误的是（）
A.商品在市场占据优势地位时可提价
B.一次提价的幅度应该很大
C.企业提价要信守谨慎行事的“走钢丝”原则
D.企业提价有直接提价和间接提价两种
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.影响客户心理变化的主要因素不包括（）
A.营销人员的形象
B.人际关系与情感
C.企业与产品的形象
D.购买群体的行为与倾向
E.商品质量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.要引起人们的无意注意，通常的做法不包括（）
A.增强信息的趣味性
B.加大信息的刺激性
C.增强信息的有用性
D.减少广告记忆材料数量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.人员推销的心理特点不包括（）
A.心理互动的直接性
B.心理影响的简单性
C.心理反映的及时性
D.心理影响的复杂性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.阿里巴巴属于电子商务企业对消费者类型。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.电子商务模式下影响消费者心理改变的原因不包括（）
A.非心理因素
B.以上选项都选
C.时空观念重组因素
D.人际关系因素
E.心理因素影响
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.目前我国对欺骗性广告和欺骗性促销信息进行规制的机构，主要是国家工商总局和地方各级工商局。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.我国第一部专门保护消费者为立法宗旨的是以下哪个法律（）
A.《商标法》
B.《反不正当竞争法》
C.《中华人民共和国消费者权益保护法》
D.《中华人民共和国产品质量法》
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.消费行为学的研究对象是市场商品交换活动中消费者各种心理现象和行为的产生、发展及其规律。主要表现在以下哪几方面（）
A.消费者在购买行为中的心理现象和心理状态
B.以上选项全选
C.消费者在消费过程中的行为和规律
D.消费活动中营销环境
E.消费者行为的发展变化趋势
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.消费者行为学成熟阶段，消费者行为学作为一门独立学科的地位得到承认，消费者行为研究呈加速发展趋势。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.整体性感知特性的表现形式有不包括（）
A.封闭性
B.连续性
C.远离性
D.相似性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.感觉是其他心理活动的基础，其特点不包括（）
A.感觉的价值性
B.感觉的感受性和感觉阈限
C.任何感觉都有适应性
D.感觉的相互影响性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.记忆的信息不超过1分钟，属于哪种类型的记忆（）
A.长期记忆
B.短期记忆
C.瞬时记忆
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.注意在消费者的心理活动中具有重要的作用，它可以维持和增加心理活动的强度，也可以降低或减弱心理活动的效率。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.影响消费者情绪的环境因素主要不包括以下哪点（）
A.色彩
B.时间
C.温度
D.音乐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.情感一般指与生理需要和较低级的心理过程（感觉、知觉）相联系的内心体验。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.性格具有稳定性与可塑性。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.从购买目标的确定程度分，将消费者的购买行为不包括（）
A.半确定型
B.确定型
C.不确定型
D.盲目型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.人的个性心理特征的形成与发展是先天因素和后天因素共同影响的结果。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.终极价值观是达到理想化终极状态所采用的行为方式或手段，指的是道德或能力。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.目前尚未显现或明确提出，但在未来可能形成的需要。这属于以下哪种消费者需要的基本形态（）
A.潜在需要
B.现实需要
C.退却需要
D.不规则需要
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.需要的层次越高，受后天的教育、培训、引导等因素的影响越大，人们的需要呈现出明显的差异性。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.在购买过程中，消费者要求商品蕴含浓厚的情感色彩，能够体现个人的情绪状态，成为人际交往中情感沟通的媒介。这属于下列哪种消费者的基本内容（）
A.对特定兴趣的需要
B.对商品情感性能的需要
C.对享受良好服务的需要
D.对商品社会象征的需要
E.对商品审美功能的需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.消费者购买动机的作用不包括（）
A.导向（或选择）作用
B.始发作用
C.维持作用
D.终止作用
E.强化作用
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.双因素理论是由哪位美国心理学家提出的（）
A.赫茨伯格
B.马斯洛
C.弗鲁姆
D.威廉·麦道格尔
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.20世纪70年代，麦克高尔提出了一系列比马斯洛需求层次理论更为详细的动机分类理论。克服马斯洛学说中的一些不足，被广泛运用于市场营销活动。他把需要与动机分为13类。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.常用的购买动机调查方法不包括（）
A.调查法
B.问询法
C.观察法
D.投射法
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.决策者在做出购买决策时主要考虑因素不包括（）
A.信息全面、准确和及时性
B.个人因素
C.购买方案择优性
D.物品的急需程度和经济的可行性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.下列关于边际效用论的叙述错误的是（）
A.这种规律适用于部分商品
B.刚开始时，消费者对商品需求的强度大，单位商品的边际效用很高
C.边际效用理论又称效用理论
D.随着消费商品和服务数量的增加，消费者需求商品和服务的强度在减弱，边际效用在递减，一直减少到零
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.内在因素也称内在过程，是介于刺激（投入）因素和反映（产出）因素之间的因素，是该模式最基本、最重要的因素。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（）
A.消费习俗使消费心理的变换减慢
B.消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为
C.消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.2006年靴裤大流行，带火了大筒靴，这属于消费流行的哪个特点（）
A.相关性
B.地域性
C.短暂性
D.群体性
E.骤发性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.快速消费流行和一般消费流行
B.迅速消费流行和缓慢消费流行
C.一般消费流行和迅速消费流行
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.青年消费群体的心理与行为特征不包括（）
A.追求时尚与新颖
B.注重情感，冲动性强
C.观念新颖，滞后消费
D.追求个性与自我表现
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.0_{14周岁的少年儿童，可根据年龄特征划分为儿童消费群体（0}11岁）和少年消费群体（11~14岁）。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.面向老年消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.开发的产品要满足老年消费者的子女出的消费心理
B.注重个性化产品的生产和营销
C.开发商品要注重实用性、方便性、安全性及舒适性
D.帮助老年消费者增强消费信心
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.面向女性消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.促销手段感情化
B.销售环境要富于联想
C.商品设计要时尚
D.促销手段理智化
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.女性消费者往往是家庭中高档产品的购买的主要决策者和购买者。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.在政治变量中，阶层意识对消费者行为的影响最大。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.人口分布主要考虑人口密度和城市化程度。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.微观环境不包括（）
A.家庭
B.参照群体
C.角色与地位
D.社会
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.以自我为中心的消费观，以表现自我为目的的消费心态，个性特征和爱好表现突出，在交往中易表现大方、慷慨、阔绰的炫耀心理。这属于以下哪个时期的消费者的最大特点（）
A.子女教育期
B.家庭形成期
C.青年单身期
D.家庭成长期
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.消费者一般的情景类型不包括（）
A.评价情景
B.购买情景
C.使用情景
D.沟通情景
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.中观环境主要指营销环境和产品使用及用后评价。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.商铺的招牌包括招牌、幌子和匾额，既是店名装饰，又是广告招牌，还兼看板功能。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.品牌等同于商标，是经过注册获得专用权从而受到法律保护的品牌。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.按包装在商品流通中所起的不同作用，可能商品包装分为运输包装和销售包装。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.当企业进行价格变动时，首先考虑的是价格调整后消费者能否接受。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.下列关于商品提价的心理策略及技巧叙述错误的是（）
A.商品在市场占据优势地位时可提价
B.企业提价有直接提价和间接提价两种
C.一次提价的幅度应该很大
D.企业提价要信守谨慎行事的“走钢丝”原则
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.通常情况下，公共关系宣传采用以的主要心理效应手段不包括（）
A.借助“权威效应”
B.借助“名人效应”
C.借助“名片效应”
D.超借助“自己人效应”
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.人员推销的心理特点不包括（）
A.心理影响的复杂性
B.心理反映的及时性
C.心理影响的简单性
