人力资源管理专业知识与实务（初级）【7】

1.（）是态度其余组成部分的基础。

A.认知成分
B.情感成分
C.行为倾向成分
D.道德成分

2.小赵最近正在减肥，恰好遇上部门同事聚餐，打破了他的减肥计划，这使他非常不开心。小赵开导自己：“跟同事交流感情，并在聚会中表现得放松、合群，比减肥重要多了。”根据认知失调理论，小赵采用的减轻认知失调的方法是（）。

A.改变态度
B.增加认知
C.改变认知的重要性
D.减少选择感

3.下列不属于克服偏见的方法的是（）。

A.对抗刻板印象
B.平等接触
C.创造消除偏见的环境
D.消除歧视

4.心理学家提出的消除偏见的方法不包括（）。

A.减少交流
B.平等接触
C.创造消除偏见的环境
D.对抗刻板印象

5.自我价值定向理论是（）多年来发展出的一套理论。

A.杨国枢
B.金盛华
C.杨中芳
D.费孝通

6.莫里斯的生活方式理论中，（）强调价值对象本身的属性。

A.实际价值
B.主体价值
C.想象价值
D.客体价值

7.（）认为中国人是比较典型的社会取向，这种取向具体表现为家族取向、关系取向、权威取向和他人取向四个次级取向。

A.费孝通
B.杨国枢
C.金盛华
D.杨中芳

8.研究表明，人格对于（）等诸多方面都有影响。

A.领导
B.工作绩效
C.职业选择
D.工作满意度
E.社会文化

9.人本主义理论被认为具有（）。

A.整体性
B.先天倾向性
C.现象学性
D.存在性
E.自我性

10.奥尔波特认为人格结构主要有（）。

A.敏感性
B.独立性
C.枢纽特质
D.核心特质
E.次要特质

11.下面有关特质理论的陈述，正确的是（）。

A.特质理论的贡献在于其开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法
B.特质理论有点类似于“贴标签”，没有深入揭示行为背后的原因和机制
C.特质理论提供了对个体当前人格的精确描述，这种描述和我们的日常习惯非常接近
D.特质理论被认为具有整体性、先天倾向性、现象学性与存在性
E.没有充分的证据可以证明特质理论的主要假设，即人格特质的跨情境一致性

12.智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素，包括言语能力、数学能力、推理能力和（）。

A.演绎能力
B.记忆力
C.知觉能力
D.平衡能力
E.躯干力量

13.胜任特征模型是指担任某一特定的角色所需要具备的（）的总和。

A.能力
B.知识
C.技能
D.道德
E.经济

14.根据紧张度我们把情绪分为（）。

A.轻松
B.平静
C.紧张
D.激动
E.愉快

15.根据强度我们可以把愤怒分为（）。

A.一般愤怒
B.大怒
C.易怒
D.暴怒
E.不怒

16.心理学家提出了一些消除偏见带来负面影响的方法，包括（）。

A.对抗刻板印象
B.个体差异
C.平等接触
D.创造消除偏见的环境
E.提高自身免疫

17.关于价值观的说法，正确的有（）。

A.价值观既是一种个体现象、社会现象，也是一种文化现象
B.价值观随情境不同而改变
C.价值观不是内隐的，而是外显的
D.价值观比态度更形象、更具体
E.价值观对行为具有解释、预测和导向作用

