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2012年~2017年是企业服务领域快速发展的五年，不仅移动办公、CRM、HR服务三大主要领域均有不同程度的快速增长，在BPM平台领域，也有不小的发展。从技术、模式、产品等的变化来看，整个企业服务领域总体来说呈现出移动化、云化发展，与大数据、AI等前沿技术结合化发展三大趋势。

我们之前曾发布过的《盘点2017企业服务领域最受关注的100家厂商（HR服务篇）》、《盘点2017企业服务领域最受关注的100家厂商（CRM篇）》、《盘点2017企业服务领域最受关注的100家厂商（移动办公篇）》中，对HR服务、CRM和移动办公领域的市场规模、技术趋势以及2017年最值得关注的移动办公产品和厂商进行了盘点，今天我们就来看看BPM平台领域这五年的变化。

BPM平台领域五年变化

在这五年间，BPM平台领域的变化不小，概括起来主要有BPM厂商的应用化发展、应用厂商BPM模块产品化发展、BPM平台云化发展、BPM产品开源化发展四大趋势。

海比研究的数据显示，从市场规模来看，BPM平台领域2012年市场规模为3.25亿元，2017年增长为9.92亿元，预计到2020年这一数字将增长为21.8亿元。在市场规模增长的背后，隐含着国产化规模的崛起。据海比研究的数据表明，2017年BPM平台国产化规模约为4.42亿，总体占比44.6%。

在云化层面，由于BPM平台的属性和当下受到的市场冲击，云化发展似乎已经是必然的方向之一。虽然从市场所占份额来看，SaaS当前还只是配角，2017年BPM平台领域的SaaS占比仅为15.1%，但从未来三年发展趋势来看，SaaS将进入快速发展期。海比研究预计，到2020年BPM平台领域的SaaS占比将达到28.2%左右，并且会和PaaS平台有紧密结合。

海比研究调研发现，当前BPM的发展遇到很大的挑战，也有巨大发展机遇。

挑战共有五点。

一是BPM在国内说得多，但实践时间与案例都较少，无论是供应商还是市场都不是很成熟。

二是资本市场对BPM领域不够关注，资本输入不足。

三是新技术变化太快，昨天互联网+，今天大数据、AI、云计算，BPM厂商的技术挑战巨大。

四是行业霸主尚未形成，容易受到跨界冲击。

五是应用厂商的BPM功能和逻辑日益成熟，一边随着企业服务市场快速增长，一边开始扩展出BPM模块和服务。

新的市场环境和技术的变革不仅带来了挑战，也带来了新的契机。这个重大机遇就是国内的信息化发展迎来最好的时代。当前，创新发展已成为十九大之后的国家战略，也是各级政府和企业界的共同使命，利用互联网、云计算、大数据、物联网等技术来进行创新、推动产业转型升级成为全社会共识。因此，海比研究认为，信息化、数字化的需求已被充分激发出来。

BPM是一个面向应用的平台产品，信息化的应用越深入、越和业务融合，就越需要BPM平台的支撑。移动办公、CRM、HR等企业服务的核心应用都离不开BPM的支持。因此，和这些领域的ISV、SaaS厂商紧密合作，开发出面向最终用户的各种应用和服务，是BPM厂商们的最大机会所在。海比研究调研发现，在这方面，炎黄盈动开始了积极的探索，并在移动办公、HR应用等领域取得了较好的成果。

和公有云厂商合作，转向PaaS平台是BPM面临的另一大发展机遇。未来，所有应用都将搬到云上。对公有云厂商，尤其是SaaS厂商，配备BPM平台将成为一个必需品。通过公有云平台，去服务广大的中小微企业，让BPM也能受益于中小微企业。这对于一直以来只能局限于大型企业应用的BPM厂商，是一个巨大的潜在市场。

明天永远是未知的，云计算、大数据和AI会将BPM带向何方？BPM是否会随着中小企业迅速崛起？是否会在未来五年诞生出中国BPM市场的独角兽？就留待市场给我们个交代吧。