D.心理互动的直接性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.影响客户心理变化的主要因素不包括（）
A.人际关系与情感
B.企业与产品的形象
C.商品质量
D.营销人员的形象
E.购买群体的行为与倾向
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.信息不对称产生的原因，一方面是人们认识能力的差距，另一方面是信息获取渠道的差异。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.电子商务模式下影响消费者心理改变的原因不包括（）
A.时空观念重组因素
B.人际关系因素
C.非心理因素
D.以上选项都选
E.心理因素影响
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.电子商务具有因特网的全球性、开放性、低成本、高效率的特点，同时还有自身的特征。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.我国第一部专门保护消费者为立法宗旨的是以下哪个法律（）
A.《中华人民共和国产品质量法》
B.《中华人民共和国消费者权益保护法》
C.《商标法》
D.《反不正当竞争法》
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.典型的充分信息是食品标签上的信息。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.消费者在购买的不同阶段表现出相同的行为特点，企业营销人员应当分析研究这些特点，制订相应的营销方案。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
2.萌芽阶段是哪个时期（）
A.19世纪末到20世纪50年代
B.19世纪末到20世纪40年代
C.19世纪末到20世纪20年代
D.19世纪末到20世纪30年代
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.消费者知觉的特征不包括（）
A.理解性
B.整体性
C.恒常性
D.选择性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
4.感觉是其他心理活动的基础，其特点不包括（）
A.感觉的感受性和感觉阈限
B.任何感觉都有适应性
C.感觉的价值性
D.感觉的相互影响性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
5.消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
6.对企业来说，在了解消费者记忆的特点的基础上，在营销中可采取方法不包括（）
A.反复重复可以加深消费者对广告或商品的印象
B.适度重复可以加深消费者对广告或商品的印象
C.有意义的材料比无意义的材料容易记忆
D.人的信息加工能力是有极限的
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
7.注意在消费者的心理活动中具有重要的作用，它可以维持和增加心理活动的强度，也可以降低或减弱心理活动的效率。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
8.热情是一种激烈的、迅速爆发而短暂的情绪体验，如狂喜、暴怒、恐怖、绝望等。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
9.购买活动中，消费者情绪的产生和变化主要受下列哪些因素的影响（）
A.促销的影响
B.以上选项全选
C.商品特性的影响
D.消费者不同的个性特征
E.购物环境的影响
F.消费者心理状态
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.气质是指一个人与生俱来的、典型的、稳定的心理特征和动力特征。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.高级神经说将气质分为气质类型不包括（）
A.安静型
B.抑制型
C.激动型
D.活泼型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
12.所谓个性心理特征，是指一个人所具有的持久、稳定和本质的心理特点，包括气质、性格、能力等，是典型的个人生理活动及行为差异的基本水平的反映和保证。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
13.改变消费者态度的策略不包括（）
A.改变认知成分
B.改变态度成分
C.改变行为成分
D.改变情感成分
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
14.消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.在购买过程中，消费者要求以最少的时间、最近的距离、最快的方式购买到商品。这属于下列哪种消费者的基本内容（）
A.对商品基本功能的需要
B.对商品质量性能的需要
C.对商品安全性的需要
D.对消费便利性的需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
16.马斯洛需要层次论在零售营销中的应用中主要表现不包括（）
A.考虑大多数人的实际收入水平
B.准确判断目前顾客需求层次
C.考虑少数人的实际收入水平
D.及时抓住不同商品消费需求的下一个动向
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
17.消费者在选购商品时，以满足个人特殊偏好为目的的购买动机。这属于以下哪种购买动机的类型（）
A.好胜性买动机
B.惠顾性购买动机
C.偏好性购买动机
D.习俗性购买动机
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
18.20世纪70年代，麦克高尔提出了一系列比马斯洛需求层次理论更为详细的动机分类理论。克服马斯洛学说中的一些不足，被广泛运用于市场营销活动。他把需要与动机分为13类。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.在消费行动中，要使消费者在消费过程中能感到公平合理、物有所值、价格合理，才能调动消费者的积极性。这属于以下哪种理论（）
A.双因素理论
B.内驱力理论
C.需要动机理论
D.公平理论
E.期望理论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
20.公平理论是由哪位美国心理学家提出的（）
A.赫茨伯格
B.亚当斯
C.马斯洛
D.威廉·麦道格尔
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.消费者所处的环境因素，包括社会文化环境、政治环境、人际环境、经济环境和自然环境等，是影响消费者决策行为的重要因素之一。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.消费者在购买过程的哪些阶段始终伴随着商品信息的加工和处理（）
A.需要的认知
B.以上选项都选
C.购后评价
D.购买的决策
E.方案的评价
F.信息的收集
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
23.20世纪60年代初先由霍华德提出，后经修改与谢恩合作出版了《购买行为理论》，提出了霍华德—谢恩模式。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
24.消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（）
A.消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为
B.消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为
C.消费习俗使消费心理的变换减慢
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
25.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.快速消费流行和一般消费流行
B.一般消费流行和迅速消费流行
C.迅速消费流行和缓慢消费流行
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
26.以消费流行的时间长短为分类依据，消费流行划分不包括（）
A.中短期消费流行
B.短期消费流行
C.中期消费流行
D.长期消费流行
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
27.老年消费群体的心理与行为特征不包括（）
A.怀旧心理强烈，品牌忠诚度高
B.讲究紧跟潮流
C.补偿消费心理
D.防范意识明显
E.注重实际和良好的服务
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
28.中年消费者一般是指35~55岁的消费者，处于中年阶段的消费者人数众多，负担较重，心理上已经成熟，有很强的自我意识和自我控制能力。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.新婚青年消费心理与行为特征不包括（）
A.注重身份，突出个性
B.消费需求多样性
C.消费时间相对集中
D.追求新、美，富有情感色彩
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
30.面向女性消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.商品设计要时尚
B.销售环境要富于联想
C.促销手段理智化
D.促销手段感情化
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
31.同为女性消费者，因所处城市文化背景、经济、社会发展状况不同，在消费观念上也会存在差异。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
32.社会阶层的同质性是指同一社会阶层的社会成员在价值观和行为模式上具有共同点和类似性。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.文化有广义和狭义文化之分。广义的文化是人类社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.参照群体对其成员的影响不包括（）
A.价值表现上的影响
B.情绪性影响
C.规范性影响
D.信息性影响
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.家庭消费具有的特征不包括（）
A.家庭消费的遗传性
B.家庭消费的稳定性
C.家庭消费的动态性
D.家庭消费的阶段性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.按建筑结构，橱窗划分不包括（）
A.透明橱窗
B.独立橱窗
C.半透明橱窗
D.综合橱窗
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
37.肯德基快餐店门前的山德士上校塑像、麦当劳快餐店上方的金黄色大“M”，属于（）
A.商铺招牌
B.橱窗设计
C.店铺陈列
D.商铺标志
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
38.消费者一般的情景类型不包括（）
A.沟通情景
B.使用情景
C.购买情景
D.评价情景
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
39.商标的心理功能包括：识别功能、保护功能、提示和强化功能。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
40.品牌等同于商标，是经过注册获得专用权从而受到法律保护的品牌。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.一般来说，在其他条件既定的情况下，消费需求变量的变化与价格的变动呈相同的趋势。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
42.间接提价就是商品的市面标价不变，通过产品本身的变动，实际提高价格。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.常用的联想方式包括4种类型：接近联想、相似联想、对比联想和关系联想。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
44.公共关系沟通中的心理策略不包括（）
A.充分使用语言魅力