18.（）是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。

A.交错型沟通
B.轮状沟通
C.环状沟通
D.链状沟通

19.（）是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通。

A.垂直沟通
B.上行沟通
C.横向沟通
D.下行沟通

20.小道消息有不同寻常的穿越严密的公司保密屏障的能力，很难对其加以控制。体现了小道消息的（）。

A.有一定的准确性
B.传播速度快
C.难以防止
D.来源广泛

21.由五个成员组成的新产品研发小组，内部链状沟通形式是（）。

A.链状沟通
B.Y型沟通
C.环状沟通
D.交错型沟通

22.如为了声援某位被公司解雇的职员或为了增加福利而聚集在一起的人，便是一个（）。

A.指挥团体
B.利益团体
C.联谊团体
D.任务团体

23.根据（），可以把团体分为松散团体和组织等。

A.规模
B.正式性
C.成员多少
D.成员之间结合的紧密程度

24.当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，团体即进入团体发展阶段的（）。

A.形成期
B.冲突期
C.规范期
D.产出期

25.成员们争权夺利，争夺具有控制权的职位，成员们对于团体的发展方向争论不休，这属于团体发展的（）阶段。

A.形成期
B.冲突期
C.规范期
D.产出期

26.在组织管理中，（）可以分为指挥团体、任务团体和团队。

A.大团体
B.组织
C.正式团体
D.非正式团体

27.经过一段时期的作用，团体的规范、凝聚力增强，成员之间形成真正认同感，情谊日益浓厚的团队发展时期是（）。

A.规范期
B.产出期
C.形成期
D.结束期

28.恐怖分子经过团体讨论后，往往可能做出更加极端的恐怖行为，这种现象是（）。

A.团体思维
B.头脑风暴
C.团体服从
D.团体极化

29.“因为通常人们不希望自己被团体拒绝，因而避免发表与多数人不一致的意见，这会导致团体决策的优势无法发挥”，体现了团体决策的（）缺点。

A.耗费时间
B.团体压力难以克服
C.有时会产生少数人把持的现象
D.责任模糊

30.来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策（）。

A.信息全面、完整
B.选择余地大
C.可以降低错误的发生率
D.具有合法性

31.（）是指他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态。

A.角色模糊
B.角色合作
C.角色冲突
D.角色期望

32.“基层管理者在把情况通报上级之前往往先要将信息进行浓縮，以免主管被太多的信息淹没”这体现妨碍沟通的（）因素。

A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解力

33.从规范的存在范围来看，非正式规范存在于（）。

A.正式团体
B.非正式团体
C.正式团体和非正式团体
D.正式团体或非正式团体

34.心理学家米尔格拉姆的电击实验，说明了服从现象的（）。

A.普遍性
B.独立性
C.真实性
D.抽象性

35.“在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更可能接受新的出价”体现了顺从中的（）技巧。

A.脚在门槛内技巧
B.门前技巧
C.折扣技巧
D.滚雪球

36.心理学家米尔格拉姆的实验说明，（）是人的一种基本倾向。

A.压力
B.从众
C.顺从
D.服从

37.（）是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。

A.头脑风暴法
B.德尔菲技术
C.具名团体技术
D.阶梯技术

38.团体决策的常用方法中，（）主要用于大的、重要的决策问题。

A.头脑风暴法
B.德尔菲技术
C.具名团体技术
D.阶梯技术

39.下列关于团体凝聚力的叙述错误的是（）。

A.高凝聚力能否导致高绩效要看团体的绩效规范
B.凝聚力与绩效有循环依存的关系
C.凝聚力是越高越好的
D.适度的凝聚力可以提高团体成员参与程度和促进交流

40.如果可以选择，几乎所有的球队都愿意主场作战，而不愿意客场作战。这是因为主场作战更容易产生（）。

A.社会促进现象
B.从众现象
C.团体消极化
D.合作现象

41.为了减少小道消息的负面影响，管理者需要以不同的方式倾听并研究小道消息，这些方式包括（）。

A.明确公开进行重要决策的时间表
B.强调目前的决策和未来的计划有保密的必要性
C.公开讨论最坏的情况
D.有意地向非正式沟通渠道透露一些消息
E.具有不协调的决定或行为不需要说明

42.在组织管理中，正式团体又可以分为（）。

A.指挥团体
B.任务团体
C.团队
D.大团体
E.小团体

43.下列属于异质性团体的优势的是（）。

A.有更高的决策质量
B.成员之间比较好相处
C.有较高的绩效水平
D.更容易交流和合作
E.可以促进团体的变革

44.克服沟通障碍的途径包括（）。

A.利用反馈
B.精简语言
C.主动倾听
D.情绪控制
E.精神鼓励

45.（）是沟通最显而易见的基本职能。

A.控制行为
B.激励
C.情感表达
D.信息流通
E.意见反馈

46.心理学研究表明，特别有助于建立良好的顺从气氛的因素是（）。

A.团体凝聚力
B.积极的情绪
C.顺从的互惠性
D.合理的原因
E.团体压力

47.为了增加他人顺从的可能性，可以采用的方法包括（）。

A.先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，则新的要求被接受的可能性会增加
B.先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，则小的要求被接受的可能性增加
C.向他人提出一个大的要求，在他人回应之前降低要求，对方接受的可能性增加
D.在他人接受要求之前，增加新的要求，则对方更有可能接受新的要求
E.在他人接受了最初的要求后，增加一个新的要求，对方很有可能接受新的要求

48.下列属于具名团体技术缺点的是（）。

A.程序僵硬呆板
B.比较费时
C.成员感受不到凝聚力
D.没有机会从他人那里获得灵感
E.主要用于大的、重要的决策

49.影响团体凝聚力的因素很多，包括（）。

A.相处的时间
B.加入团体的难度
C.团体规范
D.外在威胁
E.团体规模

50.认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（）。

A.工作满意度的因素模型
B.工作满意度的差异模型
C.工作满意度的均衡水平模型
D.工作满意度的多维度模型

51.工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会，从而使消极情感得到释放。这体现的调查满意度的意义是（）。

