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基于微信企业号的校园移动服务

摘 要 以微信为代表的即时通信软件，打破了时间、空间的限制，集社交、传播和教育等功能为一体，在信息技术的推动下成为新型的教育方式并被人们普遍接受。本文通过对高校信息化服务现状分析，结合校园实际服务需求，建立校园移动服务模型。基于微信企业号的实践，通过消息规则和推送引擎、微账号管理、微门户、微信企业号应用的研究，建立校园移动服务平台，为高校师生提供便捷智能的信息推送服务。并对实践中平台使用情况和遇到的问题进行总结分析。

【关键词】微信企业号 移动服务 消息推送 微服务

1 引言

随着移动互联网的蓬勃发展，高校信息系统移动化趋势日益显著。我国《教育信息化十年发展规划(2011-2020年)》中明确提出利用信息化手段提升学校服务师生的能力和水平。高校的办学理念是以人为本，服务就是高校信息化的终极目的。以数字校园为基础，为用户提供个性化的服务，更好地体现服务的智能化和个性化是目前高校信息化建设的方向。

2 高校信息化服务现状

目前高校信息化服务现状是各业务系统的事务处理缺乏整合，各系统看似独立但业务紧密耦合。师生用户始终游离于数据产生、交换等过程之外，数据量大，获取所需信息难度变大。

(1)高校信息化数据应用存在部分信息孤岛，数据质量和应用有效性不高，用户与数据库间存在信息获取、信息处理和信息提供等方面巨大矛盾，最终用户使用感觉困难。

(2)高校各部门建立的业务系统越来越多，信息化服务越来越精细。用户需登录系统越多，数据越来越庞大，要全面获取数据和跨部门服务难度也越大。最终，用户查询到需要的信息效率也越低。

(3)数据和消息不能准确及时主动的传递给需要者。目前学校的很多重要教学通知不能及时被师生感知。当各单位需要及时了解学校的最新通知或新闻等内容时，必须登录PC终端进行查看。又如，考试完成后，教师需将分数先上传至教务系统，学生登录系统后方可查看。

(4)缺乏数据交叉分析和深层次应用。例如，学生能看到自己的成绩等学业问题，但对自己的学业情况在整个专业范围内没有系统了解；学生的阅读情况和自己的专业是否有关联；其他同学比如学霸在阅读什么；怎样用数据支持学生完善自己的学业成长和职业规划等。

因此，要走出高校信息化发展的困境，需要充分利用移动新技术和渠道，建立移动服务平台，以应对师生用户不断提高的个性化、精细化、智能化的服务需求。

3 移动服务模型分析

在信息化建设的新时期，随着移动互联网的迅速发展，移动服务模式应运而生。结合高校管理的实际需求和信息化服务现状，建立校园移动服务模型，如图1，对师生提供便捷的跨时空、跨平台的移动服务。

将校园的移动服务对象分为全校师生和信息化建设部门两类，按照不同服务对象提供不同的服务内容。校园移动服务内容包括教学科研服务、跨部门业务服务、数据服务、生活服务、平台服务等。基于对校园各业务流程分析和服务信息资源的梳理，建立人事数据库、科研数据库、教务数据库、图书管理数据中间库等，为校园移动服务提供基础数据。

一般师生提供移动服务需求、定制和评价反馈信息。信息化建设部门提供移动服务的统一标准规范、技术支持和安全保障，搭建无线网络、系统环境，基于移动通讯系统、数据转换工具、消息推送引擎等移动技术，为建立统一的校园移动服务体系提供技术支持。

4 校园移动服务平台架构

微信企业号因其近7亿的庞大的活跃用户群、开放的微信API 接口、跨平台应用配置的延展性等优势，成为我们研发校园移动服务平台的载体。应用上述移动服务模型，通过消息规则和推送引擎、微账号管理、微门户、微信企业号应用的研究，建立校园移动服务平台。

校园移动服务平台采用混合响应式页面自适应框架，一方面是整合学校的微信帐号管理，同时进行学校企业号的建设和应用的推广，另一方面是把现有的信息平台、数据服务以及学校已有的信息，重新整合集成并转化成消息进行微信端的信息推送。其中，整合校园现有信息系统的服务，涉及到移动化微服务的拆分。

校园移动服务平台总体逻辑框架，如图2所示。下面对其几个主要系统模块进行简述：

4.1 数据规则和推送引擎系统

目前校内信息发布渠道多样，难以管理，师生需要登录不同的网址查找信息困难。为了使得数据能够更好地为用户进行服务，需要构建数据规则和推送引擎，把数据主动推送到用户终端。它是平台完成智能化、个人化推送服务的关键模块。

为了更好地进行数据消息智能化和个性化推送，需要对数据进行规则计算。通过配置各种数据源(消息源)，制定计划任务读取数据源，然后把读到的数据源封帐成消息，最后调用微账号管理系统推送给用户。

数据推送引擎的策略会根据推送数据的等级、用户当前状态、等级、匹配策略(即时推送、