B.强化语言文化的功能
C.把握交往的最佳时机
D.造成形式上的主动
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
45.广告分为商业广告和非商业广告。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.联合国教科文组织1976年出版的《文献术语》将“信息源”定义为：个人为满足其信息需要而获得信息的来源，称信息源。一切产生、生产、存储、加工、传播信息的源泉都可以看作是信息源。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.电子商务具有哪些特征（）
A.电子商务节省空间和交易时间
B.电子商务在一定程度上改变了经济运行的模式
C.以上选项都对
D.电子商务打破了传统的商务流程，多向互动、突破时空限制
E.电子商务具有平等、互动、资源共享等优势
F.电子商务具有的全球性、开放性的特点，为企业创造了更多的贸易机会
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
48.不属于电子商务的三种类型的是（）
A.企业对企业
B.企业对消费者
C.企业对工作者
D.消费者对消费者
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
49.消费者保护运动的目的旨在提高消费者在与企业交易时的权力与地位。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.消费者权益受侵害的现象屡有发生，其原因主要有（）
A.虚假广告的误导
B.产品品质与安全漏洞
C.信息的不对称性
D.消费者的保护意识淡漠
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
1.品牌忠诚度的提高是企业长期盈利的唯一的也是最重要的驱动力。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
2.1960年，美国正式成立了“消费者行为学会”，这一学会的成立标志着消费心理学作为一门独立学科从此诞生。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.知觉是消费者对消费对象的主动反应过程。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.知觉与感觉紧密联系又相互区别。知觉必须以感觉为基础。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
5.注意在消费者的心理活动中具有重要的作用，它可以维持和增加心理活动的强度，也可以降低或减弱心理活动的效率。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.短时记忆至多只能持续几秒钟。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.记忆的信息不超过1分钟，属于哪种类型的记忆（）
A.长期记忆
B.瞬时记忆
C.短期记忆
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
8.购买活动中，消费者情绪的产生和变化主要受下列哪些因素的影响（）
A.消费者心理状态
B.商品特性的影响
C.消费者不同的个性特征
D.促销的影响
E.以上选项全选
F.购物环境的影响
错误
正确答案：左边查询
学生答案：F
9.心境是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。其的特点是（）
A.破坏性、感染性的特点
B.持续性、稳定性和行动性的特点
C.弥散性、持续性和感染性的特点
D.瞬时性、冲动性和不稳定性的特点
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
10.体液说是由古希腊哪位学者兼医生提出的（）
A.柏拉图
B.苏格拉
C.亚里士多德
D.希波克拉底
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.气质主要表现为人心理活动的动力。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.性格具有稳定性与可塑性。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
13.购买行为与态度不一致的影响因素主要有（）
A.以上选项都选
B.购买动机
C.态度测量
D.购买情景
E.购买能力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：E
14.消费者的需要超过了市场商品供应量，呈现出供不应求的状况。这属于以下哪种消费者需要的基本形态（）
A.充分需要
B.无需要
C.无益需要
D.否定需要
E.过度需要
正确
正确答案：左边查询
学生答案：E
15.在购买过程中，消费者要求以最少的时间、最近的距离、最快的方式购买到商品。这属于下列哪种消费者的基本内容（）
A.对商品安全性的需要
B.对商品基本功能的需要
C.对商品质量性能的需要
D.对消费便利性的需要
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
16.消费者对商品基本功能的需要具有的特点不包括（）
A.消费者对商品功能要求的基本标准呈不断降低趋势
B.要求商品的基本功能与消费者自身的消费条件相一致
C.消费者对商品功能要求的基本标准呈不断提高趋势
D.要求商品的基本功能与特定的使用用途相一致，即功为所用
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
17.购买动机是直接驱使顾客实行某项购买活动的内在推动力，也是消费者被驱动或被激励到行动的过程。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
18.期望理论是由哪位美国心理学家提出的（）
A.威廉·麦道格尔
B.弗鲁姆
C.马斯洛
D.赫尔
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
19.常用的主要投射法不包括（）
A.造句测试法
B.词联想法
C.角色测试法
D.角色扮演法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
20.需要动机理论是谁提出的（）
A.麦克高尔
B.赫茨伯格
C.亚当斯
D.马斯洛
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.根据决策主体不同进行划分，消费者的购买决策类型划分不包括（）
A.战略性购买决策
B.社会协商决策
C.家庭决策
D.个人决策
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.认知理论的核心是（）
A.信息存贮
B.信息加工
C.信息使用
D.信息收集
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
23.霍华德—谢恩模式包括以下哪几个变量（）
A.外在因素
B.内在因素
C.以上选项都选
D.刺激因素（投入因素）
E.反应因素（产出因素）
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
24.消费习俗对企业的市场营销活动既有正面的推动作用，也有负面的阻碍作用。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.消费流行的特点主要表现不包括（）
A.短暂性
B.相关性
C.地域性
D.群发性
E.骤发性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
26.以消费流行的内容为分类依据，消费流行划分不包括（）
A.精神的流行
B.行为的流行
C.物质的流行
D.产品的流行
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.面向少年儿童消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.开发时尚产品，引导消费潮流
B.根据不同年龄对象，采取不同的组合策略
C.树立品牌形象
D.改善外观设计，增强商品的吸引力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
28.青年消费群体的心理与行为特征不包括（）
A.注重情感，冲动性强
B.追求时尚与新颖
C.追求个性与自我表现
D.观念新颖，滞后消费
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.中年消费者具有求质量、求商品的使用价值、求方便、求价廉、求信誉、注重身份、求个性的消费特点。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.女性消费者往往是家庭中高档产品的购买的主要决策者和购买者。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.面向女性消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.促销手段感情化
B.促销手段理智化
C.销售环境要富于联想
D.商品设计要时尚
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.社会阶层的同质性是指同一社会阶层的社会成员在价值观和行为模式上具有共同点和类似性。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
33.消费者的绝对收入与相对收入之间存在着变动关系。当消费者的绝对收入和相对收入呈现同升同降的同向变动时，对消费者的心理影响较大。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.微观环境不包括（）
A.角色与地位
B.社会
C.参照群体
D.家庭
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
35.现实生活中家庭成员角色和消费行为表现有理论上那么严格的界限。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.营销的物质环境是指消费者购买时的地理位置、气味、灯光、音响、气候、商品周围的物质、店铺的名称等。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
37.我国国内贸易局在1998年7月将零售商店分为：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业店、购物中心8类。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
38.商品的摆放应该根据消费者的心理特性，讲求艺术性、便利性、实用性和视觉冲击性。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
39.消费者对于品牌的精神诉求，可以分为品牌的象征意义和情感意义两类。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
40.商标的心理功能包括：识别功能、保护功能、提示和强化功能。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.消费者价格心理主要表现在不包括（）
A.感觉性心理
B.习惯性心理
C.敏感性心理
D.逆反心理
E.倾向性心理
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.下列关于商品提价的心理策略及技巧叙述错误的是（）
A.企业提价有直接提价和间接提价两种
B.一次提价的幅度应该很大
C.企业提价要信守谨慎行事的“走钢丝”原则
D.商品在市场占据优势地位时可提价
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
43.广告的心理功能不包括（）
A.诱导功能
B.便利功能
C.认识功能
D.教育功能
E.促销功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
44.根据促销过程所用的手段划分，促销划分不包括（）
A.营业推广
B.人员推销
C.社会促销
D.广告
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.影响客户心理变化的主要因素不包括（）
A.人际关系与情感
B.商品质量
C.营销人员的形象
D.购买群体的行为与倾向
E.企业与产品的形象
