以ERP和CRM为例,谈谈阿里工程师对数字化的架构认知
自顶向下 VS 自底向上,代表了软件开发的两种主流方式,前者指从应用的最顶层开始设计,一直做到最底层的代码;后者指从应用的最底层编码开始设计,逐步开发出整个软件架构。
自顶向下属于典型的瀑布开发模式,讲究的是先确定好系统的架构模型与规范体系,明确模块之间的依赖关系,就像计划经济一样,好处是有明确的开发指导思路,缺点是不适应快速变化的外部需求;
而自底向上属于典型的敏捷开发模式,先构建出一个原型,再不断的去循环优化和改进,就像打仗一样,首要目标是验证系统的可行性。
对于大多数工程师而言,这两种开发方式并无太大的区别,但落地到具体的场景,那么方法的区别还是会有明显的不一致。典型的例子就是ERP VS CRM。
|0x01 B端的架构认知
ERP系统是企业资源计划的简称,一般指企业的管理信息系统,最有价值的作用在于改善企业的业务流程,提高核心竞争力。
这么理解其实是有些模糊的,那么给一个具体的例子来看待一下。
过去企业的费用报销,大家都是通过开发票-贴发票-领导签字-财务审批等流程一步一步走下来的,发票这个东西,餐饮与出租车的不同,北京与上海的不同,不仅核对金额非常费事,而且存在虚开发票等难以鉴别的造假场景。
所以很多公司现在的费用报销都会实现线上化,比如跟滴滴、酒店直接进行核算,不仅员工报销省事了,企业也能够降低成本、避免费用造假。
如果这时候让你来设计费用报销的系统,拆解整个系统架构并不复杂。遵循瀑布式开发流程,从报销的每个流程入手,设计好子系统:流程管理、费用核算、人员组织,等等,最后编码实现具体的模块,就是一个完美的自顶向下的开发模式。
但是计划赶不上变化快,公司规模扩张了,收购了很多小公司,成立了集团。既然大家都在一片屋檐下共事,那么自然系统也要兼容到一起。
这个时候,尽管系统需要整合到一起,但每个公司都有自己独立的报销流程,人员也不共享,单纯的定制开发已经难以适应需求了,这时候,才猛然发现,“多租户技术”才是这种软件架构的核心方法,而适应这种技术,几乎所有的子模块都需要进行重新开发,非常痛苦。
这种ERP产品开发过程中,各种在架构上的纠结,体现了B端产品的一个特点:“持续演进”。历史的架构有它存在的意义,但企业又不会一成不变,那么如何兼容和适应未来可能发生的变化,减少架构的频繁重构,就是一种考验技术人员“架构认知”能力的现实场景了。
如果软件遵循传统的方法,那么架构师出整体设计,工程师照着实现就行。但在互联网化加速的今天,每位工程师,就不仅仅是实现了,同样要求比较高的架构能力。
B端的架构认知,是先有业务沉淀,再有架构设计。
|0x02 C端的架构认知
CRM一般指客户关系管理,指企业为提高核心竞争力,利用信息技术为客户创造创新价值的系统。CRM的架构演进与ERP类就不同,因为不是面向企业管理的,而是面向客户增值,因此怎样能够提高利润,或者怎样可以提高运营效率,就可以怎么来做。
随着商业模式的不断进步,突然有一天,我们会发现,原有的功能虽然还是那些,但效果不一样了。典型的特征就是新用户的成本持续增加,ROI明显下降,这个时候我们就需要不断思考,商业模式发生了怎样的变化,我们又需要怎么做。
所以当今的CRM系统变得越来越复杂,但对于架构的挑战,主要来自于新模块的开发,而不是旧模块的重构。
因为原有的商业模式没有变,我们需要拓展新的商业模式。当我们依据行业主流的开发经验,做好架构的设计之后,通常情况下不会有大的变更,更多的精力会放到新业务的探索上。
另外,与B端不同的是,C端你无法一上来就想好怎么做,因为商业模式是快速变化的,而企业管理就不会变得很频繁。所以C端的成果,大多数是在不断的试错中沉淀下来的,一旦可行,后续的变动就不会很大。
C端的架构认知,是先有架构设计,再有业务沉淀。
我们每个人都认为,未来是数字化的时代,但数字化究竟是个怎样的样子,现在大家都是在探索阶段,对传统行业的数字化改造,也需要更多的行业经验,才能做得好。
例如传统的制造业,每一步工序,每一台机器,都是在长期的实践中,逐步沉淀下来的最优解决方案。你不能一上来就按照互联网的方式,快速试错,那样只会把企业搞垮。因此对于这一类行业的数字化,就不仅仅需要互联网的开发经验了,还需要传统制造业的经验。
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