产品知识在线培训的解决方案

随着互联网的发展，基于现有网络的产品知识在线培训开始在企业间流行起来。以前销售们或者培训负责人们疲于奔命一批批往外跑都没法完成培训任务，还需要前期一次次不胜其烦的电话确认会面时间。

那么有没有简单的产品知识在线培训呢？既可以让大家随时随地按需参加或者进行培训，不需要一定要约个固定的时间。或者是一个培训负责人可以同时跟一批参与培训，这样就可以提高效率了。

所以今天小编就为大家带来了产品知识在线培训的解决方案，在这之前我们先来谈谈什么是产品知识培训以及为什么我们要做产品知识培训。

什么是产品知识培训？

产品知识培训是一个学习计划，包括所有关于您的商品或服务的信息，以帮助学习者有效地开展工作。根据学习者的不同角色和职责，产品培训重点不同，学习目标不同，带来不同的企业效益。

为什么产品知识很重要？

毫无疑问，了解产品对销售部门非常重要，但除了销售人员，公司内外还有很多人应该接受产品培训，以促进公司的蓬勃发展。

接下来，让我们列出一些关于产品知识培训的好处。

1.有助于组建一个有效的团队

一个对产品了如指掌，确信产品能给大量客户乃至世界带来巨大价值的员工，不仅是销售、支持或营销部门的员工，更是一个敬业、鼓舞人心的人。这类员工可以组建一支动力雄厚、成绩惊人的敬业团队。

2.有助于赢得信誉，与客户建立长期关系

当客户进入你的办公室或在线购物中心时，他们可能已经浏览了你的网站，阅读了很多产品评论，并认为他们是你所在领域的专家。因此，如果您的销售代表对产品选择、特点和优势不自信，客户就不会理解。

产品培训将帮助您的销售团队信服地展示产品，消除潜在客户的反对，更容易获得客户的信任。

3.帮助客户成为您产品的专家

向客户提供详细的产品信息有助于为客户创造一个舒适的旅程，从潜在客户选择您的解决方案到使用它，并最终充分利用它。

例如，您可以向客户表达您的意见，并附上产品概述、规格和客户评论，以帮助他们更容易地做出选择。因此，在线视频或截图视频对客户非常有用，如如何安装洗衣机或根据客户需求调整新的客户关系管理。

4.有助于利用合作伙伴网络发展业务

如果你想增加合作伙伴的销售额，你必须为合作伙伴提供产品知识培训。当你准备好投资合作伙伴的专业知识、发展和成功时，你可以表明你是一个适合商业合作的候选人。因为你会帮助他们取得更好的成绩和更多的收入。

如何进行产品知识培训？

开展培训前，需要确定培训流程以及培训制度的建立，采用正确的方法。利用知识库软件搭建产品知识库，帮助员工可以随时随地查阅产品相关知识，让培训能够在线且随时随地地进行。

提供持续性的学习方式，与其将产品知识培训放在他们的其他职责之上，不如在员工当前的日程安排和工作流程中建立学习机会，随着时间的推移增加他们的发展；
让产品知识随时可以获取，简化员工的学习体验
建立激励制度，促进员工主动性的学习
根据培训效果衡量和改进产品知识培训计划

所以今天小编为大家带来的解决方案就是建立产品知识库，让产品知识培训成为一种在线的、自主的、便捷的方式。

搭建产品知识库

通过Baklib可以轻松制造出一个在线产品知识库，将各类信息进行分类，清晰直观。

搭建步骤：

进入官网，创建站点，选择合适的网站主题模板，填写站点名称信息：

在后台添加栏目及内容，进行填充完善

填充完毕后，点击预览就可以看到效果，复制网站链接，分享到其他平台，直接点击就能查看。

Baklib优势特点：

操作上：Baklib在操作上无需构建文档框架（每个主题都有对应的展示框架现在的话有15个主题都是针对帮助文档场景），打开浏览器就可以用，不懂编程和设计，会用Word就能轻松编辑文档，随时编辑、随时更新、随时发布，维护成本低，让客户点点鼠标就可轻松查看。
外部展示上：Baklib提供了多种对外的展示主题支持手机端的适配，可以随意的切换变更颜色，支持页面页脚、独立域名的添加。
细节：提供了很多实用的插件包括全局搜索、用户反馈功能、文章导读、帮助站点的访问统计、站点导航。
编辑器：丰富的富文本+Markdown让编辑更加轻松（支持视频、图片、文件上传）

以上就是今天分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。