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.电子商务实现了网络营销，营销的范围大大突破了传统商店商品的销售范围、消费者群体范围。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.电子商务具有因特网的全球性、开放性、低成本、高效率的特点，同时还有自身的特征。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.消费者在购买活动中作出明智的选择，只需要获得真实的信息即可。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.消费者保护运动的目的旨在提高消费者在与企业交易时的权力与地位。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
1.购买决策在消费过程中处于最重要的地位，在顾客的购买行为中居核心地位，正确的购买决策是合理消费的保证。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.1960年，美国正式成立了“消费者行为学会”，这一学会的成立标志着消费心理学作为一门独立学科从此诞生。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.感觉可分为（）
A.肤觉
B.视觉
C.听觉
D.嗅觉
E.以上选项全选
F.味觉
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
4.构成认识过程的心理机能包括哪几个点（）
A.学习
B.以上选项全选
C.感觉
D.记忆
E.知觉
F.注意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.一根据记忆内容或映象的性质，可以分为形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
6.心理学研究表明，记忆过程包括基本环节不包括（）
A.保持
B.识记
C.确认
D.回忆
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.注意的特征表现不包括哪方面（）
A.稳定
B.分配
C.转移
D.放松
E.分散
F.范围
错误
正确答案：左边查询
学生答案：F
8.心境是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。其的特点是（）
A.弥散性、持续性和感染性的特点
B.破坏性、感染性的特点
C.持续性、稳定性和行动性的特点
D.瞬时性、冲动性和不稳定性的特点
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.情绪反应不具有具体的现象形态，但可以通过人的动作、语气、表情等方式表现出来。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.消费者的兴趣非常集中，有的甚至可能带有极端化的倾向。这属于哪种兴趣爱好的消费者购买行为（）
A.广泛型
B.固定型
C.随意型
D.偏好型
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
11.下列哪些叙述属于黏液质类型消费者在购买过程中的特点（）
A.快、新、急
B.冷静、稳定、自信
C.细致敏感、拘谨
D.善谈、善交往、善变
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.从购买目标的确定程度分，将消费者的购买行为不包括（）
A.不确定型
B.确定型
C.盲目型
D.半确定型
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.消费者态度具有哪些功能（）
A.识别功能
B.自我防御功能
C.表现功能
D.以上选项都选
E.导向功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
14.消费可以分为（）
A.生活消费和物质消费
B.生产消费和生活消费
C.物质消费和精神消费
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.人们在追求安全的基本需要在消费需要中具体表现不包括（）
A.卫生安全
B.环境安全
C.操作安全
D.保健功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.按照需要的形式可以把消费者需要分为的类型不包括（）
A.生活需要
B.享受需要
C.发展需要
D.生存需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
17.从消费者动机冲突的表现形式角度分析，动机冲突主要有利—利冲突、利—害冲突、害—害冲突。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.MH理论认为：当商品的保健因素得不到满足时，消费者会感到不满。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
19.由消费者购买动机探索消费者购买商品的原因，涉及临床心理、精神分析学、社会心理学等多种相关理论与技术。常用的主要方法有观察法、问询法和投射法。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
20.期望概率是指凭借个人经验来判定实现目标的可能性。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
21.消费者所处的环境因素，包括社会文化环境、政治环境、人际环境、经济环境和自然环境等，是影响消费者决策行为的重要因素之一。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
22.下列关于边际效用论的叙述错误的是（）
A.随着消费商品和服务数量的增加，消费者需求商品和服务的强度在减弱，边际效用在递减，一直减少到零
B.边际效用理论又称效用理论
C.这种规律适用于部分商品
D.刚开始时，消费者对商品需求的强度大，单位商品的边际效用很高
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
23.投入因素由销售部门控制，三大刺激因子不包括（）
A.符号刺激因子
B.产品刺激因子
C.社会刺激因子
D.市场刺激因子
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
24.物质消费习俗不包括（）
A.日常消费习俗
B.生产消费习俗
C.饮食消费习俗
D.服饰消费习俗
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
25.滴流是指消费流行自上而下形成与发展的流行消费方式。通常以权威人物、明星首先提倡和使用某种商品或消费方式，然后向下传播，使之流行起来。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
26.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.迅速消费流行和缓慢消费流行
B.一般消费流行和迅速消费流行
C.快速消费流行和一般消费流行
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.中年消费者一般是指35~55岁的消费者，处于中年阶段的消费者人数众多，负担较重，心理上已经成熟，有很强的自我意识和自我控制能力。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
28.0_{14周岁的少年儿童，可根据年龄特征划分为儿童消费群体（0}11岁）和少年消费群体（11~14岁）。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.面向中年消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.在商品的设计上要突出时尚、潮流
B.切实解决购物后发生的商品退换、服务等方面的问题
C.促销广告活动的理性化
D.注重培育中年消费者成为忠诚顾客
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
30.一般来说，在家庭消费中，谁掌握支配权（）
A.女性
B.儿童
C.老人
D.男性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
31.面向女性消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.销售环境要富于联想
B.促销手段感情化
C.促销手段理智化
D.商品设计要时尚
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
32.在政治变量中，阶层意识对消费者行为的影响最大。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
33.消费者的绝对收入与相对收入之间存在着变动关系。当消费者的绝对收入和相对收入呈现同升同降的同向变动时，对消费者的心理影响较大。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.消费者的行为受到若干个人因素的影响。这些个人因素包括年龄、性别、职业、生命周期的各个阶段、个人经济情况、个人的生活形态、个性以及自我意念等。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
35.根据角色位置可将家庭角色分为（）
A.决定者
B.倡议者
C.以上选项都选
D.使用者
E.影响者
F.购买者
错误
正确答案：左边查询
学生答案：E
36.肯德基快餐店门前的山德士上校塑像、麦当劳快餐店上方的金黄色大“M”，属于（）
A.店铺陈列
B.商铺标志
C.橱窗设计
D.商铺招牌
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
37.内部照明划分不包括（）
A.基本照明
B.装饰性照明
C.基础照明
D.特殊照明
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
38.商店的内部环境主要包括建筑设施、装饰风格、货架和柜台摆放、商品陈列、色彩、照明、音响、空气等状况的综合体现。内部环境是激发店内消费者购买欲望、促成现场购买行为不可缺少的物质环境。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
39.在营销实践中，企业必须根据消费者的心理与行为特点实施产品策略，包括新产品设计、开发、命名、商标、包装、品牌塑造等。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
40.包装对消费者心理的影响主要表现在识别商品、提升安全感、美化商品、积极联想。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
41.当企业进行价格变动时，首先考虑的是价格调整后消费者能否接受。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.间接提价就是商品的市面标价不变，通过产品本身的变动，实际提高价格。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.公共关系是指在一定的社会环境中出现的某种特定的社会关系，它是一个社会组织与其相关团体和公众之间形成的某种互惠互利、相互合作的新型横向交往关系。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.广告的心理过程可以概括为哪几个环节（）
A.诱发情感
B.增强记忆
C.以上选项都选
D.产生联想
E.引起注意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：E
45.通常情况下，公共关系宣传采用以的主要心理效应手段不包括（）
A.借助“名片效应”
B.超借助“自己人效应”
C.借助“权威效应”
D.借助“名人效应”
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
46.正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
47.淘宝网属于下列哪种电子商务类型（）
A.企业对工作者
B.企业对企业
C.消费者对消费者
D.企业对消费者
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.电子商务具有因特网的全球性、开放性、低成本、高效率的特点，同时还有自身的特征。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.1962年，美国总统肯尼迪在国会咨文中称消费者拥有4项基本权利，即安全权、知情权、公平交易权、选择权。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.美国成立的世界上第一个全国性的消费组织是（）