A.监控满意度
B.改善沟通
C.释放情感
D.确定培训需要

52.（）反映了个体与工作或岗位之间的关系。

A.组织忠诚度
B.工作满意度
C.工作投入度
D.组织承诺

53.用来衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标是（），它体现了个体与组织之间的关系。

A.工作满意度
B.工作投入度
C.组织承诺
D.离职率

54.工作满意度高的员工，（）。

A.离职率高
B.离职率低
C.可能高，可能低
D.两者无关

55.下列关于组织公民行为的说法，错误的是（）。

A.工作满意度高的员工更可能出现组织公民行为
B.组织公民行为也有消极的一面，包括偷窃、缺勤、迟到等
C.组织公民行为是对组织生存和高效运作起积极作用的行为
D.组织公民行为是一种积极的自发工作行为

56.在员工对工作不满的表达方式中，既积极又具有建设性的是（）。

A.提建议
B.辞职
C.忽视
D.忠诚

57.（）既是对员工历来的努力程度和绩效的肯定，也反映着组织内外横向比较的结果。

A.工作挑战性
B.公平的待遇
C.良好的工作环境
D.合作伙伴和上级

58.工作挑战性与工作满意度之间存在（）关系。

A.正相关
B.负相关
C.“U”形
D.倒“U”形

59.（）的员工可能随时准备跳槽，常会斤斤计较，表现出明显的功利之心。

A.规范承诺高
B.情感承诺高
C.继续承诺低
D.继续承诺高

60.（）的员工在应尽义务方面表现非常突出，但不会表现出太多的热情。

A.情感承诺高
B.规范承诺高
C.规范承诺低
D.继续承诺高

61.下列不属于影响继续承诺的因素的是（）。

A.所掌握技术的应用范围
B.受教育程度
C.改行的可能性
D.员工的个性特点

62.作为一种工作态度指标，组织承诺的内容不包括（）。

A.情感承诺
B.职业承诺
C.规范承诺
D.继续承诺

63.工作满意度的均衡水平模型认为（）。

A.每个员工都有其典型的工作满意度水平
B.如果员工对“理想工作的期望不能得到满足，就会表现出不满”
C.管理者不一定能够通过改变工作情境持久性地提高员工的工作满意度
D.管理者需要重视员工对工作的合理期望，并设法满足
E.工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动

64.工作投入度高的员工，一般（）。

A.不喜欢参与制定决策
B.具有良好的职业道德
C.表现出高成长的需要
D.很少迟到或缺勤
E.愿意长时间地工作

65.关于工作态度的说法，正确的是（）。

A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B.工作投入度是员工认同岗位程度
C.组织承诺是个体对组织的情感反应，体现了个体与工作之间的关系
D.员工工作之外的环境不会影响员工的工作满意度
E.组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一

66.下列属于工作满意度影响后果的是（）。

A.工作绩效
B.离职率
C.缺勤和迟到
D.偷窃行为
E.泄露核心文件

67.关于工作满意度的说法，正确的有（）。

A.工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度
B.工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺
C.工作挑战性越大，员工的工作满意度越高
D.员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度
E.工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

68.关于组织承诺的说法，正确的有（）。

A.组织承诺是组织对员工的一种许诺
B.组织承诺是员工对组织的一种态度
C.员工的组织承诺越高，离职率越低
D.情感承诺与上司对员工的绩效评价呈正相关
E.继续承诺与上司对员工的绩效评价呈负相关

69.人力资源的（）是指人是价值创造过程中最为主动的因素，人对自己的价值创造过程具有可控性，人的工作动机会直接影响到工作的结果以及实现的价值。

A.能动性
B.社会性
C.时效性
D.开发性

70.关于人力资源概念的内涵的说法，正确的是（）。

A.人力资源既可以指人，也可以指能力
B.人力资源是一个数量概念，与质量无关
C.人力资源只包括现实的人力资源，不包括潜在的或未来的人力资源
D.人力资源指的是人的脑力，不包括体力

71.（）的实质是应当在将员工看成一种价值极高的资产的基础上，制订和执行一套完整的计划从而借助一系列有助于组织总体经营战略实现的具有内部一致性的整体人力资源管理实践，来管理这些人力资产，以达到赢得并维持竞争优势的目的。

A.人力资源战略与规划
B.人力资源管理
C.员工招募与甄选
D.战略性人力资源管理

72.使企业界认识到增加员工对工作的满意度有助于提高劳动效率的理论是（）。

A.科学管理理论
B.人际关系学说
C.战略性人力资源管理
D.人力资本投资理论

73.企业资源基础理论认为企业成长战略的实质是（）。

A.运用现有的资源与培育新的资源之间寻求平衡
B.人是企业核心竞争力
C.改善员工的工作成效是提升企业经营绩效的最佳方法
D.“人”具有很多独一无二的特质

74.下列关于企业资源基础理论的描述错误的是（）。

A.该理论标志着企业核心竞争力理论的兴起
B.组织竞争力来源与区别于其他组织的异质性资源
C.企业成长战略的实质在于培育新的资源
D.企业要获得持续竞争力，需要对异质性资源进行投资、升级以及有效利用