下面就为大家盘点2017年最值得关注的10家BPM平台厂商。

1.IBM 

IBM于1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，业务遍及160多个国家和地区，在17个行业向客户提供精深的业务咨询和系统集成服务。在大中华地区，IBM 全球企业咨询服务部拥有上千位专业咨询顾问，在22个城市设有办事处，并在北京、上海、广州、成都、中国香港及中国台湾地区设立了分支机构。

IBM业务流程管理是一个全功能的，消费品业务流程管理（BPM）平台。它包括工具和运行过程的设计和执行时间，以及监测和优化工作，在平台的执行能力。定制化的设计能够使流程所有者和企业用户直接参与业务流程的改进。IBM业务流程管理可在内部部署和云配置。它的目的是支持移动设备，特色的管理能力在其产品的版本和工作在单进程服务器或在联合拓扑。

产品官网：www.ibm.com

2.Oracle

甲骨文（Oracle）公司创立于1977年，总部位于美国加利福尼亚州雷德伍德城，2015财年GAAP收入达382亿美元，在全球超过145个国家拥有逾40万个客户。通过大量的研发努力和对Sun公司及其他各领域最出色公司的战略性收购，甲骨文已成为世界上唯一跨越整个技术产品堆栈—从服务器和存储、数据库和中间件到应用软件—并可提供全面解决方案的IT公司。

20世纪80年代，甲骨文进入中国市场，在北京设立了首家中国办事处；而今，甲骨文在中国建立了22个分支机构、5个研发中心、规模庞大且弥足珍贵的合作伙伴网络，开展了多种多样的社区计划，拥有超过2.5万个客户、1 500个合作伙伴和超过5 000名员工。目前中国已经成为甲骨文全球增长最快和最重要的市场之一。

产品官网：www.oracle.com

3.炎黄盈动

炎黄盈动——全球技术领先的BPM业务流程管理软件和企业PaaS服务提供商。通过为大中型企业/政府共享一个BPM PaaS平台，来简化企业流程应用的开发、运行和维护。2003年创始至今， 凭借卓越的产品和优质的服务，在伙伴规模、客户数量等方面领先于全行业，客户已覆盖15个主要行业， 有超过500家10亿收入以上的企业全面使用AWS产品。

AWS BPM PaaS是一个易于使用、轻量级可组装的平台。完整的AWS PaaS由CoE （Center of Excellence，卓越中心）和BPMS两个产品线组成。作为一个可持续集成和改进的企业级PaaS平台，能够在一个PaaS平台同时运行和管理上百个企业应用。是国内唯一符合BPMN2.0国际标准的流程引擎和流程设计器，全球唯一真正由一个轻量级平台打通流程管理到流程执行的BPM软件。AWS PaaS平台灵活支撑流程、数据、协同、移动、集成和API服务六大应用场景。AWS PaaS的 MEAP（Mobile Enterprise Application Platform，企业移动应用平台）可以简化和满足企业在部署移动优先战略的所有技术参数需求，包括了移动应用开发、移动应用集成、移动应用安全和移动管理维护的四大领域和多个细分技术。

产品官网：www.actionsoft.com.cn

4.Ultimus

Ultimus 成立于1994年，是企业流程管理的创新领导者，多年来坚持专注于  BPM 市场与技术发展，已累积了20年各产业的客户经验，年营业额持续成长。现今 Ultimus 已帮助世界许多知名企业导入BPM，包括100多家年收入超过十亿美元的公司。Ultimus 为第一家触角最广泛的 BPM 领导厂商 -  全球有16个分公司，客户群遍及80个国家。Ultimus 拥有多达20国语言版本产品，以及广及全球的顾问服务团队。

产品官网：www.ultimus.com.cn

5.东软

东软是一家面向全球提供IT解决方案与服务的公司，致力于通过创新的信息化技术来推动社会的发展与变革，为个人创造新的生活方式，为社会创造价值。公司创立于1991年，目前拥有近20 000名员工，东软1991年创立于中国东北大学，是中国第一家上市的软件公司，也是最先通过CMM5和CMMI5级认证的中国软件公司，目前拥有近18000名员工，在中国建立了8个区域总部，10个软件研发基地，16个软件开发与技术支持中心，在60多个城市建立营销与服务网络; 在美国、日本、欧洲、中东、南美设有子公司。东软以软件科技为核心，为客户提供行业解决方案、智能互联产品、平台产品及云与数据服务。