A.全国消费者同盟
B.国际消费者同盟
C.全国消费者组织联盟
D.国际消费者组织联盟
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.购买决策在消费过程中处于最重要的地位，在顾客的购买行为中居核心地位，正确的购买决策是合理消费的保证。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.1960年，美国正式成立了“消费者行为学会”，这一学会的成立标志着消费心理学作为一门独立学科从此诞生。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.感觉可分为（）
A.肤觉
B.视觉
C.听觉
D.嗅觉
E.以上选项全选
F.味觉
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
4.构成认识过程的心理机能包括哪几个点（）
A.学习
B.以上选项全选
C.感觉
D.记忆
E.知觉
F.注意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.一根据记忆内容或映象的性质，可以分为形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
6.心理学研究表明，记忆过程包括基本环节不包括（）
A.保持
B.识记
C.确认
D.回忆
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.注意的特征表现不包括哪方面（）
A.稳定
B.分配
C.转移
D.放松
E.分散
F.范围
错误
正确答案：左边查询
学生答案：F
8.心境是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。其的特点是（）
A.弥散性、持续性和感染性的特点
B.破坏性、感染性的特点
C.持续性、稳定性和行动性的特点
D.瞬时性、冲动性和不稳定性的特点
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.情绪反应不具有具体的现象形态，但可以通过人的动作、语气、表情等方式表现出来。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.消费者的兴趣非常集中，有的甚至可能带有极端化的倾向。这属于哪种兴趣爱好的消费者购买行为（）
A.广泛型
B.固定型
C.随意型
D.偏好型
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
11.下列哪些叙述属于黏液质类型消费者在购买过程中的特点（）
A.快、新、急
B.冷静、稳定、自信
C.细致敏感、拘谨
D.善谈、善交往、善变
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.从购买目标的确定程度分，将消费者的购买行为不包括（）
A.不确定型
B.确定型
C.盲目型
D.半确定型
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.消费者态度具有哪些功能（）
A.识别功能
B.自我防御功能
C.表现功能
D.以上选项都选
E.导向功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
14.消费可以分为（）
A.生活消费和物质消费
B.生产消费和生活消费
C.物质消费和精神消费
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.人们在追求安全的基本需要在消费需要中具体表现不包括（）
A.卫生安全
B.环境安全
C.操作安全
D.保健功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.按照需要的形式可以把消费者需要分为的类型不包括（）
A.生活需要
B.享受需要
C.发展需要
D.生存需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
17.从消费者动机冲突的表现形式角度分析，动机冲突主要有利—利冲突、利—害冲突、害—害冲突。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.MH理论认为：当商品的保健因素得不到满足时，消费者会感到不满。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
19.由消费者购买动机探索消费者购买商品的原因，涉及临床心理、精神分析学、社会心理学等多种相关理论与技术。常用的主要方法有观察法、问询法和投射法。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
20.期望概率是指凭借个人经验来判定实现目标的可能性。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
21.消费者所处的环境因素，包括社会文化环境、政治环境、人际环境、经济环境和自然环境等，是影响消费者决策行为的重要因素之一。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
22.下列关于边际效用论的叙述错误的是（）
A.随着消费商品和服务数量的增加，消费者需求商品和服务的强度在减弱，边际效用在递减，一直减少到零
B.边际效用理论又称效用理论
C.这种规律适用于部分商品
D.刚开始时，消费者对商品需求的强度大，单位商品的边际效用很高
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
23.投入因素由销售部门控制，三大刺激因子不包括（）
A.符号刺激因子
B.产品刺激因子
C.社会刺激因子
D.市场刺激因子
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
24.物质消费习俗不包括（）
A.日常消费习俗
B.生产消费习俗
C.饮食消费习俗
D.服饰消费习俗
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
25.滴流是指消费流行自上而下形成与发展的流行消费方式。通常以权威人物、明星首先提倡和使用某种商品或消费方式，然后向下传播，使之流行起来。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
26.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.迅速消费流行和缓慢消费流行
B.一般消费流行和迅速消费流行
C.快速消费流行和一般消费流行
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.中年消费者一般是指35~55岁的消费者，处于中年阶段的消费者人数众多，负担较重，心理上已经成熟，有很强的自我意识和自我控制能力。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
28.0_{14周岁的少年儿童，可根据年龄特征划分为儿童消费群体（0}11岁）和少年消费群体（11~14岁）。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.面向中年消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.在商品的设计上要突出时尚、潮流
B.切实解决购物后发生的商品退换、服务等方面的问题
C.促销广告活动的理性化
D.注重培育中年消费者成为忠诚顾客
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
30.一般来说，在家庭消费中，谁掌握支配权（）
A.女性
B.儿童
C.老人
D.男性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
31.面向女性消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.销售环境要富于联想
B.促销手段感情化
C.促销手段理智化
D.商品设计要时尚
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
32.在政治变量中，阶层意识对消费者行为的影响最大。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
33.消费者的绝对收入与相对收入之间存在着变动关系。当消费者的绝对收入和相对收入呈现同升同降的同向变动时，对消费者的心理影响较大。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.消费者的行为受到若干个人因素的影响。这些个人因素包括年龄、性别、职业、生命周期的各个阶段、个人经济情况、个人的生活形态、个性以及自我意念等。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
35.根据角色位置可将家庭角色分为（）
A.决定者
B.倡议者
C.以上选项都选
D.使用者
E.影响者
F.购买者
错误
正确答案：左边查询
学生答案：E
36.肯德基快餐店门前的山德士上校塑像、麦当劳快餐店上方的金黄色大“M”，属于（）
A.店铺陈列
B.商铺标志
C.橱窗设计
D.商铺招牌
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
37.内部照明划分不包括（）
A.基本照明
B.装饰性照明
C.基础照明
D.特殊照明
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
38.商店的内部环境主要包括建筑设施、装饰风格、货架和柜台摆放、商品陈列、色彩、照明、音响、空气等状况的综合体现。内部环境是激发店内消费者购买欲望、促成现场购买行为不可缺少的物质环境。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
39.在营销实践中，企业必须根据消费者的心理与行为特点实施产品策略，包括新产品设计、开发、命名、商标、包装、品牌塑造等。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
40.包装对消费者心理的影响主要表现在识别商品、提升安全感、美化商品、积极联想。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
41.当企业进行价格变动时，首先考虑的是价格调整后消费者能否接受。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.间接提价就是商品的市面标价不变，通过产品本身的变动，实际提高价格。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.公共关系是指在一定的社会环境中出现的某种特定的社会关系，它是一个社会组织与其相关团体和公众之间形成的某种互惠互利、相互合作的新型横向交往关系。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.广告的心理过程可以概括为哪几个环节（）
A.诱发情感
B.增强记忆
C.以上选项都选
D.产生联想
E.引起注意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：E
45.通常情况下，公共关系宣传采用以的主要心理效应手段不包括（）
A.借助“名片效应”
B.超借助“自己人效应”
C.借助“权威效应”
D.借助“名人效应”
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
46.正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
47.淘宝网属于下列哪种电子商务类型（）
A.企业对工作者
B.企业对企业
C.消费者对消费者
D.企业对消费者
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.电子商务具有因特网的全球性、开放性、低成本、高效率的特点，同时还有自身的特征。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.1962年，美国总统肯尼迪在国会咨文中称消费者拥有4项基本权利，即安全权、知情权、公平交易权、选择权。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.美国成立的世界上第一个全国性的消费组织是（）
A.全国消费者同盟
B.国际消费者同盟
