ITSS是什么？申请ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书有什么用？

随着经济的发展，信息技术行业不断地快速提升，使得ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书成为信息技术行业不可或缺的资质，而昌旭咨询作为中国领先的IT企业管理咨询服务商，为越来越多的企业提供了ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书办理的解决方案，但依然有很多企业对ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书不甚了解，昌旭咨询为大家整理了以下资料，希望能给大家带来帮助。

一、什么是ITSS

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

ITSS的内容包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

二、从供方企业角度来详细盘点申请ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书的益处

1、直接经济效益：随着ITSS信息技术服务标准的进一步推广，IT运维服务需方单位已逐步开始将ITSS评估认证作为选择IT服务合作伙伴的一项重要参考，通过ITSS符合性评估将为企业带来更多的商业机会，从销售金额上可以体现直接的经济效益。

2、广告效益：通过ITSS符合性评估，对于IT运维服务供方在行业内的宣传作用不容小视，一方面可以增强客户选择合作伙伴的决心，另一方面也为企业提供优质的IT服务增加了信心。

3、服务效率：通过引入ITSS标准，可以实现量化服务的管理。通过流程的执行，积累服务数据，并通过管理视图得以展现，结合SLA的要求，监控服务的达成，通过数据分析逐步提升服务效率。如通过人均故障解决数量的趋势分析可以直接反映出IT人员的服务效率，也可通过细化的分析找出服务效率的提升路径。

4、服务成本：服务量化是成本分析和管理的基础，通过引入ITSS标准，建立服务目录与服务成本间的关联，梳理各项服务的服务成本，可以有效分析服务成本的投入。

5、人员能力提升促进企业创新：通过引入ITSS标准，将ITSM管理知识引入企业，帮助IT人员提升技能的同时，帮助企业创新。

6、所在区域的政府有相应的政策来补贴企业：大部分地方政府会制定鼓励政策，资金奖励企业通过ITSS评估，更好的运行ITSS标准。

随着信息技术的快速发展和深度应用，运维服务将逐步走入标准化，IT服务企业根据市场需求，结合自身的业务定位，申请实施ITSS标准既顺应时代发展要求又能有效改进企业的服务能力。昌旭咨询作为中国领先的IT企业管理咨询服务商，近十年来见证了ITSS对信息技术服务业的引领作用，已经成功帮助上千家企业办理了ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书证书。

本文由北京昌旭工程信息咨询有限公司整理发布

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