75.人力资源在经济中的价值可以从（）过程中的作用体现出来。

A.劳动在生产价值创造
B.劳动在经济价值创造
C.劳动在知识创造
D.劳动在资本创造

76.新古典学派创始人及其主要代表阿尔弗雷德·马歇尔将（）作为第四种要素加以强调，从而形成了四要素论。

A.组织
B.企业家
C.资本
D.知识共同创造

77.人力资源管理活动的（）是对一个组织存在的最重要的理由所作的陈述，它提供了一个组织存在的目的及其活动范围等方面的信息。

A.愿景
B.使命
C.价值观
D.战略

78.（）是一个组织的动力源泉，能够为员工提供更加具体的努力方向，同时也能成为组织绩效衡量的基础。

A.愿景
B.使命
C.价值观
D.目标

79.（）是组织人力资源管理乃至整个组织的管理和运营的一个中心环节。

A.人力资源规划
B.招募与甄选
C.绩效管理
D.薪酬管理

80.员工关系管理实际上是指（）和员工之间的关系管理。

A.员工
B.组织
C.绩效
D.培训

81.在人际关系运动阶段，对“人力资源管理”这一名词起重要作用的因素包括（）。

A.关心工人福利
B.经济学中的人力资本理论正式提出
C.第二次世界大战以后兴起的行为科学不断发展
D.作为一门学科的人力资源会计出现
E.战略性人力资源管理观点出现

82.人力资源之所能够成为一种异质性资源，是因为它具备了（）几个方面的特征。

A.价值性
B.稀缺性
C.难以模仿性
D.难以替代性
E.难以定价性

83.人力资源的概念涵盖了生产要素中的（）。

A.资本
B.土地
C.劳动
D.企业家
E.知识

84.人力资源管理对于一个组织的作用主要表现为（）。

A.帮助企业达成战略目标或经营要求
B.有效利用组织中全体员工的技能和能力
C.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善
D.帮助企业维护伦理道德政策以及履行社会责任
E.以企业利润为核心的方式进行变革管理

85.及时整理访谈记录，为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录属于访谈法的（）阶段。

A.准备阶段
B.开始阶段
C.结束阶段
D.整理阶段

86.关于工作分析中访谈法的说法，正确的是（）。

A.适用的工作类型较少
B.操作时要避免使用生僻的专业词汇
C.不允许被访谈者提问
D.对员工个人和企业的日常工作没有任何影响

87.（）是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个企业内部。

A.任务
B.职业
C.职位
D.工作

88.（）是指与该职位的上、下级发生的工作联系。

A.横向联系
B.纵向联系
C.一般联系
D.特殊联系

89.（）可以明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立起科学并具有激励性的职业上升途径，实现员工的职业生涯规划。

A.薪酬管理体系
B.任职资格体系
C.工作评价体系
D.人力资源培训体系

90.下列职位的工作联系中，属于纵向联系的是（）。

A.与企业外部的联系
B.与部门内其他职位的工作联系
C.与该职位下级发生的工作联系
D.与企业内其他部门或职位的工作联系

91.（）一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿。

A.观察法
B.问卷调查法
C.工作日志法
D.文献分析法

92.主题专家会议的主持人最好是（）。

A.优秀员工
B.最高领导层
C.人力资源部门经理
D.企业内与目标职位相关的中层管理者

93.（）是指熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据、验证并确认分析结果。

A.工作日志法
B.文献分析法
C.主题专家会议法
D.工作实践法

94.在问卷调查法中选择调查样本时，若任职者较多，则选取（）。

A.全体
B.3~5人
C.5~8人
D.8~10人

95.下列不属于观察法流程中观察前准备阶段的内容的是（）。

A.确定目标
B.选择观察对象
C.选择合适的方法
D.数据整理

96.关于工作分析方法的说法，错误的是（）。

A.访谈法适用范围比较广泛
B.观察法比较运用于技术要求较高的脑力工作
C.问卷调查法操作程序简单，但对于问卷编制的技术要求较髙
D.主题专家会议法的缺点是结构化程度较低，受到专家的知识水平和工作背景的制约

97.（）是指对于工作相关的工具、技术和方法的运用。

A.工作经验要求
B.培训要求
C.专业知识要求
D.工作技能要求

98.职位说明书在应用过程中应遵循（）原则。

A.客观真实
B.动态
C.静态
D.简明扼要

99.（）用以说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术及其他要求。

A.工作描述
B.工作规范
C.工作标识
D.工作技能

100.下列背景信息中，属于企业内部信息的是（）。

A.工作规范
B.国内外职业标准
C.职位配置图
D.行业的相关政策

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