C.全国消费者组织联盟
D.国际消费者组织联盟
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.消费行为学的研究对象是市场商品交换活动中消费者各种心理现象和行为的产生、发展及其规律。主要表现在以下哪几方面（）
A.消费活动中营销环境
B.以上选项全选
C.消费者行为的发展变化趋势
D.消费者在消费过程中的行为和规律
E.消费者在购买行为中的心理现象和心理状态
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.消费者行为学成熟阶段，消费者行为学作为一门独立学科的地位得到承认，消费者行为研究呈加速发展趋势。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.知觉在营销活动中的作用主要表现不包括（）
A.利用知觉的恒常性有利于系列产品的销售
B.利用直觉心理推销商品，诱发消费者的购买欲望
C.利用整体性原则进行广告宣传
D.利用知觉可以帮助消费者确定购买目标
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.感觉是人脑对客观事物外部特征和内部联系的直觉反映，是一种简单的心理现象。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.利用有意注意和无意注意的关系，可创造更多的销售机会。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.根据记忆内容或映象的性质，可将消费者记忆划分为哪几种类型（）
A.情绪记忆
B.以上选项都选
C.运动记忆
D.逻辑记忆
E.形象记忆
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.遗忘的进程是“先快后慢”。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.消费者在购买活动中的情绪过程大体可以分为阶段不包括（）
A.弱化阶段
B.冲突阶段
C.悬念阶段
D.定向阶段
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.情绪反应不具有具体的现象形态，但可以通过人的动作、语气、表情等方式表现出来。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.体液说将气质分为气质类型不包括（）
A.黏液质
B.胆汁质
C.抑郁质
D.少血质
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.消费者的兴趣非常集中，有的甚至可能带有极端化的倾向。这属于哪种兴趣爱好的消费者购买行为（）
A.广泛型
B.随意型
C.偏好型
D.固定型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.从购买目标的确定程度分，将消费者的购买行为不包括（）
A.不确定型
B.半确定型
C.确定型
D.盲目型
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.态度构成的三个层面不包括（）
A.经验性
B.认知性
C.情感性
D.行为倾向性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.需要的产生必然指向一定的目标或对象。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.在马斯洛划分的5个需要层次中，生理需要和安全需要属于物质需要，社交需要、尊重的需要、自我实现的需要属于精神需要。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.消费者对商品基本功能的需要具有的特点不包括（）
A.要求商品的基本功能与消费者自身的消费条件相一致
B.要求商品的基本功能与特定的使用用途相一致，即功为所用
C.消费者对商品功能要求的基本标准呈不断降低趋势
D.消费者对商品功能要求的基本标准呈不断提高趋势
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.从消费者动机冲突的表现形式角度分析，动机冲突主要有利—利冲突、利—害冲突、害—害冲突。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.在消费行动中，要使消费者在消费过程中能感到公平合理、物有所值、价格合理，才能调动消费者的积极性。这属于以下哪种理论（）
A.内驱力理论
B.双因素理论
C.需要动机理论
D.公平理论
E.期望理论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.常用的主要投射法不包括（）
A.角色扮演法
B.词联想法
C.造句测试法
D.角色测试法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.由消费者购买动机探索消费者购买商品的原因，涉及临床心理、精神分析学、社会心理学等多种相关理论与技术。常用的主要方法有观察法、问询法和投射法。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.社会协商决策是指要购买重要商品或发生重大购买行为，为了避免购买决策的失误，由家庭成员进行共同商议，凭借大家的经验做出购买决策。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.认知理论的核心是信息收集，商品信息引起消费者注意是从消费者接受商品信息开始的，然后把注意到的商品信息转入短时记忆。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
23.具有代表性的、影响较大的消费行为模式不包括（）
A.恩格尔—科拉特—布莱克威尔模式（EKB）模式
B.刺激—反映模式
C.霍华德—谢恩模式
D.霍华德—反映模式
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.社会文化消费习俗比物质消费习俗具有更强的稳定性。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.迅速消费流行和缓慢消费流行
B.快速消费流行和一般消费流行
C.一般消费流行和迅速消费流行
正确
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学生答案：A
26.以消费流行的时间长短为分类依据，消费流行划分不包括（）
A.长期消费流行
B.中期消费流行
C.短期消费流行
D.中短期消费流行
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.青年消费群体的心理与行为特征不包括（）
A.追求时尚与新颖
B.追求个性与自我表现
C.观念新颖，滞后消费
D.注重情感，冲动性强
错误
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学生答案：A
28.老年消费群体的心理与行为特征不包括（）
A.防范意识明显
B.怀旧心理强烈，品牌忠诚度高
C.补偿消费心理
D.注重实际和良好的服务
E.讲究紧跟潮流
错误
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学生答案：A
29.中年消费者一般是指35~55岁的消费者，处于中年阶段的消费者人数众多，负担较重，心理上已经成熟，有很强的自我意识和自我控制能力。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
30.下列关于消费性别与消费行为的叙述错误的是（）
A.女性消费者购买频率低，购买金额大
B.在家庭消费上，女性可谓绝对地当家做主
C.女性消费者普遍具有较强的求美心理
D.女性消费者普遍形成精打细算、勤俭持家的美德
正确
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学生答案：A
31.在我国城镇，男性平均消费水平低于女性，而在农村却明显高于女性。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.经济变量不包括（）
A.个人声望
B.财富
C.职业
D.收入
正确
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学生答案：A
33.不同的社会文化有不尽相同的时空观。时间上安排的差异影响消费者对距离、大小的理解。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.参照群体对其成员的影响不包括（）
A.信息性影响
B.情绪性影响
C.规范性影响
D.价值表现上的影响
错误
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学生答案：A
35.根据角色位置可将家庭角色分为（）
A.倡议者
B.以上选项都选
C.影响者
D.决定者
E.使用者
F.购买者
错误
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学生答案：A
36.肯德基快餐店门前的山德士上校塑像、麦当劳快餐店上方的金黄色大“M”，属于（）
A.商铺标志
B.店铺陈列
C.橱窗设计
D.商铺招牌
正确
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学生答案：A
37.橱窗是商店用来展示、宣传商品、向消费者传递信息的重要组成部分，具有广告效应。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
38.西方发达国家将零售商店分为：专用品商店、百货商店、超级市场、方便商店、超级商店、联合商店和特级商场、折扣商店、仓储商店、产品陈列室推销店9类。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
39.品牌等同于商标，是经过注册获得专用权从而受到法律保护的品牌。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
40.“桂圆八宝粥”“鲜橙多”属于以下哪种商品命名的心理策略（）
A.以人名命名
B.以商品的产地命名
C.以商品的主要成分命名
D.以商品的主要功能命名
错误
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学生答案：A
41.价格不仅体现商品价值，更象征着消费者的社会经济地位。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
42.间接提价就是商品的市面标价不变，通过产品本身的变动，实际提高价格。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
43.影响客户心理变化的主要因素不包括（）
A.商品质量
B.人际关系与情感
C.购买群体的行为与倾向
D.企业与产品的形象
E.营销人员的形象
正确
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学生答案：A
44.人员推销的心理特点不包括（）
A.心理反映的及时性
B.心理互动的直接性
C.心理影响的复杂性
D.心理影响的简单性
错误
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学生答案：A
45.广告分为商业广告和非商业广告。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
46.信息不对称产生的原因，一方面是人们认识能力的差距，另一方面是信息获取渠道的差异。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
47.电子商务模式下消费者的行为特征不包括（）
A.以追求个性为基础，重在表现自我的行为特点
B.建立在省时省力基础上的缓慢购买行为
C.以自主、独立为基本点，追求文化品位为目标的行为
D.以追求物美价廉为基本点，追求时尚的行为
错误
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学生答案：A
48.电子商务从字面上看，包含两方面的内容，一是电子方式，二是商贸活动。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
49.以下哪个权利是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利（）
A.获知权
B.安全权
C.选择权
D.知情权
正确
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学生答案：A
50.消费者保护运动时期属于美国消费者保护运动的哪个阶段（）