产品官网：www.neusoft.com

6.SoftwareAG

数字化转型继续将企业IT景观从灵活的应用程序筒仓转变为现代数字平台驱动的IT架构，它能提供实时数字企业所需的开放性、速度和灵活性。在数字转换公司中，SoftwareAG提供基于开放标准的第一个端到端数字业务平台，集成、过程管理、自适应应用程序开发、实时分析和企业架构管理作为核心构建模块，帮助客户构建他们的数字未来。凭借超过45年的以客户为中心的创新，SoftwareAG被列为在许多创新和数字技术类别的领导者。软件公司拥有超过4500名员工，活跃在70个国家，2016的收入为8亿7200万欧元。

产品官网：www.softwareag.com

7.普元

普元是国内领先的软件基础平台与解决方案提供商，主要面向大中型企业、政府机构及软件开发商提供SOA、大数据、云计算三大领域的软件基础平台及解决方案，用以满足上述组织信息化建设对关键技术的需求，帮助上述组织的业务在云计算和移动互联时代向数字化转型。普元系国家规划布局内重点软件企业，并是国际标准组织OASIS成员、SOA国际标准SCA/SDO的主要参与制定者、全国信标委SOA分技术委员会SOA与Web服务工作组副组长单位、全国信标委云计算工作组成员单位。

普元专注于软件基础平台领域，具有分布式计算、服务构件技术、可视化技术、业务流程管理、内存计算、企业移动计算、数据治理等核心技术，拥有多项国家软件发明专利，同时是中国少数通过国际软件能力成熟度模型集成（CMMI）5级认证的软件厂商之一。

产品官网：www.primeton.com

8.沙鲁

沙鲁工作流审批系统 是沙鲁(上海)网络技术公司研发的基于Saas平台的工作流程审批系统。定位于小微企业,核心流程功能和流程模板足以满足企业的日常工作流审批。

产品官网：www.shalu.com

9.K2

上海斯歌信息技术有限公司，聚焦企业所关注的管理挑战和压力，提供BPM平台及相关解决方案为主。2005年正式进入大中华地区，总部设在上海，并在北京、深圳、成都、香港、台湾设有分支机构。

产品官网：www.k2software.cn

10.顶点软件

顶点软件成立于1996年，是一家具有持续自主创新能力的专业平台型软件公司及行业应用解决方案供应商，主要致力于为金融证券、企业、教育及公共服务业提供以业务流程管理（BPM）为核心的信息化解决方案。在证券期货行业，公司已成长为领先的全业务解决方案供应商。公司管理总部设于上海，在福州软件园、武汉光谷软件园分别设有研发中心，在北京、深圳、上海、南京、沈阳、武汉、成都、西安等地设有多家子公司与营销服务中心。

产品官网：www.apexsoft.com.cn

写在最后

至此，“盘点2017企业服务领域最受关注的100家厂商”就告一段落了，这是一件“笨事”，只是单纯的起源于对市场的窗口期乱象梳理梳理的冲动。在撰写这个盘点系列的过程中，我们遇到了各种事情，晚上的电话几乎没断过，甚至多次有弃坑的想法。也许在市场乱象下，我们也没有全盘拨开迷雾，有些盘点和观点有失偏颇，但每一次的调研都有所收获，距离事实越来越近，在团队每一次的激烈争辩过程中，一些概念和边界也在逐渐清晰。虽如此，但依然难免遗珠之恨，在此对足够优秀但我们没能注意到的企业表示抱歉。

战战兢兢地盘点了119家企业，这是一种巧合，如火如荼的企业服务市场是谁主沉浮？谁又是最优秀的救火队员？

接下来我们将继续关注企业服务这个大战场，将企业服务市场的现状和未来如实地呈现给大家。

2017年11月21日～23日，我们在中关村软件园组织了三场行业顶级峰会，分别聚焦移动办公、CRM、HR服务领域，和国内外的一流服务商共同探讨企业服务市场的沉浮，洞察2018年行业发展趋势，共同助力企业腾飞尽自己的一份力量！

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