A.第四线阶段从1962年到1980年
B.第一阶段从1905年到1920年
C.第三阶段从1945年到1960年
D.第二阶段从1927年到1939年
错误
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学生答案：A
1.消费行为学的研究对象是市场商品交换活动中消费者各种心理现象和行为的产生、发展及其规律。主要表现在以下哪几方面（）
A.消费者在消费过程中的行为和规律
B.消费活动中营销环境
C.消费者在购买行为中的心理现象和心理状态
D.消费者行为的发展变化趋势
E.以上选项全选
错误
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学生答案：A
2.第一部消费者行为学教材是（）
A.《市场营销》
B.《消费者心理学》
C.《消费者行为学》
D.《消费者研究杂志》
错误
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学生答案：A
3.感觉可分为（）
A.以上选项全选
B.听觉
C.味觉
D.嗅觉
E.视觉
F.肤觉
正确
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学生答案：A
4.一般来说，感觉阈限值越低，感受性就越小；感觉阈限值越高，感受性就越大。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
5.注意在消费者的心理活动中具有重要的作用，它可以维持和增加心理活动的强度，也可以降低或减弱心理活动的效率。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
6.根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，将注意形式不包括（）
A.无意后注意
B.有意注意
C.有意后注意
D.无意注意
错误
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学生答案：A
7.短时记忆至多只能持续几秒钟。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
8.根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和稳定性方面的差异，情绪的表现形式不包括（）
A.热情
B.心境
C.挫折
D.激动
错误
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学生答案：A
9.意志对行动的调节，包括发动行为和制止行为。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
10.高级神经说将气质分为气质类型不包括（）
A.激动型
B.安静型
C.抑制型
D.活泼型
正确
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学生答案：A
11.下列哪些叙述属于多血质类型消费者在购买过程中的特点（）
A.细致敏感、拘谨
B.善谈、善交往、善变
C.冷静、稳定、自信
D.快、新、急
错误
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学生答案：A
12.体液说是由古希腊哪位学者兼医生提出的（）
A.亚里士多德
B.苏格拉
C.希波克拉底
D.柏拉图
错误
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学生答案：A
13.消费者在购买活动中，涉及三个方面的联结关系，形成的三种类型信念不包括（）
A.客体——属性信念
B.属性——属性信念
C.属性——利益信念
D.客体——利益信念
错误
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学生答案：A
14.消费可以分为（）
A.生产消费和生活消费
B.生活消费和物质消费
C.物质消费和精神消费
正确
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学生答案：A
15.在购买过程中，消费者要求以最少的时间、最近的距离、最快的方式购买到商品。这属于下列哪种消费者的基本内容（）
A.对商品质量性能的需要
B.对消费便利性的需要
C.对商品基本功能的需要
D.对商品安全性的需要
错误
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学生答案：A
16.马斯洛需要层次论在零售营销中的应用中主要表现不包括（）
A.及时抓住不同商品消费需求的下一个动向
B.考虑少数人的实际收入水平
C.考虑大多数人的实际收入水平
D.准确判断目前顾客需求层次
错误
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学生答案：A
17.动机作为一种内在的心理状态，不能被直接观察到和被测量出来，一般根据人们的行为方式或自我陈述来了解动机。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
18.双因素理论是由哪位美国心理学家提出的（）
A.弗鲁姆
B.赫茨伯格
C.威廉·麦道格尔
D.马斯洛
错误
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学生答案：A
19.20世纪70年代，麦克高尔提出了一系列比马斯洛需求层次理论更为详细的动机分类理论。克服马斯洛学说中的一些不足，被广泛运用于市场营销活动。他把需要与动机分为13类。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
20.下列关于内驱力理论的叙述错误的是（）
A.动机作用力的大小主要是由人体内驱力和习惯两项变量决定的
B.公式为E=D×H×I
C.该理论规定行为的强度
D.由英国心理学家赫尔提出
错误
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学生答案：A
21.消费者购买决策的原则不包括（）
A.风险最小原则
B.相对满意原则
C.最小满意原则
D.最小遗憾原则
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.消费者购买行为对企业来说至关重要，它决定着企业产品在市场上的命运，关系到企业的生存和发展。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
23.EKB模式强调消费者购买决策过程，可以说是一个购买决策模式。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.消费习俗的特点不包括（）
A.社会性
B.地域性
C.长期性
D.强制性
错误
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学生答案：A
25.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.快速消费流行和一般消费流行
B.迅速消费流行和缓慢消费流行
C.一般消费流行和迅速消费流行
错误
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学生答案：A
26.消费流行的特点主要表现不包括（）
A.地域性
B.群发性
C.相关性
D.短暂性
E.骤发性
错误
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学生答案：A
27.新婚青年消费心理与行为特征不包括（）
A.追求新、美，富有情感色彩
B.消费需求多样性
C.注重身份，突出个性
D.消费时间相对集中
错误
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学生答案：A
28.面向青年消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.满足青年消费者多层次的心理需要
B.做好售后服务工作
C.注重个大众化产品的生产和营销
D.开发时尚产品，引导消费潮流
错误
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学生答案：A
29.青年消费群体的心理与行为特征包括：追求时尚与新颖；追求个性与自我表现；注重情感，冲动性强；观念新颖，超前消费。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.女性不仅对自己所需要的消费品进行购买决策，而且在家庭中她们还承担了母亲、女儿、妻子、主妇等多种角色，因此，也是绝大多数儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.男性消费者购买时表现大方，比较随便。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.社会阶层的同质性是指同一社会阶层的社会成员在价值观和行为模式上具有共同点和类似性。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.人口分布主要考虑人口密度和城市化程度。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.根据是否是其中的成员与情感吸引力和吸引方向，可将参照群体分为（）
A.渴望性参照群体
B.回避性参照群体
C.否认性参照群体
D.接触性参照群体
E.以上选项都选
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.现实生活中家庭成员角色和消费行为表现有理论上那么严格的界限。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.橱窗是商店用来展示、宣传商品、向消费者传递信息的重要组成部分，具有广告效应。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.商店的内部环境主要包括建筑设施、装饰风格、货架和柜台摆放、商品陈列、色彩、照明、音响、空气等状况的综合体现。内部环境是激发店内消费者购买欲望、促成现场购买行为不可缺少的物质环境。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.商铺的招牌包括招牌、幌子和匾额，既是店名装饰，又是广告招牌，还兼看板功能。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.按包装在商品流通中所起的不同作用，可能商品包装分为运输包装和销售包装。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.品牌等同于商标，是经过注册获得专用权从而受到法律保护的品牌。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.商品价格的自我比拟功能主要形式不包括（）
A.经济地位比拟
B.生活情趣比拟
C.社会地位比拟
D.文化修养比拟
E.以上选项都对
F.观念更新比拟
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.下列关于商品提价的心理策略及技巧叙述错误的是（）
A.商品在市场占据优势地位时可提价
B.一次提价的幅度应该很大
C.企业提价要信守谨慎行事的“走钢丝”原则
D.企业提价有直接提价和间接提价两种
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.影响客户心理变化的主要因素不包括（）
A.营销人员的形象
B.人际关系与情感
C.企业与产品的形象
D.购买群体的行为与倾向
E.商品质量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.要引起人们的无意注意，通常的做法不包括（）
A.增强信息的趣味性
B.加大信息的刺激性
C.增强信息的有用性
D.减少广告记忆材料数量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.人员推销的心理特点不包括（）
A.心理互动的直接性
B.心理影响的简单性
C.心理反映的及时性
D.心理影响的复杂性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.阿里巴巴属于电子商务企业对消费者类型。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.电子商务模式下影响消费者心理改变的原因不包括（）
A.非心理因素
B.以上选项都选
C.时空观念重组因素
D.人际关系因素
E.心理因素影响
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.目前我国对欺骗性广告和欺骗性促销信息进行规制的机构，主要是国家工商总局和地方各级工商局。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.我国第一部专门保护消费者为立法宗旨的是以下哪个法律（）
A.《商标法》
B.《反不正当竞争法》
C.《中华人民共和国消费者权益保护法》
D.《中华人民共和国产品质量法》
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.消费行为学的研究对象是市场商品交换活动中消费者各种心理现象和行为的产生、发展及其规律。主要表现在以下哪几方面（）
A.消费者在购买行为中的心理现象和心理状态
B.以上选项全选
C.消费者在消费过程中的行为和规律
D.消费活动中营销环境
E.消费者行为的发展变化趋势
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.消费者行为学成熟阶段，消费者行为学作为一门独立学科的地位得到承认，消费者行为研究呈加速发展趋势。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.整体性感知特性的表现形式有不包括（）
A.封闭性
B.连续性
C.远离性
D.相似性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.感觉是其他心理活动的基础，其特点不包括（）
A.感觉的价值性
B.感觉的感受性和感觉阈限
C.任何感觉都有适应性
D.感觉的相互影响性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.记忆的信息不超过1分钟，属于哪种类型的记忆（）
A.长期记忆
B.短期记忆
C.瞬时记忆
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.注意在消费者的心理活动中具有重要的作用，它可以维持和增加心理活动的强度，也可以降低或减弱心理活动的效率。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.影响消费者情绪的环境因素主要不包括以下哪点（）
A.色彩
B.时间
C.温度
D.音乐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.情感一般指与生理需要和较低级的心理过程（感觉、知觉）相联系的内心体验。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.性格具有稳定性与可塑性。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.从购买目标的确定程度分，将消费者的购买行为不包括（）
A.半确定型
B.确定型
C.不确定型
D.盲目型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.人的个性心理特征的形成与发展是先天因素和后天因素共同影响的结果。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.终极价值观是达到理想化终极状态所采用的行为方式或手段，指的是道德或能力。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.目前尚未显现或明确提出，但在未来可能形成的需要。这属于以下哪种消费者需要的基本形态（）
A.潜在需要
B.现实需要
C.退却需要
D.不规则需要
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.需要的层次越高，受后天的教育、培训、引导等因素的影响越大，人们的需要呈现出明显的差异性。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.在购买过程中，消费者要求商品蕴含浓厚的情感色彩，能够体现个人的情绪状态，成为人际交往中情感沟通的媒介。这属于下列哪种消费者的基本内容（）
A.对特定兴趣的需要
B.对商品情感性能的需要
C.对享受良好服务的需要
D.对商品社会象征的需要
E.对商品审美功能的需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.消费者购买动机的作用不包括（）
A.导向（或选择）作用
B.始发作用
C.维持作用
D.终止作用
E.强化作用
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.双因素理论是由哪位美国心理学家提出的（）
A.赫茨伯格
B.马斯洛
C.弗鲁姆
D.威廉·麦道格尔
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.20世纪70年代，麦克高尔提出了一系列比马斯洛需求层次理论更为详细的动机分类理论。克服马斯洛学说中的一些不足，被广泛运用于市场营销活动。他把需要与动机分为13类。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.常用的购买动机调查方法不包括（）
A.调查法
B.问询法
C.观察法
D.投射法
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.决策者在做出购买决策时主要考虑因素不包括（）
A.信息全面、准确和及时性
B.个人因素
C.购买方案择优性
D.物品的急需程度和经济的可行性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.下列关于边际效用论的叙述错误的是（）
A.这种规律适用于部分商品
B.刚开始时，消费者对商品需求的强度大，单位商品的边际效用很高
C.边际效用理论又称效用理论
D.随着消费商品和服务数量的增加，消费者需求商品和服务的强度在减弱，边际效用在递减，一直减少到零
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.内在因素也称内在过程，是介于刺激（投入）因素和反映（产出）因素之间的因素，是该模式最基本、最重要的因素。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（）
A.消费习俗使消费心理的变换减慢
B.消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为
C.消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.2006年靴裤大流行，带火了大筒靴，这属于消费流行的哪个特点（）
A.相关性
B.地域性
C.短暂性
D.群体性
E.骤发性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（）
A.快速消费流行和一般消费流行
B.迅速消费流行和缓慢消费流行
C.一般消费流行和迅速消费流行
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.青年消费群体的心理与行为特征不包括（）
A.追求时尚与新颖
B.注重情感，冲动性强
C.观念新颖，滞后消费
D.追求个性与自我表现
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.0_{14周岁的少年儿童，可根据年龄特征划分为儿童消费群体（0}11岁）和少年消费群体（11~14岁）。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.面向老年消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.开发的产品要满足老年消费者的子女出的消费心理
B.注重个性化产品的生产和营销
C.开发商品要注重实用性、方便性、安全性及舒适性
D.帮助老年消费者增强消费信心
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.面向女性消费群体的市场营销心理策略不包括（）
A.促销手段感情化
B.销售环境要富于联想
C.商品设计要时尚
D.促销手段理智化
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.女性消费者往往是家庭中高档产品的购买的主要决策者和购买者。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.在政治变量中，阶层意识对消费者行为的影响最大。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.人口分布主要考虑人口密度和城市化程度。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.微观环境不包括（）
A.家庭
B.参照群体
C.角色与地位
D.社会
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.以自我为中心的消费观，以表现自我为目的的消费心态，个性特征和爱好表现突出，在交往中易表现大方、慷慨、阔绰的炫耀心理。这属于以下哪个时期的消费者的最大特点（）
A.子女教育期
B.家庭形成期
C.青年单身期
D.家庭成长期
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.消费者一般的情景类型不包括（）
A.评价情景
B.购买情景
C.使用情景
D.沟通情景
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.中观环境主要指营销环境和产品使用及用后评价。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.商铺的招牌包括招牌、幌子和匾额，既是店名装饰，又是广告招牌，还兼看板功能。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.品牌等同于商标，是经过注册获得专用权从而受到法律保护的品牌。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.按包装在商品流通中所起的不同作用，可能商品包装分为运输包装和销售包装。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.当企业进行价格变动时，首先考虑的是价格调整后消费者能否接受。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.下列关于商品提价的心理策略及技巧叙述错误的是（）
A.商品在市场占据优势地位时可提价
B.企业提价有直接提价和间接提价两种
C.一次提价的幅度应该很大
D.企业提价要信守谨慎行事的“走钢丝”原则
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.通常情况下，公共关系宣传采用以的主要心理效应手段不包括（）
A.借助“权威效应”
B.借助“名人效应”
C.借助“名片效应”
D.超借助“自己人效应”
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.人员推销的心理特点不包括（）
A.心理影响的复杂性
B.心理反映的及时性
C.心理影响的简单性
D.心理互动的直接性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.影响客户心理变化的主要因素不包括（）
A.人际关系与情感
B.企业与产品的形象
C.商品质量
D.营销人员的形象
E.购买群体的行为与倾向
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.信息不对称产生的原因，一方面是人们认识能力的差距，另一方面是信息获取渠道的差异。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.电子商务模式下影响消费者心理改变的原因不包括（）
A.时空观念重组因素
B.人际关系因素
C.非心理因素
D.以上选项都选
E.心理因素影响
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.电子商务具有因特网的全球性、开放性、低成本、高效率的特点，同时还有自身的特征。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.我国第一部专门保护消费者为立法宗旨的是以下哪个法律（）
A.《中华人民共和国产品质量法》
B.《中华人民共和国消费者权益保护法》
C.《商标法》
D.《反不正当竞争法》
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.典型的充分信息是食品标签上的信息。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A

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